A Dedika é uma plataforma para aprender fazendo: criar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou utilizar uma ferramenta nova, por exemplo. Independentemente do objetivo, o melhor conteúdo sobre o tema já existe. Só que quase sempre está noutra língua, é caro, encontra-se disperso, não tem atividades para praticar ou faz parte de um curso demasiado longo para quem tem uma rotina preenchida. Por isso, a Dedika tem um método próprio: procuramos esse material onde quer que esteja, organizamos o que faz sentido para o seu objetivo, revemos com o apoio de especialistas disponíveis para esclarecer dúvidas e criamos práticas para aprender fazendo. É você quem mais importa na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e em que formato. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. À sua maneira, só com o que faz sentido para você. Aqui, cada momento de dedicação vale mais e chega mais depressa ao que interessa.

Os cursos são compostos pelos melhores conteúdos do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo esse conteúdo vem com resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Você escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material tem perguntas específicas para reforçar o conhecimento. Além disso, o curso é formado pelos capítulos que você escolher, permitindo estudar apenas o que importa. Ao final de cada capítulo, há um projeto prático relacionado à sua profissão para praticar o que aprendeu.

Os nossos cursos incluem um resumo ao final de cada capítulo, do qual você pode baixar um PDF e imprimir.

Mais de 2 milhões de alunos no mundo todo

Presente em mais de 180 países ao redor do mundo

Certificado válido em todo o seu país

Página inicial

...

Curso de Secretária

Todos os cursos

Serviços e Profissões Técnicas

Secretariado

Curso de Secretária

Para todos os níveis

Curso de Secretária

4,5

Lance ou avance sua carreira administrativa com um Curso de Secretariado abrangente que cobre todas as habilidades essenciais que os empregadores esperam. Da comunicação profissional e gestão de documentos ao suporte executivo e operações de escritório, este curso prepara você para atuar com confiança desde o primeiro dia. Adquira o conhecimento prático para se tornar um profissional indispensável em qualquer organização.

Dedika para empresas

O que você vai aprender:

Este curso abrange todo o escopo do trabalho secretarial moderno, começando com a orientação no ambiente de trabalho e a ética profissional, passando pela comunicação empresarial, preparação de documentos e gestão de arquivos. Você vai aprender a gerenciar agendas de compromissos de executivos, coordenar reuniões e produzir atas precisas que impulsionam o acompanhamento real. Habilidades de administração financeira, incluindo controle de despesas e monitoramento de orçamentos, são abordadas em detalhes. Você também vai desenvolver habilidades avançadas de suporte executivo, como preparação de briefings, coordenação de projetos e representação de executivos externamente. Módulos complementares abordam ferramentas digitais, privacidade de dados, inteligência emocional, organização de eventos e administração de trabalho remoto, oferecendo a você um kit de ferramentas profissional completo.

Como você estuda de forma prática Curso de Secretária

Como você pratica Curso de Secretária

Para si que é empresa e quer formar a equipa

Na Dedika para empresas, o curso inclui exercícios e exemplos do próprio negócio e adaptados às necessidades da sua empresa.

Clique aqui

Conteúdo do curso

8 Capítulos • 39 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)

Capítulo 1Ver detalhes

Fundamentos da Função de Secretário

Aula 1 • Definindo o Secretário Moderno
Aborda a evolução da função de secretário e seu escopo atual em diferentes setores. Fundamenta os alunos nas expectativas da função antes de avançar para habilidades específicas.
Aula 2 • Padrões Profissionais e Ética
Apresenta os padrões de confidencialidade, integridade e conduta no ambiente de trabalho essenciais para a função. Estabelece a base ética que todas as habilidades subsequentes devem refletir.
Aula 3 • Orientação e Estrutura no Ambiente de Trabalho
Mapeia as hierarquias organizacionais e as linhas de subordinação que um secretário navega diariamente. Os alunos aprendem a se posicionar de forma eficaz dentro de qualquer estrutura de escritório.
Aula 4 • Ferramentas Essenciais e Configuração do Espaço de Trabalho
Examina as ferramentas físicas e digitais necessárias para o trabalho secretarial diário. Prepara os alunos para configurar um espaço de trabalho eficiente e profissional desde o primeiro dia.

Capítulo 2Ver detalhes

Fundamentos da Comunicação Empresarial

Aula 1 • Habilidades Telefônicas e de Recepção
Desenvolve roteiros para atendimento de chamadas, precisão no registro de recados e etiqueta telefônica profissional. Capacita os alunos a representar sua organização em cada ligação.
Aula 2 • Melhores Práticas de Comunicação por E-mail
Aborda linhas de assunto, etiqueta de resposta e gestão de caixa de entrada para e-mails profissionais. Desenvolve hábitos que darão suporte aos capítulos seguintes sobre agendamento e coordenação.
Aula 3 • Comunicação Interpessoal e Verbal
Treina escuta ativa, comunicação verbal clara e linguagem corporal profissional. Dá suporte à interação eficaz com executivos, colegas e visitantes.
Aula 4 • Cartas Comerciais e Memorandos
Aborda formatos e convenções padrão para cartas e memorandos internos. Os alunos aplicam esses formatos em todas as tarefas de comunicação escrita futuras.
Aula 5 • Fundamentos da Redação Profissional
Ensina gramática, tom e estrutura para a redação empresarial. Habilita diretamente os alunos a redigir documentos sem erros ao longo do curso.

Capítulo 3Ver detalhes

Preparação e Gestão de Documentos

Aula 1 • Segurança de Documentos e Controle de Acesso
Aborda proteção por senha, configurações de permissão e compartilhamento seguro de documentos. Reforça a ética de confidencialidade introduzida no Capítulo 1.
Aula 2 • Noções Básicas de Planilhas Eletrônicas para Secretários
Apresenta entrada de dados, fórmulas básicas e formatação de tabelas em aplicativos de planilha. Habilita os alunos a manter registros, orçamentos e conjuntos de dados simples.
Aula 3 • Proficiência em Processamento de Texto
Aborda formatação, modelos de documento e recursos avançados de edição em softwares de processamento de texto. Fornece a base técnica para todas as tarefas de criação de documentos.
Aula 4 • Elaboração de Relatórios e Propostas
Ensina estrutura, títulos e apresentação de dados para relatórios empresariais formais. Os alunos aplicam as habilidades de redação do Capítulo 2 a documentos mais longos e estruturados.
Aula 5 • Arquivamento e Gestão de Arquivos
Estabelece sistemas de arquivamento físico e digital, convenções de nomenclatura e políticas de retenção. Garante que os documentos criados neste capítulo sejam armazenados e recuperáveis de forma eficiente.

Capítulo 4Ver detalhes

Agendamento, Calendário e Gestão do Tempo

Aula 1 • Fundamentos da Gestão de Calendário
Apresenta ferramentas de calendário digital, criação de eventos e configuração de compromissos recorrentes. Constrói a base de agendamento necessária para todas as tarefas de coordenação futuras.
Aula 2 • Gestão do Tempo Pessoal para Secretários
Desenvolve os hábitos de produtividade do próprio secretário para manter o alto desempenho sob pressão. Reforça as habilidades de priorização aplicadas ao agendamento executivo.
Aula 3 • Priorização e Agendamento de Tarefas
Aplica estruturas de priorização para equilibrar demandas concorrentes no tempo de um executivo. Os alunos aprendem a proteger blocos de alta prioridade e gerenciar interrupções.
Aula 4 • Planejamento de Viagens e Itinerário de Viagem
Ensina a reservar voos, hospedagem e transporte terrestre, além de elaborar itinerários detalhados. Os alunos gerenciam viagens com múltiplos trechos e planos de contingência.
Aula 5 • Coordenação e Logística de Reuniões
Aborda convites, distribuição de pauta, reserva de sala e configuração de AV para reuniões. Conecta as habilidades de agendamento à seção de facilitação de reuniões que se segue.

Capítulo 5Ver detalhes

Suporte a Reuniões e Ata de Reunião

Aula 1 • Preparação Pré-Reunião
Aborda a criação da pauta, compilação de materiais e briefing dos participantes antes de qualquer reunião. Baseia-se nas habilidades de agendamento do Capítulo 4 para garantir uma execução perfeita.
Aula 2 • Técnicas de Ata de Reunião
Ensina o registro seletivo, a paráfrase de decisões e a captura precisa de encaminhamentos. Produz diretamente a principal entrega de toda reunião formal.
Aula 3 • Acompanhamento de Encaminhamentos
Estabelece sistemas para monitorar tarefas atribuídas e escalar itens em atraso. Garante que os resultados das reuniões se traduzam em progresso organizacional mensurável.
Aula 4 • Elaboração e Distribuição da Ata de Reunião
Aborda formatação, ciclos de revisão e distribuição pontual da ata de reunião finalizada. Aplica as habilidades de preparação de documentos do Capítulo 3 aos resultados das reuniões.
Aula 5 • Funções Durante a Reunião
Define o papel ativo do secretário em facilitar o fluxo da discussão e gerenciar o tempo. Os alunos praticam a manutenção da neutralidade enquanto mantêm as reuniões no rumo certo.

Capítulo 6Ver detalhes

Administração e Operações de Escritório

Aula 1 • Coordenação de Instalações e Equipamentos
Aborda solicitações de manutenção, solução de problemas de equipamentos e reserva de espaços para instalações do escritório. Minimiza o tempo de inatividade e mantém o espaço físico de trabalho funcional.
Aula 2 • Gestão de Suprimentos e Compras de Escritório
Ensina acompanhamento de inventário, comunicação com fornecedores e processos de pedido de compra. Garante que o escritório esteja sempre abastecido sem gastos excessivos.
Aula 3 • Procedimentos e Políticas Administrativas
Apresenta procedimentos operacionais padrão, documentação de políticas e noções básicas de melhoria de processos. Habilita os alunos a manter a consistência e sugerir melhorias operacionais.
Aula 4 • Manuseio de Correspondência e Encomendas
Aborda a triagem da correspondência recebida e enviada, contratação de serviços de coleta e entrega e rastreamento de encomendas. Mantém o fluxo confiável de informações e materiais no escritório.
Aula 5 • Gestão de Visitantes e Convidados
Aborda protocolos de recepção, registro de visitantes e acompanhamento de convidados com profissionalismo. Representa a primeira impressão da organização para cada contato externo.

Capítulo 7Ver detalhes

Administração Financeira e Orçamentária

Aula 1 • Compreendendo Documentos Financeiros Básicos
Apresenta faturas, pedidos de compra, recibos e relatórios de despesas como documentos financeiros essenciais. Fornece a alfabetização necessária para todas as tarefas financeiras deste capítulo.
Aula 2 • Acompanhamento de Despesas e Reembolso de Despesas
Ensina o registro sistemático de despesas, coleta de recibos e envio de solicitações de reembolso. Aplica as habilidades de planilha do Capítulo 3 a fluxos de trabalho financeiros reais.
Aula 3 • Gestão de Fundo Fixo de Caixa
Aborda a criação do fundo fixo de caixa, o registro de desembolsos e os procedimentos de conciliação. Desenvolve hábitos de precisão essenciais para responsabilidades orçamentárias maiores.
Aula 4 • Monitoramento e Relatórios Orçamentários
Apresenta o acompanhamento do orçamento departamental, a identificação de variações e a elaboração de relatórios resumidos. Habilita os alunos a sinalizar gastos excessivos antes que se tornem um problema.
Aula 5 • Coordenação de Faturas de Fornecedores e Pagamentos
Aborda a verificação de faturas, a tramitação para aprovação e o agendamento de pagamentos com as equipes financeiras. Garante que os fornecedores sejam pagos com precisão e pontualidade.

Capítulo 8Ver detalhes

Suporte Executivo Avançado e Estratégia

Aula 1 • Gestão Estratégica da Informação
Aborda a preparação de briefings, a síntese de pesquisas e a filtragem de informações para a tomada de decisão executiva. Transforma o secretário em um hub de inteligência confiável.
Aula 2 • Desenvolvimento de Carreira e Crescimento Profissional
Mapeia caminhos para progressão, certificação profissional e desenvolvimento contínuo de habilidades. Motiva os alunos a investir na progressão de carreira de longo prazo além deste curso.
Aula 3 • Compreendendo os Estilos de Trabalho do Executivo
Analisa como diferentes executivos pensam, se comunicam e priorizam para permitir um suporte proativo. Desenvolve a inteligência adaptativa que distingue secretários seniores.
Aula 4 • Representando o Executivo Externamente
Treina os alunos a se comunicarem em nome de executivos com clientes, parceiros e autoridades. Exige o domínio de todas as habilidades de comunicação e discrição dos capítulos anteriores.
Aula 5 • Coordenação e Supervisão de Projetos
Apresenta o acompanhamento de projetos, atualizações para partes interessadas e gestão de prazos para iniciativas multifuncionais. Aplica todas as habilidades organizacionais anteriores a projetos com múltiplas partes.

Certificação

Seu certificado válido de conclusão

Este curso é para si:

Quem busca o primeiro emprego: ansioso para ingressar no mercado de trabalho em um ambiente profissional de escritório.
Quem está mudando de carreira: pronto para trocar uma função não relacionada por um trabalho administrativo estável.
Donos de pequenas empresas: que precisam gerenciar as próprias operações de escritório com mais eficiência.
Profissionais que estão retornando ao mercado: reconstruindo habilidades profissionais após uma pausa no histórico de trabalho.
Recepcionistas ou auxiliares: que desejam formalizar a experiência e migrar para funções administrativas mais amplas.
Recém-formados: que querem habilidades práticas no ambiente de trabalho antes de conseguir o primeiro cargo.

O que os nossos alunos dizem

As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...