A Dedika é uma plataforma para aprender fazendo: criar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou utilizar uma ferramenta nova, por exemplo. Independentemente do objetivo, o melhor conteúdo sobre o tema já existe. Só que quase sempre está noutra língua, é caro, encontra-se disperso, não tem atividades para praticar ou faz parte de um curso demasiado longo para quem tem uma rotina preenchida. Por isso, a Dedika tem um método próprio: procuramos esse material onde quer que esteja, organizamos o que faz sentido para o seu objetivo, revemos com o apoio de especialistas disponíveis para esclarecer dúvidas e criamos práticas para aprender fazendo. É você quem mais importa na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e em que formato. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. À sua maneira, só com o que faz sentido para você. Aqui, cada momento de dedicação vale mais e chega mais depressa ao que interessa.

Os cursos são compostos pelos melhores conteúdos do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo esse conteúdo vem com resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Você escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material tem perguntas específicas para reforçar o conhecimento. Além disso, o curso é formado pelos capítulos que você escolher, permitindo estudar apenas o que importa. Ao final de cada capítulo, há um projeto prático relacionado à sua profissão para praticar o que aprendeu.

Os nossos cursos incluem um resumo ao final de cada capítulo, do qual você pode baixar um PDF e imprimir.

Mais de 2 milhões de alunos no mundo todo

Presente em mais de 180 países ao redor do mundo

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Curso de Gestão da Qualidade em Saúde

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Curso de Gestão da Qualidade em Saúde

Para todos os níveis

Curso de Gestão da Qualidade em Saúde

Name: Curso de Gestão da Qualidade em Saúde
Price: 222 USD
Rating: 4.4 (17 reviews)

4,4

Domine todo o espectro da gestão da qualidade na assistência à saúde, desde a ciência da segurança do paciente e a melhoria de processos até a acreditação, governança e planejamento estratégico. Este curso capacita profissionais da saúde com as estruturas, ferramentas e habilidades analíticas necessárias para liderar programas de qualidade que gerem resultados mensuráveis. Se você está pronto para avançar na carreira e impulsionar mudanças reais em sua organização, é aqui que tudo começa.

Dedika para empresas

O que você vai aprender:

Você construirá uma base abrangente em qualidade da assistência à saúde, cobrindo estruturas fundamentais, requisitos regulatórios e as seis dimensões de qualidade do IOM. Você desenvolverá habilidades práticas em medição da qualidade, análise de dados e controle estatístico de processos. O curso aborda a ciência da segurança do paciente, análise de causa raiz e análise de modos de falha para que você possa prevenir danos de forma sistemática. Você dominará as metodologias de melhoria Lean, Seis Sigma e PDSA e aprenderá a projetar estruturas de governança que sustentem programas de qualidade a longo prazo. Indicadores clínicos, benchmarking, padrões de acreditação e modelos de atenção baseada em valor são todos abordados em profundidade prática.

Como você estuda de forma prática Curso de Gestão da Qualidade em Saúde

Como você pratica Curso de Gestão da Qualidade em Saúde

Para si que é empresa e quer formar a equipa

Na Dedika para empresas, o curso inclui exercícios e exemplos do próprio negócio e adaptados às necessidades da sua empresa.

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Conteúdo do curso

8 Capítulos • 40 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)

Capítulo 1Ver detalhes

Fundamentos da Qualidade da Assistência à Saúde

Aula 1 • Definindo Qualidade na Assistência à Saúde
Aborda as seis dimensões de qualidade do IOM e como a qualidade difere entre os diversos ambientes de cuidado. Ancora todos os referenciais subsequentes a uma linha de base conceitual compartilhada.
Aula 2 • Ética e Equidade em Programas de Qualidade
Examina como os princípios éticos e as metas de equidade em saúde moldam as prioridades e a mensuração da qualidade. Prepara os alunos para projetar iniciativas de qualidade inclusivas.
Aula 3 • Panorama Regulatório e de Acreditação
Examina os requisitos obrigatórios de conformidade e os padrões voluntários de acreditação que moldam os programas de qualidade. Conecta as expectativas regulatórias às tarefas diárias de gestão da qualidade.
Aula 4 • Principais Partes Interessadas na Gestão da Qualidade
Identifica as partes interessadas internas e externas que influenciam as prioridades e a responsabilização pela qualidade. Esclarece os papéis que os alunos encontrarão no trabalho aplicado de qualidade.
Aula 5 • História dos Movimentos de Qualidade na Assistência à Saúde
Traça a evolução da qualidade desde os primórdios da padronização hospitalar até o cuidado baseado em valor moderno. Fornece contexto para entender por que as ferramentas e regulamentações atuais existem.

Capítulo 2Ver detalhes

Fundamentos de Mensuração da Qualidade e Dados

Aula 1 • Tipos de Medidas de Qualidade
Diferencia as medidas de estrutura, processo, resultado e equilíbrio e seus usos apropriados. Fundamenta a seleção de medidas no modelo de Donabedian, apresentado anteriormente.
Aula 2 • Validade, Confiabilidade e Especificações de Medidas
Explica as propriedades psicométricas e as especificações padronizadas de medidas que garantem a integridade dos dados. Os alunos podem avaliar se uma medida é adequada para a finalidade pretendida.
Aula 3 • Apresentação e Comunicação de Dados de Qualidade
Ensina formatos tabulares, gráficos e narrativos para relatar dados de qualidade a públicos diversos. Conecta os resultados da mensuração à tomada de decisão das partes interessadas, apresentada no Capítulo 1.
Aula 4 • Métodos de Amostragem e Coleta de Dados
Aborda estratégias de amostragem probabilística e intencional e protocolos estruturados de coleta de dados. Garante que os alunos possam projetar planos de coleta de dados defensáveis e reproduzíveis.
Aula 5 • Fontes de Dados na Qualidade da Assistência à Saúde
Examina dados de sinistros administrativos, registros clínicos, pesquisas e observação direta como fontes de dados. Os alunos aprendem a combinar fontes de dados com necessidades específicas de mensuração.

Capítulo 3Ver detalhes

Ciência da Segurança do Paciente e Pensamento Sistêmico

Aula 1 • Pensamento Sistêmico na Assistência à Saúde
Apresenta o Modelo do Queijo Suíço, a teoria da alta confiabilidade e conceitos de sistemas adaptativos complexos. Muda a perspectiva do aluno da culpa individual para a causalidade sistêmica.
Aula 2 • Conceitos Centrais de Segurança do Paciente
Define eventos adversos, quase-acidentes e categorias de dano usando taxonomias de segurança padronizadas. Estabelece o vocabulário de segurança utilizado em todo o trabalho de segurança subsequente.
Aula 3 • Notificação de Incidentes e Revisão de Eventos de Segurança
Aborda sistemas de notificação voluntária e obrigatória, classificação de eventos e triagem inicial de eventos de segurança. Prepara os alunos para gerenciar os primeiros passos de uma investigação de segurança.
Aula 4 • Análise de Modos e Efeitos de Falha
Aplica a metodologia proativa de FMEA para identificar e priorizar riscos antes que o dano ocorra. Complementa a RCA reativa com uma ferramenta de segurança prospectiva.
Aula 5 • Métodos de Análise de Causa Raiz
Ensina técnicas estruturadas de RCA, incluindo diagramas de espinha de peixe, cinco porquês e mapeamento de fatores causais. Os alunos podem liderar uma RCA básica e documentar os achados de forma sistemática.

Capítulo 4Ver detalhes

Metodologias de Melhoria de Processos

Aula 1 • Princípios Lean na Assistência à Saúde
Aplica a identificação de desperdícios Lean, o mapeamento do fluxo de valor e os conceitos de fluxo a processos clínicos e administrativos. Os alunos podem mapear um processo de estado atual e identificar alvos de melhoria.
Aula 2 • Estrutura Seis Sigma DMAIC
Aborda as fases Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar e as ferramentas estatísticas associadas. Equipa os alunos para liderar projetos de melhoria orientados por dados com resultados mensuráveis.
Aula 3 • Controle Estatístico de Processo para Melhoria
Ensina a seleção, construção e interpretação de cartas de controle para distinguir sinal de ruído. Baseia-se nas habilidades de mensuração do Capítulo 2 para avaliar o impacto da melhoria.
Aula 4 • Seleção e Escopo de Projetos de Melhoria
Aborda matrizes de priorização, redação de declarações de objetivo e desenvolvimento de termo de abertura do projeto para iniciativas de melhoria. Garante que os alunos possam traduzir lacunas de qualidade em projetos bem dimensionados.
Aula 5 • O Modelo para Melhoria
Apresenta as três perguntas fundamentais e o ciclo PDSA como a espinha dorsal da melhoria de ciclo rápido. Fornece a lógica iterativa subjacente a todo o trabalho de melhoria neste capítulo.

Capítulo 5Ver detalhes

Infraestrutura e Governança do Programa de Qualidade

Aula 1 • Projeto e Função do Comitê de Qualidade
Aborda estatutos do comitê, composição dos membros, frequência das reuniões e design eficaz de pauta para a supervisão da qualidade. Os alunos podem estabelecer ou redesenhar um comitê de qualidade funcional.
Aula 2 • Estruturas Organizacionais de Qualidade
Examina modelos de departamento de qualidade, relações de subordinação e integração com a liderança clínica e administrativa. Fornece o contexto estrutural para todo o trabalho de governança e design de programa.
Aula 3 • Sustentando uma Cultura de Qualidade
Aborda comportamentos de liderança, sistemas de reconhecimento e estratégias de comunicação que incorporam a qualidade na cultura organizacional. Prepara os alunos para defender a qualidade além das estruturas formais do programa.
Aula 4 • Relatórios de Qualidade para o Conselho e a Diretoria Executiva
Ensina como estruturar relatórios de qualidade para conselhos de governança e equipes executivas para impulsionar a responsabilização. Baseia-se nas habilidades de comunicação de dados do Capítulo 2 para públicos de alto risco.
Aula 5 • Desenvolvimento do Plano de Gestão da Qualidade
Orienta a criação de um plano anual de gestão da qualidade que alinhe prioridades, recursos e responsabilização. Integra elementos de mensuração, melhoria e conformidade em um documento unificado.

Capítulo 6Ver detalhes

Indicadores de Qualidade Clínica e Benchmarking

Aula 1 • Desenvolvimento de Conjuntos de Indicadores Organizacionais
Orienta a construção de um conjunto de indicadores no estilo balanced scorecard abrangendo segurança, qualidade, experiência e eficiência. Conecta as estruturas nacionais de medidas às prioridades organizacionais locais.
Aula 2 • Métodos de Benchmarking e Fontes de Dados
Aborda abordagens de benchmarking interno, externo e de melhores práticas e suas aplicações apropriadas. Os alunos podem selecionar e aplicar a estratégia de benchmarking correta para um determinado indicador.
Aula 3 • Conjuntos Nacionais de Medidas de Qualidade
Revisa conjuntos de medidas publicamente reportados usados em programas baseados em valor e iniciativas de notificação de qualidade. Os alunos podem identificar medidas aplicáveis ao seu ambiente de cuidado e população.
Aula 4 • Usando Indicadores para Impulsionar a Melhoria
Conecta as lacunas de desempenho dos indicadores aos processos de seleção e priorização de projetos de melhoria do Capítulo 4. Os alunos podem traduzir uma lacuna de desempenho em uma iniciativa de melhoria estruturada.
Aula 5 • Interpretação de Dados de Desempenho Comparativos
Ensina significância estatística, intervalos de confiança e classificação percentílica no contexto de benchmarking. Previne a má interpretação de dados comparativos na notificação de qualidade.

Capítulo 7Ver detalhes

Acreditação, Conformidade e Padrões

Aula 1 • Construindo um Programa de Conformidade
Descreve os sete elementos de um programa de conformidade eficaz e sua integração com as funções de qualidade. Os alunos podem avaliar as lacunas do programa de conformidade e recomendar melhorias estruturais.
Aula 2 • Padrões de Qualidade em Ambientes Especializados
Aplica conceitos de acreditação e conformidade a ambientes de saúde comportamental, cuidado de longa duração e atenção ambulatorial. Reforça a transferibilidade do conhecimento central de padrões entre diferentes ambientes de cuidado.
Aula 3 • Organismos de Acreditação e Seus Padrões
Compara as principais organizações de acreditação em saúde, suas estruturas de padrões e metodologias de avaliação. Permite que os alunos alinhem os programas internos com as expectativas externas.
Aula 4 • Gestão
Aborda a classificação de deficiências, a redação do plano de correção e os processos de verificação de acompanhamento. Os alunos podem redigir respostas corretivas conformes e rastrear a resolução.
Aula 5 • Prontidão para Avaliação e Avaliações Simuladas
Ensina estratégias de prontidão contínua para avaliação, design de avaliação simulada e planejamento de ações corretivas. Prepara os alunos para liderar uma organização durante todo o ciclo de avaliação.

Capítulo 8Ver detalhes

Planejamento Estratégico da Qualidade e Cuidado Baseado em Valor

Aula 1 • Saúde Populacional e Gestão da Qualidade
Integra conceitos de gestão da saúde populacional com estratégias de mensuração e melhoria da qualidade. Expande o foco da qualidade de encontros individuais para populações de pacientes definidas.
Aula 2 • Custo da Qualidade e Retorno sobre o Investimento
Apresenta frameworks de custo da má qualidade e métodos de cálculo de ROI para investimentos em melhoria da qualidade. Equipa os alunos para construir um caso financeiro para recursos do programa de qualidade.
Aula 3 • Modelos de Cuidado Baseado em Valor e Incentivos de Qualidade
Examina modelos de pagamento por desempenho, pagamento agrupado e poupança compartilhada e seus requisitos de mensuração da qualidade. Os alunos podem avaliar como o design do modelo de pagamento molda as prioridades de qualidade.
Aula 4 • Fundamentos de Planejamento Estratégico para a Qualidade
Aplica análise SWOT, varredura ambiental e definição de metas estratégicas ao planejamento do programa de qualidade. Conecta a gestão da qualidade à missão organizacional mais ampla e ao posicionamento competitivo.
Aula 5 • Liderando a Transformação Organizacional da Qualidade
Sintetiza estratégias de gestão de mudanças, comunicação estratégica e patrocínio executivo para transformação da qualidade em larga escala. Prepara os alunos para funções seniores de liderança em qualidade.

Certificação

Seu certificado válido de conclusão

Este curso é para si:

Enfermeiros clínicos: prontos para migrar da assistência à beira do leito para uma função de melhoria da qualidade.
Administradores hospitalares: em busca de métodos estruturados para eliminar lacunas de desempenho persistentes.
Profissionais de saúde aliados: que buscam credenciais formais de qualidade para ampliar suas opções de carreira.
Profissionais de compliance: interessados em integrar princípios de gestão da qualidade aos seus programas existentes.
Mudança de carreira: fazendo a transição para a área de qualidade da assistência à saúde a partir de campos adjacentes como saúde pública ou operações.
Novos coordenadores de qualidade: construindo conhecimento fundamental para atuar com confiança em seu primeiro cargo na área de qualidade.

O que os nossos alunos dizem

As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...