Cours de stratégie d'acquisition client

Leçon 1 • Ce que l'acquisition de clientèle signifie vraiment

Définit l'acquisition au-delà de la simple génération de prospects, couvrant l'ensemble du parcours, de la notoriété au premier achat. Établit le vocabulaire commun utilisé tout au long du cours.

Leçon 2 • Considérations éthiques et réglementaires

Couvre le consentement, les principes de confidentialité des données et les normes de marketing équitable qui régissent les activités d'acquisition. Assure que les étudiants bâtissent des stratégies conformes dès le départ.

Leçon 3 • Indicateurs clés et KPI de l'acquisition

Présente les indicateurs essentiels utilisés pour évaluer la performance de l'acquisition. Fournit la base de mesure requise pour chaque chapitre suivant.

Leçon 4 • Aperçu des canaux d'acquisition

Examine les canaux payants, détenus et gagnés à un niveau élevé afin que les étudiants puissent s'orienter avant d'approfondir. Présente les critères de sélection des canaux utilisés plus tard dans le cours.

Leçon 1 • Évaluation de la taille du marché et des occasions

Enseigne les calculs du TAM, du SAM et du SOM pour quantifier l'occasion d'acquisition réaliste. Les étudiants utilisent les données de dimensionnement pour prioriser les segments et fixer des objectifs de croissance crédibles.

Leçon 2 • Principes de segmentation du marché

Enseigne les méthodes de segmentation démographique, psychographique, comportementale et firmographique. Les étudiants apprennent à choisir l'approche de segmentation qui convient le mieux à leur contexte d'affaires.

Leçon 3 • Cartographie des emplois à accomplir et des points de douleur

Applique le cadre des emplois à accomplir pour découvrir les motivations réelles qui guident les décisions d'achat. Les résultats alimentent directement la conception des messages et des offres dans les chapitres suivants.

Leçon 4 • Étude de marché primaire et secondaire

Couvre les entrevues, les sondages et la recherche par observation, ainsi que les méthodes de recherche documentaire. Les étudiants apprennent à recueillir et à synthétiser des connaissances qui affinent les décisions de ciblage.

Leçon 1 • Positionnement face aux concurrents

Enseigne la cartographie perceptuelle et la construction d'un énoncé de positionnement pour revendiquer une position de marché défendable. Les étudiants apprennent à expliquer pourquoi leur offre l'emporte sur des solutions de rechange spécifiques.

Leçon 2 • Hiérarchie des messages et architecture du copy

Construit un système de messages en couches, du titre aux éléments de preuve, qui soutient tous les canaux d'acquisition. Les étudiants apprennent à adapter les messages principaux sans perdre leur cohérence.

Leçon 3 • Cadres pour la conception de la proposition de valeur

Présente des outils structurés, dont le canevas de proposition de valeur et la cartographie des gains et des douleurs. Les étudiants appliquent au moins un cadre à leur propre produit ou service.

Leçon 4 • Tester et valider ton message

Couvre les méthodes de test rapide des messages, dont les tests de concept, les tests de cinq secondes et les expériences de copy. Les étudiants apprennent à utiliser les boucles de rétroaction pour affiner les messages avant le lancement complet de la campagne.

Leçon 1 • Notions de base de la publicité dans les moteurs de recherche

Couvre la stratégie de mots-clés, les types de correspondance, la structure du contenu publicitaire et l'optimisation du score de qualité pour les annonces de recherche. Les étudiants apprennent à bâtir des campagnes qui captent efficacement la demande à forte intention.

Leçon 2 • Structure de campagne et répartition du budget

Enseigne comment architecturer des campagnes avec des structures de comptes logiques et répartir les budgets entre les canaux. Les étudiants appliquent une pensée de portefeuille pour maximiser l'efficacité globale de l'acquisition.

Leçon 3 • Conception de la page de destination et du parcours de conversion

Couvre les principes de conception des pages de destination qui convertissent le trafic payant en prospects ou en clients. Les étudiants apprennent à aligner le contenu de la page sur le message de l'annonce pour une pertinence maximale.

Leçon 4 • Publicité sociale et display

Explore le ciblage d'audience, les formats créatifs et les stratégies d'enchères sur les réseaux sociaux et les réseaux display. Les étudiants apprennent à faire correspondre les mécanismes de la plateforme aux objectifs d'acquisition.

Leçon 1 • Stratégie de contenu pour l'acquisition

Définit comment le contenu correspond aux étapes d'acquisition et aux niveaux d'intention des clients. Les étudiants apprennent à prioriser les types de contenu qui favorisent la découverte et la conversion, et pas seulement l'engagement.

Leçon 2 • Optimisation pour les moteurs de recherche axée sur la croissance

Couvre les facteurs SEO on-page, techniques et off-page qui favorisent la découverte organique par les clients cibles. Les étudiants apprennent à bâtir une stratégie SEO alignée sur le comportement de recherche du PCI.

Leçon 3 • Mesurer le ROI de l'acquisition organique

Aborde les défis d'attribution uniques aux canaux organiques et enseigne les indicateurs proxy pour l'estimation du ROI. Les étudiants bâtissent un cadre de rapport qui justifie l'investissement organique.

Leçon 4 • Acquisition axée sur la communauté et les partenariats

Explore comment les communautés, le co-marketing et les partenariats stratégiques génèrent un flux de clients organiques. Les étudiants apprennent à identifier et à activer les occasions de partenariat de manière systématique.

Leçon 1 • Indicateurs sortants et gestion du pipeline

Établit les indicateurs et les pratiques de gestion qui maintiennent un moteur sortant sain et prévisible. Les étudiants apprennent à diagnostiquer les lacunes du pipeline et à ajuster les intrants sortants en conséquence.

Leçon 2 • Rédaction de copy et séquencement pour la sensibilisation à froid

Enseigne les principes des scripts efficaces de courriel à froid et d'appel à froid qui génèrent des réponses sans être insistants. Les étudiants écrivent et séquencent des campagnes de sensibilisation à touches multiples.

Leçon 3 • Appels de découverte et cadres de qualification

Couvre les méthodologies de qualification structurées pour évaluer efficacement l'adéquation du prospect et sa disposition à acheter. Les étudiants apprennent à mener des appels de découverte qui font avancer le pipeline sans gaspiller de ressources.

Leçon 4 • Stratégie sortante et constitution de listes de cibles

Couvre la logique du séquencement sortant et la façon de bâtir des listes de prospects de haute qualité à partir des critères du PCI. Les étudiants apprennent à prioriser les cibles de sensibilisation en fonction des signaux d'adéquation et de moment.

Leçon 1 • Expérimentation et test A/B

Établit une méthodologie de test rigoureuse comprenant la formulation d'hypothèses, la conception de tests et l'interprétation des résultats. Les étudiants apprennent à mener des expériences valides qui produisent des connaissances exploitables.

Leçon 2 • Personnalisation et contenu dynamique

Explore comment la personnalisation au niveau de l'entonnoir augmente la pertinence et les taux de conversion pour différents segments. Les étudiants apprennent à mettre en œuvre la personnalisation sans complexité excessive.

Leçon 3 • Optimisation de l'offre et des incitatifs

Examine comment les structures de prix, les essais, les garanties et les bonus influencent les décisions de conversion. Les étudiants apprennent à concevoir et à tester des offres qui réduisent le risque perçu et augmentent l'urgence.

Leçon 4 • Expérience utilisateur et réduction des frictions

Couvre les heuristiques UX et les méthodes d'audit des frictions qui révèlent les obstacles à la conversion. Les étudiants apprennent à appliquer des gains rapides et des correctifs structurels pour améliorer le flux utilisateur.

Leçon 1 • Mettre à l'échelle l'acquisition sans perdre en efficacité

Aborde la dégradation courante de l'efficacité qui se produit lorsque les dépenses d'acquisition augmentent rapidement. Les étudiants apprennent à identifier les signaux de saturation et à appliquer des tactiques qui prolongent la capacité des canaux.

Leçon 2 • Stratégie de mix de canaux et pensée de portefeuille

Enseigne comment sélectionner et équilibrer les canaux en fonction du stade de croissance, du budget et du contexte concurrentiel. Les étudiants appliquent une logique de portefeuille pour bâtir un mix d'acquisition diversifié et résilient.

Leçon 3 • Boucles de croissance et mécanismes d'acquisition virale

Présente les boucles de croissance composées et les concepts de coefficient viral qui réduisent le coût marginal d'acquisition. Les étudiants identifient et conçoivent des boucles de croissance applicables à leur modèle d'affaires.

Leçon 4 • Modélisation de l'attribution et décisions budgétaires

Couvre les modèles d'attribution, du dernier clic à l'attribution fondée sur les données, et leurs implications pour la répartition du budget. Les étudiants apprennent à choisir des approches d'attribution qui reflètent la véritable contribution des canaux.