Dedika è una piattaforma per imparare facendo: preparare una proposta commerciale, diventare manicure o imparare a usare un nuovo strumento, per esempio. Qualunque sia il tuo obiettivo, i migliori contenuti sull’argomento esistono già. Il problema è che spesso sono in un’altra lingua, costano caro, sono sparsi in giro, non offrono esercizi pratici o fanno parte di corsi troppo lunghi per chi ha una vita frenetica. Per questo Dedika ha un metodo tutto suo: cerchiamo questi materiali ovunque si trovino, selezioniamo ciò che è utile per il tuo obiettivo, li rivediamo con il supporto di esperti sempre disponibili per chiarire dubbi e creiamo attività pratiche per farti imparare facendo. Tu sei la persona più importante nel tuo percorso e nessuno lo conosce meglio di te: scegli i contenuti e la durata del corso, se vuoi imparare online o offline e in quale formato. Può essere in video, testo, audio o riassunto. A modo tuo, solo con ciò che ha senso per te. Qui, ogni momento dedicato vale di più e arrivi più velocemente a ciò che conta davvero.

I nostri corsi includono un riassunto alla fine di ogni capitolo, dal quale puoi scaricare un PDF e stamparlo.

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Corso Aggiornamento Segretaria

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Corso Aggiornamento Segretaria

Affini ogni abilità che rende una segretaria indispensabile, dalla stesura di corrispondenza commerciale curata alla gestione di calendari dirigenziali e documenti riservati. Questo corso di aggiornamento copre l’intero ambito della pratica segretariale moderna, colmando le lacune nelle competenze e innalzando i Suoi standard professionali a tutto tondo. Che stia rientrando nel ruolo o intendendo migliorare la Sua performance, questa formazione Le fornisce gli strumenti per operare al livello più elevato.

Dedika per aziende

Cosa imparerai:

Questo corso copre l’intera gamma delle moderne competenze di segreteria, tra cui la comunicazione professionale, la formattazione dei documenti, la gestione dei documenti e le tecnologie d’ufficio. Imparerà a redigere verbali formali, a gestire agende dirigenziali, a coordinare viaggi ed eventi e a trattare informazioni riservate con sicurezza. Il programma affronta anche gli strumenti digitali, i software per la produttività e le piattaforme collaborative in uso negli uffici odierni. Unità supplementari trattano l’amministrazione finanziaria, le relazioni con gli interlocutori, la progettazione di presentazioni e il benessere sul luogo di lavoro. Alla fine, disporrà di un insieme di competenze solido e aggiornato, pronto per essere applicato immediatamente in qualsiasi contesto d’ufficio professionale.

Come studi in modo pratico Corso Aggiornamento Segretaria

Come metti in pratica Corso Aggiornamento Segretaria

Per te che sei un'azienda e vuoi formare il tuo team

Su Dedika per aziende, il corso include esercizi ed esempi personalizzati sul tuo business e secondo le esigenze della tua azienda.

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Contenuto del corso

8 Capitoli • 38 LezioniDurata tra 4 e 360 ore (decidi tu)

Capitolo 1Vedi dettagli

Fondamenti del ruolo di segreteria

Lezione 1 • Politiche e procedure aziendali
Introduce le politiche d’ufficio standard, le aspettative di conformità e la documentazione procedurale. Garantisce che gli studenti sappiano individuare, interpretare e applicare le linee guida aziendali.
Lezione 2 • Definire la segretaria moderna
Chiarisce come il ruolo di segreteria si sia evoluto oltre le mansioni d’ufficio tradizionali fino a diventare supporto strategico. Definisce la mentalità professionale per l’intero corso.
Lezione 3 • Standard professionali ed etica
Tratta la riservatezza, l’imparzialità e gli standard di condotta attesi negli ambienti d’ufficio. Fornisce agli studenti le basi del quadro etico che sostiene tutto il lavoro di segreteria.
Lezione 4 • Fondamenti di gestione del tempo e delle priorità
Insegna tecniche di base per organizzare il carico di lavoro quotidiano e stabilire le priorità. Prepara gli studenti a gestire richieste concorrenti fin dal primo giorno di rientro al lavoro.

Capitolo 2Vedi dettagli

Elementi essenziali di comunicazione aziendale

Lezione 1 • Principi di scrittura professionale
Tratta chiarezza, concisione, tono e struttura nella scrittura professionale. Supporta direttamente tutti i compiti di produzione documentale introdotti nei capitoli successivi.
Lezione 2 • Galateo e gestione della posta elettronica
Affronta la composizione professionale delle e-mail, l’organizzazione della casella di posta e i protocolli di risposta. Riduce le incomprensioni e migliora la qualità della corrispondenza digitale.
Lezione 3 • Lettere commerciali e comunicazioni interne
Insegna formati standard, formule di saluto e convenzioni di chiusura per lettere e comunicazioni interne. Gli studenti redigono corrispondenza curata in autonomia.
Lezione 4 • Comunicazione verbale e telefonica
Sviluppa capacità di espressione chiara, ascolto attivo e gestione professionale del telefono. Garantisce una qualità costante in tutte le interazioni vocali.
Lezione 5 • Redazione di relazioni e sintesi
Introduce formati strutturati di relazione e tecniche per sintetizzare riunioni o ricerche. Si basa sui principi di scrittura per produrre documenti pronti per le decisioni.

Capitolo 3Vedi dettagli

Produzione e formattazione dei documenti

Lezione 1 • Tabelle, grafici ed elementi visivi
Insegna l'inserimento e la formattazione di tabelle, grafici e immagini all'interno dei documenti. Migliora la chiarezza e la professionalità delle relazioni ricche di dati.
Lezione 2 • Correzione di bozze e controllo qualità
Stabilisce routine sistematiche di correzione bozze e processi di controllo qualità prima del rilascio del documento. Riduce gli errori che danneggiano la credibilità organizzativa.
Lezione 3 • Competenza nell’elaborazione testi
Rinfresca le competenze fondamentali di elaborazione testi, inclusi stili, modelli e revisioni. Garantisce fin dall'inizio una creazione di documenti efficiente e priva di errori.
Lezione 4 • Standard di formattazione e guide di stile
Tratta le guide di stile organizzative, le regole di formattazione coerenti e il branding documentale. Gli studenti producono documenti che soddisfano gli standard visivi e strutturali aziendali.

Capitolo 4Vedi dettagli

Tecnologia d'ufficio e strumenti digitali

Lezione 1 • Piattaforme di collaborazione e comunicazione
Tratta la messaggistica di team, gli spazi di lavoro condivisi e gli strumenti di videoconferenza utilizzati negli uffici moderni. Consente una collaborazione fluida in team remoti e ibridi.
Lezione 2 • Agenda digitale e strumenti per le attività
Insegna funzioni avanzate del calendario, app per la gestione delle attività e automazione dei promemoria. Estende le abilità di gestione dell’agenda del Capitolo 5 alle piattaforme digitali.
Lezione 3 • Aggiornamento sulla suite di produttività
Rivede le funzionalità avanzate delle applicazioni di elaborazione testi, fogli di calcolo e presentazioni. Colma le lacune di competenza che riducono la qualità e l'efficienza del lavoro.
Lezione 4 • Automazione e scorciatoie per la produttività
Introduce macro, scorciatoie da tastiera e automazione di base dei flussi di lavoro per ridurre le attività ripetitive. Libera tempo per responsabilità di segreteria di maggior valore.
Lezione 5 • Condivisione documenti e archiviazione cloud
Affronta le impostazioni dei permessi, la cronologia versioni e la condivisione sicura dei documenti ospitati nel cloud. Rafforza i principi di gestione dei documenti negli ambienti digitali.

Capitolo 5Vedi dettagli

Gestione dei documenti e delle informazioni

Lezione 1 • Sistemi di archiviazione e classificazione
Introduce i metodi di archiviazione alfabetico, numerico, per argomento e cronologico. Gli studenti selezionano e applicano il sistema più appropriato per il proprio contesto d'ufficio.
Lezione 2 • Piani di conservazione e smaltimento
Spiega i periodi di conservazione, i concetti di conservazione legale e lo smaltimento sicuro dei documenti. Gli studenti applicano le politiche di conservazione senza creare lacune di conformità.
Lezione 3 • Recupero e tracciamento dei documenti
Insegna i sistemi di prestito, i registri di consultazione e le procedure di sollecito per i fascicoli in prestito. Mantiene l'integrità dei fascicoli e la responsabilità in tutto l'ufficio.
Lezione 4 • Privacy dei dati e sicurezza delle informazioni
Affronta gli obblighi di trattamento dei dati personali, le restrizioni di accesso e le basi della risposta alle violazioni. Collega la gestione dei documenti a responsabilità più ampie di protezione dei dati.
Lezione 5 • Gestione dei documenti digitali
Tratta le strutture di cartelle, le convenzioni di denominazione dei file e le best practice per l'archiviazione cloud. Garantisce che i file digitali siano organizzati e recuperabili come quelli fisici.

Capitolo 6Vedi dettagli

Coordinamento di agende, viaggi ed eventi

Lezione 1 • Costruzione di un itinerario di viaggio
Guida gli studenti nella raccolta di tutti i dettagli del viaggio in un unico e chiaro documento di itinerario. Riduce la confusione e le richieste dell'ultimo minuto da parte del viaggiatore.
Lezione 2 • Logistica di riunioni ed eventi
Tratta la selezione della sede, il catering, l'allestimento delle attrezzature e la comunicazione con i partecipanti per le riunioni. Gli studenti gestiscono la logistica completa dell'evento con minima supervisione.
Lezione 3 • Gestione del calendario e dell'agenda
Tratta i principi di pianificazione, la risoluzione dei conflitti e la gestione degli appuntamenti ricorrenti. Garantisce che il tempo dei dirigenti sia protetto e gli impegni onorati.
Lezione 4 • Follow-up post-evento
Affronta la riconciliazione delle spese, la raccolta di feedback e la documentazione delle lezioni apprese dopo gli eventi. Chiude il ciclo di coordinamento e migliora la pianificazione futura.
Lezione 5 • Fondamenti di organizzazione dei viaggi
Insegna a prenotare voli, alloggio e trasporto via terra rispettando il budget e le politiche aziendali. Gli studenti producono itinerari di viaggio completi e accurati.

Capitolo 7Vedi dettagli

Supporto alle riunioni e redazione del verbale

Lezione 1 • Distribuzione e approvazione del verbale
Spiega i tempi di distribuzione, le procedure di modifica e l'approvazione formale del verbale. Completa correttamente il ciclo di documentazione della riunione.
Lezione 2 • Ascolto attivo e presa di appunti
Sviluppa la capacità di cogliere in tempo reale punti chiave, decisioni e azioni. Distingue il contenuto rilevante dalla discussione superflua durante le riunioni dal vivo.
Lezione 3 • Monitoraggio delle azioni e follow-up
Introduce registri delle azioni, monitoraggio delle scadenze e tecniche di verifica dei progressi. Garantisce che le decisioni prese nelle riunioni si traducano in compiti completati.
Lezione 4 • Redazione del verbale formale
Tratta la struttura, il linguaggio e gli elementi richiesti del verbale di riunione formale. Gli studenti redigono verbali che soddisfano gli standard di governance e di audit.
Lezione 5 • Preparazione della riunione e ordine del giorno
Insegna la costruzione dell'ordine del giorno, la distribuzione pre-riunione e la preparazione del materiale. Una preparazione adeguata determina direttamente l'efficienza della riunione e l'accuratezza del verbale.

Capitolo 8Vedi dettagli

Pratica avanzata di segreteria

Lezione 1 • Gestione del carico di lavoro e dello stress
Insegna sistemi avanzati di definizione delle priorità, consapevolezza della delega e strategie di resilienza personale. Sostiene prestazioni elevate durante i periodi di picco del carico di lavoro.
Lezione 2 • Sviluppo professionale continuo
Guida gli studenti nell’identificare le lacune di competenza, stabilire obiettivi di sviluppo e costruire un piano di CPD. Garantisce una crescita continua oltre il corso di aggiornamento.
Lezione 3 • Gestione di progetti riservati
Affronta la gestione di progetti sensibili, comunicazioni ristrette e protocolli di necessità di sapere. Estende le competenze di etica e privacy dei dati ad ambienti progettuali ad alto rischio.
Lezione 4 • Problem-solving e processo decisionale
Sviluppa approcci strutturati per risolvere i problemi d'ufficio e prendere decisioni indipendenti valide. Riduce il ricorso all'escalation per questioni operative di routine.
Lezione 5 • Supporto ai dirigenti senior
Tratta l'anticipazione delle esigenze dei dirigenti, il filtraggio e la gestione della comunicazione verso l'alto. Costruisce la consapevolezza strategica necessaria per supportare i decisori di alto livello.

Certificazione

Il tuo certificato valido di completamento

Questo corso è per te:

Segretaria di rientro: reinserirsi nel mondo del lavoro dopo una pausa di carriera di diversi anni.
Professionista dell'amministrazione: svolgere mansioni di segreteria senza formazione o certificazione formale.
Coordinatore d'ufficio: colmare le lacune prima di passare a una posizione di segreteria operativa.
Assistente di direzione: formalizzare abitudini istintive secondo standard professionali riconosciuti.
Riqualificazione professionale: passare da un contesto non impiegatizio a un ruolo di supporto di segreteria.
Segretaria già impiegata: sentirsi indietro con gli strumenti digitali e le attuali aspettative sul luogo di lavoro.

Cosa dicono i nostri studenti

Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...