Programme d'efficacité managériale

Leçon 1 • Définir le rôle du gestionnaire

Clarifie la transition de contributeur individuel à gestionnaire et l'imputabilité qui l'accompagne. Ancre le chapitre en établissant les attentes liées au rôle comme fondement de toutes les compétences à venir.

Leçon 2 • Compétences de base des gestionnaires efficaces

Cartographie les domaines de compétences essentiels — personnes, processus et rendement — qui définissent la réussite managériale. Fournit un cadre d'auto-évaluation que les étudiants et étudiantes utilisent tout au long du programme.

Leçon 3 • Efficacité personnelle et autogestion

Couvre la gestion de l'énergie, la discipline de concentration et la conception d'habitudes comme prérequis pour diriger les autres. Relie l'efficacité personnelle directement à la qualité du rendement de l'équipe.

Leçon 1 • Présenter et influencer vers le haut

Équipe les gestionnaires pour communiquer de manière crédible avec les parties prenantes senior et obtenir leur adhésion pour leurs équipes. S'appuie sur les principes de clarté pour répondre aux exigences de communication au niveau de la haute direction.

Leçon 2 • Principes d'une communication managériale claire

Présente la clarté du message, la connaissance de l'auditoire et la sélection du canal comme leviers de communication essentiels. Établit la base de communication que toutes les sections subséquentes affinent.

Leçon 3 • Communication écrite pour les gestionnaires

Couvre les normes de rédaction professionnelle pour les courriels, les rapports et la documentation que les gestionnaires produisent quotidiennement. Renforce les principes de clarté dans les contextes de communication asynchrone.

Leçon 4 • Compétences d'écoute active et de questionnement

Développe l'écoute profonde et le questionnement puissant comme outils de compréhension et d'influence. Soutient directement le coaching, la rétroaction et la résolution de conflits abordés plus tard.

Leçon 1 • Concevoir des objectifs significatifs

Applique des cadres d'établissement d'objectifs pour créer des objectifs spécifiques, mesurables et motivants. S'appuie sur les concepts d'alignement pour garantir que les objectifs suscitent les bons comportements.

Leçon 2 • Élaborer des plans de rendement individuels

Guide les gestionnaires dans l'élaboration de plans de rendement comprenant des objectifs, des cibles de développement et des mesures de succès. Relie la conception des objectifs aux conversations continues sur le rendement abordées ensuite.

Leçon 3 • Alignement de la stratégie à l'équipe

Montre comment les priorités organisationnelles se répercutent sur les objectifs d'équipe et les plans de travail individuels. Établit l'alignement comme fondement de toutes les activités de planification du rendement.

Leçon 1 • Identifier et combler les lacunes de compétences

Équipe les gestionnaires pour diagnostiquer avec précision les écarts de rendement et concevoir des actions de développement ciblées. Relie le diagnostic à la planification du rendement en transformant l'analyse des écarts en étapes de développement réalisables.

Leçon 2 • Gérer le sous-rendement de manière constructive

Offre une approche structurée pour aborder le sous-rendement persistant avec clarté et compassion. S'appuie sur les compétences de coaching et de rétroaction pour gérer les scénarios de développement les plus difficiles.

Leçon 3 • Motiver et retenir les talents exceptionnels

Explore les leviers de motivation intrinsèque et extrinsèque que les gestionnaires peuvent activer pour soutenir un rendement élevé. Renforce l'efficacité du coaching en abordant le contexte motivationnel du développement.

Leçon 4 • Modèles de conversation de coaching structurés

Enseigne des cadres de coaching éprouvés qui guident les employés et employées de la prise de conscience du problème à l'action engagée. S'appuie directement sur les compétences d'écoute et de questionnement développées dans le chapitre sur la communication.

Leçon 1 • Tirer parti de la diversité et de l'inclusion

Montre comment la diversité cognitive et expérientielle améliore les décisions et l'innovation d'équipe. Équipe les gestionnaires pour créer des conditions inclusives qui libèrent les contributions diversifiées.

Leçon 2 • Soutenir une culture de haute performance

Définit les normes culturelles et les rituels qui maintiennent les équipes à leur performance optimale dans le temps. Synthétise tous les concepts d'équipe antérieurs en un cadre de maintien de la culture que les gestionnaires peuvent appliquer immédiatement.

Leçon 3 • Gérer les conflits d'équipe de manière productive

Distingue les conflits de tâches sains des conflits relationnels destructeurs et fournit des outils de résolution. S'appuie sur les compétences en communication et en sécurité psychologique pour faire du conflit un mécanisme de croissance.

Leçon 4 • Stades de développement de l'équipe

Présente les modèles de développement d'équipe et le rôle du gestionnaire à chaque stade. Fournit la lunette de diagnostic nécessaire pour évaluer la maturité de l'équipe tout au long du chapitre.

Leçon 1 • Méthodes structurées de résolution de problèmes

Enseigne l'analyse des causes profondes et les processus structurés de résolution de problèmes applicables aux défis opérationnels et humains. Relie la prise de décision au diagnostic des problèmes comme prérequis à de bons choix.

Leçon 2 • Décider dans l'incertitude et sous pression

Fournit des outils pour prendre des décisions judicieuses lorsque l'information est incomplète et que le temps est limité. Synthétise toutes les compétences décisionnelles antérieures en un protocole de décision sous pression.

Leçon 3 • Prise de décision éclairée par les données

Permet aux gestionnaires d'interpréter les données opérationnelles et d'utiliser des éléments probants pour appuyer leurs décisions et recommandations. Renforce les compétences en résolution de problèmes en ajoutant une rigueur analytique à la sélection de solutions.

Leçon 4 • Biais cognitifs et qualité des décisions

Identifie les biais cognitifs les plus marquants qui faussent le jugement managérial et propose des techniques de débiaisation. Améliore directement la qualité des cadres présentés dans la section précédente.

Leçon 1 • Principes de délégation efficaces

Enseigne les critères et le processus pour déléguer des tâches et de l'autorité de manière à développer les personnes et à libérer de la capacité. S'appuie sur les compétences de coaching pour faire de la délégation un outil de développement, et non un simple transfert de charge de travail.

Leçon 2 • La discipline de l'exécution managériale

Définit l'exécution comme une compétence managériale distincte et identifie les habitudes qui séparent les planificateurs des exécutants. Établit l'état d'esprit opérationnel pour tout le travail de délégation et d'imputabilité de ce chapitre.

Leçon 3 • Mettre en place des systèmes d'imputabilité

Présente les structures — points de suivi, tableaux de bord et engagements — qui créent une culture d’appropriation. Établit le lien entre l’établissement des objectifs et la planification du rendement et l’imputabilité opérationnelle quotidienne.

Leçon 4 • Gérer les dépendances interfonctionnelles

Aborde les défis de coordination qui surviennent lorsque l'exécution dépend d'équipes hors du contrôle du gestionnaire. S'appuie sur les compétences de communication et d'influence pour gérer efficacement l'imputabilité latérale.

Leçon 1 • Développer les futurs leaders

Fait passer l'attention à la réflexion sur la relève en leadership, en équipant les gestionnaires pour identifier et développer la prochaine génération de leaders. Synthétise les compétences de coaching et de développement en une pratique de leadership axée sur la relève.

Leçon 2 • Bâtir une influence organisationnelle

Enseigne aux gestionnaires à étendre leur impact au-delà de l'autorité formelle par le biais de réseaux, de crédibilité et de formation de coalitions. Étend les compétences de communication vers le haut en une stratégie d'influence organisationnelle plus large.

Leçon 3 • Mener le changement organisationnel

Équipe les gestionnaires pour planifier, communiquer et maintenir des initiatives de changement dans leur sphère d'influence. S'appuie sur les compétences en communication, culture et exécution pour aborder l'ensemble du cycle de gestion du changement.

Leçon 4 • Penser stratégiquement comme gestionnaire

Développe la capacité d'analyser le contexte concurrentiel, d'anticiper les tendances et de relier le travail quotidien à la valeur à long terme. Fait passer le programme de la pensée opérationnelle à la pensée stratégique comme orientation culminante.