Formation Key User SAP

Leçon 1 • Structures organisationnelles SAP

Cartographiez les unités organisationnelles SAP telles que les codes société, les établissements et les organisations de vente. La compréhension de ces structures est un prérequis à toutes les tâches de configuration des modules.

Leçon 2 • Fondamentaux des données de base

Explique les types de données de base, la propriété et les principes de gouvernance dans SAP. Des données de base précises sont le fondement d'une exécution fiable des processus métier.

Leçon 3 • Définition du rôle d'utilisateur clé

Définit les responsabilités, l'autorité et la responsabilité individuelle de l'utilisateur clé dans un projet SAP. Les participants comprennent en quoi ce rôle diffère de celui des utilisateurs finaux et des consultants.

Leçon 4 • Qu'est-ce que SAP ERP

L'architecture SAP, les modules et l'intégration des processus métier sont présentés. Ce contexte ancre toute la formation ultérieure dans les flux de travail organisationnels réels.

Leçon 1 • Points d'intégration inter-modules

Identifie où les modules partagent des données et comment les erreurs dans un domaine en affectent d'autres. Les utilisateurs clés apprennent à diagnostiquer les problèmes interfonctionnels aux limites d'intégration.

Leçon 2 • Processus de fabrication planification-à-production

Présente la planification de la production, l'exécution des ordres et les mouvements de marchandises dans SAP. Pertinent pour les utilisateurs clés soutenant les opérations de fabrication ou d'entrepôt.

Leçon 3 • Aperçu du processus commande-à-encaissement

Retrace le cycle de vente, de la saisie de la commande client à la comptabilisation du chiffre d'affaires. Cette section relie les fonctions de vente, d'expédition, de facturation et de comptabilité clients.

Leçon 4 • Aperçu du processus approvisionner-à-payer

Couvre l'intégralité du cycle d'approvisionnement, de la demande d'achat au paiement du fournisseur. Les participants voient comment les modules achats, stocks et finance interagissent.

Leçon 1 • Paramétrages des numéros et des types de document

Explique la maintenance des numéros et la configuration des types de document pour les objets métier clés. Les participants évitent les écarts de numéros et les erreurs de comptabilisation de documents.

Leçon 2 • Paramétrages des tolérances et des limites d'approbation

Couvre la configuration des groupes de tolérances pour les comptabilisations financières et les seuils d'approbation. Les utilisateurs clés alignent les limites système sur la politique métier en vigueur.

Leçon 3 • Comprendre le Customizing et l'IMG

Explique la structure du Guide d'implémentation et la différence entre configuration et développement. Les participants naviguent dans l'IMG en toute sécurité dans le cadre de leur périmètre d'autorisation.

Leçon 4 • Configuration des sorties et des formulaires

Couvre les types de sortie, les enregistrements de conditions et les paramètres d'impression pour les documents métier. Les utilisateurs clés peuvent ajuster les sorties de documents sans intervention de l'informatique.

Leçon 1 • Données de base client et fournisseur

Explique le concept de partenaire commercial, les groupes de comptes et les affectations de fonctions partenaire. Les participants gèrent les enregistrements clients et fournisseurs dans les ventes et les achats.

Leçon 2 • Processus de gouvernance des données de base

Définit les workflows d'approbation, les procédures de demande de modification et les exigences de piste d'audit. Les participants mettent en œuvre des contrôles de gouvernance satisfaisant aux exigences de conformité.

Leçon 3 • Gestion des données de base article

Couvre les vues de la fiche article, la sélection de champs et la maintenance des données inter-établissements. Des données de base article précises entraînent une correcte exécution des achats, de la production et du calcul des coûts.

Leçon 4 • Maintenance des prix et des enregistrements de conditions

Couvre les structures de tables de conditions, les séquences d'accès et la création d'enregistrements de conditions. Les utilisateurs clés maintiennent les prix sans modifier la procédure de calcul sous-jacente.

Leçon 1 • Distribution et gouvernance des rapports

Couvre la planification des rapports, les listes de distribution et le contrôle d'accès pour les rapports sensibles. Les participants établissent une distribution contrôlée des rapports conforme aux exigences de confidentialité des données.

Leçon 2 • Analytique intégrée et rapports Fiori

Présente les applications analytiques SAP Fiori, les tuiles KPI et les pages d'aperçu. Les participants configurent et utilisent des tableaux de bord analytiques basés sur les rôles pour des informations en temps réel.

Leçon 3 • Rapports et listes SAP standard

Couvre les rapports basés sur les transactions, les écrans de sélection et les options de sortie de liste. Les participants exécutent et interprètent les rapports standard des modules logistique et finance.

Leçon 4 • Bases de SAP Business Warehouse

Explique l'extraction de données BW, les InfoProviders et la consommation de requêtes BEx. Les utilisateurs clés comprennent comment les données opérationnelles alimentent l'entrepôt de reporting.

Leçon 1 • Gestion des incidents et des demandes de changement

Explique le cycle de vie des tickets ITSM, la définition des priorités et les responsabilités de l'utilisateur clé dans les demandes de changement. Les participants gèrent les incidents du début à la clôture.

Leçon 2 • Tests de régression après les changements système

Enseigne la sélection du périmètre des tests de régression et leur exécution après des correctifs ou des mises à niveau. Les utilisateurs clés protègent la continuité d'activité en validant les processus critiques après un changement.

Leçon 3 • Techniques de support de premier niveau

Couvre le triage des incidents, l'interprétation des messages d'erreur et la documentation des résolutions. Les utilisateurs clés gèrent les problèmes utilisateur courants sans escalade vers l'informatique ou les consultants.

Leçon 4 • Gestion des problèmes d'autorisation et d'accès

Couvre le diagnostic des erreurs d'autorisation, les procédures de demande de rôle et les contrôles d'accès temporaires. Les participants résolvent les problèmes d'accès tout en maintenant la conformité sécuritaire.

Leçon 1 • Création de supports de formation SAP

Enseigne la conception d'aides-mémoire, la création de cartes de référence rapide et le contenu basé sur la simulation. Les supports sont structurés pour soutenir aussi bien l'apprentissage en présentiel qu'en autonomie.

Leçon 2 • Pérennisation des connaissances après le go-live

Couvre la planification des formations de mise à niveau, la maintenance de la base de connaissances et l'intégration des nouveaux utilisateurs. Les utilisateurs clés maintiennent les compétences de l'équipe à jour à mesure que les processus et les systèmes évoluent.

Leçon 3 • Animation de sessions de formation efficaces

Couvre la planification des sessions, la configuration de l'environnement sandbox et les techniques d'animation pour l'apprentissage des adultes. Les participants dispensent une formation SAP engageante et axée sur la pratique.

Leçon 4 • Évaluation de l'efficacité de la formation

Explique les contrôles de connaissances, les évaluations de compétences et le suivi de la performance post-formation. Les participants mesurent si la formation se traduit par une utilisation correcte du système.

Leçon 1 • Documentation des processus métier

Couvre la cartographie des processus existants et cibles, l'analyse des écarts et les normes de documentation des processus. Les participants produisent une documentation qui guide la configuration et la conception de la formation.

Leçon 2 • Évaluation de l'impact du changement

Enseigne l'évaluation structurée de l'impact des changements système sur les rôles, les tâches et les flux de travail. Les participants identifient les domaines à fort impact nécessitant un soutien ciblé.

Leçon 3 • Engagement des parties prenantes et communication

Couvre la cartographie des parties prenantes, la planification de la communication et les techniques de gestion des résistances. Les utilisateurs clés construisent l'adhésion et réduisent la résistance au changement au sein de leurs équipes.

Leçon 4 • Rôle de l'utilisateur clé dans les projets SAP

Définit les livrables de l'utilisateur clé, les jalons et la collaboration avec les équipes projet. Les participants comprennent leur responsabilité individuelle à travers les phases du projet, de la blueprint au go-live.