Dedika je platforma za učenje skozi prakso: na primer, kako pripraviti poslovno ponudbo, postati manikerka ali uporabljati novo orodje. Ne glede na tvoj cilj, najboljša vsebina o tej temi že obstaja. A pogosto je v tujem jeziku, draga, razpršena po spletu, brez vaj za vadbo ali pa je del predolgega tečaja, ki ni primeren za tiste z natrpanim urnikom. Zato ima Dedika svoj pristop: poiščemo gradivo, kjerkoli je, izberemo tisto, kar je smiselno za tvoj cilj, ga pregledamo s pomočjo strokovnjakov, ki so na voljo za vprašanja, in pripravimo praktične naloge, da se učiš skozi delo. Ti si najpomembnejši na svoji poti in nihče te ne pozna bolje: izberi vsebino in trajanje tečaja, ali boš učil z ali brez interneta in v katerem formatu. Lahko je video, besedilo, avdio ali povzetek. Po tvoji meri, samo s tistim, kar ti ustreza. Tukaj je vsak trenutek tvoje predanosti pomemben in hitreje prideš do bistva.

Tečaji so sestavljeni iz najboljše vsebine na svetu na določeno temo: videi, avdio posnetki, članki in knjige. Vsa ta vsebina je opremljena s povzetki, podcasti (za knjige in članke) ter prepisi (za videe in avdio posnetke). Sami izberete, kako želite vsebino spremljati. Vsako gradivo ima posebna vprašanja za utrjevanje znanja. Poleg tega je tečaj sestavljen iz poglavij, ki jih izberete sami, kar vam omogoča, da se učite le tistega, kar je pomembno za vas. Na koncu vsakega poglavja je praktični projekt, povezan z vašo stroko, kjer lahko vadite naučeno.

Naši tečaji vključujejo povzetek na koncu vsakega poglavja, ki ga lahko prenesete kot PDF in natisnete.

Več kot 2 milijona študentov po vsem svetu

Prisotni v več kot 180 državah

Certifikat veljaven v vaši državi

Domov

...

Tečaj osebnega asistenta

Vsi tečaji

Poslovanje in ekonomija

Sekretariat

Tečaj osebnega asistenta

Za vse ravni

Tečaj osebnega asistenta

4,9

Ta tečaj za osebne asistente ti daje profesionalne veščine za podporo visokim naročnikom z zaupanjem, diskretnostjo in natančnostjo. Od upravljanja zapletenih urnikov in logistike potovanj do vodenja gospodinjstva in finančne administracije boš obvladal/-a vse razsežnosti sodobne vloge osebnega asistenta. Vstopi v svojo kariero pripravljen/-a že prvi dan nuditi izjemno, zaupanja vredno podporo.

Dedika za podjetja

Kaj se boste naučili:

V tem tečaju boš zgradil/-a celovit nabor veščin, pripravljen za delo, ki pokriva vsako ključno odgovornost profesionalnega osebnega asistenta. Naučil/-a se boš upravljati koledarje, koordinirati mednarodna potovanja, nadzirati delovanje gospodinjstva in voditi finančne evidence s polno odgovornostjo. Razvil/-a boš močne pisne in govorne komunikacijske veščine, vključno s strokovnim dopisovanjem v imenu naročnika. Tečaj zajema tudi načrtovanje dogodkov, upravljanje z dobavitelji, varstvo podatkov in medkulturno ozaveščenost. Ob zaključku boš usposobljen/-a za delo s premožnimi posamezniki in poslovodstvom po najvišjih profesionalnih standardih.

Kako praktično študirate Tečaj osebnega asistenta

Kako vadite Tečaj osebnega asistenta

Za vas, ki ste podjetje in želite usposobiti svojo ekipo

Na Dedika za podjetja je tečaj prilagojen z vajami in primeri iz vašega lastnega poslovanja, tako kot vaša podjetja potrebujejo.

Kliknite tukaj

Vsebina tečaja

8 Poglavji • 39 Uč lekcijeTrajanje med 4 in 360 urami (vi se odločite)

Poglavje 1Poglej podrobnosti

Osnove vloge osebnega asistenta

Uč lekcija 1 • Ključne naloge in vsakodnevne odgovornosti
Prikazuje celoten spekter ponavljajočih se nalog osebnega asistenta na administrativnem, logističnem in osebnem področju. Povezuje vsakodnevne naloge s širšimi poklicnimi rezultati.
Uč lekcija 2 • Opredelitev vloge osebnega asistenta
Obravnava položaj osebnega asistenta znotraj organizacijskih struktur in kako se razlikuje od sorodnih vlog. Zagotavlja osnovni okvir za ves nadaljnji razvoj veščin.
Uč lekcija 3 • Razumevanje potreb in želja delodajalca
Uči metode za prepoznavanje, dokumentiranje in predvidevanje želja naročnika. Neposredno omogoča proaktivno izvajanje storitev, obravnavano v kasnejših poglavjih.
Uč lekcija 4 • Poklicni standardi in delovna etika
Predstavlja zaupnost, diskretnost in poklicno ravnanje kot nepogrešljive standarde. Vzpostavlja etični okvir, ki je podlaga vsakemu poglavju.

Poglavje 2Poglej podrobnosti

Obvladovanje komunikacije za osebne asistente

Uč lekcija 1 • Platforme za digitalno komunikacijo
Obravnava aplikacije za sporočanje, orodja za sodelovanje in bonton videokonferenc v kontekstu osebnega asistenta. Pripravlja udeležence na delovne tokove, integrirane s tehnologijo iz 3. poglavja.
Uč lekcija 2 • Medosebna komunikacija in komunikacija z deležniki
Obravnava komunikacijo z zunanjimi izvajalci, hišnim osebjem in zunanjimi stiki v imenu naročnika. Gradi temelje za upravljanje odnosov za napredna poglavja.
Uč lekcija 3 • Aktivno poslušanje in zajemanje informacij
Uči pozornega poslušanja in natančnega zapisovanja, da se prepreči napačna komunikacija. Neposredno podpira izvajanje nalog in veščine obveščanja, razvite kasneje.
Uč lekcija 4 • Verbalne in telefonske komunikacijske veščine
Razvija jasno, samozavestno govorno komunikacijo za klice, sporočila in osebne interakcije. Krepi poklicne standarde, predstavljene v 1. poglavju.
Uč lekcija 5 • Strokovno pisno komuniciranje
Obravnava pisanje e-pošte, zaznamkov in uradne korespondence v imenu naročnika. Gradi veščine upravljanja pisnega glasu in tona, ki se uporabljajo skozi celoten tečaj.

Poglavje 3Poglej podrobnosti

Organizacija, razporejanje in upravljanje časa

Uč lekcija 1 • Osnove upravljanja koledarja
Uči logike razporejanja, blokiranja terminov in reševanja konfliktov v koledarju naročnika. Oblikuje operativno jedro vsakodnevnega delovnega toka osebnega asistenta.
Uč lekcija 2 • Upravljanje nalog in prednostnih nalog
Predstavlja okvire za kategorizacijo, razvrščanje in sledenje nalogam po nujnosti in pomembnosti. Omogoča proaktivno upravljanje delovne obremenitve, ki se pričakuje od izkušenih osebnih asistentov.
Uč lekcija 3 • Orodja za produktivnost in digitalni delovni tokovi
Predstavlja aplikacije za upravljanje nalog, skupne koledarje in osnove avtomatizacije za delovne tokove osebnega asistenta. Povezuje organizacijska načela s prihajajočim poglavjem o tehnologiji.
Uč lekcija 4 • Strateško upravljanje časa naročnika
Uči revizijo časa, optimizacijo urnika in zaščito časa za poglobljeno delo naročnika. Dvigne vlogo osebnega asistenta od izvajalca nalog do strateškega skrbnika časa.
Uč lekcija 5 • Arhiviranje, evidence in organizacija dokumentov
Obravnava fizične in digitalne sisteme arhiviranja, konvencije poimenovanja in učinkovitost iskanja. Podpira zahteve upravljanja informacij v vseh naslednjih poglavjih.

Poglavje 4Poglej podrobnosti

Načrtovanje potovanj in upravljanje logistike

Uč lekcija 1 • Osnove iskanja in rezervacije potovanj
Obravnava iskanje letov, nastanitev in zemeljskega prevoza v skladu z željami naročnika. Gradi raziskovalne in pogajalske veščine, ki se uporabljajo v tem poglavju.
Uč lekcija 2 • Priprava na mednarodno potovanje
Obravnava vizume, potovalno dokumentacijo, zdravstvene zahteve in kulturne informacije za mednarodna potovanja. Zagotavlja skladnost in pripravljenost naročnika na čezmejno potovanje.
Uč lekcija 3 • Načrtovanje proračuna za potovanja in poročanje o stroških
Obravnava pripravo proračuna za potovanje, upravljanje računov in usklajevanje stroškov po potovanju. Povezuje se z veščinami finančne administracije, razvitimi v 5. poglavju.
Uč lekcija 4 • Načrtovanje nepredvidenih dogodkov in podpora med potovanjem
Pripravlja udeležence na obvladovanje motenj, odpovedi in nujnih primerov med potovanjem. Prikazuje proaktivno miselnost za reševanje težav, ki je osrednjega pomena za napredno prakso osebnega asistenta.
Uč lekcija 5 • Priprava izčrpnih potovalnih načrtov
Uči strukturo potovalnega načrta, raven podrobnosti in oblikovanje za jasnost in uporabnost. Ustvarja glavni izdelek načrtovanja potovanj.

Poglavje 5Poglej podrobnosti

Finančna administracija in upravljanje stroškov

Uč lekcija 1 • Vodenje finančnih evidenc in poročanje
Uči oblikovanje finančnih dnevnikov na osnovi preglednic, zbirnih poročil in praks hrambe dokumentov. Podpira preglednost in nadzor naročnika nad vsemi finančnimi aktivnostmi.
Uč lekcija 2 • Plačevanje računov in izdajanje računov dobaviteljem
Obravnava upravljanje ponavljajočih se računov, preverjanje računov in pravočasno obdelavo plačil. Preprečuje finančne napake in ohranja odnose z dobavitelji.
Uč lekcija 3 • Sodelovanje s finančnimi strokovnjaki
Obravnava vlogo osebnega asistenta pri povezovanju z računovodji, finančnimi svetovalci in pripravljavci davčnih obračunov. Določa meje in protokole za izmenjavo informacij za zaščito naročnika.
Uč lekcija 4 • Blagajna za drobne izdatke in diskrecijsko trošenje
Obravnava upravljanje manjših denarnih sredstev, sledenje diskrecijskim nakupom in ohranjanje odgovornosti. Gradi navade vodenja evidenc, pripravljenih na revizijo, ki se pričakujejo od zaupanja vrednih osebnih asistentov.
Uč lekcija 5 • Upravljanje gospodinjskega in osebnega proračuna
Uči pripravo proračuna, sledenje in analizo odstopanj za osebne in gospodinjske račune. Vzpostavlja temelje finančne pismenosti za vse naloge osebnega asistenta, povezane z denarjem.

Poglavje 6Poglej podrobnosti

Načrtovanje in koordinacija dogodkov

Uč lekcija 1 • Upravljanje gostov in gostoljubje
Obravnava vabila, odzive, prehranske potrebe in upravljanje izkušnje gostov na kraju samem. Vsaka interakcija z gosti odraža standarde in osebno blagovno znamko naročnika.
Uč lekcija 2 • Izbira prizorišča in upravljanje zunanjih izvajalcev
Obravnava raziskavo prizorišč, oglede, pogajanja o pogodbah in koordinacijo zunanjih izvajalcev. Uporablja komunikacijske in pogajalske veščine iz 2. poglavja v kontekstu dogodkov.
Uč lekcija 3 • Evalvacija in zaključek po dogodku
Obravnava usklajevanje plačil zunanjim izvajalcem, zbiranje povratnih informacij in dokumentacijo o poročilu o dogodku. Gradi navade stalnega izboljševanja, ki veljajo za vse projektne naloge osebnega asistenta.
Uč lekcija 4 • Logistika dogodka in načrtovanje poteka dogodka
Razvija podrobne časovnice, urnike postavitve in načrte za koordinacijo na dan dogodka. Organizacijske veščine iz 3. poglavja prenaša v upravljanje dogodkov v živo.
Uč lekcija 5 • Zasnova dogodka in zbiranje zahtev
Uči določanje obsega dogodka z razjasnitvijo ciljev, profilov gostov in pričakovanj naročnika. Vzpostavlja načrtovalski povzetek, ki usmerja vse nadaljnje odločitve o dogodku.

Poglavje 7Poglej podrobnosti

Upravljanje gospodinjstva in nepremičnin

Uč lekcija 1 • Zaposlovanje in upravljanje gospodinjskega osebja
Obravnava iskanje kadrov, uvajanje, razporejanje in nadzor uspešnosti domačega osebja. Gradi veščine upravljanja ljudi, ki odlikujejo izkušene osebne asistente.
Uč lekcija 2 • Koordinacija zunanjih izvajalcev in pogodbenikov
Uči iskanje, preverjanje in upravljanje obrtnikov, čistilcev in ponudnikov storitev. Veščine upravljanja zunanjih izvajalcev iz 6. poglavja uporablja v kontekstu gospodinjstva.
Uč lekcija 3 • Upravljanje več nepremičnin
Razširja načela upravljanja gospodinjstva na hkratni nadzor več bivališč. Razvija napredne veščine koordinacije in delegiranja, značilne za osebnega asistenta na visoki ravni.
Uč lekcija 4 • Vzdrževanje nepremičnin in nadzor inventarja
Obravnava sledenje preventivnemu vzdrževanju, upravljanje hišnega inventarja in dokumentiranje premoženja. Ščiti lastnino naročnika in podpira zavarovalne in finančne evidence.
Uč lekcija 5 • Gospodinjske operacije in sistemi
Prikazuje ponavljajoče se gospodinjske naloge, urnike vzdrževanja in operativne standarde. Zagotavlja strukturni okvir za profesionalno upravljanje bivališča.

Poglavje 8Poglej podrobnosti

Napredna praksa osebnega asistenta in strateška podpora

Uč lekcija 1 • Zaupnost, zasebnost in varstvo podatkov
Poglablja etične standarde iz 1. poglavja s praktičnimi protokoli zasebnosti in varnega ravnanja s podatki. Zagotavlja, da osebni asistent varuje občutljive informacije v vseh operativnih kontekstih.
Uč lekcija 2 • Gradnja zaupanja vrednega odnosa med osebnim asistentom in naročnikom
Preučuje gradnjo zaupanja, postavljanje mej in dolgoročno upravljanje odnosov z naročnikom. Tehnično usposobljenost spreminja v trajnostno, visoko vredno poklicno partnerstvo.
Uč lekcija 3 • Predvidevanje in proaktivna storitev
Razvija sposobnost predvidevanja potreb, preprečevanja težav in ukrepanja, preden je to zahtevano. Predstavlja najvišji izraz kompetenc osebnega asistenta, zgrajenih skozi tečaj.
Uč lekcija 4 • Karierni razvoj in poklicna rast
Obravnava pripravo portfelja, poklicno mreženje in poti do vlog višjega osebnega asistenta in vodje kabineta. Udeležence usposobi za strateško napredovanje znotraj poklica.
Uč lekcija 5 • Projektno vodenje za osebne asistente
Uporablja načela projektnega vodenja pri zapletenih, večfaznih nalogah osebnega asistenta. Združuje veščine razporejanja, priprave proračuna in komuniciranja iz vseh prejšnjih poglavij.

Certifikacija

Vaš veljaven certifikat o zaključku

Ta tečaj je namenjen vam:

Administrativni strokovnjaki, pripravljeni na specializacijo za visoko osebno podporo.
Delavci v gostinstvu, katerih storitveni instinkt se naravno prenese v okolje zasebnega asistenta.
Nedavni diplomanti, ki iščejo strukturirano vstopno točko v kariere pri poslovodstvu ali zasebnih gospodinjstvih.
Karierni preusmerjevalci, ki jih privlači vloga, ki združuje organizacijo, diskretnost in osebno storitev.
Upravitelji gospodinjstev, ki želijo formalne kompetence, ki bi ustrezale njihovim praktičnim izkušnjam.
Samostojni podjetniki, ki ponujajo concierge ali lifestyle storitve in potrebujejo celovit strokovni okvir.

Kaj pravijo naši učenci

Vaše predavanja so popolna. Kupil sem enoletni paket in končno imam priložnost spremljati različne teme, ki me zanimajo, ne da bi moral menjati platformo... hvala za vse, kar počnete, že sem vas priporočil drugim ljudem...