Cours marketing e-commerce

Leçon 1 • Aperçu des indicateurs marketing de base

Présente les indicateurs clés de performance (KPI) de revenus, de trafic et d'engagement utilisés tout au long du cours. Les étudiants acquièrent un vocabulaire de mesure commun avant de plonger dans les tactiques.

Leçon 2 • Le parcours d'achat en ligne

Cartographie les étapes de la notoriété à l'après-achat, spécifiques au commerce électronique. Permet aux étudiants d'attribuer les tactiques marketing à la bonne étape de l'entonnoir.

Leçon 3 • Psychologie du consommateur numérique

Examine comment les acheteurs en ligne pensent, décident et abandonnent leur panier. Ancre toutes les stratégies ultérieures de conversion et de messagerie dans la motivation de l'acheteur.

Leçon 1 • Répartition du budget et mix de canaux

Présente la modélisation budgétaire dans les canaux payants, propriétaires et gagnés. Les étudiants apprennent à répartir les dépenses en fonction de l'étape de l'entonnoir et des données d'audience.

Leçon 2 • Définition d'objectifs et cadres d'indicateurs clés de performance (KPI)

Applique les cadres OKR et SMART aux objectifs marketing du commerce électronique. Assure que chaque tactique enseignée par la suite est liée à un résultat commercial mesurable.

Leçon 3 • Mise en place de l'infrastructure d'analytique

Couvre la mise en œuvre du suivi, les bases de la couche de données et la conception de tableaux de bord. Établit la base de mesure requise pour tous les chapitres suivants.

Leçon 4 • Recherche de marché pour le commerce électronique

Enseigne l'analyse concurrentielle, la recherche de la demande de mots-clés et le dimensionnement de l'audience. Alimente directement la définition des objectifs et la sélection des canaux plus tard dans le chapitre.

Leçon 1 • Création de liens et croissance de l'autorité

Couvre les relations publiques numériques, les liens de fournisseurs et l'acquisition de liens axée sur le contenu pour les boutiques. Construit l'autorité de domaine qui amplifie tous les efforts de référencement sur page.

Leçon 2 • Architecture de site et pages de catégories

Enseigne la navigation à facettes, le maillage interne et la structure de site efficace pour l'exploration. Assure que les moteurs de recherche indexent d'abord les pages à plus forte valeur.

Leçon 3 • Recherche de mots-clés pour le commerce électronique

Se concentre sur la découverte de mots-clés à intention commerciale et de longue traîne pour les catalogues de produits. Les cartographies de mots-clés produites ici guident tout le travail d'optimisation sur page.

Leçon 4 • Référencement technique pour le commerce électronique

Aborde la vitesse du site, l'utilisabilité mobile, le contenu en double et les Core Web Vitals. Supprime les obstacles techniques qui freinent le classement organique.

Leçon 1 • Rédaction publicitaire pour le commerce électronique

Enseigne la rédaction d'annonces responsives sur le Réseau de Recherche, les extensions et les messages promotionnels. Une bonne rédaction augmente les taux de clics et réduit le coût par clic.

Leçon 2 • Stratégies d'enchères et contrôle budgétaire

Compare les stratégies d'enchères manuelles, automatisées et de portefeuille pour les objectifs de commerce électronique. Les étudiants sélectionnent et mettent en œuvre la bonne stratégie pour chaque type de campagne.

Leçon 3 • Analyse de la performance des campagnes

Enseigne les rapports de termes de recherche, les informations sur les enchères et l'analyse des chemins de conversion. Une analyse continue transforme les données brutes en décisions d'optimisation exploitables.

Leçon 4 • Optimisation des flux de produits

Couvre les attributs de flux, les titres, les images et les étiquettes personnalisées pour les annonces Shopping. La qualité du flux est le principal levier de performance des campagnes Shopping.

Leçon 1 • Stratégie sociale organique pour les boutiques

Couvre la sélection de plateformes, les calendriers de contenu et la gestion de communauté pour les marques de commerce électronique. La présence organique réduit les coûts d'acquisition payants à long terme.

Leçon 2 • Fonctionnalités de commerce social

Explore les publications achetables, le paiement intégré à l'application et l'intégration du catalogue de produits. Réduit la friction entre la découverte et l'achat sur les plateformes sociales.

Leçon 3 • Stratégie créative et formats d'annonces

Couvre les formats d'annonces vidéo, carrousel, collection et produits dynamiques. La qualité créative est le plus grand moteur de performance des campagnes sociales payantes.

Leçon 4 • Architecture des campagnes sociales payantes

Enseigne la sélection des objectifs de campagne, les couches de ciblage d'audience et la structure des ensembles d'annonces. Une architecture appropriée évite le chevauchement des audiences et le gaspillage budgétaire.

Leçon 1 • Flux de courriels automatisés de base

Construit des séquences de bienvenue, de panier abandonné, d'abandon de navigation et d'après-achat. Ces flux génèrent des revenus 24 heures sur 24 sans effort manuel.

Leçon 2 • Constitution de listes et capture de prospects

Couvre les formulaires d'opt-in, les aimants à prospects et les stratégies de pop-up qui développent une base d'abonnés de qualité. La qualité de la liste détermine directement la délivrabilité et les revenus par courriel.

Leçon 3 • Conception de campagnes et rédaction

Couvre les formules d'objets, la mise en page des courriels, le placement des CTA et le rendu mobile. Les décisions de conception et de rédaction déterminent les taux d'ouverture et les taux de clics.

Leçon 4 • Délivrabilité et optimisation de la performance

Aborde la réputation de l'expéditeur, les protocoles d'authentification et la méthodologie de test A/B. Une bonne délivrabilité garantit que les campagnes atteignent la boîte de réception et génèrent un retour sur investissement.

Leçon 1 • Optimisation du flux de paiement

Aborde la friction des formulaires, le paiement en tant qu'invité, les badges de confiance et la variété des options de paiement. L'abandon du paiement est la perte de revenus la plus récupérable dans le commerce électronique.

Leçon 2 • Méthodologie de test A/B

Enseigne la formulation d'hypothèses, la conception de tests, la signification statistique et l'interprétation des résultats. Une méthodologie de test rigoureuse sépare les véritables gains du bruit aléatoire.

Leçon 3 • Optimisation des pages produits

Couvre la qualité des images, le placement de la preuve sociale, la présentation des prix et l'UX du bouton d'ajout au panier. Les pages produits sont l'occasion d'optimisation du taux de conversion (CRO) la plus porteuse dans la plupart des boutiques.

Leçon 4 • Recherche et diagnostic pour l'optimisation du taux de conversion (CRO)

Utilise des cartes de chaleur, des enregistrements de session, l'analyse d'entonnoir et des sondages pour identifier les obstacles à la conversion. Une approche de CRO axée sur la recherche évite les cycles de tests inutiles.

Leçon 1 • Programmes de fidélisation de la clientèle et de fidélité

Couvre les systèmes de points, les paliers VIP, les modèles d'abonnement et les campagnes de reconquête. La fidélisation est plus rentable que l'acquisition à grande échelle.

Leçon 2 • Intégration du marketing omnicanal

Connecte les données des canaux payants, organiques, de courriels et sociaux en des profils clients unifiés. La coordination omnicanal élimine les dépenses redondantes et améliore la précision de l'attribution.

Leçon 3 • Expérimentation de la croissance et mise à l'échelle

Applique les boucles de croissance, la détection de saturation des canaux et les cadres de mise à l'échelle de portefeuille. Les étudiants passent de l'optimisation au niveau de la campagne à la gestion de la croissance au niveau du système.

Leçon 4 • Expansion internationale du commerce électronique

Couvre la localisation, le marketing logistique transfrontalier et la stratégie de messagerie multi-devises. L'expansion multiplie le marché adressable sans reconstruire le système marketing de base.