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I nostri corsi includono un riassunto alla fine di ogni capitolo, dal quale puoi scaricare un PDF e stamparlo.

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Business e management

Corso di Soft Skills

Per tutti i livelli

Corso di Soft Skills

Le competenze trasversali sono il motore di ogni carriera di successo — e possono essere apprese. Questo corso Le fornisce un kit di strumenti completo e pratico che copre la comunicazione, l'intelligenza emotiva, la leadership e la resilienza. Che desideri avanzare, guidare o semplicemente lavorare meglio con gli altri, ne uscirà con competenze che fanno una differenza misurabile.

Dedika per aziende

Cosa imparerai:

Costruisca un piano di sviluppo personalizzato utilizzando strumenti di autovalutazione validati e obiettivi SMART.
Applichi l'intelligenza emotiva nelle situazioni di alta pressione per migliorare le dinamiche di gruppo.
Comunichi con chiarezza e sicurezza nei contesti professionali verbali, scritti e digitali.
Risolva i conflitti sul posto di lavoro in modo costruttivo utilizzando tecniche di negoziazione basata sui principi e di mediazione.
Sviluppare comportamenti di leadership e strategie di influenza etica a qualsiasi livello organizzativo.
Rafforzi la propria adattabilità e resilienza per affrontare il cambiamento, l'ambiguità e gli insuccessi professionali.

Come studi in modo pratico Corso di Soft Skills

Come metti in pratica Corso di Soft Skills

Per te che sei un'azienda e vuoi formare il tuo team

Su Dedika per aziende, il corso include esercizi ed esempi personalizzati sul tuo business e secondo le esigenze della tua azienda.

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Contenuto del corso

8 Capitoli • 39 LezioniDurata tra 4 e 360 ore (decidi tu)

Capitolo 1Vedi dettagli

Fondamenti dello sviluppo delle competenze trasversali

Lezione 1 • Definire obiettivi di sviluppo misurabili
Applica i framework di definizione degli obiettivi per tradurre i risultati della valutazione in target attuabili. I discenti producono un piano di sviluppo scritto con milestone.
Lezione 2 • Definire le competenze trasversali nel luogo di lavoro
Chiarisce la distinzione tra competenze trasversali e hard skill e la loro interdipendenza. Fornisce ai discenti le basi per comprendere perché le competenze trasversali favoriscano l'avanzamento di carriera e le prestazioni del team.
Lezione 3 • Mentalità di crescita e prontezza all'apprendimento
Introduce le condizioni psicologiche che accelerano l'acquisizione di competenze. I discenti si esercitano a riformulare le convinzioni proprie di una mentalità fissa in prospettive orientate alla crescita.
Lezione 4 • Autovalutazione e profilazione di base
Guida i discenti attraverso strumenti strutturati di autovalutazione per mappare le competenze attuali. I risultati costituiscono la base per un piano di sviluppo personalizzato.

Capitolo 2Vedi dettagli

Fondamenti di comunicazione efficace

Lezione 1 • Principi di comunicazione verbale chiara
Tratta la struttura, la scelta delle parole e il tono per i messaggi parlati in contesti professionali. I discenti applicano tecniche per ridurre l'ambiguità e aumentare la comprensione dell'ascoltatore.
Lezione 2 • Adattare la comunicazione ai diversi contesti
Applica i principi della comunicazione a contesti diversi, tra cui riunioni, incontri individuali e canali digitali. I discenti si esercitano a cambiare stile in base al contesto e al pubblico.
Lezione 3 • Comunicazione non verbale e presenza
Esamina il linguaggio del corpo, il contatto visivo, la postura e la prossemica come canali comunicativi. I discenti allineano i segnali non verbali con i messaggi verbali intenzionali.
Lezione 4 • Comunicazione scritta professionale
Sviluppa competenze per email, report e documenti lavorativi con formato e tono appropriati. I discenti revisionano le bozze per chiarezza, grammatica e impatto professionale.
Lezione 5 • Capacità di ascolto attivo
Allena i discenti ad ascoltare con piena attenzione, trattenere le informazioni e rispondere in modo costruttivo. L'ascolto attivo è posizionato come il fondamento di ogni dialogo efficace.

Capitolo 3Vedi dettagli

L'intelligenza emotiva nella pratica

Lezione 1 • Empatia e consapevolezza sociale
Sviluppa la capacità di percepire e comprendere gli stati emotivi e le prospettive altrui. I discenti si esercitano nell'assunzione di prospettiva in scenari di team diversificati.
Lezione 2 • Comprendere l'intelligenza emotiva
Introduce il framework dell'IE e i suoi cinque domini fondamentali con una logica basata sull'evidenza. I discenti collegano le competenze di IE a risultati professionali specifici.
Lezione 3 • Autoregolazione sotto pressione
Fornisce ai discenti strategie per gestire le emozioni dirompenti in situazioni di forte stress. Le tecniche vengono praticate attraverso giochi di ruolo e analisi di scenari.
Lezione 4 • Autoconsapevolezza e riconoscimento emotivo
Costruisce la capacità di identificare e nominare i propri stati emotivi in tempo reale. I discenti utilizzano il journaling e la riflessione per approfondire la conoscenza emotiva di sé.
Lezione 5 • Gestione delle relazioni e influenza
Applica l'IE per costruire fiducia, ispirare gli altri e gestire le dinamiche interpersonali in modo costruttivo. I discenti praticano strategie di influenza che non si basano sull'autorità.

Capitolo 4Vedi dettagli

Pensiero critico e problem solving

Lezione 1 • Valutare e implementare soluzioni
Tratta la valutazione delle opzioni basata su criteri e la pianificazione strutturata dell'implementazione. I discenti sviluppano piani d'azione con metriche di successo e passaggi di contingenza.
Lezione 2 • Pensiero creativo e laterale
Espande la generazione di soluzioni oltre gli approcci convenzionali utilizzando tecniche di creatività. I discenti praticano brainstorming, riformulazione e pensiero analogico.
Lezione 3 • Fondamenti di pensiero critico
Definisce il pensiero critico e lo distingue dal ragionamento intuitivo o reattivo. I discenti identificano i bias cognitivi che minano il buon giudizio.
Lezione 4 • Analisi strutturata dei problemi
Introduce framework sistematici per diagnosticare le cause profonde prima di generare soluzioni. I discenti applicano strumenti di analisi delle cause profonde a casi di studio lavorativi.
Lezione 5 • Processo decisionale in condizioni di incertezza
Fornisce ai discenti strumenti per prendere decisioni valide quando le informazioni sono incomplete o ambigue. La valutazione del rischio e l'analisi dei trade-off sono praticate attraverso simulazioni.

Capitolo 5Vedi dettagli

Capacità di collaborazione e lavoro di gruppo

Lezione 1 • Gestire il disaccordo all'interno dei team
Distingue il conflitto produttivo sul compito dal conflitto interpersonale distruttivo nei contesti di gruppo. I discenti applicano tecniche di de-escalation e di costruzione del consenso.
Lezione 2 • Dinamiche di gruppo e comportamento del team
Spiega come i team si formano, sviluppano norme e raggiungono alte prestazioni nel tempo. I discenti mappano lo stadio attuale del proprio team e identificano i bisogni di sviluppo.
Lezione 3 • Comunicazione collaborativa e feedback
Applica le competenze comunicative del Capitolo 2 specificamente ai contesti di gruppo e al feedback tra pari. I discenti danno e ricevono feedback strutturato utilizzando modelli basati sull'evidenza.
Lezione 4 • Ruoli, responsabilità e accountability
Stabilisce chiarezza sui contributi individuali e sulla titolarità condivisa dei risultati. I discenti si esercitano a definire i ruoli e a ritenere responsabili i colleghi in modo rispettoso.
Lezione 5 • Collaborazione interfunzionale e a distanza
Affronta le sfide uniche della collaborazione tra dipartimenti, fusi orari e piattaforme digitali. I discenti progettano protocolli di collaborazione per scenari di team distribuiti.

Capitolo 6Vedi dettagli

Risoluzione dei conflitti e negoziazione

Lezione 1 • Conversazioni difficili e assertività
Costruisce la fiducia e la capacità di avviare e gestire conversazioni interpersonali ad alto rischio. I discenti praticano una comunicazione assertiva che sia diretta senza essere aggressiva.
Lezione 2 • Strategie costruttive di risoluzione dei conflitti
Introduce approcci basati sull'evidenza per risolvere le controversie preservando le relazioni. I discenti praticano la risoluzione basata sugli interessi attraverso giochi di ruolo strutturati.
Lezione 3 • Comprendere il conflitto nel luogo di lavoro
Esamina le fonti, i tipi e i modelli di escalation del conflitto professionale. I discenti valutano il proprio stile di conflitto e il suo impatto sui risultati.
Lezione 4 • Tecniche di negoziazione basata sui principi
Applica il framework di negoziazione basata sui principi alle controversie lavorative e alle discussioni sulle risorse. I discenti praticano l'identificazione della BATNA e le strategie di creazione di valore.
Lezione 5 • Mediazione e risoluzione con terze parti
Introduce il ruolo di un facilitatore neutrale nella risoluzione delle controversie tra le parti. I discenti praticano le competenze di mediazione di base e sanno quando coinvolgere un supporto formale.

Capitolo 7Vedi dettagli

Leadership e influenza senza autorità

Lezione 1 • Motivare e sviluppare gli altri
Applica la teoria motivazionale per comprendere cosa spinge individui diversi in un team. I discenti praticano conversazioni di coaching che costruiscono capacità e coinvolgimento.
Lezione 2 • Mentalità e identità di leadership
Distingue la leadership come insieme di comportamenti dal management come ruolo formale. I discenti esaminano la propria identità e i propri valori di leadership personale.
Lezione 3 • Comunicare visione e direzione
Sviluppa la capacità di articolare una direzione coinvolgente che motivi gli altri ad agire. I discenti creano e presentano dichiarazioni di visione utilizzando tecniche di storytelling.
Lezione 4 • Influenzare senza autorità formale
Fornisce ai discenti strategie di influenza etica che costruiscono consenso senza potere posizionale. Le tecniche includono la costruzione di coalizioni, la reciprocità e la persuasione logica.
Lezione 5 • Leadership etica e responsabilità
Esamina le responsabilità etiche dei leader e i comportamenti che costruiscono fiducia a lungo termine. I discenti analizzano casi di studio di decisioni di leadership etiche e non etiche.

Capitolo 8Vedi dettagli

Adattabilità e resilienza professionale

Lezione 1 • Costruire la resilienza personale
Introduce pratiche basate sull'evidenza che rafforzano la resilienza psicologica nel tempo. I discenti costruiscono un kit di strumenti di resilienza personalizzato per i periodi di alta pressione.
Lezione 2 • Comprendere il cambiamento e l'incertezza
Esamina le dinamiche psicologiche e organizzative del cambiamento e perché le persone vi resistono. I discenti identificano i propri modelli personali di risposta al cambiamento.
Lezione 3 • Sostenere la crescita attraverso l'apprendimento continuo
Posiziona l'apprendimento permanente come strategia adattiva fondamentale per la rilevanza professionale a lungo termine. I discenti progettano un sistema di apprendimento personale con cicli di revisione regolari.
Lezione 4 • Gestire lo stress e prevenire il burnout
Fornisce ai discenti strategie proattive di gestione dello stress per sostenere le prestazioni a lungo termine. I segnali di allarme del burnout e gli approcci di recupero sono esaminati in profondità.
Lezione 5 • Pensiero agile e problem solving flessibile
Sviluppa la capacità di modificare rapidamente le strategie quando le circostanze cambiano inaspettatamente. I discenti praticano il pensiero iterativo e l'adeguamento rapido dei piani.

Certificazione

Il tuo certificato valido di completamento

Questo corso è per te:

Professionisti all'inizio della carriera: desiderosi di distinguersi al di là della loro prestazione lavorativa tecnica.
Team lead: alla prima esperienza nella gestione di persone senza una formazione formale in leadership.
Persone che cambiano carriera: in ingresso in nuovi settori dove le relazioni e la presenza contano maggiormente.
Contributori individuali: pronti a influenzare le decisioni senza detenere un titolo di management.
Neolaureati: che colmano il divario tra la preparazione accademica e le aspettative del luogo di lavoro.
Specialisti esperti: i cui punti ciechi interpersonali stanno limitando la loro mobilità verso l'alto.

Cosa dicono i nostri studenti

Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...