Corso di GenAI e Change Management

Lezione 1 • Baseline Etica per il Cambiamento GenAI

Introduce i principi dell'IA responsabile come vincoli non negoziabili per qualsiasi iniziativa di cambiamento. Assicura che gli studenti integrino l'etica fin dall'inizio e non come un ripensamento.

Lezione 2 • Framework Fondamentali di Gestione del Cambiamento

Passa in rassegna i principali modelli di cambiamento e li mappa ai contesti di adozione dell'IA. Fornisce un toolkit concettuale che gli studenti applicheranno durante tutto il corso.

Lezione 3 • Che Cos'è Veramente l'IA Generativa

Definisce l'IA generativa, distinguendola dall'automazione tradizionale e dall'analisi predittiva. Fondamenta il capitolo chiarendo cosa la tecnologia può e non può fare.

Lezione 4 • Panorama degli Stakeholder nei Progetti di IA

Identifica i ruoli influenzati dai rollout GenAI e le loro preoccupazioni tipiche. Prepara il terreno per le tecniche di analisi degli stakeholder introdotte in seguito.

Lezione 1 • Dimensioni e Indicatori della Prontezza

Definisce le dimensioni chiave della prontezza organizzativa: culturale, tecnica e strutturale. Fornisce indicatori misurabili per ciascuna dimensione.

Lezione 2 • Identificare i Divari di Capacità

Traduce i dati sulla prontezza in divari di capacità prioritari che bloccano un'adozione GenAI di successo. Introduce strumenti di mappatura dei divari utilizzati nei capitoli successivi di pianificazione.

Lezione 3 • Costruire la Scorecard di Prontezza

Sintetizza i risultati della valutazione in una scorecard visiva e ponderata per la comunicazione esecutiva. Dimostra come tradurre i punteggi in raccomandazioni go/no-go.

Lezione 4 • Profilazione del Rischio per il Cambiamento IA

Identifica i rischi organizzativi, tecnici e umani specifici delle iniziative GenAI. Produce un registro dei rischi che alimenta direttamente il piano di cambiamento.

Lezione 1 • Progettare Strategie di Coinvolgimento

Abbina le tattiche di coinvolgimento ai segmenti di stakeholder in base alla loro prontezza e influenza. Copre co-progettazione, programmi per early adopter e briefing esecutivi.

Lezione 2 • Costruire Coalizione e Sponsorship

Spiega come reclutare e sostenere una coalizione di sponsorship attiva che guidi l'adozione GenAI. Collega la forza della coalizione alla velocità e alla sostenibilità del cambiamento.

Lezione 3 • Monitorare il Sentiment degli Stakeholder

Introduce sondaggi pulse, monitoraggio del sentiment e cicli di feedback per rilevare atteggiamenti mutevoli degli stakeholder. Collega il monitoraggio continuo a tattiche di coinvolgimento adattive.

Lezione 4 • Tecniche di Mappatura degli Stakeholder

Applica griglie potere-interesse e analisi della rete di influenza ai contesti di progetto GenAI. Produce una mappa visiva degli stakeholder come base per la pianificazione del coinvolgimento.

Lezione 1 • Integrare i Piani di Cambiamento e di Progetto

Allinea il piano di gestione del cambiamento con il piano tecnico di progetto per evitare disallineamenti temporali. Dimostra come far emergere le attività di cambiamento negli strumenti di project management.

Lezione 2 • Pianificazione delle Risorse e del Budget

Identifica le risorse umane, finanziarie e tecnologiche necessarie per ogni fase di cambiamento. Insegna tecniche di stima dei costi specifiche per le iniziative di cambiamento IA.

Lezione 3 • Fasi e Milestone

Struttura l'iniziativa di cambiamento in fasi logiche con milestone chiare e punti decisionali. Previene lo scope creep e fornisce checkpoint per la correzione di rotta.

Lezione 4 • Governance e Diritti Decisionali

Stabilisce la struttura di governance che supervisiona il piano di cambiamento e risolve le escalation. Chiarisce i diritti decisionali per prevenire colli di bottiglia e lacune di accountability.

Lezione 1 • Fondamenti di Pianificazione della Comunicazione

Stabilisce obiettivi, pubblico, canali e cadenza di un piano di comunicazione del cambiamento. Fornisce un modello di pianificazione che gli studenti completano per la propria iniziativa.

Lezione 2 • Canali di Comunicazione Bidirezionale

Progetta meccanismi di feedback che diano voce ai dipendenti e facciano emergere precocemente le preoccupazioni. Collega i canali bidirezionali al monitoraggio del sentiment degli stakeholder del Capitolo 3.

Lezione 3 • Elaborare Messaggi Specifici per l'IA

Affronta le sfide comunicative uniche dell'IA: demistificare gli output, affrontare le paure per il lavoro e spiegare i limiti. Insegna l'inquadramento del messaggio che costruisce fiducia senza promettere troppo.

Lezione 4 • Coaching di Comunicazione per la Leadership

Prepara i leader a fungere da comunicatori credibili e visibili durante il cambiamento IA. Copre storytelling, preparazione al Q&A e comportamenti di impegno visibile.

Lezione 1 • Progettare Programmi di Apprendimento Blended

Combina formazione con istruttore, e-learning e pratica sul lavoro in un curriculum coerente. Applica i principi dell'apprendimento adulto per massimizzare il trasferimento ai contesti lavorativi GenAI.

Lezione 2 • Costruire l'Alfabetizzazione all'IA a Tutti i Livelli

Differenzia i contenuti formativi per dirigenti, manager e dipendenti in prima linea. Assicura che ogni livello comprenda la rilevanza della GenAI per le proprie responsabilità specifiche.

Lezione 3 • Erogare e Scalare la Formazione

Affronta la logistica dell'implementazione della formazione su forza lavoro ampia o distribuita. Copre modelli train-the-trainer, implementazione LMS e strategie di pianificazione.

Lezione 4 • Analisi dei Bisogni Formativi per la GenAI

Identifica i divari di competenze tra le capacità attuali della forza lavoro e i requisiti di ruolo abilitati alla GenAI. Produce una matrice priorizzata dei bisogni formativi allineata alle famiglie professionali.

Lezione 1 • Monitorare le Metriche di Adozione

Definisce indicatori di adozione anticipatori e ritardati e costruisce una dashboard di adozione in tempo reale. Collega i trend delle metriche a interventi mirati per i gruppi di utenti in ritardo.

Lezione 2 • Pianificazione ed Esecuzione del Go-Live

Copre le strategie di cutover, i modelli di supporto in hypercare e le checklist di prontezza per il giorno uno. Assicura che la transizione dal pilota alla produzione sia fluida e ben supportata.

Lezione 3 • Gestire la Resistenza Post-Lancio

Affronta la resistenza che emerge dopo il go-live, incluse soluzioni alternative e abbandono dello strumento. Fornisce un toolkit di intervento strutturato per gli agenti di cambiamento e i manager.

Lezione 4 • Incorporare il Cambiamento nella Cultura

Trasforma l'adozione GenAI da progetto a capacità organizzativa permanente. Allinea i sistemi HR, le aspettative di prestazione e i comportamenti di leadership per sostenere il cambiamento.

Lezione 1 • Valutare l'Impatto Umano e Culturale

Misura l'esperienza dei dipendenti, il coinvolgimento e i cambiamenti culturali risultanti dal cambiamento GenAI. Bilancia i dati quantitativi di produttività con l'evidenza qualitativa dell'impatto umano.

Lezione 2 • Riportare i Risultati agli Stakeholder

Struttura i report di impatto per il pubblico esecutivo, operativo e di prima linea. Insegna tecniche di data storytelling che traducono le metriche in narrazioni avvincenti.

Lezione 3 • Misurare i Guadagni di Produttività e Qualità

Quantifica i miglioramenti di efficienza, qualità e velocità attribuibili all'adozione GenAI. Insegna metodi di attribuzione che isolano l'impatto dell'IA da altre variabili.

Lezione 4 • Definire in Anticipo le Metriche di Successo

Stabilisce metriche di risultato legate al business case originale prima del lancio dell'iniziativa. Previene la razionalizzazione post-hoc e assicura l'accountability per i risultati.