Dedika è una piattaforma per imparare facendo: preparare una proposta commerciale, diventare manicure o imparare a usare un nuovo strumento, per esempio. Qualunque sia il tuo obiettivo, i migliori contenuti sull’argomento esistono già. Il problema è che spesso sono in un’altra lingua, costano caro, sono sparsi in giro, non offrono esercizi pratici o fanno parte di corsi troppo lunghi per chi ha una vita frenetica. Per questo Dedika ha un metodo tutto suo: cerchiamo questi materiali ovunque si trovino, selezioniamo ciò che è utile per il tuo obiettivo, li rivediamo con il supporto di esperti sempre disponibili per chiarire dubbi e creiamo attività pratiche per farti imparare facendo. Tu sei la persona più importante nel tuo percorso e nessuno lo conosce meglio di te: scegli i contenuti e la durata del corso, se vuoi imparare online o offline e in quale formato. Può essere in video, testo, audio o riassunto. A modo tuo, solo con ciò che ha senso per te. Qui, ogni momento dedicato vale di più e arrivi più velocemente a ciò che conta davvero.

I nostri corsi includono un riassunto alla fine di ogni capitolo, dal quale puoi scaricare un PDF e stamparlo.

Più di 2 milioni di studenti in tutto il mondo

Il corso è disponibile in più di 180 paesi in tutto il mondo

Certificato valido nel tuo paese

Pagina principale

...

Corso Addetto Back Office

Tutti i corsi

Business ed Economia

Finanza

Corso Addetto Back Office

Per tutti i livelli

Corso Addetto Back Office

Padroneggi ogni funzione fondamentale delle operazioni di back-office — dall'inserimento dati e l'elaborazione delle transazioni alla conformità, alle buste paga e alla rendicontazione finanziaria. Questa formazione fornisce le competenze pratiche per operare con precisione, rispettare le scadenze e supportare l'organizzazione con sicurezza. Che Lei sia nuovo nel ruolo o desideri affinare le Sue competenze, questo corso offre esattamente ciò che il lavoro richiede.

Dedika per aziende

Cosa imparerai:

Questo corso copre l'intera gamma delle operazioni di back-office in otto aree principali e sei competenze supplementari. Imparerà a elaborare transazioni, gestire i rapporti con i fornitori, mantenere registri accurati ed eseguire le procedure di chiusura contabile di fine periodo. Svilupperà inoltre una comprensione operativa dei controlli interni, degli obblighi di conformità e dell'amministrazione delle buste paga. I moduli supplementari potenziano la produttività con Excel, la scrittura aziendale e le competenze negli strumenti digitali. Al termine, disporrà delle conoscenze e delle tecniche pratiche per svolgere le attività di back-office con precisione, gestire le eccezioni con sicurezza e contribuire al miglioramento continuo dei processi.

Come studi in modo pratico Corso Addetto Back Office

Come metti in pratica Corso Addetto Back Office

Per te che sei un'azienda e vuoi formare il tuo team

Su Dedika per aziende, il corso include esercizi ed esempi personalizzati sul tuo business e secondo le esigenze della tua azienda.

Clicca qui

Contenuto del corso

8 Capitoli • 40 LezioniDurata tra 4 e 360 ore (decidi tu)

Capitolo 1Vedi dettagli

Fondamenti e Orientamento al Back-Office

Lezione 1 • Definizione della Funzione di Back-Office
Illustra lo scopo, l'ambito e i confini del lavoro di back-office all'interno di un'organizzazione. Fornisce le basi concettuali per tutta la successiva formazione operativa.
Lezione 2 • Struttura Organizzativa e Linee di Riporto
Spiega le gerarchie dipartimentali, le strutture dei team e le relazioni di riporto. Consente al personale di orientarsi nell'organizzazione e comprendere le responsabilità.
Lezione 3 • Introduzione agli Strumenti e ai Sistemi di Lavoro
Introduce le piattaforme software, le unità condivise e gli strumenti di comunicazione utilizzati quotidianamente. Garantisce che il personale possa accedere, navigare ed eseguire attività di base fin dal primo giorno.
Lezione 4 • Stakeholder Chiave e Canali di Comunicazione
Identifica gli stakeholder interni ed esterni e i canali appropriati per ciascuna interazione. Sviluppa la consapevolezza dei protocolli di comunicazione che regolano le operazioni quotidiane.
Lezione 5 • Panoramica dei Processi Principali del Back-Office
Esamina le categorie di processi primari: gestione dei dati, elaborazione delle transazioni, conformità e reporting. Imposta il contesto per approfondimenti successivi nei capitoli seguenti.

Capitolo 2Vedi dettagli

Inserimento Dati, Accuratezza e Gestione dei Documenti

Lezione 1 • Politiche di Conservazione ed Eliminazione dei Documenti
Spiega i piani di conservazione, il concetto di sospensione legale e le procedure di eliminazione sicura. Garantisce la conformità agli obblighi organizzativi e normativi di tenuta dei documenti.
Lezione 2 • Classificazione dei Documenti e Sistemi di Archiviazione
Illustra tassonomie, strutture di cartelle e assegnazione di metadati per documenti fisici e digitali. Consente un rapido recupero e un'organizzazione coerente in tutto il team.
Lezione 3 • Riservatezza dei Dati e Controlli di Accesso
Affronta i livelli di classificazione dei dati, l'accesso basato sui ruoli e gli obblighi di riservatezza. Protegge le informazioni sensibili e limita l'esposizione non autorizzata.
Lezione 4 • Standard e Migliori Pratiche per l'Inserimento Dati
Definisce regole di formattazione, convenzioni di denominazione e standard di inserimento per tutti i tipi di dati. Stabilisce il livello di accuratezza richiesto per i processi a valle.
Lezione 5 • Verifica e Controlli di Qualità
Insegna la verifica a doppia immissione, il riferimento incrociato e le tecniche di controllo a campione. Riduce direttamente i tassi di errore e supporta l'integrità dei dati tra i sistemi.

Capitolo 3Vedi dettagli

Elaborazione delle Transazioni e Gestione del Flusso di Lavoro

Lezione 1 • Prioritizzazione del Flusso di Lavoro e Gestione delle Scadenze
Introduce la gestione delle code, la consapevolezza degli SLA e i metodi di prioritizzazione delle attività. Consente al personale di rispettare le scadenze di elaborazione in condizioni di carico di lavoro variabile.
Lezione 2 • Ciclo di Vita della Transazione e Autorizzazione
Mappa ogni fase di una transazione dall'avvio al regolamento e identifica i requisiti di autorizzazione. Fornisce il quadro strutturale per tutte le attività di elaborazione.
Lezione 3 • Gestione delle Eccezioni e Risoluzione degli Errori
Definisce le categorie di eccezioni, i fattori scatenanti dell'escalation e i flussi di lavoro di risoluzione. Fornisce al personale gli strumenti per gestire i fallimenti di elaborazione senza interrompere la produttività complessiva.
Lezione 4 • Tecniche di Riconciliazione
Insegna metodi e tempistiche di riconciliazione conti, bancaria e interaziendale. Sviluppa la capacità di identificare e risolvere le discrepanze prima della chiusura del periodo.
Lezione 5 • Elaborazione di Fatture e Pagamenti
Illustra il processo di abbinamento a tre vie, la pianificazione dei pagamenti e i controlli sugli esborsi. Garantisce un'esecuzione accurata e tempestiva dei pagamenti a fornitori e interni.

Capitolo 4Vedi dettagli

Conformità, Controlli e Consapevolezza del Rischio

Lezione 1 • Segnalazione degli Incidenti e Procedure di Escalation
Definisce gli incidenti segnalabili, le tempistiche di segnalazione e le catene di escalation per le violazioni di conformità. Garantisce una divulgazione tempestiva e accurata degli incidenti alle parti interessate.
Lezione 2 • Quadri di Controllo Interno
Introduce gli obiettivi di controllo, i tipi di controllo e il principio di separazione dei compiti. Fornisce le basi concettuali per valutare e applicare i controlli nel lavoro quotidiano.
Lezione 3 • Obblighi Normativi nelle Operazioni di Back-Office
Esamina le categorie di normative che influenzano il lavoro di back-office: protezione dei dati, rendicontazione finanziaria e requisiti antifrode. Chiarisce gli obblighi del personale senza fare riferimento a codici specifici.
Lezione 4 • Identificazione e Valutazione del Rischio
Insegna le categorie di rischio operativo, la valutazione della probabilità e dell'impatto e i registri dei rischi. Consente al personale di riconoscere e documentare i rischi prima che si aggravino.
Lezione 5 • Preparazione all'Audit e Gestione delle Evidenze
Illustra i requisiti della pista di controllo, la raccolta delle evidenze e l'interazione con i revisori interni. Prepara il personale a supportare gli audit con un'interruzione minima delle operazioni.

Capitolo 5Vedi dettagli

Rendicontazione Finanziaria e Processi di Fine Periodo

Lezione 1 • Reporting Gestionale e Analisi degli Scostamenti
Illustra i modelli di report, il calcolo dello scostamento tra consuntivo e budget e la stesura di commenti. Consente al personale di produrre informazioni gestionali utili e puntuali.
Lezione 2 • Scadenze di Reporting e Consegna agli Stakeholder
Affronta i calendari delle scadenze, le aspettative degli stakeholder e l'escalation quando le tempistiche sono a rischio. Garantisce che i report raggiungano i destinatari corretti in modo accurato e puntuale.
Lezione 3 • Esecuzione della Lista di Controllo per la Chiusura di Fine Periodo
Illustra la sequenza delle attività di chiusura: ratei, risconti, rettifiche di cutoff e approvazioni. Sviluppa un'esecuzione disciplinata del ciclo di chiusura mensile e trimestrale.
Lezione 4 • Fondamenti di Interaziendale e Consolidamento
Introduce le eliminazioni interaziendali, i concetti di transfer pricing e i requisiti di reporting di gruppo. Prepara il personale che opera in ambienti multi-entità alle attività di consolidamento.
Lezione 5 • Comprendere i Bilanci
Spiega la struttura e lo scopo di conto economico, stato patrimoniale e rendiconto finanziario. Fornisce al personale di back-office le competenze necessarie per supportare le attività di reporting.

Capitolo 6Vedi dettagli

Amministrazione di Fornitori e Contratti

Lezione 1 • Gestione del Ciclo di Vita del Contratto
Mappa le fasi del contratto dalla stesura al rinnovo o alla cessazione e identifica gli obblighi del back-office in ogni fase. Sviluppa la consapevolezza delle date chiave e dei rischi contrattuali.
Lezione 2 • Ordine di Acquisto e Flusso di Lavoro di Approvvigionamento
Spiega la creazione della richiesta di acquisto, l'instradamento per l'approvazione e l'emissione dell'ordine di acquisto. Collega le fasi di approvvigionamento all'elaborazione dei pagamenti trattata nel Capitolo 3.
Lezione 3 • Registrazione dei Fornitori e Impostazione dei Dati Anagrafici
Illustra la revisione della domanda del fornitore, i controlli di due diligence e l'inserimento dei dati anagrafici. Garantisce che solo i fornitori approvati e correttamente registrati entrino nel sistema di approvvigionamento.
Lezione 4 • Monitoraggio delle Prestazioni dei Fornitori
Introduce i KPI per le prestazioni dei fornitori, il mantenimento della scorecard e l'escalation dei problemi. Consente al personale di back-office di supportare decisioni di sourcing informate.
Lezione 5 • Risoluzione delle Controversie e Comunicazione con i Fornitori
Illustra le procedure per le contestazioni delle fatture, l'elaborazione delle note di credito e la corrispondenza professionale con i fornitori. Risolve i conflitti con i fornitori preservando le relazioni commerciali.

Capitolo 7Vedi dettagli

Supporto a Paghe e Amministrazione del Personale

Lezione 1 • Deduzioni, Benefit e Obblighi di Legge
Affronta le deduzioni volontarie, l'iscrizione ai benefit e le categorie obbligatorie di ritenute di legge. Garantisce che le deduzioni siano applicate correttamente e rendicontate puntualmente.
Lezione 2 • Riservatezza e Sicurezza dei Dati delle Paghe
Rafforza gli obblighi di protezione dei dati specifici per le paghe e le informazioni sui dipendenti. Si basa sui principi di riservatezza dei dati introdotti nel Capitolo 2.
Lezione 3 • Fondamenti dell'Elaborazione delle Paghe
Illustra i tipi di cicli paga, la logica di calcolo del lordo-netto e la convalida dei dati di input per le paghe. Fornisce la base operativa per supportare l'esecuzione delle elaborazioni paghe.
Lezione 4 • Riconciliazione e Reporting delle Paghe
Illustra la riconciliazione del libro paga, l'indagine sugli scostamenti e il reporting legale sulle paghe. Collega i risultati delle paghe al ciclo di rendicontazione finanziaria del Capitolo 5.
Lezione 5 • Mantenimento dei Dati Anagrafici dei Dipendenti
Spiega come creare, aggiornare e verificare i registri dei dipendenti nei sistemi HR e paghe. Dati anagrafici accurati sono il prerequisito per una corretta elaborazione di retribuzioni e benefit.

Capitolo 8Vedi dettagli

Miglioramento dei Processi ed Eccellenza Operativa

Lezione 1 • Opportunità di Automazione nel Lavoro di Back-Office
Esamina l'automazione basata su regole, gli strumenti di flusso di lavoro e i criteri di idoneità all'automazione. Prepara il personale a identificare e promuovere l'automazione senza richiedere competenze tecniche.
Lezione 2 • Identificare Sprechi e Inefficienze
Introduce le categorie di spreco del pensiero snello applicate agli ambienti d'ufficio e gli strumenti di analisi della causa principale. Consente al personale di individuare dove si perdono tempo e risorse.
Lezione 3 • Mappatura e Documentazione dei Processi
Insegna la creazione di diagrammi di flusso, diagrammi swimlane e la stesura di procedure operative standard. Mappe di processo accurate sono il punto di partenza per qualsiasi iniziativa di miglioramento.
Lezione 4 • Progettare e Testare i Miglioramenti dei Processi
Illustra la progettazione di soluzioni, i test pilota e la valutazione dell'impatto del cambiamento per le modifiche ai processi. Garantisce che i miglioramenti siano convalidati prima dell'implementazione completa.
Lezione 5 • Sostenere i Miglioramenti e Misurare i Risultati
Affronta i piani di controllo, il monitoraggio dei KPI e i cicli di revisione del miglioramento continuo. Garantisce che i guadagni siano mantenuti e che ulteriori opportunità siano identificate nel tempo.

Certificazione

Il tuo certificato valido di completamento

Questo corso è per te:

Nuovo assunto nel back-office: necessita di una preparazione strutturata sulle responsabilità operative quotidiane.
Assistente amministrativo: pronto a passare a una posizione di supporto dedicata al back-office.
Addetto alla contabilità fornitori: desidera ampliare le competenze nell'intera funzione operativa.
Neolaureato: in ingresso nel mondo del lavoro attraverso un ruolo di supporto finanziario o operativo.
Coordinatore operativo: alla ricerca di conoscenze formali da affiancare all'esperienza pratica sul campo.
Persona in cambiamento di carriera: in transizione da un lavoro a contatto con il pubblico a un ambiente operativo interno.

Cosa dicono i nostri studenti

Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...