Formation de base en marketing numérique et e-commerce

Leçon 1 • Comportement des consommateurs dans les espaces numériques

Examine comment les consommateurs découvrent, évaluent et achètent en ligne. La compréhension de la psychologie de l'acheteur numérique sous-tend chaque décision de ciblage et de messagerie dans le cours.

Leçon 2 • Ce qu'est le marketing numérique

Définit le marketing numérique, le distingue du marketing traditionnel et encadre sa valeur commerciale. Établit la base conceptuelle pour tout le contenu subséquent sur les canaux et les stratégies.

Leçon 3 • L'écosystème du marketing numérique

Cartographie les principaux canaux, plateformes et parties prenantes qui forment l'environnement du marketing numérique. Fournit le contexte pour comprendre comment chaque canal couvert ultérieurement s'intègre dans l'ensemble.

Leçon 4 • Fondements réglementaires et éthiques

Couvre les principes de confidentialité des données, les exigences en matière de consentement et les normes de publicité éthique pertinentes pour les spécialistes du marketing numérique. Assure une pratique conforme dans tout le travail appliqué ultérieur.

Leçon 1 • Rédaction pour les publics numériques

Développe des compétences en rédaction publicitaire pour le Web, le courriel et les formats sociaux en mettant l'accent sur la clarté et la persuasion. Une bonne rédaction numérique est le fondement d'un contenu efficace sur tous les canaux.

Leçon 2 • Gouvernance et rendement du contenu

Établit des normes pour la qualité du contenu, la propriété et la mesure. La gouvernance assure un rendement évolutif et conforme à la marque ; le suivi du rendement boucle la boucle sur l'investissement dans le contenu.

Leçon 3 • Recherche sur le public et personas

Enseigne des méthodes pour rechercher les publics cibles et synthétiser les résultats en personas exploitables. Les personas guident chaque décision de contenu et de messagerie dans ce chapitre et au-delà.

Leçon 4 • Contenu visuel et multimédia

Présente les principes de conception, la sélection d'images et les bases de la vidéo pour les non-designers. Le contenu visuel amplifie le message écrit et améliore l'engagement sur les canaux numériques.

Leçon 1 • Notions essentielles sur le référencement technique

Aborde la vitesse du site, la convivialité mobile, les données structurées et la santé de l'exploration. Les problèmes techniques peuvent annuler un bon contenu, ce qui rend ces connaissances essentielles pour un classement durable.

Leçon 2 • Optimisation sur page

Couvre les balises de titre, les méta-descriptions, la structure des titres et les meilleures pratiques de maillage interne. Les signaux sur page sont les facteurs de classement les plus directement contrôlables à la disposition des spécialistes du marketing.

Leçon 3 • Création de liens et autorité

Présente les signaux d'autorité hors page, les tactiques éthiques d'acquisition de liens et la gestion des liens toxiques. L'autorité externe amplifie le travail sur page et est essentielle pour un classement concurrentiel.

Leçon 4 • Recherche et stratégie de mots-clés

Enseigne la découverte systématique de mots-clés, la classification des intentions et la priorisation. La stratégie de mots-clés détermine quel contenu créer et comment optimiser les pages existantes.

Leçon 1 • Optimisation des campagnes et rapports

Développe des compétences pour analyser les données de rendement, ajuster les enchères et améliorer la pertinence des annonces au fil du temps. L'optimisation continue est ce qui distingue les campagnes rentables des dépenses publicitaires gaspillées.

Leçon 2 • Notions fondamentales de la publicité payante

Explique les mécanismes d'enchères, les modèles de tarification et les facteurs de qualité des annonces communs à toutes les plateformes. Un modèle conceptuel commun accélère l'apprentissage de toute plateforme publicitaire spécifique couverte ensuite.

Leçon 3 • Publicité sur les médias sociaux

Enseigne la constitution d'audiences, les formats créatifs et les objectifs de campagne sur les plateformes publicitaires sociales. Les annonces sociales permettent un ciblage démographique et d'intérêt précis, indisponible dans la recherche.

Leçon 4 • Publicité display et programmatique

Présente les bannières publicitaires, le ciblage d'audience et les concepts d'achat programmatique. Le display étend la portée au-delà de l'intention de recherche et soutient les objectifs de notoriété de marque et de reciblage.

Leçon 1 • Gestion de communauté et engagement

Développe des compétences pour répondre aux commentaires, gérer les crises et favoriser les communautés de marque. Une gestion active de la communauté transforme les abonnés en défenseurs et clients fidèles.

Leçon 2 • Optimisation du profil et image de marque

Couvre la rédaction de la biographie, l'image de marque visuelle et l'exhaustivité du profil pour la découvrabilité et la confiance. Un profil optimisé est le fondement de tout effort de croissance organique sur les médias sociaux.

Leçon 3 • Analytique des médias sociaux

Présente les outils d'analytique natifs et tiers pour mesurer la portée, l'engagement et la conversion. L'itération axée sur les données est ce qui transforme l'activité sociale en résultats commerciaux mesurables.

Leçon 4 • Contenu organique et publication

Enseigne la sélection des formats, la fréquence de publication et les meilleures pratiques de planification pour la portée organique. Une publication cohérente et de qualité construit l'audience que le social payant amplifie ensuite.

Leçon 1 • Conception de campagnes de courriel et rédaction publicitaire

Enseigne la rédaction d'objets, la mise en page des courriels et la conception adaptée aux mobiles pour des taux d'ouverture et de clic élevés. Une conception de courriel efficace détermine directement si les campagnes génèrent des revenus.

Leçon 2 • Notions fondamentales sur le marketing par courriel

Couvre la délivrabilité, l'hygiène des listes et les principes de marketing fondé sur la permission. Une liste saine et conforme est le prérequis pour chaque tactique de courriel présentée dans ce chapitre.

Leçon 3 • Segmentation des listes et ciblage

Présente les stratégies de segmentation comportementale, démographique et basée sur le cycle de vie. La segmentation augmente la pertinence, ce qui améliore les taux d'ouverture, de clic et de conversion.

Leçon 4 • Tests et analyse du rendement des courriels

Développe une discipline de test A/B et de référencement du rendement pour l'amélioration continue des courriels. Les tests systématiques cumulent les gains sur chaque campagne envoyée à la liste.

Leçon 1 • Modèles d'affaires du commerce électronique

Compare les modèles B2C, B2B, D2C, de marché et d'abonnement avec leurs compromis. Choisir le bon modèle façonne chaque décision opérationnelle et marketing qui suit.

Leçon 2 • Optimisation du paiement et de la conversion

Identifie les points de friction dans le flux de paiement et applique les principes d'expérience utilisateur pour réduire l'abandon de panier. L'optimisation du paiement augmente directement les revenus sans dépenses de trafic supplémentaires.

Leçon 3 • Exécution des commandes, retours et service à la clientèle

Couvre les options d'exécution des commandes, la conception de la politique de retour et la communication post-achat. L'excellence opérationnelle dans l'exécution des commandes favorise les achats répétés et les commentaires positifs.

Leçon 4 • Configuration de la boutique et sélection de la plateforme

Évalue les plateformes hébergées, auto-hébergées et de marché par rapport aux exigences commerciales. Le choix de la plateforme affecte l'évolutivité, le coût et l'expérience client dès le premier jour.

Leçon 1 • Modélisation de l'attribution

Compare les modèles d'attribution et explique comment chacun attribue le crédit tout au long du parcours client. Choisir le bon modèle évite une mauvaise répartition du budget entre les canaux.

Leçon 2 • Optimisation du taux de conversion

Présente les tests axés sur des hypothèses, les cartes thermiques et la recherche utilisateur pour améliorer les taux de conversion du site. L'optimisation du taux de conversion multiplie la valeur de chaque source de trafic déjà présente dans le mix marketing.

Leçon 3 • Stratégie de croissance et rapports

Synthétise les données des canaux en plans de croissance intégrés et en rapports prêts pour la direction. La synthèse stratégique est la compétence de base qui élève les praticiens aux rôles de leadership en marketing.

Leçon 4 • Configuration et mise en place de l'analytique web

Couvre la mise en œuvre du suivi, la configuration des objectifs et les principes fondamentaux de la couche de données pour une mesure précise. Une configuration correcte est le prérequis pour chaque perspective analytique de ce chapitre.