行銷科技課程

第 1 課 • 將行銷科技對應至商業策略

將科技選用連結至組織目標與 KPI。避免因追逐話題而非策略驅動的工具採用。

第 2 課 • 核心行銷科技角色與團隊

識別建置、管理及使用行銷科技堆疊的人員。釐清行銷、IT 與資料團隊間的角色如何互動。

第 3 課 • 什麼是行銷科技及其重要性

定義行銷科技及其對組織的策略價值。建立本課程全程使用的共通詞彙。

第 1 課 • 身分解析與統一檔案

說明如何將分散的資料點整合為單一的客戶視圖。為後續章節的 CDP 與個人化作業做好準備。

第 2 課 • 資料治理與隱私原則

介紹同意管理、資料最小化及保留政策。確保學員在每個行銷科技決策中，均能應用隱私設計思維。

第 3 課 • 客戶資料的類型

區分第一方、第二方及第三方資料及其來源。為後續的資料策略討論奠定基礎。

第 4 課 • 資料品質與衛生

教導識別與修正髒資料、重複資料或不完整資料的方法。乾淨的資料是準確分析與個人化的必要條件。

第 1 課 • 工作流程與觸發式自動化

建立建立事件觸發旅程與多步驟養成流程的技能。學員應用邏輯分支來處理多樣化的受眾行為。

第 2 課 • 自動化測試與品質保證

為上線前的自動化程式建立測試紀律。減少正式行銷活動中的昂貴錯誤。

第 3 課 • 行銷自動化平台架構

說明自動化平台的結構及資料如何在其中流動。提供正確設定行銷活動所需的技術脈絡。

第 4 課 • 電子郵件活動設計與執行

教導範本建立、動態內容及發送時間優化。電子郵件在大多數行銷科技堆疊中仍為 ROI 最高的管道。

第 1 課 • 潛在客戶到營收流程設計

繪製從行銷合格潛在客戶到結案收入的完整漏斗。將行銷科技流程與 CRM 管道階段對齊，以實現無縫交接。

第 2 課 • 透過行銷科技實現銷售賦能

展示行銷科技如何向銷售人員呈現買方意圖信號與內容推薦。在不增加手動作業的情況下提升銷售生產力。

第 3 課 • 跨行銷與銷售的報告

建立共享儀表板，讓兩個團隊都能看到對管道的貢獻。為收入責任建立共通語言。

第 4 課 • 行銷科技-CRM 整合架構

說明原生連接器、中介軟體及基於 API 的整合模式。學員為其堆疊選擇正確的整合方法。

第 1 課 • 網站與活動分析設定

涵蓋標記策略、UTM 參數及分析平台設定。準確的追蹤是任何有意義歸因的必要條件。

第 2 課 • 實驗與 A/B 測試

介紹用於驗證行銷假設的對照測試方法。學員應用統計思維，避免從測試結果中得出錯誤結論。

第 3 課 • 歸因模型及其權衡

比較單觸、多觸及資料驅動歸因方法。學員根據商業情境與資料可用性選擇正確的模型。

第 4 課 • 行銷分析基礎

為行銷人員建立核心指標、資料來源及分析思維。透過將衡量錨定在商業成果上來避免虛榮指標陷阱。

第 1 課 • 全通路啟用與旅程編排

設計跨電子郵件、網站、行動裝置及付費管道的連貫客戶旅程。確保無論客戶在何處互動，訊息傳遞都保持一致。

第 2 課 • 受眾分群策略

涵蓋基於規則的、行為的及預測性的分群技巧。精準的區隔是有效個人化的基礎。

第 3 課 • 衡量個人化成效

建立指標與測試框架以證明個人化 ROI。閉合受眾策略與商業成果之間的迴圈。

第 4 課 • CDP 架構與使用案例

說明 CDP 與 CRM、DMP 及資料倉儲的差異。釐清何時 CDP 是正確的解決方案及其解決的問題。

第 1 課 • 稽核現有行銷科技堆疊

提供一個用於盤點工具、使用情況與成本的結構化流程。在購買任何新科技之前，先識別冗餘與缺口。

第 2 課 • 建立行銷科技藍圖

引導學員建立一個與業務優先事項相關聯的階段性技術藍圖。藍圖能對齊利害關係人並為預算請求提供依據。

第 3 課 • 供應商評估與選擇

教導嚴謹的 RFP 與評分流程來評估行銷科技供應商。降低在購買後 12 個月內更換昂貴工具的風險。

第 4 課 • 堆疊架構原則

介紹模組化、可組合及最佳組合架構模式。學員設計出能擴展且不產生技術債的堆疊。

第 1 課 • 在組織中擴展行銷科技

處理將行銷科技專案推廣至多個地區或業務單位的挑戰。學員為企業成長設計可擴展的流程與治理。

第 2 課 • 展現行銷科技的商業影響

教導高階主管如何以營收與效率的語言來框架行銷科技價值。透過將科技與可衡量成果連結，確保獲得持續投資。

第 3 課 • 資料驅動的預算分配

使用績效資料來分配行銷科技與管道預算，以最大化 ROI。將前面章節的衡量技能連結到財務決策。

第 4 課 • 行銷營運作為一門學科

將行銷營運定位為策略功能，而不僅僅是技術支援角色。學員能清楚表達投資行銷營運的商業理由。