Curs de comerț online

Lecția 1 • Cercetare de piață și dimensionarea oportunităților

Învață validarea cererii, analiza concurenței și estimarea pieței totale adresabile. Conectează datele de piață la deciziile privind produsul și selecția canalelor.

Lecția 2 • Structurile de venituri și costuri în comerțul electronic

Descompune fluxurile de venituri, costul mărfurilor vândute și cheltuielile operaționale unice comerțului cu amănuntul online. Oferă cunoștințele financiare necesare pentru planificarea profitabilității.

Lecția 3 • Modelele de afaceri de bază în comerțul electronic

Examinează modelele B2C, B2B, C2C și D2C cu exemple din lumea reală. Studenții asociază caracteristicile modelelor cu piețele țintă și cerințele operaționale.

Lecția 1 • Evaluarea platformelor de comerț electronic

Compară platformele găzduite, auto-găzduite și piețele online din punctul de vedere al costurilor, scalabilității și seturilor de funcții. Studenții aplică un cadru decizional pentru a selecta platforma potrivită.

Lecția 2 • Arhitectura catalogului de produse

Acoperă structura categoriilor, variantele de produs și strategiile de etichetare pentru o bună descoperire. Un catalog bine organizat îmbunătățește atât SEO, cât și performanța căutării pe site.

Lecția 3 • Politicile esențiale ale magazinului și paginile legale

Definește politicile necesare, inclusiv returnări, confidențialitate și termeni de serviciu. Politicile adecvate construiesc încredere și protejează afacerea de disputele cu consumatorii.

Lecția 4 • Configurarea esențială a magazinului

Prezintă configurarea domeniului, gateway-urile de plată, setările fiscale și zonele de livrare. Fiecare setare afectează direct experiența clientului și conformitatea legală.

Lecția 1 • Planificarea stocurilor și prognozarea

Prezintă prognozarea cererii, punctele de recomandă și calculele stocului de siguranță. O prognozare precisă previne pierderea vânzărilor și reduce costurile de stocare.

Lecția 2 • Strategii de aprovizionare cu produse

Explorează modelele de aprovizionare prin producție, en-gros, dropshipping și marcă proprie. Studenții evaluează compromisurile în marjă, control și timp de livrare pentru fiecare abordare.

Lecția 3 • Evaluarea și negocierea cu furnizorii

Învață criteriile pentru verificarea furnizorilor și negocierea prețurilor, cantităților minime de comandă și termenelor de plată. Relațiile solide cu furnizorii reduc riscul și îmbunătățesc marja în timp.

Lecția 1 • Strategia de prețuri pentru comerțul electronic

Examinează tacticile de prețuri cost-plus, competitive, bazate pe valoare și psihologice. Studenții aplică modele de prețuri pentru a maximiza veniturile fără a sacrifica rata de conversie.

Lecția 2 • Fotografia de produs și conținutul vizual

Acoperă compoziția imaginii, iluminatul, fotografiile lifestyle și videoclipurile pentru paginile de produs. Calitatea vizuală este principalul semnal de încredere pentru cumpărătorii online care nu pot atinge produsele.

Lecția 3 • Redactarea descrierilor de produs cu conversie ridicată

Învață redactarea bazată pe beneficii, traducerea caracteristicilor în beneficii și alinierea tonului cu vocea brandului. Descrierile puternice reduc ezitarea la cumpărare și scad ratele de returnare.

Lecția 4 • Fundamentele optimizării ratei de conversie

Prezintă principiile CRO, inclusiv semnalele de încredere, declanșatoarele de urgență și reducerea frecărilor la finalizarea comenzii. Fiecare tactică este legată direct de îmbunătățiri măsurabile ale ratei de achiziție.

Lecția 1 • Marketing de conținut și blog SEO

Învață cum să creezi conținut care atrage trafic la vârful pâlniei și hrănește cumpărătorii spre achiziție. Marketingul de conținut sprijină SEO și construiește autoritate de brand pe termen lung.

Lecția 2 • Optimizarea pentru motoarele de căutare în comerțul electronic

Acoperă cercetarea de cuvinte cheie, optimizarea on-page și SEO tehnic specific paginilor de produs și categorie. Traficul organic se cumulează în timp și reduce dependența de achiziția plătită.

Lecția 3 • Căutare plătită și anunțuri de cumpărături

Învață structura campaniei, strategiile de licitare și optimizarea feedului de produse pentru căutarea plătită și anunțurile de cumpărături. Canalele plătite oferă trafic imediat cu o rentabilitate măsurabilă a cheltuielilor publicitare.

Lecția 4 • Marketing pe rețele sociale și cu influenceri

Explorează conținutul organic social, anunțurile sociale plătite și cadrele de parteneriat cu influenceri. Canalele sociale construiesc notorietate de brand și conduc la descoperirea noilor lansări de produse.

Lecția 1 • Gestionarea returnărilor și logistica inversă

Învață proiectarea politicii de returnare, configurarea portalului de returnare și fluxurile de reaprovizionare. Returnările eficiente reduc costurile și transformă o experiență negativă într-o oportunitate de retenție.

Lecția 2 • Modele de onorare și compromisuri

Compară onorarea internă, logistica terță parte și dropshipping-ul din punctul de vedere al costurilor, vitezei și controlului. Selectarea modelului are un impact direct asupra satisfacției clienților și marjei operaționale.

Lecția 3 • Ambalajul și experiența de despachetare

Examinează materialele de ambalare, inserturile cu brand și considerațiile privind sustenabilitatea. Experiențele memorabile de despachetare cresc distribuirea pe rețelele sociale și intenția de re-cumpărare.

Lecția 4 • Serviciul clienți pentru comerțul electronic

Acoperă configurarea canalelor de suport, standardele de timp de răspuns și procedurile de escaladare. Un serviciu excelent reduce pierderea clienților și generează recomandări pozitive din gură în gură.

Lecția 1 • Configurarea și setarea analizei web

Acoperă instalarea codului de urmărire, configurarea obiectivelor și urmărirea evenimentelor de comerț electronic. Colectarea corectă a datelor este fundamentul oricărui insight analitic.

Lecția 2 • Analiza pâlniei de vânzări și a comportamentului

Învață vizualizarea pâlniei, identificarea punctelor de abandon și interpretarea hărților de căldură. Analiza pâlniei dezvăluie unde se pierd veniturile și prioritizează eforturile de optimizare.

Lecția 3 • Dashboard-uri de raportare și povestirea datelor

Ghidează studenții în construirea dashboard-urilor executive și comunicarea constatărilor către părțile interesate. Raportarea clară aliniază echipele în jurul obiectivelor comune de performanță.

Lecția 1 • Construirea unei echipe scalabile de comerț electronic

Definește rolurile cheie, secvențele de angajare și compromisurile dintre agenție și intern pentru echipele în creștere. Structura corectă a echipei determină cât de rapid și sustenabil se poate scala o afacere.

Lecția 2 • Retenția clienților și programe de loialitate

Acoperă strategii de achiziție repetată, proiectarea programelor de loialitate și campanii de recâștigare. Retenția este mai eficientă din punct de vedere al costurilor decât achiziția și cumulează valoarea pe durata vieții în timp.

Lecția 3 • Expansiunea internațională a comerțului electronic

Acoperă localizarea, logistica transfrontalieră și conformitatea normativă pentru vânzarea globală. Expansiunea internațională deblochează noi fluxuri de venituri dincolo de piețele interne saturate.

Lecția 4 • Expansiune multicanal și omnichannel

Explorează vânzarea simultană pe piețe online, comerț social și canale en-gros. Prezența multicanal reduce riscul de concentrare a veniturilor și lărgește acoperirea.