Curso Básico de ADR

Lección 1 • Visión general del espectro de la RAC

Traza el mapa completo de los procesos de RAC, desde la negociación hasta el arbitraje. Los estudiantes obtienen una visión comparativa que ancla todos los capítulos posteriores específicos de cada método.

Lección 2 • El conflicto y sus dinámicas fundamentales

Examina la naturaleza, las fuentes y los patrones de escalada del conflicto. Proporciona la lente analítica necesaria para comprender por qué los métodos de RAC se diseñan como lo hacen.

Lección 3 • Fundamentos éticos de la práctica de la RAC

Introduce los deberes éticos fundamentales que rigen a todos los profesionales de la RAC. Los estudiantes aprenden los valores que sustentan la conducta profesional antes de participar en cualquier proceso.

Lección 4 • Raíces históricas y teóricas de la RAC

Rastrea la RAC desde las antiguas prácticas comunitarias hasta la institucionalización moderna. Asienta a los estudiantes en las tradiciones teóricas que dan forma a la práctica actual.

Lección 1 • Reformulación y declaraciones normalizadoras

Enseña cómo transformar el lenguaje acusatorio o posicional en declaraciones basadas en intereses y orientadas al futuro. La reformulación es una habilidad central de intervención del mediador.

Lección 2 • Comunicación no verbal y presencia

Examina el lenguaje corporal, la proxémica y el tono vocal como señales que afectan a la confianza y la dinámica del proceso. Los estudiantes calibran su propia presencia no verbal.

Lección 3 • Técnicas de interrogación eficaz

Cubre las preguntas abiertas, cerradas, de sondeo e hipotéticas y sus usos estratégicos. Los estudiantes aprenden a secuenciar preguntas para guiar a las partes hacia la comprensión sin inducir respuestas.

Lección 4 • Gestionar conversaciones de alta carga emocional

Proporciona herramientas para desescalar la intensidad emocional sin descartar los sentimientos de las partes. Los estudiantes practican técnicas de enraizamiento y respuestas empáticas bajo presión.

Lección 1 • Estilos y enfoques de negociación

Distingue la negociación posicional de la basada en intereses y traza las tendencias del estilo personal. Los estudiantes identifican su enfoque predeterminado y sus implicaciones estratégicas.

Lección 2 • Identificar los intereses detrás de las posiciones

Enseña técnicas para descubrir necesidades, temores y motivaciones subyacentes. Esta habilidad es el motor de los acuerdos integradores tanto en la negociación como en la mediación.

Lección 3 • Tácticas de negociación y contra-tácticas

Examina los movimientos tácticos comunes y las respuestas que los neutralizan. Los estudiantes practican el reconocimiento y la respuesta ética a las tácticas de presión.

Lección 4 • MAAN, PAAN y puntos de reserva

Explica cómo las partes evalúan sus alternativas y establecen umbrales de retirada. Los estudiantes calculan y aprovechan estos puntos de referencia para negociar desde una posición de claridad.

Lección 1 • Identificación de temas y establecimiento de la agenda

Enseña a sacar a la superficie todos los temas, priorizarlos y construir una agenda viable. El establecimiento estructurado de la agenda evita que las partes hablen sin entenderse.

Lección 2 • Sesiones privadas y estrategia de caucus

Explica cuándo y cómo usar los caucus para romper puntos muertos, contrastar con la realidad y gestionar los desequilibrios de poder. Los estudiantes practican técnicas de entrada y salida del caucus.

Lección 3 • Admisión y preparación previas a la mediación

Cubre la selección, las verificaciones de conflicto de intereses y la configuración logística antes de que comience la sesión. Una admisión adecuada previene fallos en el proceso y protege a todas las partes.

Lección 4 • Alcanzar y documentar el acuerdo

Cubre la generación de opciones, el contraste de propuestas con la realidad y la redacción de acuerdos duraderos. Los estudiantes elaboran un memorando de entendimiento por escrito a partir de un caso simulado.

Lección 5 • Declaraciones iniciales y reglas básicas

Guía a los estudiantes en la realización de una declaración inicial del mediador que establezca autoridad, proceso y seguridad. Una declaración inicial sólida marca el tono para un diálogo productivo.

Lección 1 • Diagnosticar las fuentes del punto muerto

Identifica las causas cognitivas, emocionales, estructurales y relacionales del bloqueo. Un diagnóstico preciso es el requisito previo para seleccionar la intervención correcta.

Lección 2 • Intervenciones en el punto muerto basadas en intereses

Aplica el mapeo de intereses, la expansión de opciones y la evaluación basada en criterios para romper el bloqueo. Estas técnicas preservan las relaciones mientras guían a las partes hacia el acuerdo.

Lección 3 • Contraste con la realidad y análisis de riesgos

Enseña a los profesionales a ayudar a las partes a evaluar los riesgos de no llegar a un acuerdo frente a los términos propuestos. El contraste con la realidad es especialmente poderoso en contextos evaluativos y de arbitraje.

Lección 4 • Ajustes del proceso para superar el bloqueo

Cubre intervenciones estructurales como cambiar el lugar, el formato o los participantes para cambiar las dinámicas. Los estudiantes aprenden cuándo el rediseño del proceso es más eficaz que la intervención sobre el contenido.

Lección 1 • Selección y nombramiento del árbitro

Cubre los métodos para seleccionar árbitros, las obligaciones de revelación y los procedimientos de recusación. Los estudiantes evalúan las cualificaciones del árbitro y el posible sesgo.

Lección 2 • Laudos arbitrales y ejecución

Analiza la estructura de los laudos arbitrales, los motivos de impugnación y los mecanismos de ejecución. Los estudiantes evalúan si un laudo de muestra cumple con los estándares legales y procedimentales.

Lección 3 • Procedimiento arbitral y prueba

Recorre los escritos de alegaciones, el intercambio de documentos, las audiencias y el interrogatorio de testigos en el arbitraje. Los estudiantes aplican reglas procedimentales a un escenario de arbitraje simulado.

Lección 4 • Naturaleza y tipos de arbitraje

Distingue el arbitraje vinculante del no vinculante y las formas voluntarias de las obligatorias. Los estudiantes trazan el papel del arbitraje en relación con la mediación y la litigación.

Lección 1 • Dinámicas de poder en la resolución de disputas

Define los tipos de poder y sus efectos en las dinámicas de negociación y mediación. Los estudiantes identifican los desequilibrios de poder y evalúan su impacto en la equidad del proceso.

Lección 2 • Gestionar los desequilibrios de poder como neutral

Proporciona técnicas concretas para equilibrar la participación sin abandonar la neutralidad. Los estudiantes practican intervenciones que protegen la integridad del proceso bajo asimetría de poder.

Lección 3 • Dimensiones culturales del conflicto

Aplica marcos interculturales para explicar las diferentes normas de conflicto, estilos de comunicación y expectativas de negociación. Los estudiantes evitan las suposiciones culturales en la práctica.

Lección 4 • Adaptar los procesos de RAC a través de las culturas

Guía a los profesionales en la modificación de la estructura del proceso, el estilo de comunicación y los formatos de acuerdo para contextos interculturales. Los estudiantes diseñan un plan de mediación culturalmente adaptado.

Lección 1 • RAC en disputas comerciales y empresariales

Aplica la mediación y el arbitraje a conflictos contractuales, societarios y comerciales. Los estudiantes analizan estudios de caso para seleccionar y diseñar procesos de RAC apropiados.

Lección 2 • Plataformas de resolución de disputas en línea

Introduce herramientas de RAC habilitadas por tecnología, incluyendo videomediación, plataformas asíncronas y negociación asistida por IA. Los estudiantes evalúan la idoneidad de la plataforma para los tipos de disputa.

Lección 3 • Resolución de disputas familiares y comunitarias

Aborda la mediación de divorcio, planes de parentalidad y conflictos comunitarios con atención a la vulnerabilidad y la seguridad. Los estudiantes aplican principios informados sobre el trauma a casos familiares.

Lección 4 • RAC en contextos laborales y de empleo

Cubre la mediación de quejas, los paneles de revisión por pares y los programas de defensoría en entornos organizacionales. Los estudiantes diseñan un sistema de resolución de disputas laborales.