Formation Analyse Concurrentielle et Client

Leçon 1 • Sources de données et éthique de la recherche

Examine les sources de données primaires et secondaires disponibles pour les spécialistes du marketing. Établit les normes éthiques pour la collecte de données et la collecte de renseignements concurrentiels.

Leçon 2 • Le rôle de l'analyse des clients et des concurrents

Explique pourquoi l'analyse duale des clients et des concurrents génère une stratégie supérieure. Présente le cycle analytique reliant l'insight à la prise de décision.

Leçon 3 • Marchés, industries et arènes concurrentielles

Clarifie comment les marchés sont définis et segmentés à un niveau macro. Fournit le vocabulaire pour décrire les arènes concurrentielles utilisé tout au long du cours.

Leçon 1 • Comportement d'achat B2B

Met en contraste l'achat organisationnel avec l'achat consommateur en termes de processus, de critères et de parties prenantes. Équipe les étudiants pour analyser des environnements d'achat complexes impliquant de multiples parties prenantes.

Leçon 2 • Moteurs psychologiques de l'achat

Examine la motivation, la perception, l'attitude et l'apprentissage en tant qu'influences sur l'achat. Permet aux spécialistes du marketing de concevoir des messages qui s'alignent sur la psychologie sous-jacente du client.

Leçon 3 • Influences sociales et culturelles

Analyse comment les groupes de référence, la culture et la classe sociale façonnent le comportement d'achat. Prépare les étudiants à adapter leurs stratégies à des populations clientes diverses.

Leçon 4 • Modèles de décision du consommateur

Présente les modèles classiques et comportementaux des décisions d'achat. Ancre les travaux ultérieurs de segmentation et de positionnement dans une psychologie réaliste de l'acheteur.

Leçon 1 • Stratégie d'échantillonnage et taille de l'échantillon

Explique les méthodes d'échantillonnage probabiliste et non probabiliste et leurs compromis. Guide les étudiants dans la sélection de tailles d'échantillon appropriées pour des conclusions fiables.

Leçon 2 • Conception d'enquête et construction de questionnaire

Enseigne les types de questions, le choix des échelles, le séquencement et l'évitement des biais dans les enquêtes. Garantit que les données collectées sont fiables, valides et analytiquement utiles.

Leçon 3 • Programmes VoC (Voice of the Customer)

Conçoit des systèmes VoC continus utilisant les métriques NPS, CSAT et CES. Relie les boucles de feedback continues aux améliorations des produits, des services et de l'expérience.

Leçon 4 • Analyse et interprétation des données client

Applique les statistiques descriptives, les tableaux croisés et la régression aux données d'enquête client. Traduit les données brutes en récits d'insight clairs pour les décideurs.

Leçon 1 • Critères pour des segments efficaces

Applique les tests de mesurabilité, d'accessibilité, de substantialité et d'actionnabilité aux segments candidats. Évite le gaspillage de ressources sur des segments qui ne peuvent pas être servis de manière rentable.

Leçon 2 • Score d'attractivité des segments

Construit un modèle de score pondéré pour classer les segments par attractivité et adéquation. Produit une liste de cibles priorisées prête pour le développement de la stratégie de positionnement.

Leçon 3 • Stratégies de sélection du marché cible

Évalue les stratégies indifférenciée, différenciée, concentrée et de micromarketing. Relie le choix du ciblage aux contraintes de ressources et aux dynamiques concurrentielles.

Leçon 4 • Techniques de segmentation quantitative

Présente l'analyse par clusters, l'analyse factorielle et les méthodes de segmentation basées sur le conjoint. Construit la confiance dans l'interprétation de structures de segments dérivées statistiquement.

Leçon 1 • Cadre de profilage des concurrents

Structure les profils des concurrents autour des objectifs, stratégies, capacités et hypothèses. Produit des profils standardisés qui permettent une comparaison directe entre concurrents.

Leçon 2 • Benchmarking de la performance concurrentielle

Applique des benchmarks financiers, opérationnels et de satisfaction client aux données des concurrents. Identifie les écarts de performance et les zones de vulnérabilité concurrentielle.

Leçon 3 • Définir l'ensemble concurrentiel

Distingue les concurrents directs, indirects et substituts en utilisant les prismes du produit et du client. Prévient les angles morts stratégiques causés par des définitions trop étroites des concurrents.

Leçon 4 • Sources de renseignements concurrentiels

Répertorie les sources de renseignements primaires et secondaires, y compris les dépôts, les brevets et les médias sociaux. Construit un processus reproductible pour une veille concurrentielle continue.

Leçon 1 • Analyse des cinq forces de Porter

Applique le modèle des cinq forces pour évaluer l'attractivité du secteur et le potentiel de profit. Relie l'analyse structurelle aux choix stratégiques concernant où et comment concurrencer.

Leçon 2 • Évaluation de l'avantage concurrentiel

Évalue les sources d'avantage concurrentiel en utilisant les vues basées sur les ressources et sur le système d'activités. Détermine quels avantages sont durables et lesquels sont menacés d'érosion.

Leçon 3 • Analyse des groupes stratégiques

Regroupe les concurrents en groupes stratégiques basés sur des dimensions stratégiques partagées. Identifie les barrières à la mobilité et les schémas de rivalité intra-groupe.

Leçon 4 • Cartes de positionnement concurrentiel

Construit des cartes perceptuelles et de positionnement en utilisant les données de perception client. Révèle les opportunités d'espace blanc et les zones concurrentielles saturées.

Leçon 1 • Stratégies et tactiques de différenciation

Examine les options de différenciation par le produit, le service, le canal, le personnel et l'image. Guide la sélection des leviers de différenciation les plus défendables contre l'imitation par les concurrents.

Leçon 2 • Positionnement sur plusieurs segments

Gère la cohérence et la variation du positionnement sur plusieurs segments cibles. Empêche la dilution de la marque tout en permettant une pertinence spécifique à chaque segment.

Leçon 3 • Conception de la proposition de valeur

Construit des propositions de valeur en faisant correspondre les tâches, les difficultés et les gains du client aux caractéristiques du produit. Produit des énoncés de proposition de valeur testables et fondés sur des preuves clients.

Leçon 4 • Repositionnement des marques existantes

Diagnostique quand un repositionnement est nécessaire et conçoit des stratégies de repositionnement. Gère les risques d'aliéner les clients existants tout en attirant de nouveaux segments.

Leçon 1 • Présentation et gouvernance du plan stratégique

Structure et présente des plans stratégiques marketing intégrés aux parties prenantes seniors. Établit des routines de gouvernance pour le suivi, la révision et l'adaptation de la stratégie.

Leçon 2 • Alignement du marketing mix avec la stratégie

Aligne les décisions de produit, prix, distribution et communication avec les besoins du positionnement et du segment cible. Assure que l'exécution tactique renforce plutôt qu'elle ne contredit l'intention stratégique.

Leçon 3 • De l'analyse aux priorités stratégiques

Convertit les résultats analytiques en priorités stratégiques classées à l'aide de critères de décision. Empêche la paralysie par l'analyse en établissant une voie claire de l'insight à l'action.

Leçon 4 • Métriques et KPI de la stratégie marketing

Sélectionne les KPI avancés et retardés qui suivent l'exécution de la stratégie et la performance sur le marché. Relie les systèmes de mesure aux objectifs stratégiques et aux décisions d'allocation des ressources.