Curso de CAC
Pare de adivinhar quanto custa conquistar um cliente. Este curso oferece-lhe um enquadramento completo e prático para calcular, analisar e otimizar o Custo de Aquisição de Cliente em todos os canais e modelos de negócio. Domine a métrica que impulsiona as decisões de crescimento, as narrativas de angariação de fundos e a rentabilidade a longo prazo.
O que vai aprender:
Aprenderá a definir e calcular o CAC com precisão, incluindo como identificar todos os custos relevantes e evitar os erros de medição mais comuns. O curso aborda modelos de atribuição, auditoria de qualidade de dados e infraestrutura de tracking para que os seus números sejam sempre defensáveis. Ligará o CAC ao Valor de Vida do Cliente, interpretará o rácio LTV:CAC e utilizará a análise do período de payback para avaliar o impacto no fluxo de caixa. As análises canal a canal mostram exatamente onde o gasto de aquisição é eficiente e onde é desperdiçado. Também construirá dashboards, definirá benchmarks internos e comunicará as conclusões do CAC a qualquer audiência com confiança.
Como estuda de forma prática Curso de CAC
Como pratica Curso de CAC
Para si que é empresa e quer formar a sua equipa
Na Dedika para empresas, o curso inclui exercícios e exemplos adaptados ao seu próprio negócio e às necessidades da sua empresa.
Conteúdo do curso
8 Capítulos • 38 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)
Capítulo 1EsconderEsconder detalhesVer detalhesFundamentos do Custo de Aquisição de Cliente
Fundamentos do Custo de Aquisição de Cliente
Aula 1 • Termos-Chave e Métricas Relacionadas
Um vocabulário preciso evita erros de cálculo e falhas de comunicação. Os alunos mapeiam o CAC para métricas adjacentes utilizadas ao longo do curso.
Aula 2 • Conceitos Errados Comuns Sobre o CAC
Um CAC mal aplicado leva a uma estratégia falhada. Identificar erros frequentes desenvolve o pensamento crítico antes de os alunos tentarem os seus próprios cálculos.
Aula 3 • Definir o CAC e o Seu Propósito
O CAC define-se como o gasto total de aquisição dividido pelos novos clientes conquistados. Esta base ancora todos os cálculos e decisões abordados posteriormente.
Aula 4 • O CAC no Contexto do Modelo de Negócio
O CAC insere-se num quadro mais amplo de economia unitária, juntamente com a receita e a margem. Compreender este contexto evita leituras incorretas de valores isolados de CAC.
Capítulo 2EsconderEsconder detalhesVer detalhesCalcular o CAC com Precisão
Calcular o CAC com Precisão
Aula 1 • Definir o Período de Medição
Períodos de tempo desajustados distorcem o CAC. Os alunos aprendem a alinhar os períodos de custo e de contagem de clientes para obter resultados consistentes.
Aula 2 • Identificar Todos os Custos de Aquisição
Um CAC preciso exige capturar todas as despesas relevantes. Esta secção mapeia o inventário completo de custos antes de qualquer fórmula ser aplicada.
Aula 3 • Construir um Modelo de Cálculo de CAC
Um modelo reutilizável padroniza a comunicação do CAC entre equipas. Os alunos constroem uma estrutura modelar que podem adaptar a qualquer negócio.
Aula 4 • Lidar com Lacunas de Dados e Estimativas
Os dados reais são frequentemente incompletos. Os alunos aplicam técnicas de estimativa fundamentadas para produzir valores de CAC defensáveis, apesar de inputs em falta.
Aula 5 • Cálculos de CAC Segmentados
O CAC misturado esconde diferenças entre canais e segmentos. Decompor o CAC por dimensão revela onde a aquisição é eficiente ou dispendiosa.
Capítulo 3EsconderEsconder detalhesVer detalhesAtribuição e Recolha de Dados
Atribuição e Recolha de Dados
Aula 1 • Rastreio de Conversões Offline e Assistidas
Muitas aquisições envolvem interações offline ou em várias etapas que o rastreio padrão não capta. Os alunos capturam estes pontos de contacto para evitar subestimar o CAC.
Aula 2 • Visão Geral dos Modelos de Atribuição
A atribuição atribui crédito pelas conversões a pontos de contacto de marketing. Escolher o modelo correto determina diretamente quais os custos que entram na fórmula do CAC.
Aula 3 • Configuração da Infraestrutura de Rastreio
A atribuição precisa depende de um rastreio consistente de eventos entre canais. Os alunos auditam e configuram a camada de dados que alimenta a reportação de CAC.
Aula 4 • Restrições de Privacidade e Recolha de Dados
Os requisitos de consentimento e as restrições de cookies limitam as opções de rastreio. Os alunos adaptam as abordagens de atribuição para permanecerem precisos dentro dos limites de privacidade.
Aula 5 • Auditoria da Qualidade dos Dados
Dados sujos produzem valores de CAC enganadores. Os alunos aplicam um processo de auditoria estruturado para detetar e corrigir erros de rastreio antes da reportação.
Capítulo 4EsconderEsconder detalhesVer detalhesCAC e Valor de Vida do Cliente
CAC e Valor de Vida do Cliente
Aula 1 • O Rácio LTV:CAC Explicado
O rácio LTV:CAC é o principal sinal de rentabilidade para os gastos de aquisição. Os alunos interpretam os limiares do rácio e as suas implicações estratégicas.
Aula 2 • Equilibrar CAC e LTV entre Segmentos
Diferentes segmentos de clientes apresentam perfis LTV:CAC distintos. Os alunos alocam orçamentos de aquisição com base na análise do rácio ao nível do segmento.
Aula 3 • Fundamentos do Valor de Vida do Cliente
O LTV quantifica a receita total que um cliente gera ao longo da sua relação com o negócio. Esta secção estabelece modelos de LTV antes de os ligar ao CAC.
Aula 4 • Período de Retorno do CAC
O período de retorno mede a rapidez com que o gasto de aquisição é recuperado através da receita. Complementa o rácio LTV:CAC com uma perspetiva de fluxo de caixa.
Capítulo 5EsconderEsconder detalhesVer detalhesAnálise de CAC ao Nível do Canal
Análise de CAC ao Nível do Canal
Aula 1 • CAC de Canais Orgânicos e de Conteúdo
Os canais orgânicos acarretam custos indiretos frequentemente subnotificados. Os alunos alocam custos de conteúdo e SEO para produzir valores de CAC orgânico honestos.
Aula 2 • Comparação de CAC entre canais
Comparar canais apenas pelo CAC ignora as diferenças de LTV. Os alunos constroem um scorecard multimétrica que classifica os canais pela rentabilidade, não apenas pelo custo.
Aula 3 • CAC de Eventos, Outbound e Vendas de Campo
Os canais de alto contacto acarretam grandes custos fixos distribuídos por poucas conversões. Os alunos aplicam a alocação de custos adequada para evitar inflacionar ou deflacionar o CAC.
Aula 4 • CAC de Referência, Afiliados e Parcerias
Os programas de referência e afiliados transferem a estrutura de custos para comissões variáveis. Os alunos calculam e comparam estes valores de CAC de canal face às alternativas pagas.
Aula 5 • CAC de Pesquisa Paga e Redes Sociais
Os canais pagos geram os dados de custo mais granulares. Os alunos extraem e interpretam o CAC a partir de relatórios de campanhas de pesquisa paga e redes sociais.
Capítulo 6EsconderEsconder detalhesVer detalhesReduzir e Otimizar o CAC
Reduzir e Otimizar o CAC
Aula 1 • Eficiência do Funil e Nutrição de Leads
Funis com fugas inflacionam o CAC ao desperdiçar investimento no topo do funil. Os alunos concebem sequências de nutrição que movem os prospectos para a conversão de forma mais eficiente.
Aula 2 • Otimização de Preços e Ofertas
A estrutura da oferta afeta tanto a taxa de conversão como a qualidade do cliente. Os alunos testam conceções de preços e incentivos que reduzem o CAC enquanto protegem o LTV.
Aula 3 • Realocação Orçamental para Eficiência do CAC
Deslocar gastos para canais de CAC mais baixo gera poupanças compostas ao longo do tempo. Os alunos aplicam um processo de realocação baseado em dados usando a análise de canais do Capítulo 5.
Aula 4 • Segmentação e Direcionamento de Audiência
Alcançar prospectos de alta intenção e alto LTV reduz os gastos desperdiçados. Os alunos refinam os parâmetros de direcionamento para melhorar o CAC em canais pagos e orgânicos.
Aula 5 • Otimização da Taxa de Conversão para o CAC
Taxas de conversão mais altas reduzem o gasto necessário por cliente adquirido. Os alunos aplicam técnicas de CRO diretamente aos objetivos de redução do CAC.
Capítulo 7EsconderEsconder detalhesVer detalhesBenchmarking e Reportação do CAC
Benchmarking e Reportação do CAC
Aula 1 • Fontes de Benchmarking Externo
Os dados do setor contextualizam o CAC interno face aos pares. Os alunos avaliam os benchmarks externos criticamente e aplicam-nos sem dependência excessiva.
Aula 2 • Cadência e Governança da Reportação de CAC
A reportação consistente evita a deriva das métricas e garante a responsabilização. Os alunos definem a propriedade, frequência e protocolos de revisão para a reportação de CAC.
Aula 3 • Comunicar o CAC às Partes Interessadas
Os dados de CAC devem ser traduzidos em implicações de negócio para audiências não técnicas. Os alunos enquadram as conclusões do CAC como decisões de investimento, não como outputs contabilísticos.
Aula 4 • Conceção do Dashboard de CAC
Um dashboard bem concebido revela tendências e anomalias do CAC num relance. Os alunos estruturam dashboards para diferentes níveis de audiência e necessidades de decisão.
Aula 5 • Definir Benchmarks Internos de CAC
Os benchmarks dão significado aos valores de CAC em relação aos objetivos de negócio. Os alunos derivam intervalos de CAC alvo a partir do LTV, margem e objetivos de crescimento.
Capítulo 8EsconderEsconder detalhesVer detalhesGestão Estratégica do CAC em Escala
Gestão Estratégica do CAC em Escala
Aula 1 • CAC no Planeamento de Crescimento
Os alvos de crescimento implicam orçamentos de CAC específicos e combinações de canais. Os alunos fazem engenharia reversa de planos de aquisição a partir de metas de receita usando o CAC como métrica âncora.
Aula 2 • CAC na Angariação de Fundos e Narrativas para Investidores
Os investidores utilizam o CAC para avaliar a eficiência de capital e escalabilidade. Os alunos constroem narrativas de CAC convincentes e defensáveis para pitch decks e due diligence.
Aula 3 • Preparar a Estratégia de CAC para o Futuro
A saturação de canais, as mudanças na privacidade e as alterações de mercado erosionam a eficiência do CAC ao longo do tempo. Os alunos constroem estratégias adaptativas que sustentam o desempenho do CAC a longo prazo.
Aula 4 • Alinhamento Organizacional em Torno do CAC
A melhoria do CAC requer coordenação entre marketing, vendas e produto. Os alunos concebem processos interfuncionais que incorporam a responsabilização pelo CAC em toda a empresa.
Aula 5 • CAC ao Longo do Ciclo de Vida da Empresa
Os níveis aceitáveis de CAC mudam à medida que a empresa passa da fase inicial à maturidade. Os alunos calibram as expectativas e estratégias de CAC para cada fase de crescimento.
Seu certificado válido de conclusão
Este curso é para si:
Profissionais de marketing de crescimento: prontos para ir além das métricas de vaidade para a economia unitária.
Fundadores de startups: que precisam de justificar os gastos de aquisição a investidores e conselhos.
Analistas de marketing: que desejam possuir uma métrica crítica para o negócio do início ao fim.
Gestores de produto: a expandir o seu âmbito para a estratégia de go-to-market e crescimento.
Analistas financeiros: que procuram colmatar o conhecimento contabilístico com o desempenho de marketing.
Pessoas em transição de carreira: a entrar no marketing digital e a construir uma base analítica rigorosa.
O que os nossos formandos dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Eu gosto de como as lições são directas ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e saltar conteúdos que não preciso.
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
Principais capacitações
Perguntas Frequentes
Quem é a Dedika?
O certificado é válido em Angola?
Os cursos são gratuitos?
Qual é a carga horária do curso?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é a duração dos cursos?
Qual é o custo ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como funciona?
Curso em PDF