Formation Marketing Automation

Leçon 1 • Ce qu'est réellement l'automatisation du marketing

Définit l'automatisation du marketing au-delà des envois d'e-mails en masse, en couvrant l'intégralité de son périmètre sur l'ensemble des canaux. Établit un vocabulaire commun utilisé tout au long du cours.

Leçon 2 • L'écosystème de l'automatisation du marketing

Cartographie le paysage des plateformes, des intégrations et des flux de données qui animent l'automatisation. Les étudiants comprennent comment les outils se connectent avant de sélectionner une pile technologique.

Leçon 3 • Business case et fondamentaux du ROI

Quantifie la valeur apportée par l'automatisation en termes d'efficacité, de revenus et de rétention. Relie les décisions d'investissement à des résultats commerciaux mesurables.

Leçon 4 • Rôles clés et structures d'équipe

Identifie qui possède, exploite et bénéficie de l'automatisation au sein d'une organisation. Clarifie les responsabilités transversales pour éviter les lacunes d'exécution.

Leçon 1 • Architecture de la base de données de contacts

Explique comment structurer les fiches contacts, les champs personnalisés et les relations entre objets. Une architecture adéquate prévient les silos de données et permet une logique d'automatisation complexe.

Leçon 2 • Hygiène et enrichissement des données

Aborde la déduplication, la détérioration et l'enrichissement par des tiers pour maintenir la santé de la base de données. Des données propres sont un prérequis pour des rapports précis et une automatisation efficace.

Leçon 3 • Personas d'audience et profils

Transforme les données brutes en personas acheteurs exploitables qui guident la conception du contenu et des workflows. Les personas font le pont entre l'analyse des données et la personnalisation des campagnes.

Leçon 4 • Stratégies de segmentation

Enseigne la segmentation démographique, comportementale et firmographique pour un ciblage précis. La segmentation détermine directement la pertinence et les taux d'engagement.

Leçon 1 • Personnalisation et contenu dynamique

Met en œuvre des balises de fusion, des blocs conditionnels et des déclencheurs comportementaux pour des e-mails individualisés. La personnalisation augmente la pertinence et les conversions à grande échelle.

Leçon 2 • Rédaction et conception pour l'automatisation

Couvre les lignes d'objet, le texte d'en-tête, le corps du texte et les principes de mise en page responsive. Une conception et une rédaction efficaces maximisent les taux d'ouverture et de clics.

Leçon 3 • Tests A/B des campagnes e-mail

Structure des expériences contrôlées sur les lignes d'objet, le contenu et les heures d'envoi. Les tests systématiques accumulent les améliorations de performance sur l'ensemble du programme.

Leçon 4 • Stratégie de programme e-mail

Définit les objectifs, la cadence et la hiérarchie des messages du programme e-mail avant tout envoi. Une planification stratégique prévient la fatigue des listes et les flux de messages conflictuels.

Leçon 1 • Cartographie des signaux comportementaux

Catalogue les comportements à forte valeur tels que les visites de pages, les téléchargements de contenu et les clics dans les e-mails. La cartographie des signaux par étape d'intention garantit que les scores reflètent une réelle propension à acheter.

Leçon 2 • Scoring d'adéquation avec les données firmographiques

Pondère la taille de l'entreprise, le secteur et le poste pour mesurer la correspondance avec le profil client idéal. Le scoring d'adéquation filtre les contacts à forte activité mais à faible potentiel.

Leçon 3 • Transfert aux ventes et définition du MQL

Établit le seuil du lead qualifié marketing et le processus de transfert aux ventes. Des définitions claires du MQL réduisent les frictions et améliorent les taux d'acceptation par les ventes.

Leçon 4 • Fondamentaux du scoring de leads

Introduction aux dimensions de scoring démographique, firmographique et comportemental ainsi qu'à leur logique. Le scoring transforme une diversité de signaux en un seul numéro de priorité exploitable.

Leçon 1 • Automatisation de l'onboarding et de l'accueil

Construit des flux d'onboarding automatisés qui activent rapidement les nouveaux contacts et clients. Un onboarding solide réduit le taux d'attrition et accélère le délai de création de valeur.

Leçon 2 • Workflows de réengagement et de reconquête

Identifie les contacts inactifs et déploie des séquences ciblées pour raviver l'engagement. Le réengagement protège la santé de la liste et récupère des revenus issus de relations interrompues.

Leçon 3 • Test des workflows et assurance qualité

Applique des listes de contrôle pré-lancement, des contacts de test et des protocoles de gestion d'erreurs aux workflows. Une assurance qualité rigoureuse empêche les erreurs coûteuses d'atteindre les audiences en direct.

Leçon 4 • Architecture des campagnes de nurturing

Conçoit des séquences de nurturing multicanal alignées sur les étapes du parcours d'achat. Un nurturing structuré fait progresser les contacts vers la conversion sans les submerger.

Leçon 1 • Reporting partagé entre les équipes

Construit des tableaux de bord qui mettent en évidence l'influence du marketing sur le pipeline et les revenus pour les deux équipes. Des métriques partagées favorisent la responsabilisation et réduisent les litiges d'attribution.

Leçon 2 • Boucles de rétroaction et alignement continu

Établit des processus structurés permettant aux ventes de renvoyer à l'équipe marketing des données sur la qualité des leads. Une rétroaction continue améliore les modèles de scoring et le ciblage des campagnes au fil du temps.

Leçon 3 • Visibilité du pipeline pour le marketing

Donne aux équipes marketing accès aux données des étapes de transaction pour déclencher des campagnes pertinentes et opportunes. La visibilité sur le pipeline permet au marketing de soutenir les ventes à chaque étape de la transaction.

Leçon 4 • Automatisation de l'activation commerciale

Automatise la distribution de contenu, la création de tâches et les alertes aux commerciaux en fonction du comportement des prospects. L'automatisation de l'activation réduit le temps de recherche des commerciaux et augmente la rapidité de suivi.

Leçon 1 • Personnalisation comportementale à grande échelle

Utilise l'historique de navigation, les données d'achat et les modèles d'engagement pour adapter chaque interaction. La personnalisation comportementale génère de la pertinence sans effort de segmentation manuelle.

Leçon 2 • Orchestration de l'automatisation omnicanal

Coordonne les canaux e-mail, SMS, push et web pour offrir une expérience unifiée et cohérente. L'orchestration omnicanal prévient la duplication des messages et les conflits entre canaux.

Leçon 3 • Méthodologie de cartographie du parcours client

Enseigne l'identification des points de contact, la cartographie des émotions et l'analyse des lacunes sur l'ensemble du cycle de vie. Les cartes de parcours deviennent le plan directeur pour toutes les décisions de conception d'automatisation.

Leçon 4 • Test et optimisation de la personnalisation

Applique des tests multivariés et des groupes de contrôle pour valider l'efficacité de la personnalisation. L'optimisation garantit que les investissements dans la personnalisation produisent une amélioration mesurable.

Leçon 1 • Conception de tableaux de bord et cadence de reporting

Construit des tableaux de bord spécifiques aux rôles et établit des rythmes de révision hebdomadaires, mensuels et trimestriels. Un reporting structuré maintient les parties prenantes informées et les décisions fondées sur les données.

Leçon 2 • Métriques clés et cadres de KPI

Définit les métriques essentielles pour mesurer la performance des e-mails, des workflows et du pipeline. Un cadre de KPI clair prévient le reporting de métriques de vanité et concentre l'optimisation.

Leçon 3 • Analyse de l'entonnoir et optimisation du taux de conversion

Identifie les points de décrochage dans l'entonnoir et applique des correctifs ciblés pour améliorer la conversion. L'analyse de l'entonnoir transforme le reporting en un outil direct d'amélioration des revenus.

Leçon 4 • Cadres d'amélioration continue

Met en œuvre des processus de révision structurés tels que les rétrospectives et les sprints d'optimisation. L'amélioration systématique accumule les gains et prévient les plateaux de performance.