Formation en assertivité
Cesse d'être ignoré, surchargé et interrompu au travail. Ce cours d'affirmation de soi te donne les compétences pratiques en communication pour exprimer tes besoins, établir des limites fermes et gérer les conflits avec confiance. Que tu aies du mal à dire non ou à tenir bon sous pression, ce cours offre des techniques concrètes et utilisables qui changent la façon dont tu te présentes professionnellement.
Ce que vous allez apprendre:
Tu apprendras à identifier tes habitudes de communication actuelles et à remplacer les comportements passifs ou agressifs par un comportement vraiment affirmé. Le cours couvre les techniques verbales comme les messages-Je, les demandes directes et le désaccord constructif, ainsi que les compétences non verbales comme la posture, le contact visuel et le ton de la voix. Tu développeras des stratégies de régulation émotionnelle pour rester ancré pendant les conflits et les conversations à enjeux élevés. Des modules pratiques abordent l'établissement de limites avec les gestionnaires, les collègues et les clients, ainsi que l'affirmation de soi dans les réunions, les courriels et les environnements virtuels. À la fin, tu auras un plan de croissance personnalisé pour maintenir une communication affirmée bien après la fin du cours.
Comment vous étudiez de façon pratique Formation en assertivité
Comment vous pratiquez Formation en assertivité
Pour vous, entreprise, qui souhaitez former votre équipe
Avec Dedika pour entreprises, le cours inclut des exercices et des exemples adaptés à votre propre entreprise et à ses besoins spécifiques.
Contenu du cours
8 Chapitres • 35 LeçonsDurée entre 4 et 360 heures (vous décidez)
Chapitre 1MasquerCacher les détailsVoir les détailsFondements de l'affirmation de soi
Fondements de l'affirmation de soi
Leçon 1 • Racines psychologiques du manque d'affirmation de soi
La peur, la faible estime de soi et le conditionnement culturel entraînent des réponses passives ou agressives. Comprendre ces racines permet aux apprenants d'interrompre les réactions automatiques.
Leçon 2 • Auto-évaluation du style de communication
Les apprenants utilisent des outils structurés pour identifier leurs modèles de communication dominants. Un autodiagnostic honnête révèle les lacunes spécifiques à aborder tout au long du cours.
Leçon 3 • Définir l'affirmation de soi
L'affirmation de soi est définie par des dimensions comportementales, cognitives et émotionnelles. Cela ancre tout le développement de compétences ultérieur dans un cadre commun et précis.
Leçon 4 • Croyances fondamentales soutenant l'affirmation de soi
Le comportement affirmé repose sur des croyances intériorisées concernant la valeur personnelle et le respect mutuel. Les apprenants examinent et recadrent les croyances limitantes pour construire un état d'esprit stable.
Chapitre 2MasquerCacher les détailsVoir les détailsCompétences verbales pour une communication claire
Compétences verbales pour une communication claire
Leçon 1 • Langage direct et spécifique
Le langage vague nuit à l'affirmation de soi ; une formulation directe transmet la confiance et la clarté. Les apprenants remplacent les hésitations et les phrases de remplissage par des choix de mots intentionnels.
Leçon 2 • Donner et recevoir de la rétroaction de manière affirmée
La prestation et la réception de rétroaction sont des moments d'affirmation de soi à enjeux élevés dans la vie professionnelle. Les apprenants appliquent un langage structuré aux deux rôles pour maintenir le respect et la clarté.
Leçon 3 • Le cadre de la déclaration en « Je »
Les déclarations en « Je » expriment l'expérience personnelle sans blâmer, ce qui réduit la défensive chez les auditeurs. La maîtrise de cette structure est centrale à la communication verbale affirmée.
Leçon 4 • Exprimer un désaccord de manière constructive
Le désaccord exprimé de manière affirmée préserve les relations tout en favorisant un dialogue honnête. Les apprenants pratiquent un langage qui reconnaît les points de vue des autres tout en maintenant leur propre position.
Leçon 5 • Faire des demandes et dire non
Les demandes affirmées sont claires, directes et respectueuses ; les refus sont fermes sans excuse. Les apprenants élaborent des scripts pour les deux situations dans des contextes professionnels courants.
Chapitre 3MasquerCacher les détailsVoir les détailsCompétences non verbales pour l'affirmation de soi
Compétences non verbales pour l'affirmation de soi
Leçon 1 • Contact visuel et expression faciale
Un contact visuel soutenu et naturel signale la confiance et l'engagement sans domination. Les apprenants calibrent leur expression faciale pour correspondre aux messages verbaux affirmés.
Leçon 2 • Ton, rythme et volume de la voix
La qualité de la voix porte un poids émotionnel qui influence la façon dont les messages affirmés sont reçus. Les apprenants pratiquent le contrôle de la hauteur, du rythme et du volume sous stress.
Leçon 3 • Congruence entre les signaux verbaux et non verbaux
Les signaux mixtes nuisent à la crédibilité ; la congruence entre les mots et le langage corporel renforce la confiance. Les apprenants utilisent la rétroaction vidéo pour identifier et combler les écarts dans leur prestation.
Leçon 4 • Langage corporel et posture
La posture, la tenue et la présence physique communiquent la confiance avant même qu'un mot ne soit prononcé. Les apprenants identifient et corrigent les habitudes physiques soumises ou agressives.
Chapitre 4MasquerCacher les détailsVoir les détailsRégulation émotionnelle pour l'affirmation de soi
Régulation émotionnelle pour l'affirmation de soi
Leçon 1 • Maintenir son calme sous pression
Le calme est une compétence pratiquée, pas un trait de personnalité. Les apprenants élaborent des protocoles personnels pour rester affirmés lorsqu'ils sont mis au défi, critiqués ou provoqués.
Leçon 2 • Techniques de calme physiologique
L'activation physiologique altère la pensée claire et le discours affirmé. Les apprenants pratiquent des méthodes de calme rapide utilisables dans des interactions professionnelles en direct.
Leçon 3 • Comprendre les déclencheurs émotionnels
Les déclencheurs sont des stimuli spécifiques qui activent des réponses émotionnelles disproportionnées. Identifier les déclencheurs personnels est la première étape vers une réponse délibérée et affirmée.
Leçon 4 • Réévaluation cognitive sur le moment
La réévaluation recadre les situations menaçantes pour réduire l'intensité émotionnelle avant de répondre. Les apprenants appliquent cette technique à des scénarios courants de conflit en milieu de travail.
Chapitre 5MasquerCacher les détailsVoir les détailsÉtablir et maintenir des limites
Établir et maintenir des limites
Leçon 1 • Identifier les limites personnelles et professionnelles
Les limites doivent être définies intérieurement avant de pouvoir être communiquées extérieurement. Les apprenants cartographient leurs non-négociables dans les domaines de la charge de travail, du comportement et de la communication.
Leçon 2 • Communiquer les limites clairement
Les déclarations de limites efficaces sont spécifiques, calmes et exemptes de blâme. Les apprenants élaborent et répètent un langage de limites pour des situations professionnelles récurrentes.
Leçon 3 • Appliquer les limites lorsqu'elles sont testées
Les limites ne sont réelles que si elles sont constamment maintenues après une première résistance. Les apprenants pratiquent des réponses graduées qui restent affirmées plutôt qu'agressives.
Leçon 4 • Limites dans les relations hiérarchiques
Les déséquilibres de pouvoir compliquent l'établissement de limites avec les gestionnaires et les parties prenantes seniors. Les apprenants adaptent le langage de limites affirmé aux relations professionnelles ascendantes et latérales.
Chapitre 6MasquerCacher les détailsVoir les détailsAffirmation de soi dans les situations de conflit
Affirmation de soi dans les situations de conflit
Leçon 1 • Rester affirmé lors de l'escalade
L'escalade pousse les communicateurs vers l'agression ou le retrait. Les apprenants pratiquent des mouvements de désescalade qui maintiennent un dialogue affirmé et productif.
Leçon 2 • Parvenir à des accords affirmés
La résolution de conflit affirmée produit des accords que les deux parties adoptent plutôt que de subir. Les apprenants pratiquent la résolution collaborative de problèmes qui protège leurs intérêts sans dominer.
Leçon 3 • Gérer les tactiques hostiles et manipulatrices
Les tactiques agressives et manipulatrices sont conçues pour déstabiliser les communicateurs affirmés. Les apprenants identifient les tactiques courantes et appliquent des contre-réponses spécifiques.
Leçon 4 • Styles de conflit et leurs conséquences
Chaque style de conflit produit des résultats prévisibles ; l'engagement affirmé donne les résultats les plus durables. Les apprenants cartographient leur style habituel et ses coûts professionnels.
Leçon 5 • Initier des conversations difficiles
Soulever les problèmes de manière proactive prévient le ressentiment et l'escalade. Les apprenants utilisent une approche structurée pour entamer des conversations sensibles avec confiance et respect.
Chapitre 7MasquerCacher les détailsVoir les détailsAffirmation de soi appliquée en milieu de travail
Affirmation de soi appliquée en milieu de travail
Leçon 1 • Affirmation de soi interfonctionnelle et à distance
Les environnements à distance et interfonctionnels réduisent les indices sociaux, ce qui rend l'affirmation de soi plus difficile. Les apprenants adaptent leurs compétences aux canaux de communication numériques et aux équipes distribuées.
Leçon 2 • Affirmation de soi dans les réunions et les contextes de groupe
La dynamique de groupe crée des obstacles uniques à la participation affirmée. Les apprenants pratiquent la prise de parole, la remise en question des idées et la réorientation des discussions improductives.
Leçon 3 • Négocier la charge de travail et les dates limites
Le surengagement résulte de l'acceptation passive de demandes irréalistes. Les apprenants négocient la portée, les échéanciers et les ressources de manière affirmée avec les gestionnaires et les pairs.
Leçon 4 • Affirmation de soi avec les clients
Les rôles en contact avec la clientèle exigent une affirmation de soi qui maintient la qualité du service sans capitulation. Les apprenants gèrent les demandes déraisonnables et l'élargissement de la portée avec une fermeté professionnelle.
Leçon 5 • Défendre ses idées et ses contributions
L'auto-revendication affirmée garantit que les bonnes idées et le travail reçoivent une reconnaissance appropriée. Les apprenants s'exercent à présenter, défendre et créditer leurs contributions efficacement.
Chapitre 8MasquerCacher les détailsVoir les détailsMaintenir l'affirmation de soi à long terme
Maintenir l'affirmation de soi à long terme
Leçon 1 • Gérer la régression et les périodes difficiles
Le stress et les changements majeurs de la vie déclenchent souvent une régression vers d'anciens schémas de communication. Les apprenants élaborent des stratégies de prévention des rechutes et des protocoles de récupération.
Leçon 2 • Construire un environnement de pratique favorable
Le maintien des compétences nécessite un soutien environnemental et des structures d'imputabilité. Les apprenants conçoivent des plans de pratique personnels avec des boucles de rétroaction intégrées.
Leçon 3 • Suivre les progrès et identifier les revers
L'autosurveillance systématique révèle les schémas de croissance et les points d'échec récurrents. Les apprenants utilisent des outils de réflexion structurés pour maintenir leur élan après la fin du cours.
Leçon 4 • Élaborer un plan de croissance de l'affirmation de soi
Un plan de croissance personnalisé transforme l'apprentissage du cours en un engagement structuré à long terme. Les apprenants repartent avec un plan d'action concret et limité dans le temps, adapté à leur contexte.
Votre certificat valide de réussite
Ce cours est pour vous :
Gestionnaires intermédiaires : qui évitent la confrontation et perdent de l'autorité avec le temps.
Professionnels du service à la clientèle : qui absorbent l'hostilité au lieu de la rediriger avec confiance.
Nouveaux diplômés : qui entrent sur un marché du travail concurrentiel sans de solides habitudes d'autodéfense.
Coordonnateurs de projet : qui ont du mal à s'opposer à une portée et des échéanciers irréalistes.
Travailleurs de la santé : dont la tendance à plaire aux autres mène à un surinvestissement chronique et à l'épuisement professionnel.
Personnes en réorientation professionnelle : qui reconstruisent leur identité professionnelle et ont besoin rapidement d'une présence interpersonnelle plus forte.
Ce que nos apprenants disent
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