Formation en gestion des opérations

Leçon 1 • Ce que signifient les opérations commerciales

Définit les opérations commerciales et les distingue de la stratégie et des finances. Ancre l'ensemble du cours en établissant un vocabulaire et un champ d'application communs.

Leçon 2 • Mesurer la santé opérationnelle

Présente les indicateurs clés de performance utilisés pour évaluer l'efficacité opérationnelle. Fournit un cadre de mesure de référence appliqué tout au long du cours.

Leçon 3 • Structures et modèles organisationnels

Examine les structures plates, hiérarchiques et matricielles et leurs implications opérationnelles. Les étudiants sélectionnent des structures appropriées pour des scénarios d'affaires donnés.

Leçon 4 • Cycle de vie de l'entreprise et étapes de croissance

Retrace les priorités opérationnelles du démarrage à la maturité et au déclin. Relie l'étape du cycle de vie à l'allocation des ressources et à l'orientation de la prise de décision.

Leçon 1 • Techniques de cartographie des processus

Enseigne les organigrammes, les diagrammes à couloirs et les cartographies de la chaîne de valeur comme outils de documentation. Les étudiants créent des représentations visuelles précises des flux de travail existants.

Leçon 2 • Principes fondamentaux de l'automatisation des flux de travail

Présente l'automatisation basée sur des règles et les outils de flux de travail numériques pour réduire le travail manuel. Les étudiants évaluent quelles étapes du processus sont des candidates appropriées à l'automatisation.

Leçon 3 • Identifier les gaspillages et les goulots d'étranglement

Applique la pensée allégée pour localiser les étapes sans valeur ajoutée et les contraintes de capacité. Les étudiants diagnostiquent les inefficiences à l'aide de l'observation structurée et des données.

Leçon 4 • Reconception et normalisation des processus

Guide les étudiants dans la reconception de processus défaillants et la création de procédures opérationnelles normalisées. La normalisation réduit la variation et permet une performance constante.

Leçon 1 • Principes de gestion des stocks

Présente les types de stocks, les coûts de possession, les points de réapprovisionnement et les calculs de stock de sécurité. Les étudiants équilibrent les niveaux de service par rapport aux coûts de possession des stocks.

Leçon 2 • Stratégie d'approvisionnement et approvisionnement stratégique

Couvre les décisions de fabrication vs. d'achat, la segmentation des fournisseurs et les stratégies d'approvisionnement stratégique. Les étudiants élaborent un plan d'approvisionnement stratégique aligné sur les objectifs de coût, de qualité et de risque.

Leçon 3 • Risque et résilience de la chaîne d'approvisionnement

Identifie les vulnérabilités de la chaîne d'approvisionnement et applique des stratégies d'atténuation des risques telles que la double source et le stock tampon. Les étudiants élaborent un registre des risques de base pour la chaîne d'approvisionnement.

Leçon 4 • Structure de la chaîne d'approvisionnement et flux

Explique les niveaux amont et aval de la chaîne d'approvisionnement et les trois flux : matériel, informationnel et financier. Fournit le modèle structurel pour tous les sujets subséquents sur la chaîne d'approvisionnement.

Leçon 1 • Budgétisation et prévision

Enseigne la construction de budgets opérationnels, l'analyse des écarts et les techniques de prévision continue. Les étudiants élaborent un budget départemental et expliquent les écarts par rapport aux réalisations.

Leçon 2 • Analyse du seuil de rentabilité et de la rentabilité

Applique la marge sur coût variable et l'analyse du seuil de rentabilité aux décisions opérationnelles. Les étudiants calculent les seuils de rentabilité et évaluent la rentabilité des lignes de produits ou de services.

Leçon 3 • Prise de décision en matière d'investissements en capital

Présente la période de récupération, la valeur actualisée nette et le retour sur investissement pour évaluer les dépenses d'investissement opérationnelles. Les étudiants classent les propositions d'investissement concurrentes.

Leçon 4 • Lire les états financiers de base

Explique le compte de résultat, le bilan et l'état des flux de trésorerie d'un point de vue opérationnel. Les étudiants extraient des données opérationnellement pertinentes de chaque document.

Leçon 1 • Systèmes de gestion de la performance

Enseigne les cadres d'établissement d'objectifs, les cycles de rétroaction continue et les processus d'évaluation formels. Les étudiants conçoivent un cycle de gestion de la performance aligné sur les objectifs opérationnels.

Leçon 2 • Recrutement et intégration

Couvre l'analyse des postes, les canaux de sourcing, les méthodes de sélection et les programmes d'intégration structurés. Une intégration efficace accélère le délai de productivité des nouvelles recrues.

Leçon 3 • Conformité et normes en milieu de travail

Identifie les principes du droit du travail, les obligations en matière de sécurité au travail et les exigences anti-discrimination. Les étudiants audient un scénario en milieu de travail pour détecter les lacunes de conformité.

Leçon 4 • Opérations d'apprentissage et de développement

Conçoit des évaluations des besoins de formation, des parcours d'apprentissage et des méthodes d'évaluation pour les rôles opérationnels. Le développement continu maintient la capacité opérationnelle dans le temps.

Leçon 1 • Outils et techniques de contrôle qualité

Applique les sept outils qualité de base, y compris les cartes de contrôle, l'analyse de Pareto et les diagrammes d'Ishikawa, pour détecter et analyser les défauts. Les étudiants utilisent chaque outil sur un ensemble de données échantillon.

Leçon 2 • Principes des opérations allégées

Applique les cinq principes allégés : valeur, chaîne de valeur, flux, flux tiré et perfection, pour éliminer les gaspillages. Les étudiants reconçoivent un processus à l'aide de la pensée allégée.

Leçon 3 • Six Sigma et méthodologie DMAIC

Présente le cycle DMAIC pour la réduction des défauts basée sur les données et l'amélioration de la capabilité du processus. Les étudiants réalisent un projet DMAIC condensé sur un problème opérationnel défini.

Leçon 4 • Bâtir une culture d'amélioration continue

Examine les comportements de leadership, les pratiques d'engagement des employés et les systèmes de reconnaissance qui soutiennent l'amélioration. Les étudiants conçoivent une structure de gouvernance d'amélioration continue pour une unité d'affaires.

Leçon 1 • Technologies opérationnelles émergentes

Passe en revue l'IdO, l'ordonnancement assisté par l'IA et l'automatisation robotisée des processus comme catalyseurs opérationnels à court terme. Les étudiants évaluent l'adéquation de la technologie pour un contexte opérationnel donné.

Leçon 2 • Données opérationnelles et analyses

Enseigne la collecte de données, la conception de tableaux de bord et les techniques d'analyse de base pour le soutien à la décision opérationnelle. Les étudiants construisent un tableau de bord opérationnel simple à partir de données brutes.

Leçon 3 • Cybersécurité et gouvernance des données

Identifie les risques opérationnels liés aux violations de données et décrit les politiques de gouvernance pour protéger les informations d'affaires. Les étudiants évaluent un scénario pour détecter les lacunes en matière de gouvernance des données.

Leçon 4 • Systèmes orientés client et fournisseur

Couvre les systèmes de CRM et de portail fournisseur qui gèrent les relations externes et les données transactionnelles. Les étudiants évaluent les fonctionnalités du système par rapport aux exigences opérationnelles relationnelles.

Leçon 1 • Opérations mondiales et multi-sites

Examine les défis de coordination, les différences culturelles et les variations réglementaires dans les opérations multi-sites ou internationales. Les étudiants conçoivent un modèle de gouvernance pour les opérations distribuées.

Leçon 2 • Fusions, acquisitions et intégration

Couvre la diligence raisonnable opérationnelle, la planification de l'intégration et l'harmonisation des processus post-fusion. Les étudiants élaborent une liste de contrôle d'intégration opérationnelle pour un scénario d'acquisition.

Leçon 3 • Résilience opérationnelle et pérennité

Synthétise la gestion des risques, la planification de scénarios et la capacité d'adaptation pour bâtir une résilience opérationnelle à long terme. Les étudiants produisent une évaluation de la résilience pour une unité d'affaires complète.

Leçon 4 • Mise à l'échelle des opérations pour la croissance

Aborde la planification de la capacité, la réplication des processus et l'investissement dans l'infrastructure nécessaires pour passer à l'échelle sans perdre en qualité. Les étudiants élaborent une feuille de route de mise à l'échelle pour un scénario de croissance.