Programa de Eficácia na Gestão

Aula 1 • Definir o Papel do Gestor

Clarifica a transição de colaborador individual para gestor e a responsabilização que a acompanha. Ancora o capítulo estabelecendo as expectativas do papel como base para todas as competências seguintes.

Aula 2 • Competências Essenciais de Gestores Eficazes

Mapeia os domínios essenciais de competência — pessoas, processos e desempenho — que definem o sucesso gerencial. Fornece um quadro de autoavaliação que os formandos utilizam ao longo do programa.

Aula 3 • Eficácia Pessoal e Autogestão

Aborda a gestão de energia, a disciplina de foco e o design de hábitos como pré-requisitos para liderar outros. Liga a eficácia pessoal diretamente à qualidade do resultado da equipa.

Aula 1 • Apresentar e Influenciar Ascendentemente

Prepara os gestores para comunicar de forma credível com partes interessadas seniores e obter o seu apoio para as suas equipas. Baseia-se nos princípios de clareza para responder às exigências de comunicação ao nível executivo.

Aula 2 • Princípios da Comunicação Gerencial Clara

Apresenta a clareza da mensagem, a consciência da audiência e a seleção do canal como alavancas centrais da comunicação. Estabelece a base de comunicação que todas as secções subsequentes refinam.

Aula 3 • Comunicação Escrita para Gestores

Aborda os padrões de escrita profissional para e-mails, relatórios e documentação que os gestores produzem diariamente. Reforça os princípios de clareza em contextos de comunicação assíncrona.

Aula 4 • Competências de Escuta Ativa e Questionamento

Desenvolve a escuta profunda e o questionamento poderoso como ferramentas para compreender e influenciar. Apoia diretamente o coaching, o retorno e a resolução de conflitos abordados mais à frente.

Aula 1 • Conceber Metas Significativas

Aplica quadros de definição de metas para criar objetivos que sejam específicos, mensuráveis e motivadores. Baseia-se nos conceitos de alinhamento para garantir que as metas impulsionam os comportamentos corretos.

Aula 2 • Construir Planos de Desempenho Individuais

Orienta os gestores na construção de planos de desempenho que incluem metas, objetivos de desenvolvimento e métricas de sucesso. Liga o design de metas às conversas contínuas de desempenho abordadas a seguir.

Aula 3 • Alinhamento Estratégia-Equipa

Mostra como as prioridades organizacionais se cascateiam para objetivos de equipa e planos de trabalho individuais. Estabelece o alinhamento como a base para todas as atividades de planeamento de desempenho.

Aula 1 • Identificar e Fechar Lacunas de Competências

Prepara os gestores para diagnosticar lacunas de desempenho com precisão e conceber ações de desenvolvimento direcionadas. Liga-se ao planeamento de desempenho ao transformar a análise de lacunas em passos de desenvolvimento acionáveis.

Aula 2 • Gerir o Baixo Desempenho de Forma Construtiva

Fornece uma abordagem estruturada para lidar com o baixo desempenho persistente com clareza e compaixão. Baseia-se nas competências de coaching e retorno para lidar com os cenários de desenvolvimento mais desafiantes.

Aula 3 • Motivar e Reter os Melhores Talentos

Explora as alavancas de motivação intrínseca e extrínseca que os gestores podem ativar para sustentar o alto desempenho. Reforça a eficácia do coaching ao abordar o contexto motivacional do desenvolvimento.

Aula 4 • Modelos Estruturados de Conversas de Coaching

Ensina quadros de coaching comprovados que guiam os colaboradores da consciência do problema para a ação comprometida. Baseia-se diretamente nas competências de escuta e questionamento desenvolvidas no capítulo de comunicação.

Aula 1 • Alavancar a Diversidade e a Inclusão

Mostra como a diversidade cognitiva e experiencial impulsiona melhores decisões e inovação na equipa. Prepara os gestores para criar condições inclusivas que libertem contribuições diversas.

Aula 2 • Sustentar a Cultura de Alto Desempenho

Define as normas e rituais culturais que mantêm as equipas a ter o seu melhor desempenho ao longo do tempo. Sintetiza todos os conceitos anteriores de equipa num quadro de manutenção da cultura que os gestores podem aplicar imediatamente.

Aula 3 • Gerir o Conflito na Equipa de Forma Produtiva

Distingue o conflito de tarefa saudável do conflito de relacionamento destrutivo e fornece ferramentas de resolução. Baseia-se nas competências de comunicação e segurança psicológica para tornar o conflito um mecanismo de crescimento.

Aula 4 • Estágios de Desenvolvimento da Equipa

Introduz modelos de desenvolvimento de equipa e o papel do gestor em cada estágio. Fornece a lente de diagnóstico necessária para avaliar a maturidade da equipa ao longo do capítulo.

Aula 1 • Métodos Estruturados de Resolução de Problemas

Ensina a análise de causa raiz e processos estruturados de resolução de problemas aplicáveis a desafios operacionais e de pessoas. Liga a tomada de decisão ao diagnóstico de problemas como pré-requisito para boas escolhas.

Aula 2 • Decidir Sob Incerteza e Pressão

Fornece ferramentas para tomar decisões sólidas quando a informação é incompleta e o tempo é limitado. Sintetiza todas as competências de decisão anteriores num protocolo de decisão sob alta pressão.

Aula 3 • Tomada de Decisão Informada por Dados

Prepara os gestores para interpretar dados operacionais e usar evidências para apoiar decisões e recomendações. Baseia-se nas competências de resolução de problemas ao adicionar rigor analítico à seleção de soluções.

Aula 4 • Vieses Cognitivos e Qualidade da Decisão

Identifica os vieses cognitivos mais impactantes que distorcem o julgamento gerencial e fornece técnicas de desviesamento. Melhora diretamente a qualidade dos quadros introduzidos na secção anterior.

Aula 1 • Princípios de Delegação Eficaz

Ensina os critérios e o processo para delegar tarefas e autoridade de forma a desenvolver pessoas e libertar capacidade. Baseia-se nas competências de coaching para tornar a delegação uma ferramenta de desenvolvimento, não apenas uma transferência de carga de trabalho.

Aula 2 • A Disciplina da Execução Gerencial

Define a execução como uma competência gerencial distinta e identifica os hábitos que separam os planeadores dos executores. Define a mentalidade operacional para todo o trabalho de delegação e responsabilização neste capítulo.

Aula 3 • Construir Sistemas de Responsabilização

Introduz as estruturas — verificações, painéis de pontuação e compromissos — que criam uma cultura de propriedade. Liga a definição de metas e o planeamento de desempenho à responsabilização operacional diária.

Aula 4 • Gerir Dependências Multifuncionais

Aborda os desafios de coordenação que surgem quando a execução depende de equipas fora do controlo do gestor. Baseia-se nas competências de comunicação e influência para gerir a responsabilização lateral de forma eficaz.

Aula 1 • Desenvolver Futuros Líderes

Desloca o foco para o pensamento de pipeline de talentos, preparando os gestores para identificar e desenvolver a próxima geração de líderes. Sintetiza as competências de coaching e desenvolvimento numa prática de liderança orientada para a sucessão.

Aula 2 • Construir Influência Organizacional

Ensina os gestores a expandir o seu impacto para além da autoridade formal através de redes, credibilidade e construção de coligações. Alarga as competências de comunicação ascendente a uma estratégia de influência organizacional mais ampla.

Aula 3 • Liderar a Mudança Organizacional

Prepara os gestores para planear, comunicar e sustentar iniciativas de mudança dentro da sua esfera de influência. Baseia-se nas competências de comunicação, cultura e execução para abordar o ciclo completo de gestão da mudança.

Aula 4 • Pensar Estrategicamente como Gestor

Desenvolve a capacidade de analisar o contexto competitivo, antecipar tendências e ligar o trabalho diário ao valor de longo prazo. Transita o programa do pensamento operacional para o pensamento estratégico como orientação culminante.