Corso di Coaching e Mentoring

Lezione 1 • Comprendere le esigenze del cliente

Insegna metodi per identificare ciò di cui i clienti hanno realmente bisogno rispetto a ciò che inizialmente richiedono. Sviluppa la mentalità diagnostica centrale per un supporto efficace.

Lezione 2 • Definire i ruoli di supporto e coaching

Chiarisce lo spettro che va dal supporto amministrativo al coaching per lo sviluppo. Stabilisce il vocabolario utilizzato in tutto il corso.

Lezione 3 • Valori fondamentali ed etica professionale

Introduce i principi etici che regolano la pratica del supporto e del coaching. Fonda tutto lo sviluppo successivo delle competenze sull'integrità professionale.

Lezione 1 • Strategie di domande potenti

Insegna tipi di domande aperte, esplorative e chiarificatrici che approfondiscono la consapevolezza del cliente. L'abilità nel porre domande è alla base di ogni modello di conversazione di coaching trattato in seguito.

Lezione 2 • Comunicazione non verbale e paraverbale

Esamina il linguaggio del corpo, il tono, il ritmo e il silenzio come strumenti di comunicazione. I professionisti imparano ad allineare i segnali non verbali con i messaggi verbali.

Lezione 3 • Fornire un feedback chiaro e costruttivo

Introduce modelli di feedback strutturati che bilanciano onestà e incoraggiamento. Prepara i professionisti a fornire un feedback che motiva anziché scoraggiare.

Lezione 4 • Tecniche di ascolto attivo

Copre l'intero ciclo di ascolto attivo, dall'attenzione alla riflessione. Consente direttamente la costruzione del rapporto introdotta nel Capitolo 1.

Lezione 1 • Selezionare e combinare i modelli

Insegna i criteri per scegliere o combinare i framework in base al contesto e agli obiettivi del cliente. Sviluppa il giudizio integrativo necessario per una pratica avanzata.

Lezione 2 • Basi del coaching cognitivo-comportamentale

Introduce il legame tra pensieri, emozioni e comportamenti come strumento di coaching. Fornisce ai professionisti gli strumenti per aiutare i clienti a sfidare le convinzioni limitanti.

Lezione 3 • Il Modello GROW nella pratica

Scompone le fasi di Obiettivo, Realtà, Opzioni e Volontà con passaggi applicativi pratici. Fornisce il framework strutturato principale a cui si fa riferimento in tutto il corso.

Lezione 4 • Approccio di coaching focalizzato sulla soluzione

Insegna il metodo focalizzato sulla soluzione che enfatizza i punti di forza del cliente e le possibilità future. Completa il GROW offrendo un'alternativa non centrata sul problema.

Lezione 1 • Adattare i piani quando gli obiettivi cambiano

Affronta come rivedere i piani d'azione quando le circostanze o le priorità del cliente cambiano. Sviluppa la flessibilità del professionista senza perdere il focus sull'obiettivo.

Lezione 2 • Identificare e superare gli ostacoli

Insegna la mappatura proattiva degli ostacoli e la pianificazione delle contingenze all'interno della conversazione di coaching. Riduce l'abbandono del cliente anticipando tempestivamente le barriere.

Lezione 3 • Costruire strutture di accountability

Introduce strumenti di accountability inclusi check-in, metriche di progresso e supporto tra pari. Garantisce che i clienti mantengano lo slancio tra una sessione e l'altra.

Lezione 1 • Formazione di abitudini e rinforzo comportamentale

Insegna i cicli segnale-routine-ricompensa e la programmazione del rinforzo per un cambiamento sostenibile delle abitudini. Collega la teoria motivazionale alla progettazione pratica del comportamento quotidiano.

Lezione 2 • Motivazione intrinseca e autodeterminazione

Applica la teoria dell'autodeterminazione per comprendere i bisogni di autonomia, competenza e relazionalità. Aiuta i professionisti a progettare un supporto che alimenti una motivazione interna duratura.

Lezione 3 • Modello degli stadi del cambiamento

Spiega il continuum dalla precontemplazione al mantenimento e le sue implicazioni per la strategia di coaching. Consente interventi abbinati allo stadio, introdotti nelle sezioni successive.

Lezione 4 • Elementi essenziali del colloquio motivazionale

Copre lo spirito, i principi e le competenze chiave del colloquio motivazionale per i contesti di coaching. Si basa direttamente sulle competenze di ascolto e domanda del Capitolo 2.

Lezione 1 • Rivedere i progressi e chiudere gli incarichi

Copre le revisioni a metà incarico, i protocolli della sessione finale e le pratiche di chiusura sane. Prepara i professionisti a concludere le relazioni di coaching in modo costruttivo.

Lezione 2 • Struttura della sessione e contrattualizzazione

Copre il contratto iniziale, la definizione dell'agenda e i confini della sessione che creano conversazioni di coaching produttive. Applica i principi etici del Capitolo 1 in un contesto di sessione dal vivo.

Lezione 3 • Facilitare l'insight e la consapevolezza

Insegna tecniche che aiutano i clienti a generare i propri insight anziché ricevere consigli. Si basa sulle competenze di domanda e ascolto del Capitolo 2.

Lezione 4 • Erogazione di sessioni virtuali e da remoto

Adatta le competenze fondamentali della sessione ai formati di coaching video, telefonico e asincrono. Garantisce che i professionisti possano fornire un supporto di qualità attraverso tutte le modalità di erogazione.

Lezione 1 • Supportare i clienti nelle transizioni

Copre le transizioni di carriera, i cambiamenti di ruolo e gli eventi della vita come contesti di coaching che richiedono un supporto specializzato. Si basa sulle competenze di definizione degli obiettivi e motivazionali dei capitoli precedenti.

Lezione 2 • Linguaggio e pratica inclusivi

Insegna scelte linguistiche e adattamenti della pratica che segnalano rispetto e inclusione a tutti i clienti. Riduce direttamente le barriere al coinvolgimento per i gruppi sottorappresentati.

Lezione 3 • Differenze generazionali sul posto di lavoro

Esamina come le coorti generazionali differiscono per valori lavorativi, preferenze di feedback e norme comunicative. Consente strategie di coaching appropriate all'età.

Lezione 1 • Supervisione e pratica riflessiva

Introduce la supervisione clinica, la consultazione tra pari e il journaling riflessivo come strumenti di crescita professionale. Garantisce che i professionisti migliorino continuamente ed evitino il burnout.

Lezione 2 • Creare un piano di sviluppo personale

Guida i professionisti nel sintetizzare l'apprendimento del corso in una tabella di marcia di crescita strutturata e definita nel tempo. Serve come attività conclusiva che integra tutti i capitoli precedenti.

Lezione 3 • Costruire e gestire una pratica di coaching

Copre l'acquisizione di clienti, il confezionamento dei servizi, la strategia di prezzo e le basi dell'amministrazione della pratica. Traduce la competenza di coaching in un servizio professionale sostenibile.

Lezione 4 • Credenziali e standard professionali

Esamina i principali enti di credenziali per il coaching, i framework delle competenze e i requisiti di formazione continua. Guida i professionisti verso un riconoscimento professionale riconosciuto.