Cours de social commerce

Leçon 1 • Modèles d'affaires de base

Présente les modèles de revenus qui alimentent le commerce social, des liens d'affiliation aux vitrines natives. Les étudiants peuvent identifier quel modèle convient à un contexte d'affaires donné.

Leçon 2 • L'écosystème du commerce social

Cartographie les principaux acteurs — plateformes, marques, créateurs et consommateurs — et leurs relations. Offre une vue systémique que les étudiants utiliseront tout au long du cours.

Leçon 3 • Fondements réglementaires et éthiques

Décrit les exigences de divulgation, les principes de confidentialité des données et les normes de protection des consommateurs pertinents pour la vente sociale. Assure une pratique conforme dès le départ.

Leçon 4 • Notions de base en psychologie du consommateur

Couvre les déclencheurs psychologiques — preuve sociale, FOMO et signaux de confiance — qui stimulent les achats sur les plateformes sociales. Relie la psychologie de l'acheteur aux choix de conception des plateformes.

Leçon 1 • Audit des capacités des plateformes

Évalue les fonctions d'achat natives, les données démographiques de l'audience et le comportement des algorithmes sur les principales plateformes. Donne aux étudiants un cadre de comparaison structuré.

Leçon 2 • Analyse du paysage concurrentiel

Guide les étudiants dans l'analyse de la présence des concurrents, de leur stratégie de contenu et de leur engagement sur les plateformes sociales. Éclaire les décisions de positionnement différencié.

Leçon 3 • Stratégie multiplateforme vs. mono-plateforme

Compare la profondeur ciblée d'une seule plateforme à la portée diversifiée de plusieurs plateformes. Les étudiants appliquent une matrice de décision pour choisir l'approche adaptée à leur contexte.

Leçon 4 • Rédaction d'un document de stratégie de plateforme

Synthétise les résultats de l'audit dans une stratégie de plateforme écrite avec des objectifs, des KPI et une justification. Produit un livrable que les étudiants affineront dans les chapitres suivants.

Leçon 1 • Meilleures pratiques pour les fiches produits

Couvre les normes d'image, les descriptions riches en mots-clés et l'affichage des prix pour maximiser la découvrabilité et le taux de clics. A un impact direct sur les taux de conversion.

Leçon 2 • Configuration d'une vitrine sociale

Explique la configuration du compte, la connexion du catalogue et la mise en place des politiques sur les principales plateformes sociales. Établit un environnement de vente fonctionnel.

Leçon 3 • Audit de performance de la vitrine

Présente un processus d'audit reproductible utilisant l'analytique des plateformes pour identifier et corriger les goulots d'étranglement de conversion. Relie la qualité de la configuration à des résultats de vente mesurables.

Leçon 4 • Image de marque visuelle de la vitrine

Applique l'identité de marque — couleur, typographie et ton — de manière cohérente sur les éléments de la vitrine. Bâtit la reconnaissance et la confiance auprès des visiteurs pour la première fois.

Leçon 1 • Réutilisation et mise à l'échelle du contenu

Montre comment adapter efficacement un seul actif de contenu à travers plusieurs formats et plateformes. Maximise la production sans augmenter proportionnellement l'effort de production.

Leçon 2 • Stratégie de contenu pour le commerce

Cadre la planification du contenu autour du parcours de l'acheteur — notoriété, considération et conversion. Aligne les types de contenu sur des étapes spécifiques de l'entonnoir de vente.

Leçon 3 • Techniques de narration visuelle

Enseigne la composition, l'éclairage et la structure narrative pour les photos et vidéos axées sur les produits. Élève la qualité du contenu sans nécessiter d'équipement professionnel.

Leçon 4 • Contenu de commerce en direct (live-stream)

Couvre la planification, la rédaction de scripts et l'animation d'événements d'achat en direct qui présentent des produits en temps réel. Développe des compétences pour le format de commerce social qui connaît la croissance la plus rapide.

Leçon 1 • Identification et évaluation des créateurs

Enseigne les vérifications d'authenticité de l'audience, le filtrage de sécurité de la marque et l'examen de l'historique de performance. Empêche les partenariats coûteux avec des comptes inadéquats ou frauduleux.

Leçon 2 • Structuration des ententes de partenariat

Couvre la définition des livrables, les modèles de rémunération, les clauses d'exclusivité et les droits d'utilisation. Protège les deux parties et établit des attentes claires en matière de performance.

Leçon 3 • Mesure du retour sur investissement (ROI) des campagnes d'influence

Définit les mesures — portée, EMV, ventes attribuées et coût par acquisition — pour évaluer l'impact des influenceurs. Permet des décisions fondées sur les données concernant le renouvellement des partenariats.

Leçon 4 • Briefing et direction créative

Guide les étudiants dans la rédaction de briefs qui inspirent un contenu de créateur authentique tout en protégeant l'intégrité de la marque. Équilibre la liberté créative avec les objectifs commerciaux.

Leçon 1 • Notions fondamentales de la publicité sociale payante

Présente les mécanismes des enchères publicitaires, les objectifs de campagne et les stratégies d'enchères spécifiques aux objectifs commerciaux. Établit les bases de toutes les tactiques payantes ultérieures.

Leçon 2 • Ciblage de l'audience pour le commerce

Couvre le ciblage par centres d'intérêt, comportemental, par audience similaire et par audience personnalisée pour atteindre les utilisateurs à forte intention d'achat. Réduit les dépenses publicitaires inutiles grâce à une segmentation précise.

Leçon 3 • Optimisation et mise à l'échelle des campagnes

Applique les tests créatifs, les ajustements d'enchères et les règles de mise à l'échelle du budget pour améliorer le ROAS au fil du temps. Relie les décisions d'optimisation aux objectifs de rentabilité de l'entreprise.

Leçon 4 • Stratégie de reciblage publicitaire et d'entonnoir

Conçoit des séquences de reciblage publicitaire qui réengagent les abandonneurs de panier, les visiteurs de produits et les anciens acheteurs. Maximise les revenus provenant des audiences déjà chaudes dans l'entonnoir.

Leçon 1 • Contenu d'engagement et rituels

Présente des formats de contenu récurrents — sondages, défis, AMA — qui soutiennent la participation communautaire quotidienne. Bâtit un engagement habituel qui favorise la rétention à long terme.

Leçon 2 • Fondements de la stratégie communautaire

Définit les types de communautés — groupes, forums, canaux de marque — et leur rôle dans l'entonnoir du commerce social. Établit la justification stratégique de l'investissement dans la communauté.

Leçon 3 • Intégration et activation

Couvre les séquences de bienvenue, les invites de première interaction et l'apport de valeur précoce pour transformer les nouveaux abonnés en membres actifs. Réduit l'attrition précoce dans la croissance de la communauté.

Leçon 4 • Programmes de contenu généré par les utilisateurs (UGC)

Conçoit des campagnes UGC qui incitent les membres à créer et à partager du contenu produit de façon organique. Transforme l'engagement communautaire en un canal de production de contenu évolutif.

Leçon 1 • Cadre de mesures du commerce social

Définit la hiérarchie des mesures, des mesures de vanité aux KPI de revenus, et associe chacune à une étape de l'entonnoir. Donne aux étudiants un langage de mesure commun pour les rapports.

Leçon 2 • Examen approfondi de l'analytique des plateformes

Navigue dans les tableaux de bord d'analytique natifs pour extraire des informations exploitables sur le contenu, l'audience et la performance des ventes. Développe la maîtrise des outils que les étudiants utilisent quotidiennement.

Leçon 3 • Modélisation de l'attribution

Compare les modèles d'attribution au dernier clic, au premier clic, linéaire et axée sur les données pour les contextes de commerce social. Permet une attribution précise des crédits sur les parcours d'achat multi-touch.

Leçon 4 • Tests et expérimentation

Applique des tests A/B et multivariés structurés au contenu, aux offres et aux segments d'audience. Inculque une approche scientifique de l'amélioration continue de la performance.