Formation communication non violente

Leçon 1 • Origines et philosophie de la CNV

Retrace le développement de la CNV à partir de la psychologie humaniste et des principes de non-violence de Gandhi. Ancre les étudiants dans les valeurs qui façonnent chaque pratique de la CNV.

Leçon 2 • Langage qui coupe de la vie vs. Langage qui sert la vie

Met en contraste les schémas langagiers qui bloquent la compassion avec ceux qui favorisent la connexion. Les étudiants identifient les paroles habituelles qui nuisent à la compréhension mutuelle.

Leçon 3 • Le modèle CNV en quatre composantes

Présente les observations, les sentiments, les besoins et les demandes comme l'épine dorsale structurelle de la CNV. Les étudiants voient comment les quatre composantes fonctionnent ensemble comme un processus unifié.

Leçon 1 • Formuler des observations spécifiques et neutres

Enseigne des techniques pour décrire un comportement en termes concrets, limités dans le temps et spécifiques à la personne. Les étudiants s'entraînent à reformuler des énoncés évaluatifs en observations nettes.

Leçon 2 • Distinction entre observation et évaluation

Définit la différence cruciale entre ce qui est directement perçu et ce qui est interprété. Cette distinction est la première étape de la CNV et empêche les jugements prématurés.

Leçon 3 • Filtres culturels et perceptuels

Explore comment le bagage culturel et l'histoire personnelle influencent ce que les gens perçoivent comme un fait. Les étudiants apprennent à tenir compte du biais perceptuel lors de la formulation d'observations.

Leçon 1 • Sentiments vs. faux sentiments

Distingue les sentiments authentiques des pensées, interprétations et reproches déguisés en sentiments. Les étudiants identifient les faux sentiments qui masquent des besoins non satisfaits.

Leçon 2 • Exprimer les sentiments avec vulnérabilité et clarté

Développe le courage et la capacité de partager des sentiments sans reproche ni dramatisation. Les étudiants pratiquent les énoncés de sentiments à la première personne dans des contextes professionnels et personnels.

Leçon 3 • Gérer l'intensité émotionnelle

Fournit des outils d'autorégulation lorsque les sentiments sont accablants avant ou pendant le dialogue. Les étudiants apprennent à faire une pause, à respirer et à se reconnecter avant de parler.

Leçon 4 • Relier les sentiments aux besoins

Établit le lien causal entre les besoins satisfaits ou non et les sentiments qu'ils génèrent. Les étudiants s'entraînent à retracer les sentiments jusqu'à leur source de besoin sous-jacente.

Leçon 1 • Cadre des besoins humains universels

Présente l'inventaire des besoins de la CNV comme une carte des motivations humaines universelles. Les étudiants distinguent les besoins des stratégies, des préférences et des exigences.

Leçon 2 • Besoins derrière les comportements difficiles

Recadre les comportements problématiques comme des stratégies imparfaites pour satisfaire des besoins légitimes. Les étudiants s'entraînent à identifier les besoins chez les autres à travers leurs actions difficiles.

Leçon 3 • Besoins dans les contextes de groupe et d'équipe

Étend la conscience des besoins aux contextes collectifs où de multiples besoins entrent en compétition ou s'alignent. Les étudiants identifient les besoins partagés et divergents dans la dynamique d'équipe.

Leçon 4 • Exprimer les besoins sans reproche

Enseigne comment assumer et exprimer ses besoins clairement sans rendre les autres responsables de leur satisfaction. Les étudiants pratiquent des formulations de besoins qui invitent à la coopération plutôt qu'à la conformité.

Leçon 1 • Demandes vs. Exigences

Examine comment le ton, la conséquence et l'ouverture au refus distinguent les demandes des exigences. Les étudiants s'entraînent à formuler des demandes avec légèreté tout en honorant leurs propres besoins.

Leçon 2 • Négocier lorsque les demandes sont refusées

Fournit des stratégies pour répondre avec empathie lorsqu'une demande est refusée. Les étudiants s'entraînent à explorer les besoins de l'autre personne et à générer des stratégies alternatives.

Leçon 3 • Caractéristiques d'une demande claire

Définit ce qui rend une demande spécifique, positive et réalisable en CNV. Les étudiants opposent les souhaits vagues aux demandes concrètes formulées au présent.

Leçon 4 • Demandes dans les contextes professionnels formels

Adapte les principes de demande de la CNV aux hiérarchies en milieu professionnel, aux réunions et à la communication écrite. Les étudiants équilibrent l'authenticité de la CNV avec les normes professionnelles.

Leçon 1 • Reflet empathique et vérification

Enseigne comment refléter les sentiments et les besoins à l'interlocuteur pour confirmer la compréhension. Les étudiants pratiquent un reflet prudent et ouvert, sans faire de perroquet.

Leçon 2 • Ce que l'empathie est et n'est pas

Clarifie l'empathie comme une présence totale avec l'expérience d'autrui, et non comme de la sympathie ou de la résolution de problèmes. Les étudiants identifient les réponses courantes qui bloquent une connexion empathique authentique.

Leçon 3 • Écouter les sentiments et les besoins

Forme les étudiants à entendre le contenu émotionnel et les besoins sous les mots de surface et les plaintes. Les étudiants s'entraînent à traduire des énoncés en hypothèses de sentiments et de besoins.

Leçon 4 • Empathie dans les conversations à forts enjeux

Applique l'écoute empathique aux situations chargées émotionnellement comme le conflit, le deuil ou la colère. Les étudiants s'entraînent à maintenir leur présence lorsque le contenu est difficile ou déclencheur.

Leçon 1 • Passer de la compréhension aux solutions

Guide la transition du dialogue empathique à la résolution collaborative de problèmes. Les étudiants génèrent des stratégies qui répondent simultanément à plusieurs besoins.

Leçon 2 • Anatomie du conflit en termes de CNV

Recadre le conflit comme une collision de stratégies, et non de besoins incompatibles. Les étudiants analysent des scénarios de conflit à l'aide du modèle CNV pour localiser les besoins sous-jacents.

Leçon 3 • Faciliter la compréhension mutuelle

Enseigne le processus d'alternance de l'empathie entre les parties en conflit jusqu'à ce que chacune se sente entendue. Les étudiants s'entraînent à tenir l'espace pour les deux côtés sans prendre parti.

Leçon 4 • Connexion à soi avant le dialogue conflictuel

Guide les étudiants pour traiter leur propre réactivité avant d'entamer une conversation conflictuelle. Les étudiants utilisent l'auto-empathie pour arriver au dialogue avec clarté et ouverture.

Leçon 1 • Gratitude et appréciation en CNV

Recadre l'appréciation comme une expression basée sur les besoins plutôt qu'une louange évaluative. Les étudiants s'entraînent à donner et recevoir de la gratitude qui approfondit la connexion.

Leçon 2 • La CNV face à la colère et aux émotions difficiles

Propose un processus structuré pour transformer la colère en une expression alignée sur la CNV. Les étudiants s'entraînent à passer d'une colère motivée par le jugement à une communication basée sur les besoins.

Leçon 3 • Coaching par les pairs et mentorat CNV

Développe la capacité des étudiants à soutenir l'apprentissage de la CNV chez les autres grâce à un coaching structuré par les pairs. Les étudiants s'entraînent à donner un retour empathique et à modéliser la CNV dans les conversations de coaching.

Leçon 4 • Maintenir une pratique personnelle de la CNV

Équipe les étudiants d'habitudes, de routines et d'outils de réflexion pour maintenir leur croissance en CNV dans le temps. Les étudiants conçoivent un plan de pratique personnalisé avec des structures de responsabilisation.