Curso de Gestão de Stakeholders e Comunicação Executiva

Aula 1 • Quadros de Análise de Partes Interessadas

Aplica modelos de poder-interesse e saliência para hierarquizar a prioridade das partes interessadas. Permite decisões de alocação de recursos baseadas em evidências.

Aula 2 • Mapeamento das Relações com Partes Interessadas

Visualiza interdependências entre partes interessadas para revelar dinâmicas de coligação. Apoia o planeamento proativo de relacionamentos antes do início do envolvimento.

Aula 3 • Princípios Éticos na Gestão de Partes Interessadas

Enquadra o envolvimento das partes interessadas dentro de normas de transparência, justiça e responsabilização. Estabelece a base ética mantida ao longo de todos os capítulos subsequentes.

Aula 4 • Definição das Partes Interessadas e dos Seus Papéis

Estabelece quem são as partes interessadas e porque são importantes para as decisões organizacionais. Fundamenta o capítulo em estruturas de responsabilização do mundo real.

Aula 1 • Obrigações Legais e Regulatórias dos Conselhos

Descreve os deveres legais e as obrigações de divulgação dos administradores sem referir jurisdições específicas. Prepara os comunicadores para apoiar discussões do conselho sensíveis ao compliance.

Aula 2 • Comités do Conselho e Suas Funções

Detalha os comités de auditoria, risco, remunerações e nomeações e as suas distintas necessidades de informação. Permite uma comunicação direcionada e adaptada a cada comité.

Aula 3 • Composição do Conselho e Papéis dos Membros

Explica os tipos de administradores, as estruturas dos comités e as distinções de papéis num conselho. Fornece o vocabulário necessário para uma interação eficaz com o conselho.

Aula 4 • Processos de Tomada de Decisão do Conselho

Traça a forma como os conselhos deliberam, votam e documentam decisões. Revela o contexto processual que molda a forma como a informação deve ser apresentada.

Aula 1 • Gestão das Expectativas das Partes Interessadas

Ensina técnicas para definir expectativas realistas e lidar com o desalinhamento precocemente. Reduz conflitos e constrói credibilidade ao longo do ciclo de vida do envolvimento.

Aula 2 • Conceção do Plano de Envolvimento

Estrutura o timing, a frequência, a responsabilidade e os caminhos de escalação num plano coerente. Converte a estratégia num documento operacional executável.

Aula 3 • Definição dos Objetivos de Envolvimento

Traduz a análise das partes interessadas em objetivos de envolvimento mensuráveis. Ancora todo o planeamento subsequente a metas claras e orientadas para resultados.

Aula 4 • Seleção de Canais e Métodos de Envolvimento

Combina os canais de comunicação com as preferências e níveis de influência das partes interessadas. Garante o alcance e a recetividade da mensagem em diversos grupos.

Aula 1 • Visualização de Dados para Audiências do Conselho

Seleciona e concebe gráficos, tabelas e dashboards que apoiam a obtenção de insights a nível do conselho. Previne a má interpretação de dados complexos em contextos com pressão de tempo.

Aula 2 • Escrita com Clareza e Precisão

Elimina jargão, construções passivas e ambiguidade da prosa a nível do conselho. Constrói a disciplina de escrita necessária para documentos de governação de alto risco.

Aula 3 • Enquadramento Persuasivo e Redação de Recomendações

Aplica persuasão baseada em evidências e enquadramento risco-benefício às recomendações para o conselho. Aumenta a probabilidade de propostas bem fundamentadas receberem aprovação do conselho.

Aula 4 • Compreensão da Audiência do Conselho

Perfila as preferências cognitivas, as restrições de tempo e os estilos de tomada de decisão dos membros do conselho. Molda todas as escolhas de comunicação que se seguem neste capítulo.

Aula 1 • Apresentações Virtuais e Híbridas ao Conselho

Adapta as competências de apresentação a formatos de reuniões do conselho por videoconferência e híbridas. Aborda os desafios únicos de envolvimento e técnicos da governação remota.

Aula 2 • Comunicação Verbal e Presença Executiva

Constrói competências de autoridade vocal, ritmo e linguagem corporal adequadas a ambientes de sala de reuniões. Estabelece os sinais de credibilidade aos quais as audiências sénior respondem.

Aula 3 • Conceção de Diapositivos para Audiências Executivas

Aplica princípios de design minimalistas e de alto impacto a decks de apresentação executivos. Garante que os diapositivos apoiam, em vez de substituir, a narrativa do apresentador.

Aula 4 • Gestão de Perguntas e Desafios

Equipa os apresentadores para responder a perguntas hostis, ambíguas ou fora do tema do conselho. Mantém a credibilidade e o controlo sem alienar os administradores.

Aula 1 • Diagnóstico da Resistência das Partes Interessadas

Identifica as causas profundas da oposição das partes interessadas, desde conflitos de interesse a défices de confiança. Um diagnóstico preciso previne estratégias de resposta equivocadas.

Aula 2 • Princípios de Negociação para Contextos com Partes Interessadas

Aplica a negociação baseada em interesses a disputas entre partes interessadas e prioridades concorrentes. Constrói acordos que se mantêm sem danificar relações de longo prazo.

Aula 3 • Fundamentos de Resolução de Conflitos e Mediação

Introduz processos estruturados de resolução de conflitos aplicáveis a disputas entre partes interessadas. Fornece um conjunto de ferramentas para desescalar tensões antes de danificarem a governação.

Aula 4 • Gestão de Dinâmicas Políticas a Nível do Conselho

Aborda o faccionalismo, administradores dominantes e agendas ocultas em ambientes de conselho. Equipa os comunicadores para navegar na política sem comprometer a integridade.

Aula 1 • Comunicação com Partes Interessadas Externas em Crises

Gere as mensagens para clientes, reguladores, meios de comunicação e o público durante crises organizacionais. Equilibra a cautela legal com a transparência que as partes interessadas exigem.

Aula 2 • Fundamentos da Comunicação de Crise

Define tipos de crise, princípios de comunicação e o trade-off velocidade-precisão em emergências. Estabelece a base conceptual para todas as decisões de comunicação de crise.

Aula 3 • Comunicação com o Conselho Durante uma Crise

Define o que o conselho precisa de saber, quando e em que formato durante crises ativas. Previne a sobrecarga de informação enquanto garante que os administradores podem cumprir o seu papel de supervisão.

Aula 4 • Revisão Pós-Crise e Reparação da Reputação

Guia revisões pós-ação estruturadas e a reconstrução da confiança das partes interessadas após uma crise. Converte a experiência da crise em melhorias na governação e na comunicação.

Aula 1 • Avaliação e Evolução da Estratégia

Aplica ciclos de revisão estratégica e scanning ambiental para manter a estratégia de comunicação atualizada. Constrói a adaptabilidade organizacional na governação da comunicação com as partes interessadas.

Aula 2 • Governação da Comunicação com Partes Interessadas

Estabelece políticas, fluxos de trabalho de aprovação e estruturas de responsabilização para decisões de comunicação. Protege a organização de mensagens inconsistentes ou não autorizadas.

Aula 3 • Conceção de um Quadro de Comunicação Empresarial

Constrói uma estrutura escalável e abrangente para uma comunicação consistente com partes interessadas e o conselho. Reduz a fragmentação e garante a coerência da mensagem entre funções.

Aula 4 • Alinhamento da Comunicação com a Estratégia Organizacional

Liga as prioridades de comunicação com as partes interessadas diretamente aos objetivos estratégicos e à criação de valor. Garante que o investimento em comunicação é defensável a nível executivo.