Formation Automatisation Email Marketing

Leçon 1 • Ce qu'est l'automatisation de l'e-mail marketing

Définit l'automatisation, son rôle dans le marketing digital et ce qui la distingue des e-mails diffusés en masse. Établit le vocabulaire utilisé tout au long du cours.

Leçon 2 • Fondamentaux de la délivrabilité des e-mails

Explique comment fonctionne le placement dans la boîte de réception et quels facteurs l'affectent. La connaissance de la délivrabilité prévient les échecs d'automatisation causés par des oublis techniques.

Leçon 3 • Valeur commerciale et cas d'usage

Associe l'automatisation à des résultats commerciaux mesurables tels que le revenu, la rétention et l'efficacité. Relie les objectifs stratégiques à des scénarios d'automatisation spécifiques.

Leçon 4 • Le modèle du cycle de vie de l'abonné

Présente les étapes par lesquelles passe un contact, de l'acquisition à l'attrition. Fournit la cartographie du cycle de vie qui guidera la stratégie d'automatisation dans les chapitres suivants.

Leçon 1 • Intégrations et connexions de données

Explique comment connecter des CRM, des plateformes e-commerce et des outils web à la plateforme d'e-mails. Les connexions de données sont le fondement de l'automatisation déclenchée par le comportement.

Leçon 2 • Paramètres de conformité de la plateforme

Configure les liens de désabonnement, les listes d'exclusion et les champs de consentement au sein de la plateforme. Intègre la conformité légale et éthique dans l'infrastructure technique.

Leçon 3 • Architecture des listes et de l'audience

Explique comment structurer les listes, les segments et les balises au sein d'une plateforme. Une bonne architecture facilite grandement la logique de segmentation et d'automatisation dans les chapitres suivants.

Leçon 4 • Critères d'évaluation de la plateforme

Définit les fonctionnalités, les modèles de tarification et les facteurs d'évolutivité qui différencient les plateformes. Donne aux étudiants un cadre de décision structuré avant de s'engager sur un outil.

Leçon 1 • Segments dynamiques et balises

Montre comment créer des segments qui se mettent à jour automatiquement lorsque les données des contacts changent. Les segments dynamiques maintiennent la pertinence de l'automatisation sans maintenance manuelle de la liste.

Leçon 2 • Stratégie de lead magnet et d'incitation

Explique comment créer et positionner des incitations qui attirent les bons abonnés. L'alignement des incitations garantit la qualité de la liste, et non seulement sa taille.

Leçon 3 • Hygiène de la liste et suivi de sa santé

Couvre la gestion des rebonds, le traitement des contacts inactifs et les déclencheurs de réengagement. Des listes propres protègent la réputation de l'expéditeur et améliorent les indicateurs de performance de l'automatisation.

Leçon 4 • Cadres de segmentation

Présente les modèles de segmentation démographique, comportementale et psychographique. La segmentation est le prérequis de l'automatisation personnalisée construite dans les chapitres suivants.

Leçon 1 • Tester et itérer le contenu des e-mails

Présente les méthodes de test A/B et multivarié pour les éléments d'e-mail. Les tests systématiques transforment l'intuition sur le contenu en améliorations de performance fondées sur les données.

Leçon 2 • Maîtrise de l'objet et du texte d'aperçu

Enseigne la psychologie et les mécanismes des objets et des textes d'aperçu qui génèrent des ouvertures. Le taux d'ouverture est l'indicateur clé pour la performance de toute automatisation en aval.

Leçon 3 • Principes de rédaction d'e-mails

Couvre les structures d'écriture persuasive, le ton et les techniques de clarté pour les e-mails. Un texte publicitaire de qualité est le moteur principal du clic et de la conversion dans les séquences automatisées.

Leçon 4 • Conception et mise en page des e-mails

Explique la hiérarchie visuelle, la structure des modèles et les principes de conception adaptée aux mobiles. Les choix de conception affectent directement la lisibilité et le comportement de clic sur tous les appareils.

Leçon 1 • Workflows de réengagement et de reconquête

Construit des séquences automatisées qui réactivent les abonnés dormants et les clients inactifs. L'automatisation du réengagement protège la santé de la liste et récupère des revenus perdus.

Leçon 2 • Séquences de bienvenue et d'onboarding

Construit des séries de bienvenue en plusieurs étapes qui orientent les nouveaux abonnés et génèrent les premières conversions. Les séquences de bienvenue sont l'automatisation au ROI le plus élevé pour la plupart des programmes.

Leçon 3 • E-mails transactionnels et déclenchés

Couvre les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition et les messages déclenchés par des événements. Les e-mails transactionnels ont les taux d'ouverture les plus élevés et doivent être automatisés de manière fiable.

Leçon 4 • Campagnes de nurturing de leads et drips

Conçoit des séquences axées sur le contenu qui font progresser les prospects dans l'étape de Considération. L'automatisation du nurturing fait le pont entre la création de liste et la livraison de leads prêts pour la vente.

Leçon 1 • Automatisation de l'abandon de navigation et de panier

Construit des séquences de récupération pour les contacts qui naviguent ou abandonnent leur panier sans acheter. L'automatisation de l'abandon est parmi les workflows les plus rentables dans le e-commerce.

Leçon 2 • Conception de déclencheurs basés sur des événements

Montre comment configurer des déclencheurs d'automatisation à partir d'événements comportementaux spécifiques. Les déclencheurs d'événements rendent l'automatisation opportune et personnellement pertinente pour chaque contact.

Leçon 3 • Scoring de leads et embranchement d'automatisation

Intègre les modèles de scoring de leads à l'automatisation pour acheminer les contacts en fonction de leur niveau d'engagement. L'embranchement basé sur le score garantit que chaque contact reçoit l'étape suivante la plus pertinente.

Leçon 4 • Bases de la segmentation prédictive

Présente les fonctionnalités prédictives natives de la plateforme telles que le risque d'attrition et la probabilité d'achat. Les segments prédictifs étendent le ciblage comportemental au-delà des actions explicites.

Leçon 1 • Indicateurs clés de l'e-mail marketing

Définit et calcule le taux d'ouverture, le taux de clic, le taux de conversion et le revenu par e-mail. La maîtrise des indicateurs est le prérequis pour toute décision d'optimisation dans ce chapitre.

Leçon 2 • Attribution et suivi des revenus

Explique les modèles d'attribution et comment relier les actions e-mail au revenu en aval. Une attribution précise justifie l'investissement dans l'automatisation et guide les décisions budgétaires.

Leçon 3 • Test A/B des workflows d'automatisation

Applique des tests structurés au calendrier, aux objets et à la logique d'embranchement dans les workflows. Tester les éléments d'automatisation amplifie les gains de performance pour chaque contact.

Leçon 4 • Reporting de performance spécifique à l'automatisation

Couvre le reporting au niveau du workflow, l'analyse de l'abandon dans l'entonnoir et les taux d'achèvement des séquences. Les rapports d'automatisation révèlent où les séquences réussissent et où les contacts se désengagent.

Leçon 1 • Intégration de l'automatisation multicanal

Étend l'automatisation aux SMS, notifications push et messages in-app en complément de l'e-mail. La coordination multicanal augmente la portée sans dupliquer les messages.

Leçon 2 • Personnalisation à grande échelle

Applique le contenu assisté par IA, les recommandations de produits et l'optimisation du moment d'envoi sur de grandes listes. La personnalisation à grande échelle maintient la pertinence à mesure que la taille de l'audience augmente.

Leçon 3 • Workflow d'équipe et gouvernance

Établit les rôles, les processus d'approbation et les normes de contrôle qualité pour les équipes d'automatisation. La gouvernance prévient les erreurs et maintient la cohérence de la marque à grande échelle.

Leçon 4 • Feuille de route stratégique et planification de la croissance

Guide les étudiants dans la construction d'une feuille de route d'automatisation par phases liée aux objectifs commerciaux. Une feuille de route stratégique aligne l'investissement dans l'automatisation avec des objectifs de croissance mesurables.