Formation audit interne ISO 9001

Leçon 1 • Présentation de la norme ISO 9001

Explique l'objectif, le domaine d'application et la structure de haut niveau d'ISO 9001. Relie l'intention de la norme aux résultats organisationnels réels.

Leçon 2 • Pensée basée sur les risques dans l'ISO 9001

Présente la pensée basée sur les risques comme une exigence fondamentale de l'ISO 9001. Les auditeurs apprennent à identifier où les considérations de risque doivent être évidentes dans un SMQ.

Leçon 3 • Concepts fondamentaux du management de la qualité

Présente les sept principes de management de la qualité et leur impact organisationnel. Établit la base conceptuelle pour toute étude ultérieure de l'ISO 9001.

Leçon 1 • Articles sur le support et la réalisation

Examine les exigences en matière de management des ressources, de compétence, de communication et de planification opérationnelle. Relie l'intention de l'article aux preuves d'audit observables.

Leçon 2 • Articles sur le contexte, le leadership et la planification

Couvre les articles traitant du contexte organisationnel, de l'engagement de la direction et de la planification de la qualité. Les auditeurs apprennent quelles preuves démontrent la conformité dans ces domaines.

Leçon 3 • Articles sur l'amélioration

Couvre les exigences en matière de non-conformité, d'action corrective et d'amélioration continue. Prépare les auditeurs à évaluer l'efficacité des processus d'amélioration.

Leçon 4 • Exigences relatives aux informations documentées

Explique les informations documentées obligatoires et optionnelles dans tous les articles. Les auditeurs apprennent à distinguer les enregistrements requis des documents de support.

Leçon 1 • Rôles et responsabilités des auditeurs

Clarifie les rôles de l'auditeur principal, de l'auditeur et de l'audité. Établit les limites de responsabilité individuelle et les attentes de coordination d'équipe.

Leçon 2 • Exigences de compétence des auditeurs

Décrit les connaissances, les compétences et les attributs personnels requis des auditeurs efficaces. Fournit un cadre d'auto-évaluation pour le développement professionnel.

Leçon 3 • Indépendance et objectivité de l'auditeur

Explique les exigences d'impartialité et comment gérer les conflits d'intérêts. Les auditeurs apprennent à protéger l'intégrité de l'audit par une conduite éthique.

Leçon 1 • Suivi et revue du programme d'audit

Couvre les indicateurs de performance, les revues du programme et l'amélioration continue de la fonction d'audit. Relie l'efficacité du programme aux éléments d'entrée de la revue de direction.

Leçon 2 • Établissement du programme d'audit

Couvre la manière de définir le périmètre, les objectifs et l'autorité du programme d'audit. Relie la conception du programme au risque organisationnel et à la maturité du SMQ.

Leçon 3 • Sélection et affectation des équipes d'audit

Explique comment faire correspondre les compétences des auditeurs au périmètre de l'audit et gérer la composition de l'équipe. Aborde les exigences d'indépendance lors de l'affectation des auditeurs internes.

Leçon 1 • Création de checklists d'audit efficaces

Développe les compétences nécessaires pour élaborer des checklists d'audit basées sur les articles et sur les processus. Les checklists guident la collecte de preuves sans restreindre le jugement de l'auditeur.

Leçon 2 • Élaboration du plan d'audit

Guide la construction d'un plan d'audit formel incluant le calendrier, les lieux et les personnes à interviewer. Un plan bien structuré garantit une utilisation efficace du temps d'audit.

Leçon 3 • Définition du périmètre et des objectifs de l'audit

Enseigne comment définir un périmètre, des objectifs et des critères d'audit clairs pour un audit spécifique. Un périmètre précis évite la dérive de l'audit et garantit une collecte de preuves ciblée.

Leçon 1 • Observation et vérification des processus

Explique comment observer les activités de travail et vérifier la conformité des processus en temps réel. L'observation corrobore les preuves d'entretien et révèle les pratiques non documentées.

Leçon 2 • Techniques d'entretien pour les auditeurs

Enseigne les techniques de questionnement structuré et ouvert pour obtenir des preuves objectives. Les entretiens efficaces sont la principale source d'informations d'audit.

Leçon 3 • Bonnes pratiques pour la réunion d'ouverture

Couvre la structure et les objectifs de la réunion d'ouverture avec les audités. Établit un ton professionnel et confirme le périmètre, le plan et la logistique de l'audit.

Leçon 4 • Conduite de la réunion de clôture

Couvre la structure et la communication des constats d'audit lors de la réunion de clôture. Garantit que les audités comprennent les constats avant l'émission du rapport formel.

Leçon 1 • Préparation du rapport d'audit

Guide la construction d'un rapport d'audit complet et professionnel destiné à la direction. Le rapport est le principal livrable et l'enregistrement de l'audit.

Leçon 2 • Normes relatives aux preuves objectives

Explique ce qui constitue une preuve objective et comment la distinguer de l'opinion. Les auditeurs apprennent à fonder chaque constat sur des informations vérifiables et factuelles.

Leçon 3 • Rédaction de constats de non-conformité

Enseigne la structure d'un constat de non-conformité bien rédigé : exigence, preuve et énoncé. Une rédaction claire prévient les litiges et soutient une action corrective efficace.

Leçon 1 • Exigences du processus d'action corrective

Revue des exigences de l'ISO 9001 en matière d'action corrective et des obligations de l'audité après réception des constats. Les auditeurs comprennent ce qu'une réponse conforme doit inclure.

Leçon 2 • Vérification de l'efficacité des actions correctives

Enseigne les méthodes de vérification de la mise en œuvre et de l'efficacité des actions correctives. La vérification boucle la boucle de l'audit et confirme l'amélioration systémique.

Leçon 3 • Clôture des constats et mise à jour des enregistrements

Couvre les procédures de clôture formelle et la mise à jour des enregistrements du programme d'audit. Des enregistrements précis soutiennent l'analyse des tendances et la planification future des audits.