Курс з дизайну, орієнтованого на людину

Урок 1 • Огляд процесу HCD

Знайомить із наскрізним процесом дизайну — від дискавері до впровадження. Надає роадмап, який студенти поглиблюватимуть упродовж усього курсу.

Урок 2 • Етичні зобов'язання в HCD

Розглядає обов'язок дизайнера уникати шкоди та поважати гідність користувачів. Встановлює етичні очікування, які діють в усіх наступних розділах.

Урок 3 • Що таке людиноцентричний дизайн

Визначає HCD як філософію вирішення проблем, що ґрунтується на емпатії. Закладає основу розділу, відрізняючи HCD від підходів, орієнтованих на технології чи бізнес.

Урок 4 • Мислення та цінності HCD

Досліджує ставлення та переконання, які уможливлюють ефективну практику HCD. Пов'язує мислення зі сталими високоякісними результатами дизайну.

Урок 1 • Спостережні та контекстуальні методи

Знайомить із етнографічним спостереженням та контекстуальним інтерв'ю для фіксації поведінки в природному середовищі. Доповнює дані інтерв'ю реальним контекстом.

Урок 2 • Опитування та кількісні дані

Пояснює, як опитування та аналітика доповнюють якісне дослідження. Надає інструменти для перевірки патернів на великих групах користувачів.

Урок 3 • Проведення інтерв'ю з користувачами

Охоплює дизайн інтерв'ю, фасилітацію та техніки ведення нотаток. Інтерв'ю є головним інструментом для виявлення прихованих потреб користувачів.

Урок 4 • Синтез дослідницьких даних

Перетворює необроблені дані на структуровані інсайти за допомогою афінного картування та кодування. Створює доказову базу для визначення потреб користувачів.

Урок 1 • Картування шляху користувача

Візуалізує наскрізний UX користувача через точки контакту та часові проміжки. Карти шляху виявляють больові точки та зони можливостей для дизайнерського втручання.

Урок 2 • Фреймворк Jobs-to-Be-Done

Застосовує лінзу jobs-to-be-done для виявлення функціональних, соціальних та емоційних цілей користувача. Поглиблює визначення проблеми, виходячи за межі поверхневих запитів на функції.

Урок 3 • Побудова персон користувачів

Навчає створенню обґрунтованих персон, які представляють ключові сегменти користувачів. Персони прив'язують дизайн-рішення до реальних людських характеристик.

Урок 4 • Визначення дизайн-критеріїв та обмежень

Встановлює вимірювані критерії успіху та реальні обмеження до початку генерації ідей. Критерії слугують орієнтирами для оцінки протягом усього процесу дизайну.

Урок 1 • Аналогійне та латеральне мислення

Використовує аналогії, метафори та міждисциплінарне натхнення, щоб подолати дизайн-фіксацію. Розширює простір рішень за межі очевидних або поступових ідей.

Урок 2 • Принципи творчої генерації ідей

Встановлює когнітивні та соціальні умови, які уможливлюють проривні ідеї. Усуває ментальні блоки, що обмежують творчу продуктивність дизайн-команд.

Урок 3 • Розробка концепції та скетчинг

Перетворює сирі ідеї на комунікабельні скетчі концепцій та сторіборди. Візуальне мислення прискорює узгодження команди та ранній фідбек.

Урок 4 • Структуровані техніки мозкового штурму

Знайомить із фасилітованими методами швидкої генерації великої кількості ідей. Структуровані техніки перевершують неспрямований мозковий штурм за якістю та кількістю.

Урок 1 • Стратегія прототипування та деталізація

Пояснює, як узгодити деталізацію прототипу із запитаннями, що тестуються. Запобігає надмірним інвестиціям у відполіровані прототипи до підтвердження ключових припущень.

Урок 2 • Управління ітераціями прототипу

Встановлює дисциплінований цикл створення, тестування та перегляду. Управління ітераціями запобігає розширенню обсягу та утримує прототипування в узгодженні з цілями навчання.

Урок 3 • Прототипування сервісів і досвіду

Розширює прототипування за межі екранів на сервісні точки контакту та фізичне середовище. Уможливлює тестування наскрізного досвіду, а не лише інтерфейсів.

Урок 4 • Цифровий вайрфреймінг і макети

Знайомить із цифровими інструментами для створення інтерактивних вайрфреймів та статичних макетів. Заповнює розрив між скетчами концепцій і функціональними прототипами.

Урок 1 • Планування юзабіліті-тесту

Охоплює цілі тесту, відбір учасників та розробку завдань. Добре спланований тест дає чіткі однозначні докази для дизайн-рішень.

Урок 2 • Збір та кодування даних тестування

Знайомить із систематичними методами фіксації спостережень, помилок та вербального зворотного зв'язку. Структурований збір даних уможливлює надійне порівняння між сесіями.

Урок 3 • Фасилітація тестових сесій

Навчає нейтральних технік фасилітації, які викликають чесну поведінку користувача. Упередженість фасилітатора є найпоширенішою причиною невалідних даних тестування.

Урок 4 • Аналіз та пріоритезація висновків

Перетворює необроблені дані тестування на ранжований список проблем юзабіліті. Пріоритезація гарантує, що дизайн-зусилля спрямовані на проблеми з найбільшим впливом.

Урок 1 • Стандарти та рекомендації доступності

Знайомить із міжнародно визнаними критеріями доступності для цифрових і фізичних продуктів. Відповідність цим стандартам є базовим рівнем, а не межею.

Урок 2 • Принципи інклюзивного дизайну

Встановлює відмінність між відповідністю стандартам доступності та справжньою інклюзією. Інклюзивний дизайн приносить користь усім користувачам, а не лише людям з інвалідністю.

Урок 3 • Техніки аудиту доступності

Навчає систематичного оцінювання наявних продуктів на відповідність критеріям доступності. Аудити виявляють прогалини та створюють пріоритезований роадмап виправлень.

Урок 4 • Вбудовування інклюзії в дизайн-процес

Інтегрує інклюзивні практики в кожну фазу процесу HCD, а не лише в тестування. Системна інклюзія запобігає дороговартісному доопрацюванню в кінці проєктів.

Урок 1 • HCD у гнучкому та ощадливому середовищі

Вирішує напругу між потребами HCD у дискавері та каденцією спринтів Agile. Інтегровані підходи забезпечують цінність для користувача без сповільнення швидкості розробки.

Урок 2 • Керівництво проєктами та командами HCD

Розвиває лідерські навички, необхідні для проведення проєктів HCD від брифу до впровадження. Ефективне дизайн-лідерство узгоджує команди, керує ризиками та забезпечує результати.

Урок 3 • Побудова культури, орієнтованої на дизайн

Визначає організаційні умови, які уможливлюють процвітання HCD у масштабі. Зміна культури потребує свідомої стратегії, а не лише якісної дизайнерської роботи.

Урок 4 • Масштабування HCD між командами

Надає фреймворки для тиражування практик HCD у кількох командах та бізнес-підрозділах. Масштабування потребує стандартизованих інструментів, спільної мови та управління.