Formation audit interne ISO 9001

Leçon 1 • Aperçu de la norme ISO 9001

Explique l'objectif, la portée et la structure de haut niveau d'ISO 9001. Relie l'intention de la norme à des résultats organisationnels concrets.

Leçon 2 • Réflexion fondée sur le risque dans ISO 9001

Présente la réflexion fondée sur le risque comme une exigence fondamentale d'ISO 9001. Les auditeurs apprennent à identifier où les considérations de risque doivent être évidentes dans un SMQ.

Leçon 3 • Concepts fondamentaux du management de la qualité

Présente les sept principes de management de la qualité et leur impact organisationnel. Établit la base conceptuelle pour toute étude ultérieure d'ISO 9001.

Leçon 1 • Articles sur le soutien et les activités opérationnelles

Examine les exigences en matière de gestion des ressources, de compétence, de communication et de planification opérationnelle. Relie l'intention de l'article aux preuves d'audit observables.

Leçon 2 • Articles sur le contexte, le leadership et la planification

Couvre les articles traitant du contexte organisationnel, de l'engagement du leadership et de la planification de la qualité. Les auditeurs apprennent quelles preuves démontrent la conformité dans ces domaines.

Leçon 3 • Articles sur l'amélioration

Couvre les exigences relatives à la non-conformité, aux actions correctives et à l'amélioration continue. Prépare les auditeurs à évaluer l'efficacité des processus d'amélioration.

Leçon 4 • Exigences relatives aux informations documentées

Explique les informations documentées obligatoires et facultatives pour tous les articles. Les auditeurs apprennent à distinguer les enregistrements requis des documents de soutien.

Leçon 1 • Rôles et responsabilités de l'auditeur

Clarifie les rôles de l'auditeur principal, de l'auditeur et de l'audité. Établit les limites de l'imputabilité et les attentes en matière de coordination d'équipe.

Leçon 2 • Exigences de compétence de l'auditeur

Décrit les connaissances, les compétences et les attributs personnels requis des auditeurs efficaces. Fournit un cadre d'auto-évaluation pour le développement professionnel.

Leçon 3 • Indépendance et objectivité de l'auditeur

Explique les exigences d'impartialité et comment gérer les conflits d'intérêts. Les auditeurs apprennent à protéger l'intégrité de l'audit par une conduite éthique.

Leçon 1 • Surveillance et revue du programme d'audit

Couvre les indicateurs de rendement, les revues du programme et l'amélioration continue de la fonction d'audit. Relie l'efficacité du programme aux intrants de la revue de gestion.

Leçon 2 • Établissement du programme d'audit

Couvre comment définir la portée, les objectifs et l'autorité du programme d'audit. Relie la conception du programme au risque organisationnel et à la maturité du SMQ.

Leçon 3 • Sélection et affectation des équipes d'audit

Explique comment faire correspondre la compétence de l'auditeur à la portée de l'audit et gérer la composition de l'équipe. Aborde les exigences d'indépendance lors de l'affectation des auditeurs internes.

Leçon 1 • Création de listes de vérification d'audit efficaces

Développe des compétences pour élaborer des listes de vérification d'audit basées sur les articles et les processus. Les listes de vérification guident la collecte de preuves sans restreindre le jugement de l'auditeur.

Leçon 2 • Élaboration du plan d'audit

Guide la construction d'un plan d'audit formel comprenant le calendrier, les lieux et les personnes à interviewer. Un plan bien structuré garantit une utilisation efficace du temps d'audit.

Leçon 3 • Définition de la portée et des objectifs de l'audit

Enseigne comment définir clairement la portée, les objectifs et les critères d'un audit spécifique. Une portée précise évite la dérive de l'audit et garantit une collecte de preuves ciblée.

Leçon 1 • Observation et vérification des processus

Explique comment observer les activités de travail et vérifier la conformité des processus en temps réel. L'observation corrobore les preuves d'entrevue et révèle les pratiques non documentées.

Leçon 2 • Techniques d'entrevue pour les auditeurs

Enseigne des techniques de questionnement structurées et ouvertes pour obtenir des preuves objectives. Les entrevues efficaces sont la principale source d'informations d'audit.

Leçon 3 • Meilleures pratiques pour la réunion d'ouverture

Couvre la structure et les objectifs de la réunion d'ouverture avec les audités. Établit un ton professionnel et confirme la portée, le plan et la logistique de l'audit.

Leçon 4 • Conduite de la réunion de clôture

Couvre la structure et la communication des constatations d'audit lors de la réunion de clôture. Garantit que les audités comprennent les constatations avant la publication du rapport formel.

Leçon 1 • Préparation du rapport d'audit

Guide la construction d'un rapport d'audit complet et professionnel destiné à la direction. Le rapport est le principal livrable et l'enregistrement de l'audit.

Leçon 2 • Normes relatives aux preuves objectives

Explique ce qui constitue une preuve objective et comment la distinguer d'une opinion. Les auditeurs apprennent à fonder chaque constatation sur des informations vérifiables et factuelles.

Leçon 3 • Rédaction d'énoncés de non-conformité

Enseigne la structure d'un énoncé de non-conformité bien rédigé : exigence, preuve et énoncé. Une rédaction claire prévient les litiges et soutient une action corrective efficace.

Leçon 1 • Exigences du processus d'action corrective

Passe en revue les exigences d'action corrective d'ISO 9001 et les obligations de l'audité après réception des constatations. Les auditeurs comprennent ce qu'une réponse conforme doit inclure.

Leçon 2 • Vérification de l'efficacité des actions correctives

Enseigne des méthodes pour vérifier que les actions correctives ont été mises en œuvre et sont efficaces. La vérification boucle la boucle de l'audit et confirme l'amélioration systémique.

Leçon 3 • Clôture des constatations et mise à jour des enregistrements

Couvre les procédures formelles de clôture et la mise à jour des enregistrements du programme d'audit. Des enregistrements précis soutiennent l'analyse des tendances et la planification future des audits.