Cours d'e-commerce

Leçon 1 • Recherche de marché et dimensionnement des occasions

Enseigne la validation de la demande, l'analyse de la concurrence et l'estimation du marché total adressable. Relie les données de marché aux décisions relatives aux produits et aux canaux.

Leçon 2 • Structures de revenus et de coûts du commerce électronique

Décompose les flux de revenus, le coût des marchandises vendues et les dépenses d'exploitation propres au commerce de détail en ligne. Fournit les connaissances financières nécessaires à la planification de la rentabilité.

Leçon 3 • Modèles d'affaires de base du commerce électronique

Examine les modèles B2C, B2B, C2C et D2C à l'aide d'exemples concrets. Les étudiants associent les caractéristiques des modèles aux marchés cibles et aux exigences opérationnelles.

Leçon 1 • Évaluation des plateformes de commerce électronique

Compare les plateformes hébergées, auto-hébergées et les places de marché en fonction du coût, de l'évolutivité et des ensembles de fonctionnalités. Les étudiants appliquent un cadre de décision pour sélectionner la plateforme appropriée.

Leçon 2 • Architecture du catalogue de produits

Couvre la structure des catégories, les variantes de produits et les stratégies d'étiquetage pour la découvrabilité. Un catalogue bien organisé améliore à la fois le SEO et la performance de la recherche sur le site.

Leçon 3 • Politiques essentielles de la boutique et pages juridiques

Définit les politiques requises, y compris les retours, la confidentialité et les conditions d'utilisation. Des politiques appropriées renforcent la confiance et protègent l'entreprise des litiges avec les consommateurs.

Leçon 4 • Configuration essentielle de la boutique

Guide à travers la configuration du domaine, les passerelles de paiement, les paramètres fiscaux et les zones d'expédition. Chaque paramètre affecte directement l'expérience client et la conformité légale.

Leçon 1 • Planification et prévision des stocks

Introduit la prévision de la demande, les points de commande et les calculs de stock de sécurité. Une prévision précise évite les pertes de ventes et réduit les coûts de détention.

Leçon 2 • Stratégies d'approvisionnement en produits

Explore les modèles d'approvisionnement en fabrication, en gros, en dropshipping et en marque de distributeur. Les étudiants évaluent les compromis en termes de marge, de contrôle et de délai d'exécution pour chaque approche.

Leçon 3 • Évaluation et négociation avec les fournisseurs

Enseigne les critères de sélection des fournisseurs et la négociation des prix, des quantités minimales de commande et des conditions de paiement. Des relations solides avec les fournisseurs réduisent les risques et améliorent la marge au fil du temps.

Leçon 1 • Stratégie de prix pour le commerce électronique

Examine les tactiques de prix basées sur le coût, la concurrence, la valeur et la psychologie. Les étudiants appliquent des modèles de prix pour maximiser les revenus sans sacrifier le taux de conversion.

Leçon 2 • Photographie de produits et contenu visuel

Couvre la composition d'image, l'éclairage, les photos de style de vie et la vidéo pour les pages produits. La qualité visuelle est le principal signal de confiance pour les acheteurs en ligne qui ne peuvent pas toucher les produits.

Leçon 3 • Rédaction de descriptions de produits à fort taux de conversion

Enseigne la rédaction axée sur les avantages, la traduction des caractéristiques en avantages et l'alignement du ton avec le ton de marque. Des descriptions solides réduisent l'hésitation à l'achat et abaissent les taux de retour.

Leçon 4 • Principes fondamentaux de l'optimisation du taux de conversion

Introduit les principes du CRO, notamment les signaux de confiance, les déclencheurs d'urgence et la réduction des frictions lors du paiement. Chaque tactique est directement liée à des améliorations mesurables du taux d'achat.

Leçon 1 • Marketing de contenu et blogue SEO

Enseigne comment créer du contenu qui attire le trafic en haut de l'entonnoir et guide les acheteurs vers l'achat. Le marketing de contenu soutient le SEO et renforce l'autorité de la marque à long terme.

Leçon 2 • Optimisation pour les moteurs de recherche pour le commerce électronique

Couvre la recherche de mots-clés, l'optimisation sur page et le SEO technique spécifiques aux pages produits et catégories. Le trafic organique s'accumule avec le temps et réduit la dépendance aux acquisitions payantes.

Leçon 3 • Recherche payante et annonces Shopping

Enseigne la structure des campagnes, les stratégies d'enchères et l'optimisation des flux de produits pour la recherche payante et les annonces Shopping. Les canaux payants génèrent un trafic immédiat avec un retour sur les dépenses publicitaires mesurable.

Leçon 4 • Marketing sur les réseaux sociaux et marketing d'influence

Explore le contenu organique sur les réseaux sociaux, les annonces sociales payantes et les cadres de partenariat avec les influenceurs. Les canaux sociaux renforcent la notoriété de la marque et favorisent la découverte lors des lancements de nouveaux produits.

Leçon 1 • Gestion des retours et logistique inverse

Enseigne la conception des politiques de retour, la configuration du portail de retour et les flux de travail de réapprovisionnement. Des retours efficaces réduisent les coûts et transforment une expérience négative en une occasion de fidélisation.

Leçon 2 • Modèles d'exécution et compromis

Compare l'exécution interne, la logistique tierce et le dropshipping en termes de coût, de rapidité et de contrôle. Le choix du modèle a un impact direct sur la satisfaction client et la marge opérationnelle.

Leçon 3 • Emballage et expérience de déballage

Examine les matériaux d'emballage, les inserts de marque et les considérations de durabilité. Des expériences de déballage mémorables augmentent le partage social et l'intention d'achat répété.

Leçon 4 • Service client pour le commerce électronique

Couvre la configuration des canaux de soutien, les normes de délai de réponse et les procédures d'escalade. Un service excellent réduit l'attrition et génère des références de bouche-à-oreille positives.

Leçon 1 • Configuration et installation de l'analytique web

Couvre l'installation du code de suivi, la configuration des objectifs et le suivi des événements de commerce électronique. Une collecte de données précise est le fondement de chaque information analytique.

Leçon 2 • Analyse de l'entonnoir de vente et du comportement

Enseigne la visualisation de l'entonnoir, l'identification des points d'abandon et l'interprétation des cartes de chaleur. L'analyse de l'entonnoir révèle où les revenus sont perdus et priorise les efforts d'optimisation.

Leçon 3 • Tableaux de bord de rapport et narration de données

Guide les étudiants dans la création de tableaux de bord pour la direction et la communication des résultats aux parties prenantes. Des rapports clairs alignent les équipes autour d'objectifs de performance communs.

Leçon 1 • Constituer une équipe de commerce électronique évolutive

Définit les rôles clés, les séquences d'embauche et les compromis entre agence et interne pour les équipes en croissance. La bonne structure d'équipe détermine la rapidité et la durabilité avec lesquelles une entreprise peut évoluer.

Leçon 2 • Fidélisation de la clientèle et programmes de fidélité

Couvre les stratégies d'achat répété, la conception de programmes de fidélité et les campagnes de reconquête. La fidélisation est plus rentable que l'acquisition et augmente la valeur vie client au fil du temps.

Leçon 3 • Expansion internationale du commerce électronique

Couvre la localisation, la logistique transfrontalière et la conformité réglementaire pour la vente à l'échelle mondiale. L'expansion internationale débloque de nouveaux bassins de revenus au-delà des marchés nationaux saturés.

Leçon 4 • Expansion multicanal et omnicanal

Explore la vente simultanée sur les places de marché, le commerce social et les canaux de gros. Une présence multicanal réduit le risque de concentration des revenus et élargit la portée.