Dedika je platforma za učenje skozi prakso: na primer, kako pripraviti poslovno ponudbo, postati manikerka ali uporabljati novo orodje. Ne glede na tvoj cilj, najboljša vsebina o tej temi že obstaja. A pogosto je v tujem jeziku, draga, razpršena po spletu, brez vaj za vadbo ali pa je del predolgega tečaja, ki ni primeren za tiste z natrpanim urnikom. Zato ima Dedika svoj pristop: poiščemo gradivo, kjerkoli je, izberemo tisto, kar je smiselno za tvoj cilj, ga pregledamo s pomočjo strokovnjakov, ki so na voljo za vprašanja, in pripravimo praktične naloge, da se učiš skozi delo. Ti si najpomembnejši na svoji poti in nihče te ne pozna bolje: izberi vsebino in trajanje tečaja, ali boš učil z ali brez interneta in v katerem formatu. Lahko je video, besedilo, avdio ali povzetek. Po tvoji meri, samo s tistim, kar ti ustreza. Tukaj je vsak trenutek tvoje predanosti pomemben in hitreje prideš do bistva.

Tečaji so sestavljeni iz najboljše vsebine na svetu na določeno temo: videi, avdio posnetki, članki in knjige. Vsa ta vsebina je opremljena s povzetki, podcasti (za knjige in članke) ter prepisi (za videe in avdio posnetke). Sami izberete, kako želite vsebino spremljati. Vsako gradivo ima posebna vprašanja za utrjevanje znanja. Poleg tega je tečaj sestavljen iz poglavij, ki jih izberete sami, kar vam omogoča, da se učite le tistega, kar je pomembno za vas. Na koncu vsakega poglavja je praktični projekt, povezan z vašo stroko, kjer lahko vadite naučeno.

Naši tečaji vključujejo povzetek na koncu vsakega poglavja, ki ga lahko prenesete kot PDF in natisnete.

Več kot 2 milijona študentov po vsem svetu

Prisotni v več kot 180 državah

Certifikat veljaven v vaši državi

Domov

...

Tečaj ISO 9001

Vsi tečaji

Poslovanje in ekonomija

Upravljanje

Tečaj ISO 9001

Za vse ravni

Tečaj ISO 9001

Obvladaš ISO 9001 in zgradiš sistem upravljanja kakovosti, ki prinaša resnične poslovne rezultate. Ta tečaj te popelje od temeljnih načel kakovosti do pripravljenosti na certifikacijo in pokriva vsako točko standarda. Ne glede na to, ali uvajaš QMS prvič ali krepiš obstoječega, boš pridobil/-a praktične veščine, da bo deloval.

Dedika za podjetja

Kaj se boste naučili:

Ta tečaj pokriva vse zahteve standarda ISO 9001, od razumevanja organizacijskega konteksta in potreb deležnikov do načrtovanja, izvajanja in izboljševanja sistema upravljanja kakovosti. Naučil/-a se boš, kako postaviti merljive cilje kakovosti, upravljati tveganja in priložnosti, nadzorovati operativne procese ter obravnavati neskladnosti s strukturiranimi korektivnimi ukrepi. Tečaj te pripravi tudi na postopek certifikacijske presoje, vključno z oceno vrzeli in notranjo presojo. Raziskal/-a boš orodja kakovosti, mapiranje procesov, upravljanje dobaviteljev in kako se ISO 9001 povezuje z drugimi standardi sistemov upravljanja. Ob zaključku boš imel/-a znanje in praktične okvire za uvedbo in vzdrževanje popolnoma skladnega QMS.

Kako praktično študirate Tečaj ISO 9001

Kako vadite Tečaj ISO 9001

Za vas, ki ste podjetje in želite usposobiti svojo ekipo

Na Dedika za podjetja je tečaj prilagojen z vajami in primeri iz vašega lastnega poslovanja, tako kot vaša podjetja potrebujejo.

Kliknite tukaj

Vsebina tečaja

8 Poglavji • 36 Uč lekcijeTrajanje med 4 in 360 urami (vi se odločite)

Poglavje 1Poglej podrobnosti

Temelji upravljanja kakovosti

Uč lekcija 1 • Poslovni razlogi za ISO 9001
Preučuje oprijemljive in neoprijemljive koristi, ki jih organizacije pridobijo z uvedbo ISO 9001. Udeleženci lahko izrazijo predlog vrednosti za deležnike.
Uč lekcija 2 • Temeljna načela upravljanja kakovosti
Predstavlja sedem načel upravljanja kakovosti, ki so osnova ISO 9001. Udeleženci vsako načelo povežejo z dejanskim organizacijskim vedenjem.
Uč lekcija 3 • Kaj pomeni upravljanje kakovosti
Opredeljuje kakovost v poslovnem kontekstu in sledi njenemu razvoju od inšpekcije do sistemskih pristopov. Udeležencem daje osnovo za terminologijo, ki jo uporabljamo v celotnem tečaju.
Uč lekcija 4 • Pregled standarda ISO 9001
Predstavlja strukturo, obseg in namen standarda ISO 9001. Udeleženci razumejo, kaj standard zahteva in česa ne predpisuje.

Poglavje 2Poglej podrobnosti

Razumevanje konteksta in deležnikov

Uč lekcija 1 • Prepoznavanje zainteresiranih strani
Opredeljuje, kdo se šteje za zainteresirano stran in kako njihove potrebe vplivajo na sistem upravljanja kakovosti. Udeleženci sestavijo register deležnikov z relevantnimi zahtevami.
Uč lekcija 2 • Zgodnja uporaba razmišljanja, temelječega na tveganju
Uvaja razmišljanje, temelječe na tveganju, kot temeljno miselnost, ki jo zahteva ISO 9001. Udeleženci prepoznajo začetna tveganja in priložnosti, povezane s kontekstom.
Uč lekcija 3 • Analiza organizacijskega konteksta
Zajema notranje in zunanje dejavnike, ki vplivajo na cilje kakovosti. Udeleženci uporabijo strukturirana orodja za kartiranje okolja svoje organizacije.
Uč lekcija 4 • Opredelitev obsega sistema upravljanja kakovosti
Vodi udeležence skozi postavljanje meja za sistem upravljenja kakovosti. Dobro opredeljen obseg preprečuje vrzeli in podpira pripravljenost na certificiranje.

Poglavje 3Poglej podrobnosti

Vodenje, politika in vloge

Uč lekcija 1 • Dodeljevanje vlog in odgovornosti
Zajema, kako opredeliti, dodeliti in sporočiti vloge v sistemu upravljanja kakovosti po celotni organizaciji. Udeleženci ustvarijo matriko odgovornosti za ključne funkcije kakovosti.
Uč lekcija 2 • Razvoj učinkovite politike kakovosti
Uči obvezne elemente politike kakovosti in kako jo narediti smiselno. Udeleženci pripravijo osnutek in ocenijo politiko glede na zahteve standarda ISO 9001.
Uč lekcija 3 • Gradnja kulture kakovosti
Raziskuje, kako vedenje vodij oblikuje kulturo kakovosti onkraj formalnih zahtev. Udeleženci prepoznajo dejanja, ki krepijo ali spodkopavajo zavezanost kakovosti.
Uč lekcija 4 • Obveznosti vrhnjega managementa po ISO 9001
Določa, kaj ISO 9001 zahteva od višjih vodij onkraj prenosa pooblastil. Udeleženci ločijo odgovornost za rezultate vodenja od nalog operativnega managementa.

Poglavje 4Poglej podrobnosti

Načrtovanje sistema upravljanja kakovosti

Uč lekcija 1 • Postavljanje ciljev kakovosti
Opredeljuje merila za učinkovite cilje kakovosti in kako jih kaskadno prenesti po organizaciji. Udeleženci zapišejo cilje SMART, povezane s politiko kakovosti.
Uč lekcija 2 • Upravljanje načrtovanih sprememb
Obravnava, kako ISO 9001 zahteva, da organizacije nadzorujejo spremembe sistema upravljanja kakovosti. Udeleženci uporabijo proces upravljanja sprememb za preprečevanje neželenih posledic.
Uč lekcija 3 • Načrtovanje za doseganje ciljev
Zajema metode akcijskega načrtovanja, ki pretvorijo cilje v izvedljive naloge. Udeleženci sestavijo akcijski načrt s časovnicami, skrbniki in merili uspeha.
Uč lekcija 4 • Upravljanje tveganj in priložnosti
Uči sistematično prepoznavanje, ocenjevanje in obravnavo tveganj in priložnosti. Udeleženci uporabijo register tveganj za svoj organizacijski kontekst.

Poglavje 5Poglej podrobnosti

Podpora: viri, kompetence in komunikacija

Uč lekcija 1 • Zagotavljanje ustreznih virov
Prepoznava kategorije virov, za katere ISO 9001 zahteva, da jih organizacije določijo in zagotovijo. Udeleženci ocenijo vrzeli v virih glede na potrebe sistema upravljanja kakovosti.
Uč lekcija 2 • Notranja in zunanja komunikacija
Opredeljuje, kaj, kdaj in kako organizacija komunicira o sistemu upravljanja kakovosti. Udeleženci ustvarijo komunikacijski načrt, ki zajema notranje in zunanje kanale.
Uč lekcija 3 • Ozaveščenost in zavzetost
Zajema, česa se morajo zaposleni zavedati glede sistema upravljanja kakovosti in kako zgraditi pristno zavzetost. Udeleženci oblikujejo dejavnosti ozaveščanja za različne skupine zaposlenih.
Uč lekcija 4 • Upravljanje dokumentiranih informacij
Pojasnjuje zahteve standarda ISO 9001 za ustvarjanje, nadzor in hrambo dokumentiranih informacij. Udeleženci zasnujejo postopek za nadzor dokumentov.
Uč lekcija 5 • Upravljanje kompetenc in usposabljanja
Uči, kako določiti zahtevane kompetence, prepoznati vrzeli in jih učinkovito odpraviti. Udeleženci sestavijo matriko kompetenc in načrt usposabljanja.

Poglavje 6Poglej podrobnosti

Operativno načrtovanje in nadzor

Uč lekcija 1 • Zahteve strank in komunikacija
Obravnava, kako ugotoviti, pregledati in sporočiti zahteve strank pred prevzemom obveznosti za dobavo. Udeleženci uporabijo kontrolni seznam za pregled zahtev.
Uč lekcija 2 • Kontrole proizvodnje in izvajanja storitev
Uči o kontrolah, potrebnih med proizvodnjo in izvajanjem storitev, vključno z identifikacijo in sledljivostjo. Udeleženci uporabijo kontrole na resničnem ali simuliranem procesu.
Uč lekcija 3 • Načrtovanje operativnih procesov
Zajema, kako določiti merila, vire in kontrole za operativne procese. Udeleženci kartirajo osrednji proces in opredelijo njegove kontrolne točke.
Uč lekcija 4 • Nadzor zunanjih ponudnikov
Zajema izbor, ocenjevanje in spremljanje dobaviteljev za zagotavljanje skladnosti zunanje priskrbljenih postavk. Udeleženci sestavijo proces kvalifikacije in spremljanja dobaviteljev.
Uč lekcija 5 • Kontrole snovanja in razvoja
Pojasnjuje proces snovanja in razvoja po ISO 9001, vključno z načrtovanjem, vhodi, izhodi in preverjanjem. Udeleženci uporabijo kontrole na scenariju snovanja.

Poglavje 7Poglej podrobnosti

Vrednotenje in spremljanje uspešnosti

Uč lekcija 1 • Proces notranje presoje
Uči, kako načrtovati, izvajati in poročati o notranjih presojah, ki preverjajo skladnost sistema upravljanja kakovosti. Udeleženci vadijo tehnike presojanja z uporabo strukturiranega programa presoj.
Uč lekcija 2 • Analiza in vrednotenje podatkov
Zajema, kako analizirati podatke sistema upravljanja kakovosti za prepoznavanje trendov, vzorcev in priložnosti za izboljšave. Udeleženci uporabijo osnovna statistična in vizualna orodja na podatkih o kakovosti.
Uč lekcija 3 • Merjenje zadovoljstva strank
Zajema metode za zbiranje in analiziranje podatkov o zaznavanju strank, kot to zahteva ISO 9001. Udeleženci zasnujejo pristop k merjenju zadovoljstva strank.
Uč lekcija 4 • Načrtovanje spremljanja in merjenja
Opredeljuje, kaj spremljati, kako meriti in kdaj analizirati rezultate. Udeleženci izberejo ključne kazalnike uspešnosti, usklajene s cilji kakovosti.
Uč lekcija 5 • Proces vodstvenega pregleda
Pojasnjuje vhode, izhode in izvedbo učinkovitega sestanka vodstvenega pregleda. Udeleženci pripravijo dnevni red in zapisnik vodstvenega pregleda.

Poglavje 8Poglej podrobnosti

Izboljševanje: neskladnosti in nenehno izboljševanje

Uč lekcija 1 • Strategije nenehnega izboljševanja
Raziskuje proaktivne pristope k izboljšavam onkraj reaktivnih korektivnih ukrepov. Udeleženci prepoznajo priložnosti za izboljšave z uporabo podatkov sistema upravljanja kakovosti in prispevkov deležnikov.
Uč lekcija 2 • Obravnavanje neskladnosti in pritožb
Uči zahtevani odziv na neskladne izhode in pritožbe strank po ISO 9001. Udeleženci uporabijo postopek za obravnavo neskladnosti na študijah primerov.
Uč lekcija 3 • Proces korektivnih ukrepov
Zajema celoten cikel korektivnih ukrepov od prepoznave problema do preverjanja učinkovitosti. Udeleženci izpolnijo poročilo o korektivnem ukrepu za dani scenarij.
Uč lekcija 4 • Metode analize temeljnih vzrokov
Uvaja strukturirane tehnike za prepoznavanje resničnih vzrokov za neskladnosti. Udeleženci uporabijo več orodij za iskanje temeljnih vzrokov na realističnih problemih kakovosti.
Uč lekcija 5 • Ohranjanje izboljšav sistema upravljanja kakovosti skozi čas
Obravnava, kako vgraditi izboljšave v organizacijske rutine in preprečiti nazadovanje. Udeleženci zasnujejo načrt trajnosti za svoj program izboljšav sistema upravljanja kakovosti.

Certifikacija

Vaš veljaven certifikat o zaključku

Ta tečaj je namenjen vam:

Koordinatorji kakovosti: pripravljeni prevzeti lastništvo nad formalnim programom QMS.
Vodje operacij, ki iščejo sistematičen pristop k zmanjševanju procesnih napak.
Uradniki za skladnost: širijo svoje strokovno znanje na standarde upravljanja kakovosti.
Upravljavski svetovalci: dodajanje svetovalnih storitev ISO 9001 v svojo prakso.
Tisti, ki menjajo kariero: prehod v vloge na področju kakovosti iz tehničnih ali administrativnih ozadij.
Lastniki podjetij: gradnja kredibilnosti in doslednosti za konkurenčnost na novih trgih.

Kaj pravijo naši učenci

Vaše predavanja so popolna. Kupil sem enoletni paket in končno imam priložnost spremljati različne teme, ki me zanimajo, ne da bi moral menjati platformo... hvala za vse, kar počnete, že sem vas priporočil drugim ljudem...