Cours sur Klaviyo

Leçon 1 • Configuration essentielle du compte

Configurez l'identité de l'expéditeur, le fuseau horaire et les valeurs par défaut de la marque avant tout envoi. Une configuration correcte prévient les problèmes de délivrabilité dès le départ.

Leçon 2 • Comprendre le modèle de données de Klaviyo

Apprenez comment les profils, les événements et les propriétés sont liés entre eux dans Klaviyo. Ce modèle mental sous-tend la segmentation, les flux et l'analytique.

Leçon 3 • Naviguer dans le tableau de bord Klaviyo

Explorez la navigation principale, la structure des menus et les panneaux clés dans Klaviyo. La familiarité avec ceux-ci accélère tous les flux de travail ultérieurs dans la plateforme.

Leçon 1 • Gestion des propriétés de profil

Ajoutez, modifiez et supprimez des propriétés de profil personnalisées pour enrichir les fiches d'abonnés. Des profils riches permettent une personnalisation et une segmentation précises par la suite.

Leçon 2 • Gestion du consentement et de la conformité

Suivez le statut d'adhésion, gérez les listes de suppression et respectez les demandes de désabonnement dans Klaviyo. La conformité protège la réputation de l'expéditeur et satisfait aux réglementations sur le consentement.

Leçon 3 • Cycle de vie des profils et hygiène des données

Identifiez et supprimez les profils invalides, rejetés ou non engagés pour maintenir la santé de la liste. Une liste propre améliore les indicateurs de délivrabilité et la précision des rapports.

Leçon 4 • Créer et organiser des listes

Faites la distinction entre les listes et les segments, puis créez des listes alignées sur les objectifs commerciaux. Une organisation appropriée réduit les erreurs de ciblage et de production de rapports.

Leçon 1 • Test et validation des segments

Vérifiez la logique du segment, prévisualisez les membres et validez les décomptes avant l'envoi. La validation évite les erreurs de ciblage coûteuses dans les campagnes en direct.

Leçon 2 • Segmentation prédictive et RFM

Utilisez l'analytique prédictive et le score RFM de Klaviyo pour identifier les clients à valeur élevée et à risque élevé. Les segments prédictifs priorisent les efforts vers les audiences les plus percutantes.

Leçon 3 • Segments basés sur les propriétés

Filtrez les audiences par propriétés de profil, y compris l'emplacement, les étiquettes et les champs personnalisés. Les segments de propriétés complètent les données comportementales pour un ciblage plus riche.

Leçon 4 • Fondements de la segmentation

Comprenez comment Klaviyo évalue les conditions des segments et met à jour l'appartenance en temps réel. Cette fondation prévient les erreurs de logique dans les segments complexes.

Leçon 1 • Conception pour l'accessibilité et la délivrabilité

Appliquez du texte alternatif, des ratios de contraste et des versions texte brut pour améliorer l'accessibilité et le placement dans la boîte de réception. Ces pratiques servent à la fois les abonnés et les filtres anti-pourriel.

Leçon 2 • Aperçu de l'éditeur de courriel Klaviyo

Naviguez dans l'éditeur par glisser-déposer, la bibliothèque de blocs et les paramètres du modèle. Comprendre la structure de l'éditeur accélère chaque tâche de conception.

Leçon 3 • Cohérence de la marque dans les modèles

Intégrez les couleurs, les polices, les logos et le ton de la marque dans des structures de modèles réutilisables. Une image de marque cohérente renforce la reconnaissance et la confiance des abonnés.

Leçon 4 • Conception pour la réactivité mobile

Appliquez des principes de conception axés d'abord sur le mobile et prévisualisez les conceptions sur différentes tailles d'appareils. Une conception réactive assure la lisibilité pour la majorité des ouvertures de courriels.

Leçon 1 • Logique conditionnelle dans les modèles

Écrivez des instructions if/else pour afficher ou masquer du contenu en fonction des conditions de profil ou d'événements. La logique conditionnelle remplace plusieurs versions de modèles par une conception flexible unique.

Leçon 2 • Objets et aperçus personnalisés

Appliquez des balises de fusion et du texte dynamique aux objets et au texte d'aperçu pour des taux d'ouverture plus élevés. Les objets personnalisés surpassent les objets génériques dans la plupart des industries.

Leçon 3 • Personnalisation des recommandations de produits

Importez les données du catalogue dans les courriels pour afficher des recommandations de produits personnalisées par destinataire. La personnalisation basée sur le catalogue augmente directement la valeur moyenne de commande.

Leçon 1 • Tests A/B des campagnes

Concevez et exécutez des tests de répartition sur les objets, le contenu et les heures d'envoi dans les campagnes. Des tests structurés créent une habitude d'optimisation axée sur les données.

Leçon 2 • Analytique et rapports de campagne

Interprétez le taux d'ouverture, le taux de clics, les revenus et les indicateurs de désabonnement après l'envoi d'une campagne. L'analytique éclaire les décisions pour les futures améliorations de campagne.

Leçon 3 • Flux de travail de configuration de campagne

Parcourez chaque étape de la création d'une campagne, du nommage à la sélection de l'audience. Une configuration complète évite les erreurs courantes avant l'envoi.

Leçon 4 • Test et révision avant envoi

Envoyez des courriels de test, examinez le rendu sur différents clients et effectuez des vérifications anti-pourriel avant la mise en ligne. Les tests avant envoi détectent les erreurs qui nuisent à la crédibilité de la marque.

Leçon 1 • Architecture des flux et types de déclencheurs

Comprenez comment les flux sont structurés, comment les déclencheurs se déclenchent et comment les filtres contrôlent l'entrée. Cette connaissance de l'architecture prévient les lacunes logiques dans l'automatisation.

Leçon 2 • Création d'une série de bienvenue

Construisez un flux de bienvenue en plusieurs étapes qui intègre les nouveaux abonnés et encourage le premier achat. La série de bienvenue est généralement le flux automatisé générant le plus de revenus.

Leçon 3 • Flux post-achat et de rétention

Automatisez les confirmations de commande, les demandes d'avis et les incitations aux achats répétés après une vente. Les flux post-achat augmentent la valeur à vie et réduisent la résiliation.

Leçon 4 • Branchement et divisions conditionnelles des flux

Ajoutez des divisions conditionnelles et des branches basées sur le profil pour servir différents chemins dans un seul flux. Le branchement personnalise l'automatisation sans dupliquer des flux entiers.

Leçon 5 • Analytique et optimisation des flux

Examinez les indicateurs au niveau du flux et du courriel pour identifier les points d'abandon et les écarts de revenus. Une optimisation continue augmente la performance des flux au fil du temps.

Leçon 1 • Planification stratégique du programme

Élaborez un calendrier de courriel de 90 jours intégrant des campagnes, des flux et des initiatives de croissance des listes. La planification stratégique aligne l'activité du courriel sur les objectifs commerciaux plus larges.

Leçon 2 • Établissement de références et d'objectifs

Comparez les indicateurs du programme aux références de l'industrie et établissez des objectifs d'amélioration mesurables. L'analyse comparative transforme les données brutes en cibles de performance exploitables.

Leçon 3 • Aperçu de la suite de rapports Klaviyo

Naviguez dans les tableaux de bord pour les campagnes, les flux, les formulaires et la santé globale du programme. Une carte de rapports claire évite de se fier à des données incomplètes ou trompeuses.

Leçon 4 • Surveillance et amélioration de la délivrabilité

Suivez les taux de rejet, les plaintes pour pourriel et le placement dans la boîte de réception pour protéger la réputation de l'expéditeur. Une gestion proactive de la délivrabilité soutient la performance du programme à long terme.