Kommunikationstraining

Lektion 1 • Kernprinzipien einer klaren Botschaftsgestaltung

Führt die 7 Cs der Kommunikation ein: Klarheit, Prägnanz, Korrektheit, Vollständigkeit, Kohärenz, Höflichkeit und Glaubwürdigkeit. Wendet jedes Prinzip auf Beispielbotschaften an.

Lektion 2 • Das Kommunikationsprozessmodell

Untersucht die Sender-Empfänger-Dynamik, Kodierung, Dekodierung und Feedback-Schleifen. Etabliert das im gesamten Kurs verwendete Vokabular.

Lektion 3 • Ethik und Verantwortung in der Kommunikation

Behandelt Ehrlichkeit, Transparenz und Verantwortlichkeit als berufliche Standards. Stellt ethische Kommunikation als Grundlage für Vertrauen dar.

Lektion 4 • Grundlagen der Zielgruppenanalyse

Lehrt, wie man eine Zielgruppe nach Wissensstand, Rolle und Erwartungen profiliert. Verbindet die Zielgruppeneinsicht mit Entscheidungen zur Botschaftsgestaltung.

Lektion 1 • Techniken für fokussierte Aufmerksamkeit

Führt die SOLER-Körpersprache, minimale Verstärker und Strategien zur Notizenerstellung ein. Verbindet physische Präsenz mit wahrgenommener Aufmerksamkeit.

Lektion 2 • Zuhören in Gruppenkontexten

Behandelt Umgebungen mit mehreren Sprechern wie Meetings und Podiumsdiskussionen. Baut Fähigkeiten auf, um mehrere Gesprächsfäden zu verfolgen und Inputs zu synthetisieren.

Lektion 3 • Paraphrasieren und Verständnisfragen

Lehrt, wie man Inhalte genau wiedergibt und offene Fragen stellt. Verstärkt das Verständnis und signalisiert Respekt gegenüber Sprechenden.

Lektion 1 • Strukturierung gesprochener Botschaften

Wendet die PREP- und Problem-Lösungs-Rahmenkonzepte auf verbale Kommunikation an. Stellt sicher, dass gesprochene Inhalte eine klare Einleitung, einen Hauptteil und einen Schluss haben.

Lektion 2 • Kommunikationsfähigkeiten für Gespräche

Entwickelt Fähigkeiten für Dialog, Small Talk und den Aufbau beruflicher Beziehungen. Überbrückt formelle Sprechfähigkeiten mit der alltäglichen Interaktion am Arbeitsplatz.

Lektion 3 • Umgang mit Fragen und Widerstand

Bereitet Lernende darauf vor, ruhig auf herausfordernde Fragen und Widerspruch zu reagieren. Baut Selbstvertrauen und Gelassenheit unter verbalem Druck auf.

Lektion 4 • Wortwahl und einfache Sprache

Trainiert Lernende darin, Fachjargon und Füllwörter durch präzise, verständliche Sprache zu ersetzen. Verbessert das Verständnis bei unterschiedlichen Zielgruppen.

Lektion 1 • Kategorien nonverbaler Kommunikation

Kartiert die gesamte Bandbreite nonverbaler Kommunikationskanäle: Kinesik, Proxemik, Haptik und Chronemik. Erläutert, wie jeder Kanal eigenständig Bedeutung vermittelt.

Lektion 2 • Nonverbale Normen in verschiedenen Kulturen

Vergleicht Gestik-, Raum- und Berührungsnormen in verschiedenen kulturellen Kontexten. Verhindert Fehlinterpretationen und Beleidigungen in diversen beruflichen Umgebungen.

Lektion 3 • Gesichtsausdrücke und Blickkontakt

Analysiert, wie Gesichtssignale und Blickmuster Vertrauen und Engagement beeinflussen. Lehrt einen kalibrierten Blickkontakt für unterschiedliche kulturelle und berufliche Normen.

Lektion 4 • Körperhaltung, Gestik und Bewegung

Trainiert den bewussten Einsatz einer offenen Körperhaltung, zielgerichteter Gesten und selbstbewusster Bewegungen. Reduziert widersprüchliche Signale zwischen Worten und Körper.

Lektion 1 • Redigieren, Korrekturlesen und Qualitätskontrolle

Führt einen systematischen Überprüfungsprozess für Grammatik, Klarheit und Konsistenz ein. Baut Gewohnheiten auf, die Fehler vor der Verteilung eliminieren.

Lektion 2 • E-Mail- und Memo-Verfassung

Wendet berufliche Konventionen auf häufig verwendete schriftliche Formate an. Lehrt Betreffzeilen, Anreden, Körperstruktur und Handlungsaufforderungen.

Lektion 3 • Planung und Strukturierung schriftlicher Dokumente

Behandelt Zielsetzung, Gliederung und logische Abfolge vor dem Schreiben. Reduziert die Überarbeitungszeit und verbessert die Kohärenz von Dokumenten.

Lektion 4 • Ton, Stil und Sprachregister

Lehrt, wie man Formalität, Wärme und Assertivität an den Kontext anpasst. Verhindert Ton-Unstimmigkeiten, die berufliche Beziehungen schädigen.

Lektion 1 • Umgang mit schwierigen Gesprächen

Bietet einen Rahmen für die Behandlung sensibler Themen mit Klarheit und Respekt. Bereitet Lernende auf Leistungsprobleme, Meinungsverschiedenheiten und Grenzverletzungen vor.

Lektion 2 • Konstruktives Feedback geben

Lehrt die SBI- und Sandwich-Modelle für strukturiertes, umsetzbares Feedback. Stellt sicher, dass Feedback spezifisch, verhaltensorientiert und zukunftsgerichtet ist.

Lektion 3 • Feedback empfangen und umsetzen

Entwickelt eine wachstumsorientierte Haltung gegenüber kritischem Input und lehrt Reaktionsstrategien. Reduziert Abwehrhaltung und beschleunigt die berufliche Entwicklung.

Lektion 4 • Empathie und emotionale Intelligenz

Wendet Kompetenzen der emotionalen Intelligenz auf den Dialog am Arbeitsplatz an. Baut die Fähigkeit auf, die emotionalen Zustände anderer zu erkennen und darauf zu reagieren.

Lektion 1 • Techniken zur Publikumsbindung

Lehrt Umfragen, Storytelling und interaktive Elemente zur Aufrechterhaltung der Aufmerksamkeit. Verwandelt Präsentationen von Monologen in Dialoge.

Lektion 2 • Virtuelle und hybride Präsentationen

Passt die Vortragsfähigkeiten an Videokonferenzen und hybride Formate an. Behandelt Kamerapräsenz, technische Einrichtung und die Einbindung des Publikums aus der Ferne.

Lektion 3 • Proben- und Aufführungsvorbereitung

Strukturiert Übungseinheiten, um Sprachflüssigkeit aufzubauen und Ängste zu reduzieren. Verbindet gezieltes Üben mit selbstbewusster, natürlicher Darbietung.

Lektion 4 • Prinzipien der Gestaltung visueller Hilfsmittel

Wendet Kontrast, Ausrichtung, Wiederholung und Nähe auf die Foliengestaltung an. Verhindert kognitive Überlastung und verstärkt gesprochene Inhalte visuell.

Lektion 1 • Verhandlungskommunikationstaktiken

Behandelt interessenbasierte Verhandlungssprache, Ankerung und Konzessions-Framing. Baut verbale Strategien auf, um für beide Seiten vorteilhafte Ergebnisse zu erzielen.

Lektion 2 • Stakeholder-Mapping und Botschaftsgestaltung

Lehrt, wie man die Prioritäten von Stakeholdern identifiziert und Botschaften entsprechend zuschneidet. Verbindet die Zielgruppenanalyse mit der strategischen Kommunikationsplanung.

Lektion 3 • Krisen- und Veränderungskommunikation

Bietet Rahmenkonzepte für die Kommunikation in Zeiten von Unsicherheit, Störung und organisationalem Wandel. Bewahrt Vertrauen, wenn die Einsätze am höchsten sind.

Lektion 4 • Prinzipien der Überzeugung

Wendet Cialdinis Einflussprinzipien und Aristoteles' rhetorische Appelle auf berufliche Kontexte an. Baut ethische Überzeugungsfähigkeit auf.