Curso de Normas Técnicas ISO

Aula 1 • Tipos e Famílias de Normas ISO

Categoriza as normas por tipo — sistemas de gestão, produto, processo e terminologia. Ajuda os formandos a navegar no catálogo ISO de forma intencional.

Aula 2 • Como as Normas São Desenvolvidas

Explica o processo de redação baseado em consenso, desde a proposta até à publicação. Relaciona o conhecimento do processo com a compreensão da autoridade das normas.

Aula 3 • Benefícios da Adoção de Normas ISO

Quantifica os ganhos operacionais, comerciais e de reputação decorrentes da conformidade. Motiva os formandos a relacionar as normas com resultados empresariais reais.

Aula 1 • Requisitos de Liderança e Planeamento

Examina as obrigações da alta direção e o planeamento baseado no risco no âmbito do HLS. Relaciona o compromisso da liderança com a conceção eficaz do sistema.

Aula 2 • Contexto da Organização

Aborda a análise de questões internas e externas e as necessidades das partes interessadas. Os formandos aplicam a definição do contexto como base para o âmbito de qualquer sistema de gestão.

Aula 3 • Apoio, Operação e Avaliação do Desempenho

Detalha as cláusulas de recursos, competência, comunicação e monitorização. Os formandos percebem como os controlos operacionais alimentam a medição do desempenho.

Aula 4 • Melhoria e Revisão Contínua

Aborda as cláusulas de não conformidade, ação corretiva e melhoria contínua. Fecha o ciclo PDCA iniciado nas secções anteriores.

Aula 1 • Princípios da Gestão da Qualidade

Apresenta os sete princípios da gestão da qualidade que sustentam a ISO 9001. Fornece a lente conceptual para interpretar todos os requisitos subsequentes das cláusulas.

Aula 2 • Auditoria Interna e Revisão pela Gestão

Ensina a conceção de programas de auditoria e a facilitação da revisão pela gestão para sistemas da qualidade. Os formandos produzem planos de auditoria e ordens do dia de revisão alinhados com a ISO 9001.

Aula 3 • Controlos de Conceção e Desenvolvimento

Explica o planeamento, entradas, saídas, revisão e validação para a conceção de produtos ou serviços. Os formandos aplicam controlos para prevenir falhas de conceção dispendiosas.

Aula 4 • Focalização no Cliente e Requisitos

Aborda métodos para determinar, rever e satisfazer os requisitos do cliente. Relaciona a medição da satisfação do cliente com o desempenho do sistema.

Aula 1 • Contexto Ambiental e Conformidade

Identifica as condições ambientais, partes interessadas e obrigações legais aplicáveis. Estabelece a base de referência de conformidade antes de iniciar a conceção do sistema.

Aula 2 • Controlos Operacionais e Preparação para Emergências

Aborda os controlos para aspetos significativos e o planeamento da resposta a emergências. Os formandos concebem procedimentos que previnem incidentes ambientais.

Aula 3 • Aspetos, Impactos e Significância

Ensina a metodologia para identificar aspetos ambientais e avaliar a sua significância. Os formandos constroem um registo de aspetos que orienta a definição de objetivos.

Aula 4 • Objetivos e Programas Ambientais

Orienta os formandos na definição de objetivos ambientais mensuráveis e planos de ação. Relaciona os objetivos com os aspetos significativos e as obrigações de conformidade.

Aula 1 • Requisitos Legais e Outros Requisitos de SSO

Aborda a identificação, acesso e avaliação das obrigações de segurança aplicáveis. Relaciona a avaliação da conformidade com o sistema de gestão mais amplo.

Aula 2 • Investigação de Incidentes e Ação Corretiva

Ensina a análise de causa raiz e a ação corretiva para incidentes de segurança. Os formandos aplicam as conclusões da investigação para prevenir a recorrência.

Aula 3 • Identificação de Perigos e Avaliação de Riscos

Ensina métodos sistemáticos de identificação de perigos e avaliação de riscos. Os formandos produzem um registo de riscos que prioriza os controlos.

Aula 4 • Contexto de SSO e Participação dos Trabalhadores

Estabelece o contexto organizacional específico da segurança e o requisito de consulta aos trabalhadores. Os formandos concebem mecanismos de participação que satisfazem a norma.

Aula 1 • Declaração de Aplicabilidade e Controlos

Orienta os formandos na seleção e justificação de controlos do Anexo A. A DA torna-se a ponte entre o tratamento do risco e a implementação operacional.

Aula 2 • Avaliação de Risco de Segurança da Informação

Aborda as abordagens de avaliação de risco baseadas em ativos e em cenários. Os formandos produzem um plano de tratamento do risco alinhado com os requisitos da norma.

Aula 3 • Gestão de Incidentes de Segurança

Aborda a deteção, reporte, classificação e resposta a eventos de segurança. Os formandos concebem um fluxo de trabalho de resposta a incidentes que cumpre os requisitos da ISO 27001.

Aula 4 • Auditoria do SGSI e Preparação para a Certificação

Prepara os formandos para a auditoria interna e a avaliação de certificação externa. Aborda a recolha de evidências, trilhas de auditoria e ação corretiva antes da certificação.

Aula 1 • Política e Objetivos Integrados

Orienta a criação de uma política unificada e objetivos alinhados em todas as disciplinas. Os formandos redigem declarações de política integradas que satisfazem múltiplas normas.

Aula 2 • Mapeamento de Requisitos Comuns e Únicos

Utiliza o alinhamento do HLS para identificar cláusulas partilhadas e requisitos específicos de cada disciplina. Os formandos constroem uma matriz de requisitos como modelo para a integração.

Aula 3 • Programas de Auditoria Combinados

Aborda o planeamento e execução de auditorias que avaliam simultaneamente múltiplas normas. Os formandos concebem calendários de auditoria combinados e listas de verificação multinormas.

Aula 4 • Manutenção e Melhoria do SGI

Aborda a governação contínua, a revisão pela gestão e a melhoria contínua para sistemas integrados. Os formandos estabelecem ciclos de revisão que mantêm todas as normas atualizadas.

Aula 1 • Auditorias de Vigilância e Recertificação

Prepara os formandos para as visitas de vigilância contínuas e os ciclos de recertificação de três anos. Aborda a manutenção da prontidão e a gestão das conclusões de auditoria entre ciclos.

Aula 2 • Incorporação das Normas na Cultura Organizacional

Aborda estratégias de gestão da mudança, formação e comunicação para a adoção cultural. Os formandos concebem planos de envolvimento que vão além da conformidade para o compromisso.

Aula 3 • Competência de Auditoria e Gestão de Auditorias

Aborda a qualificação do auditor, a gestão do programa de auditoria e a liderança da equipa de auditoria. Os formandos constroem uma função de auditoria interna que suporta a certificação.

Aula 4 • Valor Estratégico e Reporte Executivo

Ensina os formandos a traduzir os dados de desempenho ISO em perceções empresariais de nível executivo. Relaciona os resultados do sistema de gestão com os objetivos estratégicos organizacionais.