Weiterbildung Kommunikationsreferent

Lektion 1 • Berufliche Standards und Ethik

Behandelt ethische Rahmenwerke, Vertraulichkeitspflichten und Verhaltenskodizes. Legt die Integritätsbasis fest, die für alle Kommunikationsaktivitäten erforderlich ist.

Lektion 2 • Rechts- und Regulierungsbewusstsein

Führt in Compliance-Pflichten ein, die öffentliche Aussagen, Datenhandhabung und Medienarbeit betreffen. Verhindert kostspielige rechtliche Fehltritte in der täglichen Kommunikationsarbeit.

Lektion 3 • Landschaft der Organisationskommunikation

Kartiert formelle und informelle Kommunikationskanäle innerhalb von Organisationen. Bietet Kontext dafür, wie Informationen fließen und wo Beauftragte intervenieren.

Lektion 1 • Kommunikationsmodelle und Rahmenwerke

Untersucht Sender-Empfänger-Modelle, Rauschfaktoren und Feedbackschleifen. Bietet Analyseinstrumente zur Diagnose und Verbesserung der Nachrichtenübertragung.

Lektion 2 • Grundlagen der Botschaftsgestaltung

Behandelt Prinzipien der Klarheit, Struktur und Überzeugung für effektive Botschaften. Unterstützt direkt die in späteren Kapiteln eingeführten Schreib- und Sprechaufgaben.

Lektion 3 • Nonverbale und paraverbale Kommunikation

Analysiert Körpersprache, Tonalität, Tempo und visuelle Hinweise, die die Botschaftsaufnahme beeinflussen. Stärkt die Effektivität der Kommunikation sowohl persönlich als auch vor der Kamera.

Lektion 4 • Zielgruppenanalyse und -segmentierung

Vermittelt Methoden zur Profilierung von Zielgruppen nach Demografie, Psychografie und Bedürfnissen. Ermöglicht präzise Botschaftsausrichtung auf verschiedene Stakeholder-Gruppen.

Lektion 1 • Berichte, Kurzdossiers und Memos

Vermittelt Struktur und Konventionen für interne Dokumente, die in der Entscheidungsfindung verwendet werden. Befähigt Beauftragte, die Führungsebene klar und effizient zu informieren.

Lektion 2 • Redaktions- und Inhaltsprüfprozesse

Führt in systematische redaktionelle Arbeitsabläufe und Peer-Review-Protokolle ein. Reduziert Fehler und sorgt für Konsistenz in allen veröffentlichten schriftlichen Materialien.

Lektion 3 • Externe Korrespondenz und Angebote

Behandelt Briefe, Angebote und formelle Anfragen an externe Stakeholder. Schafft Glaubwürdigkeit und Professionalität in der nach außen gerichteten schriftlichen Kommunikation.

Lektion 4 • Digitales Schreiben für Organisationskanäle

Passt Schreibprinzipien an E-Mails, Intranet-Beiträge und interne Plattformen an. Stellt sicher, dass digitale Botschaften prägnant, scanbar und handlungsorientiert sind.

Lektion 1 • Strukturierte verbale Briefings

Vermittelt die Vorbereitung und Durchführung prägnanter verbaler Briefings für Führungskräfte und Teams. Wendet direkt die Prinzipien der Botschaftsgestaltung aus Kapitel 2 an.

Lektion 2 • Rhetorik und Präsentation sowie Pressesprecherfähigkeiten

Bereitet Beauftragte darauf vor, ihre Organisation in öffentlichen Foren und im Medienumfeld zu vertreten. Schafft Autorität, Gelassenheit und Botschaftsdisziplin unter Druck.

Lektion 3 • Präsentationsgestaltung und -durchführung

Behandelt Folienstruktur, Erzählfluss und Live-Vortragstechniken für formelle Präsentationen. Schafft visuelle und verbale Kohärenz für Kommunikationsereignisse mit hohem Risiko.

Lektion 1 • Pressemitteilungen und Pressekits

Vermittelt die Struktur, Tonalität und Verteilung von Pressemitteilungen und unterstützenden Materialien. Sorgt für medientaugliche Inhalte, die journalistischen Standards entsprechen.

Lektion 2 • Verständnis der Medienlandschaft

Kartiert die Ökosysteme von Print, Rundfunk, digitalen und sozialen Medien sowie deren redaktionelle Prioritäten. Befähigt Beauftragte, die richtigen Medien mit den richtigen Botschaften anzusprechen.

Lektion 3 • Aufbau und Pflege von Medienbeziehungen

Behandelt proaktive Ansprache, Presseverteiler-Management und Vertrauensbildung bei Journalisten. Starke Medienbeziehungen verstärken die organisatorische Botschaftsvermittlung effektiv.

Lektion 4 • Interviewvorbereitung und -durchführung

Bereitet Beauftragte und Pressesprecher auf Print-, Radio- und Fernsehinterviews vor. Schafft Botschaftsdisziplin und Gelassenheit in hochsichtbaren Medieninteraktionen.

Lektion 1 • Community-Management und Engagement

Vermittelt Antwortprotokolle, Kommentarmoderation und Techniken zur Zielgruppenansprache. Erhält eine positive und aktive Online-Community rund um die Organisation.

Lektion 2 • Digitale Kommunikationsstrategie

Legt Zielsetzung, Kanalauswahl und Zielgruppenausrichtung für digitale Plattformen fest. Bietet die strategische Grundlage für alle Entscheidungen zu digitalen Inhalten.

Lektion 3 • Analytik und Leistungsmessung

Führt in Metriken, Dashboards und Berichtszyklen für die Leistung digitaler Kanäle ein. Ermöglicht datengestützte Optimierung von Content- und Engagement-Strategien.

Lektion 4 • Online-Reputation und Risikomanagement

Behandelt Monitoring-Tools, Szenarien für virale Risiken und Schnellreaktionsprotokolle für digitale Bedrohungen. Schützt die organisatorische Reputation in schnelllebigen Online-Umgebungen.

Lektion 1 • Issues-Management und Frühwarnung

Führt in Horizon-Scanning, Issue-Tracking und Eskalationsrahmen zur Krisenprävention ein. Verlagert die Rolle der Beauftragten von reaktiver zu proaktiver Risikokommunikation.

Lektion 2 • Durchführung von Krisenreaktionskommunikation

Lehrt Echtzeit-Nachrichtensequenzierung, Pressesprecher-Koordination und Kanalmanagement während aktiver Krisen. Schafft operative Einsatzbereitschaft für Situationen mit hohem Druck.

Lektion 3 • Grundlagen der Krisenkommunikation

Definiert Krisentypen, Kommunikationsprinzipien und die Rolle des Beauftragten im Notfallmanagement. Legt das konzeptionelle Fundament für alle Arbeiten zur Krisenkommunikation.

Lektion 4 • Krisenkommunikationsplanung

Behandelt die Struktur des Krisenkommunikationsplans, Stakeholder-Matrizen und vorab genehmigte Botschaften. Reduziert Reaktionszeit und Fehler, wenn eine echte Krise eintritt.

Lektion 1 • Kommunikationsaudit und Situationsanalyse

Lehrt Umweltanalyse, SWOT-Analyse und Identifizierung von Lücken in der Kommunikation. Bietet die Evidenzbasis für die Entwicklung strategischer Pläne.

Lektion 2 • Kampagnenplanung und -durchführung

Entwickelt phasierte Kampagnenzeitpläne, Ressourcenzuweisung und abteilungsübergreifende Koordination. Übersetzt Strategie in umsetzbare, zeitlich begrenzte Kommunikationskampagnen.

Lektion 3 • Evaluation, Berichterstattung und Iteration

Legt Messrahmen, Berichtsformate für Stakeholder und kontinuierliche Verbesserungszyklen fest. Schließt den strategischen Kreislauf und demonstriert den Wert der Kommunikation.

Lektion 4 • Festlegung von Zielen, Vorgaben und KPIs

Behandelt die Festlegung von SMART-Zielen, die auf organisatorische Prioritäten und messbare Ergebnisse ausgerichtet sind. Stellt sicher, dass Kommunikationspläne rechenschaftspflichtig und ergebnisorientiert sind.