Cours d'acquisition client et mise à l'échelle

Leçon 1 • Mesures clés de l'acquisition

Présente les indicateurs clés de performance utilisés pour évaluer les efforts d'acquisition. Fournit le langage de mesure utilisé tout au long du cours.

Leçon 2 • Le modèle de l'entonnoir d'acquisition

Explique l'entonnoir de la notoriété à l'achat et ses étapes. Relie la pensée en entonnoir au choix des canaux et aux décisions d'allocation budgétaire.

Leçon 3 • Adéquation entre le modèle d'affaires et l'acquisition

Examine comment les modèles B2B, B2C et de marché exigent des approches d'acquisition différentes. Établit le contexte pour l'adaptation des stratégies abordées dans les chapitres suivants.

Leçon 4 • Définition de l'acquisition de clientèle

Établit le sens précis de l'acquisition par rapport à la fidélisation et à la notoriété. Ancre le prisme stratégique du chapitre sur le gain mesurable de clients.

Leçon 1 • Développement du persona d'acheteur

Traduit les données du PCI en personas narratifs qui guident les décisions relatives aux messages et aux canaux. Fait le pont entre le profilage analytique et l'exécution créative.

Leçon 2 • Techniques de segmentation du marché

Couvre les méthodes quantitatives et qualitatives pour diviser un marché en segments exploitables. Permet de prioriser les groupes de clients offrant les meilleures occasions.

Leçon 3 • Validation et actualisation des profils

Établit une cadence pour tester les hypothèses du PCI par rapport aux données d'acquisition réelles. Empêche la dérive stratégique à mesure que les marchés et les produits évoluent.

Leçon 4 • Précision du ciblage et correspondance d'audience

Applique les données du PCI et des personas aux outils de ciblage des plateformes et aux tactiques de constitution de listes. Réduit les dépenses gaspillées en faisant correspondre les audiences aux profils définis.

Leçon 1 • Adaptation des messages selon l'étape de l'entonnoir

Montre comment ajuster le ton, la profondeur et le format à mesure que les prospects passent de la notoriété à la décision. Relie la stratégie de messages aux mécanismes de l'entonnoir présentés précédemment.

Leçon 2 • Principes fondamentaux de la proposition de valeur

Définit ce qu'est une proposition de valeur et pourquoi elle favorise les résultats d'acquisition. Établit les composantes structurelles utilisées dans tout travail de messages.

Leçon 3 • Tests et itération des messages

Présente des cadres structurés de tests A/B et multivariés pour le texte d'acquisition. Développe une habitude axée sur les données d'amélioration continue des messages.

Leçon 4 • Positionnement par rapport aux concurrents

Enseigne des cadres de positionnement concurrentiel pour aiguiser la différenciation sur des marchés achalandés. Garantit que les affirmations des messages sont défendables et pertinentes pour les prospects.

Leçon 1 • Principes fondamentaux de la recherche payante

Couvre la stratégie de mots clés, les mécanismes d'enchères et le texte d'annonce pour les campagnes axées sur l'intention de recherche. Applique directement le travail sur le PCI et les messages au trafic payant à haute intention.

Leçon 2 • Optimisation des campagnes payantes

Couvre les tactiques d'optimisation itératives, y compris les ajustements d'enchères, la rotation des créations et l'élagage des audiences. Développe une approche systématique pour améliorer le CAC au fil du temps.

Leçon 3 • Allocation du budget de campagne

Fournit des cadres pour répartir le budget entre les canaux en fonction de l'étape de l'entonnoir et des cibles de CAC. Relie l'économie unitaire du chapitre 1 aux décisions de dépenses réelles.

Leçon 4 • Publicité sociale payante

Enseigne le ciblage d'audience, les formats créatifs et les objectifs de campagne sur les plateformes sociales. Étend les compétences de ciblage des personas aux canaux payants basés sur les intérêts et les comportements.

Leçon 1 • Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) pour l'acquisition

Enseigne les tactiques de SEO sur page, technique et hors page qui génèrent un trafic organique qualifié. Applique les informations sur les mots clés et le PCI à la visibilité à long terme dans les recherches.

Leçon 2 • Présence sociale organique et développement de communauté

Explique comment la présence sociale organique et les communautés détenues génèrent du référencement et de l'acquisition directe. Complète le social payant en créant des actifs d'audience à long terme.

Leçon 3 • Partenariats et comarketing

Couvre le contenu conjoint, les campagnes comarquées et les partenariats d'intégration comme leviers d'acquisition organique. Élargit la portée sans augmentations proportionnelles des dépenses payantes.

Leçon 4 • Stratégie de marketing de contenu

Couvre les formats de contenu, la planification éditoriale et la distribution pour attirer et convertir les prospects. Relie les messages de la proposition de valeur au contenu qui éduque et renforce la confiance.

Leçon 1 • Optimisation des formulaires et du processus de paiement

Se concentre sur la réduction des frictions dans les formulaires de capture de prospects et les flux d'achat. Améliore directement les taux de conversion au bas de l'entonnoir d'acquisition.

Leçon 2 • Processus d'optimisation du taux de conversion

Présente un flux de travail CRO systématique, de l'hypothèse à la mise en œuvre. Développe un cycle d'amélioration reproductible qui accroît l'efficacité de l'acquisition.

Leçon 3 • Principes de conception des pages d'atterrissage

Enseigne les éléments structurels et visuels qui favorisent les conversions sur les pages d'atterrissage. Applique la hiérarchie des messages du chapitre 3 aux décisions de mise en page.

Leçon 4 • Personnalisation et contenu dynamique

Montre comment adapter les expériences d'atterrissage aux segments d'audience et aux sources de trafic. Étend la précision du ciblage du chapitre 2 à la conversion sur le site.

Leçon 1 • Mesure du rendement du référencement et du PLG

Définit les mesures spécifiques aux canaux d'acquisition par référencement et axés sur le produit. S'intègre au cadre plus large de mesure de l'acquisition construit tout au long du cours.

Leçon 2 • Principes fondamentaux de la croissance axée sur le produit (PLG)

Présente le PLG comme un modèle d'acquisition où la valeur du produit génère les inscriptions et l'expansion. S'applique aux modèles d'affaires freemium, d'essai gratuit et basés sur l'utilisation.

Leçon 3 • Effets de réseau et croissance de plateforme

Explique les effets de réseau directs et indirects comme avantages structurels d'acquisition. Pertinent pour les modèles d'affaires de place de marché et de plateforme présentés au chapitre 1.

Leçon 4 • Coefficient viral et conception de boucle

Explique la mesure du coefficient viral et comment intégrer des boucles de partage dans les produits et les campagnes. Relie les mécanismes de référencement à la croissance composée de l'acquisition.

Leçon 1 • Conception de l'équipe et du processus d'acquisition

Couvre les structures d'équipe, les rôles et les rythmes opérationnels qui soutiennent les programmes d'acquisition à grande échelle. Traduit la stratégie en capacité organisationnelle.

Leçon 2 • Systèmes d'expérimentation de la croissance

Établit un programme d'expérimentation structuré pour découvrir de nouveaux leviers d'acquisition à grande échelle. Institutionnalise les habitudes de test développées dans les chapitres précédents.

Leçon 3 • Maintien de l'efficacité de l'acquisition à grande échelle

Aborde l'inflation naturelle du CAC qui se produit à mesure que les canaux arrivent à maturité et que les audiences se saturent. Fournit des tactiques pour maintenir l'efficacité tout en augmentant le volume.

Leçon 4 • Diagnostic de la préparation à la mise à l'échelle

Évalue si l'économie unitaire, les opérations et le produit sont prêts à soutenir une acquisition accélérée. Empêche une mise à l'échelle prématurée qui détruit les marges.

Leçon 5 • Prévisions et modélisation de la croissance

Construit des modèles quantitatifs pour projeter le volume d'acquisition, les tendances du CAC et l'impact sur le chiffre d'affaires. Permet des décisions d'investissement axées sur les données et des rapports destinés aux conseils d'administration.