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I nostri corsi includono un riassunto alla fine di ogni capitolo, dal quale puoi scaricare un PDF e stamparlo.

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Corso di IT management

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Corso di IT management

Assuma il pieno comando della gestione IT con un programma completo che copre strategia, budget, rischio, erogazione dei servizi e leadership. Progettato per gli attuali e aspiranti manager IT, questo corso Le fornisce i framework e gli strumenti pratici per guidare con sicurezza. Smetta di reagire e inizi a generare risultati in tutta la Sua organizzazione.

Dedika per aziende

Cosa imparerai:

Imparerà a sviluppare ed eseguire strategie IT pluriennali allineate agli obiettivi aziendali, a costruire e difendere budget IT annuali e a gestire i contratti con i fornitori dalla selezione fino alla conclusione. Il corso tratta la gestione dei servizi IT, la risposta agli incidenti e le pratiche di miglioramento continuo. Acquisirà inoltre competenze nella supervisione di progetti e programmi, nella gestione del rischio di cybersecurity e nella leadership del cambiamento organizzativo. Gli argomenti avanzati includono la strategia cloud, la governance dei dati, la trasformazione digitale e la comunicazione a livello esecutivo. Alla fine, disporrà di un toolkit completo per operare al più alto livello della gestione IT.

Come studi in modo pratico Corso di IT management

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Per te che sei un'azienda e vuoi formare il tuo team

Su Dedika per aziende, il corso include esercizi ed esempi personalizzati sul tuo business e secondo le esigenze della tua azienda.

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Contenuto del corso

8 Capitoli • 40 LezioniDurata tra 4 e 360 ore (decidi tu)

Capitolo 1Vedi dettagli

Fondamenti di gestione IT

Lezione 1 • Strutture organizzative IT
Esamina i modelli IT centralizzati, decentralizzati e ibridi e i relativi compromessi. Fornisce il contesto strutturale per il processo decisionale trattato in tutto il corso.
Lezione 2 • Strategia IT e allineamento al business
Collega gli obiettivi IT agli scopi organizzativi utilizzando framework di allineamento. Gli studenti acquisiscono strumenti per tradurre le esigenze di business in una direzione IT attuabile.
Lezione 3 • Modelli di maturità della gestione IT
Esamina i modelli di maturità utilizzati per valutare e migliorare le capacità IT nel tempo. Fornisce agli studenti uno strumento di benchmark applicabile a tutti i domini del corso.
Lezione 4 • Fondamenti di governance IT
Introduce i framework di governance che guidano i diritti decisionali e la responsabilità in ambito IT. Stabilisce le fondamenta normative necessarie per i capitoli successivi su rischio e conformità.
Lezione 5 • Ruolo dell'IT Manager
Definisce l'ambito, l'autorità e la responsabilità dell'IT manager all'interno di un'organizzazione. Ancora tutti i capitoli successivi stabilendo l'identità professionale del leader IT.

Capitolo 2Vedi dettagli

Pianificazione IT e sviluppo della strategia

Lezione 1 • Pianificazione del portfolio IT
Introduce il pensiero di portafoglio per gestire l'insieme completo degli investimenti e delle iniziative IT. Gli studenti imparano a bilanciare strategicamente investimenti di mantenimento, crescita e trasformazione.
Lezione 2 • Definizione degli obiettivi strategici IT
Traduce i risultati dell'analisi in obiettivi IT misurabili utilizzando framework strutturati. Garantisce che gli obiettivi siano specifici, temporalmente definiti e riconducibili ai risultati di business.
Lezione 3 • Esecuzione e monitoraggio della strategia
Tratta i meccanismi per monitorare l'avanzamento del piano strategico e adattarsi al cambiamento. Prepara gli studenti a sostenere lo slancio strategico oltre la pianificazione iniziale.
Lezione 4 • Analisi ambientale per l'IT
Applica strumenti di analisi interna ed esterna per identificare opportunità e minacce IT. Fonda la pianificazione strategica su evidenze piuttosto che su supposizioni.
Lezione 5 • Sviluppo della roadmap IT
Guida la costruzione di una roadmap IT per fasi che sequenzia le iniziative nel tempo. Collega gli obiettivi strategici a piani eseguibili con milestone chiare.

Capitolo 3Vedi dettagli

Budgeting IT e gestione finanziaria

Lezione 1 • Strutture e categorie di costo IT
Scompone i costi IT in conto capitale, operativi e nascosti per sviluppare l'alfabetizzazione finanziaria. Fornisce il vocabolario necessario per tutte le discussioni su budget e investimenti.
Lezione 2 • Reporting finanziario e trasparenza IT
Tratta come comunicare le performance finanziarie agli stakeholder in modo chiaro e accurato. Rafforza la responsabilità e la fiducia tra l'IT e l'organizzazione nel suo complesso.
Lezione 3 • Monitoraggio del budget e gestione degli scostamenti
Stabilisce pratiche per monitorare la spesa rispetto al budget e rispondere agli scostamenti. Costruisce la disciplina finanziaria essenziale per una leadership IT credibile.
Lezione 4 • Costruzione del budget IT annuale
Percorre l'intero processo di costruzione del budget, dalla base di partenza alla presentazione. Gli studenti si esercitano nella previsione, giustificazione e presentazione delle richieste di budget.
Lezione 5 • Sviluppo del business case
Insegna metodi strutturati per giustificare gli investimenti IT con evidenze finanziarie e qualitative. Supporta direttamente le competenze di pianificazione del portfolio e comunicazione con i dirigenti.

Capitolo 4Vedi dettagli

Gestione di progetti e programmi IT

Lezione 1 • Gestione degli stakeholder e della comunicazione
Affronta come coinvolgere, informare e influenzare efficacemente gli stakeholder di progetto. Collega il successo del progetto alle capacità di gestione delle relazioni sviluppate durante il corso.
Lezione 2 • Supervisione di programmi e portfolio
Estende la gestione di progetto ai livelli di programma e portfolio per ambienti IT complessi. Prepara gli studenti a governare simultaneamente più iniziative interdipendenti.
Lezione 3 • Fondamenti di project management
Rivede i concetti fondamentali, le fasi e i ruoli del project management rilevanti per l'IT. Stabilisce un linguaggio condiviso per tutti gli argomenti relativi alla delivery in questo capitolo.
Lezione 4 • Gestione del rischio e dei problemi di progetto
Fornisce strumenti per identificare, valutare e rispondere ai rischi e ai problemi a livello di progetto. Costruisce un pensiero proattivo sul rischio che si estenderà successivamente alla gestione del rischio aziendale.
Lezione 5 • Metodi di delivery Agile e Waterfall
Confronta approcci di delivery iterativi e sequenziali e i loro casi d'uso appropriati. Fornisce agli studenti gli strumenti per selezionare e applicare la metodologia giusta per ogni progetto.

Capitolo 5Vedi dettagli

Gestione dei servizi IT e operazioni

Lezione 1 • Catalogo dei servizi e progettazione degli SLA
Guida la creazione di un catalogo dei servizi e di accordi sul livello di servizio che stabiliscono aspettative chiare. Collega direttamente le operazioni IT alla soddisfazione del cliente e alla responsabilità.
Lezione 2 • Gestione di incident, problem e change
Tratta i tre processi operativi fondamentali che mantengono stabilità e qualità del servizio. Gli studenti si esercitano nella progettazione dei processi e nella definizione dei percorsi di escalation.
Lezione 3 • Framework di gestione dei servizi IT
Esamina i principali framework di gestione dei servizi e i loro principi fondamentali. Fornisce le basi concettuali per tutte le pratiche operative di questo capitolo.
Lezione 4 • Miglioramento continuo del servizio
Applica cicli di miglioramento strutturati per elevare la qualità del servizio nel tempo. Rafforza il pensiero del modello di maturità introdotto nel Capitolo 1.
Lezione 5 • Monitoraggio e reporting delle operazioni IT
Stabilisce strategie di monitoraggio e cruscotti operativi per mantenere la visibilità del servizio. Supporta decisioni basate sui dati nel miglioramento del servizio e nella pianificazione della capacità.

Capitolo 6Vedi dettagli

Gestione del rischio IT e sicurezza informatica

Lezione 1 • Pianificazione della risposta agli incidenti e del ripristino
Progetta piani di risposta agli incidenti e procedure di ripristino per eventi di sicurezza. Si integra con i processi di gestione dei servizi trattati nel Capitolo 5.
Lezione 2 • Rischio di conformità e normativo
Affronta come i requisiti normativi modellano gli obblighi di sicurezza IT e gestione dei dati. Gli studenti imparano a identificare gli obblighi applicabili e a costruire programmi di conformità.
Lezione 3 • Panorama delle minacce informatiche
Esamina le minacce informatiche attuali ed emergenti rilevanti per i manager IT. Fornisce contesto per le decisioni di investimento in sicurezza e lo sviluppo delle policy.
Lezione 4 • Fondamenti di gestione del rischio IT
Introduce concetti, terminologia e il ciclo di vita della gestione del rischio aziendale. Sviluppa le basi di governance del Capitolo 1 per inquadrare il rischio come disciplina gestionale.
Lezione 5 • Framework e controlli di sicurezza
Applica framework di sicurezza riconosciuti per selezionare e implementare controlli appropriati. Collega i risultati della valutazione del rischio a misure di sicurezza attuabili.

Capitolo 7Vedi dettagli

Gestione di vendor e contratti IT

Lezione 1 • Pianificazione dell'uscita e della transizione dei vendor
Prepara gli studenti a gestire transizioni e uscite dei vendor senza interruzione del servizio. Affronta la portabilità dei dati, il trasferimento di conoscenze e gli obblighi di continuità.
Lezione 2 • Gestione del rischio di terze parti
Identifica e mitiga i rischi introdotti da vendor esterni e partner della catena di fornitura. Estende il framework di gestione del rischio del Capitolo 6 all'esposizione verso terze parti.
Lezione 3 • Negoziazione e struttura del contratto
Tratta componenti contrattuali chiave, tattiche di negoziazione e clausole protettive per accordi IT. Fornisce agli studenti gli strumenti per interagire efficacemente con i partner legali e di approvvigionamento.
Lezione 4 • Strategia e sourcing dei vendor
Definisce strategie di sourcing e criteri per la selezione di vendor e partner IT. Collega le decisioni sui vendor alle priorità di portfolio e budget stabilite in precedenza.
Lezione 5 • Gestione delle performance dei vendor
Stabilisce scorecard e processi di revisione per responsabilizzare i vendor rispetto agli impegni presi. Rafforza i concetti di SLA del Capitolo 5 in un contesto di relazione con i vendor.

Capitolo 8Vedi dettagli

Leadership IT e cambiamento organizzativo

Lezione 1 • Stili e modelli di leadership IT
Esamina le teorie della leadership e la loro applicazione in ambienti guidati dalla tecnologia. Fornisce le basi di autoconsapevolezza per tutto lo sviluppo della leadership in questo capitolo.
Lezione 2 • Cultura IT e leadership dell'innovazione
Esamina come i leader IT plasmano la cultura per abilitare innovazione e miglioramento continuo. Sintetizza i temi di leadership, strategia e gestione dei servizi dell'intero corso.
Lezione 3 • Costruire e sviluppare team IT
Tratta la formazione dei team, lo sviluppo dei talenti e la gestione delle performance per il personale IT. Supporta direttamente le capacità operative e di delivery dei progetti costruite nei capitoli precedenti.
Lezione 4 • Gestione del cambiamento per iniziative IT
Applica modelli strutturati di gestione del cambiamento al mutamento organizzativo guidato dalla tecnologia. Fornisce agli studenti gli strumenti per ridurre la resistenza e accelerare l'adozione delle iniziative IT.
Lezione 5 • Influenzare senza autorità diretta
Sviluppa capacità per guidare iniziative IT interfunzionali senza autorità gerarchica formale. Affronta le dinamiche politiche e relazionali comuni nelle organizzazioni a matrice.

Certificazione

Il tuo certificato valido di completamento

Questo corso è per te:

Professionisti IT: pronti a passare dall'esecuzione tecnica alle responsabilità manageriali.
Capigruppo: alla ricerca di framework formali per supportare la loro esperienza di gestione maturata sul campo.
Amministratori di sistema: aspirano a crescere professionalmente verso ruoli di responsabile IT o capo dipartimento.
Coordinatori di progetto: professionisti pronti alla transizione dall'esecuzione tecnica alla gestione, che desiderano ampliare le proprie competenze di supervisione nell'ambito della strategia e delle operazioni IT.
Persone in fase di transizione professionale: portano esperienza di business e cercano di formalizzare le competenze di leadership IT.
Responsabili delle operazioni che desiderano ampliare il proprio ambito includendo la governance IT e la pianificazione tecnologica.

Cosa dicono i nostri studenti

Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...