Formation en communication et langage corporel

Leçon 1 • Auto-évaluation du Style de Communication

Guide les apprenants dans une réflexion structurée sur leurs forces personnelles et leurs angles morts. Crée une base de référence pour un développement ciblé des compétences tout au long du cours.

Leçon 2 • Obstacles Courants à la Communication

Identifie les obstacles physiques, psychologiques, culturels et linguistiques. Les apprenants acquièrent des outils pour diagnostiquer et réduire les ruptures avant qu'elles ne s'aggravent.

Leçon 3 • Le Processus de Communication Expliqué

Examine le modèle émetteur-récepteur, le bruit et les boucles de rétroaction. Établit le cadre sur lequel toutes les compétences ultérieures sont construites.

Leçon 1 • Structurer les Messages Oraux

Présente des cadres tels que PREP et le problème-solution pour organiser l'expression verbale. Garantit que les auditeurs suivent la logique de l'orateur du début à la fin.

Leçon 2 • Clarté et Concision dans le Discours

Enseigne comment éliminer les mots de remplissage, organiser les idées et délivrer des messages ciblés. Réduit directement les malentendus et le temps perdu en réunion.

Leçon 3 • Choix des Mots et Vocabulaire Professionnel

Couvre la sélection de mots précis, inclusifs et adaptés à l'auditoire. Renforce la crédibilité et réduit le risque d'interprétation erronée.

Leçon 4 • Adapter son Discours à Différents Auditoires

Forme les apprenants à lire les signaux de l'auditoire et à ajuster le vocabulaire, la profondeur et le style. Comble le fossé entre les connaissances d'expert et la compréhension de l'auditoire.

Leçon 1 • Surmonter les Obstacles à l'Écoute

Identifie les distractions internes, les hypothèses et les déclencheurs émotionnels qui bloquent l'écoute. Propose des stratégies pour rester présent et réceptif sous pression.

Leçon 2 • L'Empathie dans les Conversations Professionnelles

Distingue l'empathie de la sympathie et montre comment elle améliore le dialogue en milieu professionnel. Les apprenants appliquent un langage empathique pour désamorcer les tensions et établir une relation de confiance.

Leçon 3 • Techniques et Outils d'Écoute

Couvre la paraphrase, le résumé et les questions de clarification comme outils fondamentaux. Les apprenants pratiquent chaque technique pour confirmer la compréhension et montrer leur engagement.

Leçon 1 • Expressions Faciales et Contact Visuel

Analyse comment les micro-expressions et les schémas de regard influencent la confiance et la crédibilité. Les apprenants développent le contrôle de leurs expressions faciales et des habitudes de contact visuel appropriées.

Leçon 2 • Détecter l'Incongruence chez les Autres

Forme les apprenants à repérer en temps réel les écarts entre les mots et le langage corporel. Développe la capacité d'observation nécessaire pour répondre aux préoccupations ou résistances cachées.

Leçon 3 • Posture, Stance et Présence Physique

Couvre les postures ouvertes vs fermées et comment la stance signale la confiance ou la soumission. Les apprenants pratiquent les postures de puissance et les positions debout stables.

Leçon 4 • Fondamentaux de la Communication Non Verbale

Présente les sept canaux de la communication non verbale et leur impact relatif. Établit pourquoi le langage corporel l'emporte souvent sur les mots pour transmettre le sens.

Leçon 1 • Assertivité vs Agressivité vs Passivité

Définit les trois styles de communication et leurs conséquences en milieu professionnel. Les apprenants identifient leur schéma par défaut et comprennent le coût du déséquilibre.

Leçon 2 • Renforcer la Confiance par la Préparation

Établit un lien entre une préparation approfondie et une anxiété réduite et une délivrance plus forte. Les apprenants utilisent des techniques de répétition, de visualisation et d'ancrage pour entamer les conversations prêts.

Leçon 3 • Exprimer Ses Besoins et Opinions Clairement

Enseigne les énoncés en "je", les demandes directes et le cadrage des opinions sans blâme. Les apprenants s'exercent à exposer clairement leur position tout en préservant la relation.

Leçon 4 • Savoir Dire Non Professionnellement

Fournit des scripts et des stratégies pour refuser des demandes sans nuire aux relations. Réduit le surinvestissement et renforce la crédibilité grâce à une communication honnête.

Leçon 1 • Communiquer avec les Managers et les Dirigeants

Couvre la communication ascendante, la gestion des attentes et l'annonce de mauvaises nouvelles. Les apprenants s'exercent à cadrer les messages qui informent sans alarmer les parties prenantes senior.

Leçon 2 • Donner et Recevoir du Feedback

Présente des modèles de retour structurés tels que SBI et le sandwich de retour. Les apprenants fournissent un retour spécifique et exploitable et le reçoivent sans se montrer défensifs.

Leçon 3 • Communication Transverse et à Distance

Adapte les compétences de base aux environnements de travail interdépartementaux et virtuels. Les apprenants surmontent les obstacles uniques de la communication à distance et asynchrone.

Leçon 4 • Communication et Collaboration entre Pairs

Aborde la communication latérale, la responsabilité partagée et la résolution collaborative de problèmes. Les apprenants réduisent les frictions et construisent des relations productives entre pairs.

Leçon 1 • Atteindre et Maintenir un Accord

Couvre les techniques de clôture, le langage d'engagement et le suivi post-accord. Les apprenants s'assurent que les accords tiennent et que les relations restent intactes après la négociation.

Leçon 2 • Fondamentaux de la Négociation

Présente la négociation basée sur les intérêts et le concept de BATNA. Les apprenants se préparent aux négociations en identifiant les priorités, les compromis et les points de rupture.

Leçon 3 • Construire un Argument Persuasif

Couvre le logos, l'ethos et le pathos comme les trois piliers de la communication persuasive. Les apprenants construisent des arguments qui font appel à la logique, à la crédibilité et à l'émotion.

Leçon 4 • Influencer sans Autorité

Enseigne comment amener les gens à agir lorsque vous manquez de pouvoir formel. Les apprenants utilisent la construction de coalitions, le cadrage et le capital relationnel pour générer des résultats.

Leçon 1 • Le Storytelling comme Outil Stratégique

Enseigne la structure narrative et la sélection d'histoires pour la persuasion professionnelle. Les apprenants utilisent des histoires fondées sur des données pour rendre les idées complexes mémorables et convaincantes.

Leçon 2 • Créer un Plan de Développement Personnel

Synthétise l'apprentissage du cours en un plan d'action concret et limité dans le temps. Les apprenants repartent avec des engagements, des jalons et des structures de responsabilisation spécifiques.

Leçon 3 • Communiquer dans les Situations à Fort Enjeu

Prépare les apprenants aux présentations, réunions de conseil d'administration, interactions avec les médias et situations de crise. Applique toutes les compétences précédentes sous pression avec des cadres de préparation structurés.

Leçon 4 • Mesurer et Améliorer l'Impact de la Communication

Présente des méthodes pour recueillir du retour et suivre l'efficacité de la communication dans le temps. Les apprenants construisent une habitude d'amélioration continue fondée sur des preuves.