Curso de Transformação Digital e Inovação

Aula 1 • Pilares Centrais da Transformação

Apresenta os quatro pilares: tecnologia, dados, processos e cultura. Enquadra a forma como cada pilar interage ao longo do curso.

Aula 2 • Avaliação da Prontidão Organizacional

Ensina métodos estruturados para avaliar a maturidade digital atual de uma organização. Produz uma base de prontidão utilizada em capítulos estratégicos posteriores.

Aula 3 • Definir Transformação Digital

Clarifica o que significa transformação digital em comparação com digitalização. Fornece um vocabulário preciso para todos os capítulos subsequentes.

Aula 1 • Ligar Objetivos de Negócio e Digitais

Mostra como as iniciativas digitais devem estar diretamente ligadas aos resultados de negócio. Previne o desalinhamento entre os investimentos em TI e o valor organizacional.

Aula 2 • Planeamento de Risco e Cenários

Identifica riscos estratégicos e constrói cenários de contingência para o roteiro. Prepara os líderes para adaptar a estratégia quando os pressupostos mudam.

Aula 3 • Estruturas de Priorização Estratégica

Aplica matrizes de esforço-impacto e pensamento de portfólio para classificar iniciativas digitais. Garante que os recursos escassos são direcionados para as oportunidades de transformação de maior valor.

Aula 4 • Elaborar uma Visão de Transformação

Orienta a criação de uma declaração de visão digital inspiradora e mensurável. Estabelece a estrela polar que orienta todas as decisões de planeamento subsequentes.

Aula 1 • Compreender o Cliente Digital

Caracteriza os comportamentos, expectativas e jornadas de decisão do cliente digital. Fundamenta toda a conceção da experiência em conhecimento real do cliente, e não em pressupostos.

Aula 2 • Medir e Melhorar a CX

Estabelece métricas e ciclos de feedback para melhorar continuamente as experiências digitais. Fecha o ciclo de conceção-medição-melhoria para iniciativas viradas para o cliente.

Aula 3 • Personalização e CX Baseada em Dados

Aplica dados do cliente para proporcionar interações relevantes, atempadas e personalizadas. Liga a estratégia de dados do Capítulo 1 a resultados tangíveis de experiência.

Aula 4 • Mapeamento da Jornada do Cliente

Ensina o mapeamento integral da jornada através de pontos de contacto digitais e físicos. Revela os pontos de fricção que as iniciativas de transformação devem abordar.

Aula 1 • Arquitetura e Infraestrutura de Dados

Analisa padrões modernos de armazenamento de dados, pipelines e integração. Equipa líderes não técnicos para tomarem decisões informadas sobre investimentos em infraestrutura.

Aula 2 • Construir uma Cultura Baseada em Dados

Aborda barreiras comportamentais e organizacionais à adoção de dados. Traduz investimentos em governação e análise em hábitos de decisão quotidianos.

Aula 3 • Estratégia e Governação de Dados

Estabelece políticas, propriedade e padrões de qualidade para os dados organizacionais. Cria a base de governação necessária antes de a análise poder gerar valor.

Aula 4 • Maturidade e Técnicas de Análise

Progressão da análise descritiva para a preditiva e prescritiva. Mapeia cada técnica para tipos específicos de decisões de negócio.

Aula 1 • Panorama das Tecnologias Emergentes

Analisa IA, IoT, blockchain e edge computing como facilitadores da transformação. Ajuda os líderes a identificar quais as tecnologias que se adequam ao seu contexto estratégico.

Aula 2 • Estratégia de Integração e APIs

Aborda a conectividade orientada por APIs e padrões de integração para sistemas legados e modernos. Permite um fluxo de dados contínuo no ecossistema tecnológico.

Aula 3 • Cibersegurança na Transformação

Incorpora o pensamento de segurança na seleção tecnológica e nas decisões de arquitetura. Previne que a segurança se torne uma reflexão tardia em programas em rápida evolução.

Aula 4 • Avaliação e Seleção de Tecnologia

Fornece um processo estruturado de avaliação de fornecedores e tecnologias. Liga as escolhas tecnológicas ao roteiro estratégico e ao business case.

Aula 1 • Gestão do Portfólio de Inovação

Equilibra melhorias incrementais com investimentos em inovação disruptiva. Liga o output da inovação ao roteiro estratégico construído no Capítulo 2.

Aula 2 • Design Thinking para a Inovação

Aplica o processo de design thinking de cinco fases para gerar e testar novas ideias. Faz a ponte entre o conhecimento do cliente do Capítulo 3 e o desenvolvimento rápido de soluções.

Aula 3 • Princípios Ágeis para a Transformação

Introduz os valores ágeis e a sua aplicação para além do software, na mudança empresarial. Contrapõe o ágil ao waterfall em contextos de programas de transformação.

Aula 4 • Escalar o Ágil na Organização

Aborda frameworks para coordenar múltiplas equipas ágeis em programas de grande escala. Prepara os líderes para governar a entrega ágil à escala empresarial.

Aula 1 • Construir uma Cultura Digital

Identifica os atributos culturais que permitem a transformação e os métodos para os cultivar. Alarga o pilar da cultura introduzido no Capítulo 1 a programas acionáveis.

Aula 2 • Envolvimento e Comunicação com as Partes Interessadas

Mapeia as partes interessadas por influência e interesse e, em seguida, concebe planos de envolvimento direcionados. Garante que os apoiantes críticos são mobilizados e os resistentes são abordados.

Aula 3 • Fundamentos da Gestão da Mudança

Apresenta modelos de mudança comprovados e a sua aplicação a programas digitais. Fornece a base teórica para todas as atividades de planeamento da mudança subsequentes.

Aula 4 • Requalificação e Aprimoramento da Força de Trabalho

Concebe percursos de aprendizagem para colmatar as lacunas de competências digitais identificadas na avaliação da prontidão. Liga o desenvolvimento de talentos ao roteiro tecnológico do Capítulo 5.

Aula 1 • Medição de Valor e Business Cases

Estabelece métricas financeiras e não financeiras para provar o valor da transformação. Liga os KPIs do roteiro ao reporte executivo e às decisões de investimento.

Aula 2 • Preparar a Organização para o Futuro

Constrói capacidades de sensing organizacional para detetar e responder a disrupções futuras. Sintetiza toda a aprendizagem do curso numa estratégia adaptativa de longo prazo.

Aula 3 • Modelos de Governação da Transformação

Concebe estruturas de governação que equilibram velocidade e responsabilização em programas de grande escala. Integra as lições de todos os capítulos anteriores num framework de supervisão.

Aula 4 • Escalar Pilotos com Sucesso

Fornece uma abordagem estruturada para escalar pilotos validados em todas as unidades de negócio. Aplica as aprendizagens do MVP do Capítulo 6 ao planeamento da implementação à escala empresarial.