Formation d'adjoint administratif

Leçon 1 • Définir le professionnel administratif

Couvre l'évolution, les tâches principales et la valeur des rôles administratifs dans les organisations modernes. Ancre le chapitre en établissant le contexte pour tout le développement de compétences ultérieur.

Leçon 2 • Structure du milieu de travail et hiérarchie

Explique les organigrammes, les lignes hiérarchiques et les relations entre les départements. Permet aux étudiantes et étudiants de se positionner efficacement dans toute structure de travail.

Leçon 3 • Établissement des objectifs et autogestion

Présente des cadres de productivité personnelle et des techniques d'alignement des objectifs pour les professionnels administratifs. Prépare les étudiants à gérer leur propre rendement de façon proactive.

Leçon 1 • Rédaction de courriels et de notes de service

Couvre la structure, les lignes d'objet, le formatage et l'étiquette pour les courriels et les notes de service internes. Applique directement les principes de rédaction aux documents administratifs les plus courants.

Leçon 2 • Communication verbale et téléphonique

Développe des compétences pour la gestion professionnelle des appels, l'écoute active et un message verbal clair. Complète les compétences écrites par des compétences en communication orale.

Leçon 3 • Rédaction de lettres d'affaires et de rapports

Enseigne les formats de lettres officielles et la rédaction structurée de rapports pour des publics externes et internes. Fait progresser les compétences en rédaction vers des documents plus longs et plus complexes.

Leçon 4 • Communication interpersonnelle au travail

Aborde la communication en face à face, les signaux non verbaux et un dialogue affirmé mais respectueux. Prépare les étudiants aux interactions quotidiennes avec les collègues et les superviseurs.

Leçon 1 • Notions fondamentales des logiciels de présentation

Couvre la conception des diapositives, la hiérarchie visuelle et les notes du présentateur pour des présentations professionnelles. Prépare les étudiants à soutenir les cadres et les équipes avec des présentations soignées.

Leçon 2 • Compétences en tableur pour les administrateurs

Enseigne la saisie de données, les formules, le tri, le filtrage et la création de graphiques de base pour les rapports administratifs. Équipe les étudiants pour gérer des données numériques sans connaissances approfondies en comptabilité.

Leçon 3 • Équipement de bureau et dépannage

Aborde le fonctionnement et le dépannage de base des imprimantes, des scanneurs, des photocopieurs et des appareils multifonctions. Assure que les étudiants maintiennent la disponibilité de l'équipement et résolvent les problèmes courants de façon autonome.

Leçon 4 • Maîtrise du traitement de texte

Développe des compétences avancées en formatage, en publipostage et en création de modèles dans un logiciel de traitement de texte. Soutient directement les tâches de gestion de documents du chapitre 3.

Leçon 1 • Confidentialité et protection des données

Couvre la classification des données, les contrôles d'accès et les obligations de confidentialité pour les informations d'affaires sensibles. Renforce les normes éthiques présentées au chapitre 1 dans un contexte d'archivage.

Leçon 2 • Conservation des archives et conformité

Présente les calendriers de conservation, les concepts de conservation légale et les procédures d'élimination des documents d'affaires. Assure que les étudiants gèrent les archives conformément aux exigences réglementaires.

Leçon 3 • Création et formatage de documents

Couvre les modèles, les guides de style et les normes de formatage pour des documents professionnels cohérents. Établit la base de toutes les pratiques de gestion de documents dans le chapitre.

Leçon 4 • Archives numériques et stockage infonuagique

Aborde les hiérarchies de dossiers, les conventions de nommage et les plateformes de stockage infonuagique pour les archives numériques. Étend les compétences en classement aux environnements numériques modernes.

Leçon 1 • Coordonner des réunions multipartites

Enseigne des techniques de planification pour les fuseaux horaires, les départements et les parties prenantes externes. S'appuie sur les notions de base du calendrier pour gérer une coordination complexe à plusieurs participants.

Leçon 2 • Prise de notes de réunion et suivi des actions

Enseigne aux étudiants à consigner les décisions, les éléments d'action et les résumés de discussion pendant les réunions. Produit des comptes rendus précis qui soutiennent l'imputabilité et le suivi.

Leçon 3 • Principes de gestion du calendrier

Couvre le blocage du temps, la planification prioritaire et la résolution de conflits pour les calendriers individuels et partagés. Établit la base de planification pour tout le chapitre.

Leçon 4 • Coordination de réunions virtuelles et hybrides

Aborde la logistique unique des réunions virtuelles et hybrides, y compris la gestion de la plateforme et la participation des participants. Applique les compétences de planification et de préparation aux contextes à distance.

Leçon 1 • Notions fondamentales de la planification d'événements d'entreprise

Présente la définition de la portée de l'événement, la sélection des fournisseurs, la budgétisation et la gestion des délais pour les événements d'entreprise. Étend les compétences de coordination à des défis logistiques plus importants et plus complexes.

Leçon 2 • Soutien de projet et coordination des tâches

Couvre le suivi des tâches, la surveillance des dates limites et la communication avec les parties prenantes pour le soutien administratif aux projets. Prépare les étudiants à aider les chefs de projet sans formation formelle en gestion de projet.

Leçon 3 • Rapport de dépenses et remboursement

Enseigne le suivi précis des dépenses, la gestion des reçus et la soumission de rapports de remboursement. Assure que les étudiants traitent la documentation financière avec précision et conformité.

Leçon 4 • Planification des risques et de contingence

Aborde l'identification des risques, l'élaboration de plans de contingence et la réponse aux perturbations lors des voyages et des événements. Fait progresser les compétences de coordination vers la résolution proactive de problèmes et la résilience.

Leçon 1 • Approvisionnement et bons de commande

Couvre le cycle d'approvisionnement, la communication avec les fournisseurs ainsi que la création et le suivi des bons de commande. Équipe les étudiants pour gérer efficacement les achats de fournitures et de services.

Leçon 2 • Suivi budgétaire et rapports

Enseigne à lire les rapports budgétaires, à suivre les dépenses et à signaler les écarts aux superviseurs. Développe les connaissances financières nécessaires pour soutenir la gestion budgétaire des départements.

Leçon 3 • Conformité financière et préparation à la vérification

Couvre les contrôles de gestion, les normes de documentation et la préparation à la vérification pour les archives financières administratives. Fait progresser les compétences financières vers la conformité organisationnelle et l'imputabilité.

Leçon 4 • Gestion de la petite caisse et des fournitures de bureau

Aborde la gestion du fonds de petite caisse, le rapprochement et le contrôle des stocks de fournitures de bureau. Couvre les tâches financières quotidiennes les plus fréquemment gérées par le personnel administratif.

Leçon 1 • Gestion des parties prenantes et influence

Couvre l'identification des parties prenantes, la gestion des attentes et l'acquisition d'influence sans autorité formelle. Prépare les étudiants à naviguer dans les relations organisationnelles complexes de façon stratégique.

Leçon 2 • Soutien à la gestion du changement

Présente les concepts de gestion du changement et le rôle administratif dans la communication et la coordination du changement organisationnel. Équipe les étudiants pour soutenir les transitions avec clarté et professionnalisme.

Leçon 3 • Soutenir la prise de décision des cadres

Aborde la synthèse de la recherche, la préparation de briefings et la gestion de l'information pour soutenir les hauts dirigeants. Fait progresser les compétences en communication et en gestion de documents vers des fonctions de soutien aux cadres.

Leçon 4 • Développement de carrière et croissance professionnelle

Couvre la planification du développement professionnel, les parcours de certification et les stratégies de réseautage pour l'avancement de carrière administratif. Termine le cours en donnant aux étudiants les moyens de progresser au-delà des postes d'entrée.