Formation Marketing Cloud

Leçon 1 • Aperçu des canaux et des studios

Présente les principaux canaux de communication et leurs outils Studio correspondants. Fournit une feuille de route pour l'apprentissage spécifique à chaque canal dans les chapitres suivants.

Leçon 2 • Aperçu de la plateforme Marketing Cloud

Couvre l'historique de la plateforme, sa gamme de produits et son positionnement au sein de l'écosystème Salesforce. Établit le contexte pour tout apprentissage technique et stratégique ultérieur.

Leçon 3 • Configuration du compte et navigation

Guide les apprenants à travers la configuration initiale du compte et l'interface de navigation principale. Assure une aisance avec l'interface utilisateur avant une exploration plus approfondie des fonctionnalités.

Leçon 1 • Principes essentiels de la délivrabilité des courriels

Couvre les protocoles d'authentification, la réputation de l'expéditeur et les facteurs de placement dans la boîte de réception. Ancre les connaissances techniques d'envoi dans des résultats concrets de délivrabilité.

Leçon 2 • Listes d'abonnés et extensions de données

Explique comment créer et gérer les listes d'audience et les extensions de données pour les envois de courriels. Relie la gestion de l'audience à l'exécution de campagnes ciblées.

Leçon 3 • Modèles et blocs réutilisables

Couvre la création de modèles, les régions verrouillées et déverrouillées, et les blocs de contenu réutilisables. Permet une production de courriels évolutive et cohérente avec la marque.

Leçon 4 • Envoi et planification de courriels

Parcourt le flux d'envoi, les options de planification et les vérifications de validation avant envoi. Garantit que les apprenants peuvent exécuter des déploiements de courriels sans erreur.

Leçon 1 • Fonctions de récupération de données

Couvre les fonctions Lookup, LookupRows et AttributeValue pour extraire les données des abonnés. Permet le peuplement dynamique de contenu à partir d'extensions de données.

Leçon 2 • AMPscript pour les pages de destination

Applique AMPscript aux CloudPages pour des expériences Web personnalisées et le traitement de formulaires. Étend les compétences de script au-delà du courriel vers le canal Web.

Leçon 3 • Logique conditionnelle en AMPscript

Enseigne les blocs IF/ELSEIF/ELSE et les fonctions IIF pour la ramification du contenu. Permet aux spécialistes du marketing de servir un contenu différent en fonction des attributs des abonnés.

Leçon 4 • Syntaxe et structure d'AMPscript

Présente les délimiteurs AMPscript, la déclaration de variables et la syntaxe en ligne par rapport à la syntaxe de bloc. Fournit la base grammaticale pour tout travail de script dans ce chapitre.

Leçon 1 • Activités de filtre et mesures

Explique les activités de filtre par glisser-déposer et la création de mesures pour la segmentation sans SQL. Offre une alternative accessible aux spécialistes du marketing sans expertise SQL.

Leçon 2 • Principes de conception des extensions de données

Couvre les types de champs, les clés primaires, les paramètres pouvant être envoyés et la conception de données relationnelles. Fournit la base de modélisation des données pour une segmentation efficace.

Leçon 3 • Contact Builder et Data Designer

Couvre les groupes d'attributs, les définitions de population et la liaison des extensions de données dans Data Designer. Relie des sources de données disparates en une vue unifiée des contacts.

Leçon 4 • Hygiène des données et conformité

Aborde les listes de suppression, les politiques de conservation des données et les pratiques de gestion du consentement. Garantit que les données d'audience restent exactes, conformes et dignes de confiance.

Leçon 1 • Création d'automatisations de données

Enseigne les importations par dépôt de fichiers, les activités de requête SQL et les configurations d'extraction de données. Permet une gestion automatisée des données qui alimente les activités de campagne en aval.

Leçon 2 • Conception de parcours en plusieurs étapes

Couvre les divisions de décision, les activités d'attente et la messagerie multicanal au sein d'un parcours. Développe des compétences pratiques pour créer des expériences client réactives et ramifiées.

Leçon 3 • Notions fondamentales de Journey Builder

Présente le canevas de Journey Builder, les sources d'entrée et les paramètres d'objectif. Fournit le cadre conceptuel pour la conception du parcours client.

Leçon 4 • Architecture d'Automation Studio

Couvre les types d'automatisation, les catégories d'activités et l'interface du canevas. Établit les connaissances structurelles nécessaires pour créer des flux de travail automatisés fiables.

Leçon 1 • Messagerie in-app et dans la boîte de réception

Explique les modèles de messages in-app, les règles d'affichage et la configuration de la boîte de réception mobile. Ajoute des couches de messagerie persistantes et contextuelles à l'expérience mobile.

Leçon 2 • Notifications MobilePush

Enseigne l'enregistrement de l'application, la configuration du certificat push et la création de messages de notification. Permet un engagement direct avec les utilisateurs d'applications mobiles via les canaux push.

Leçon 3 • Orchestration de parcours multicanal

Intègre les activités de courriel, SMS et push dans un seul flux Journey Builder. Montre comment les canaux se complètent pour générer des conversions.

Leçon 1 • Rapports sur les parcours et les automatisations

Explique l'analytique des parcours, le rendement des chemins et les journaux d'activité d'automatisation. Relie les données opérationnelles aux améliorations de la conception des parcours.

Leçon 2 • Suivi des courriels natifs et rapports

Couvre le résumé d'envoi, les rapports de rebond, les cartes de clics et les mesures d'engagement des abonnés. Établit des compétences de mesure de base pour l'analyse du rendement des courriels.

Leçon 3 • Analytique avancée des Intelligence Reports

Présente l'interface des Intelligence Reports, les tableaux de bord personnalisés et les vues de données multicanal. Élève les rapports au-delà des mesures de courriel standard vers des informations stratégiques.

Leçon 4 • Stratégies d'optimisation basées sur les données

Couvre la notation de l'engagement, l'analyse de la fréquence d'envoi et la conception de campagnes de réengagement. Traduit les informations des rapports en améliorations concrètes du programme.

Leçon 1 • JavaScript côté serveur dans CloudPages

Couvre la syntaxe SSJS, les fonctions de la plateforme et les cas d'utilisation pour le contenu Web dynamique. Étend les capacités des développeurs au-delà d'AMPscript pour la logique CloudPage complexe.

Leçon 2 • Connexion Marketing Cloud

Explique le connecteur entre Marketing Cloud et Salesforce CRM pour les données synchronisées et les envois déclenchés. Fait le pont entre le CRM et l'exécution marketing pour un engagement client unifié.

Leçon 3 • Notions fondamentales des API REST et SOAP

Présente l'authentification de l'API Marketing Cloud, les points d'accès clés et les modèles d'intégration courants. Permet un contrôle programmatique des fonctions de la plateforme à partir de systèmes externes.

Leçon 4 • Configuration de la sécurité et de la conformité

Aborde la mise sur liste blanche des adresses IP, l'authentification à deux facteurs, le chiffrement des données et la journalisation d'audit. Garantit que la plateforme répond aux exigences de sécurité et réglementaires de l'entreprise.