Curso de Auditor Interno SGI

Aula 1 • Normas Principais e as Suas Estruturas

Examina a estrutura de alto nível partilhada pelas principais normas de sistemas de gestão. Os formandos mapeiam cláusulas comuns nos quadros da qualidade, ambiente e segurança e saúde ocupacional.

Aula 2 • Princípios Subjacentes ao SGI

Aborda os princípios de gestão — pensamento baseado no risco, melhoria contínua e foco nas partes interessadas — que regem a conceção do SGI. Relaciona os princípios com o julgamento do auditor ao longo do curso.

Aula 3 • O que é um Sistema de Gestão Integrado

Define o SGI e distingue-o dos sistemas de gestão autónomos. Estabelece a base conceptual para toda a formação subsequente em auditoria.

Aula 4 • Requisitos de Liderança e Política

Analisa as obrigações da gestão de topo, o conteúdo da política e as estruturas de responsabilização no âmbito de um SGI. Fornece a perspetiva de governação que os auditores aplicam ao avaliar o compromisso da liderança.

Aula 1 • Requisitos de Competência do Auditor

Descreve os conhecimentos, as competências e os atributos pessoais exigidos a um auditor de SGI eficaz. Fornece um quadro de autoavaliação que os formandos utilizam para identificar lacunas de desenvolvimento.

Aula 2 • Papel e Propósito da Auditoria Interna

Define a auditoria interna como uma ferramenta de conformidade e melhoria no âmbito do SGI. Distingue a auditoria interna das auditorias externas de certificação e de vigilância.

Aula 3 • Critérios, Evidências e Constatações de Auditoria

Apresenta os três pilares do trabalho de auditoria: critérios, evidências e constatações. Estabelece definições precisas que os auditores aplicam consistentemente ao longo do programa.

Aula 4 • Independência e Objetividade do Auditor

Explica a independência estrutural e comportamental, incluindo as restrições à auditoria do próprio trabalho. Os formandos praticam a identificação de situações que comprometem a objetividade.

Aula 1 • Objetivos e Âmbito do Programa de Auditoria

Define o que um programa de auditoria deve alcançar e como o seu âmbito é determinado pelos limites do SGI. Relaciona a conceção do programa com o risco organizacional e as prioridades estratégicas.

Aula 2 • Documentação e Registos do Programa de Auditoria

Especifica os registos que um programa de auditoria deve manter para demonstrar eficácia e apoiar a melhoria contínua. Apresenta modelos padrão utilizados ao longo do curso.

Aula 3 • Monitorização e Revisão do Programa de Auditoria

Estabelece como o desempenho do programa é medido e revisto pela gestão. Os formandos identificam indicadores que sinalizam quando um programa necessita de ajustes.

Aula 4 • Seleção e Atribuição de Equipas de Auditoria

Aborda os critérios para selecionar auditores e auditores-chefe, incluindo a correspondência de competências e as verificações de independência. Garante que as equipas são adequadamente compostas antes de cada intervenção.

Aula 1 • Realização da Reunião de Abertura

Prepara os auditores para iniciar uma auditoria profissionalmente, confirmar o âmbito e estabelecer um tom de cooperação. Reuniões de abertura eficazes reduzem a ansiedade do auditado e melhoram a qualidade das evidências.

Aula 2 • Definição dos Objetivos e do Âmbito da Auditoria Individual

Traduz os objetivos ao nível do programa em objetivos específicos e mensuráveis para uma única intervenção de auditoria. Os limites do âmbito são documentados para evitar o desvio da auditoria.

Aula 3 • Desenvolvimento do Plano de Auditoria

Estrutura a sequência, o calendário e a logística das atividades de auditoria num plano formal. Um plano bem estruturado garante uma cobertura completa dentro do tempo disponível.

Aula 4 • Revisão de Documentos e Registos

Orienta os auditores na revisão pré-auditoria de políticas, procedimentos, resultados de auditorias anteriores e dados de desempenho. Identifica lacunas e áreas de foco antes do trabalho de campo começar.

Aula 1 • Observação e Verificação de Processos

Treina os auditores para verificar se os processos documentados correspondem às práticas reais do local de trabalho através de observação direta. A evidência de observação corrobora ou desafia as conclusões das entrevistas e da documentação.

Aula 2 • Avaliação das Evidências em Relação aos Critérios

Fornece um método estruturado para comparar as evidências recolhidas com os critérios de auditoria para alcançar conclusões objetivas. Os formandos praticam a distinção entre conformidade, não conformidade e observação.

Aula 3 • Amostragem de Documentos e Registos

Aplica estratégias de amostragem para selecionar registos representativos sem rever todos os documentos. As decisões de amostragem são informadas pelo risco e defensáveis perante auditados e gestão.

Aula 4 • Técnicas de Entrevista para Auditores

Desenvolve competências de questionamento estruturadas e adaptativas que obtêm respostas precisas e completas dos auditados. As entrevistas eficazes são a principal fonte de evidência na maioria das auditorias ao SGI.

Aula 1 • Comunicação de Resultados à Gestão

Desenvolve competências para traduzir as constatações de auditoria em perceções relevantes para a gestão e em linguagem de risco. Uma comunicação eficaz aumenta a probabilidade de as constatações impulsionarem uma melhoria real.

Aula 2 • Estruturação do Relatório de Auditoria Formal

Define os componentes obrigatórios de um relatório de auditoria formal ao SGI e os padrões de clareza e objetividade. Os relatórios devem ser suficientemente completos para leitores que não participaram na auditoria.

Aula 3 • Redação de Declarações de Não Conformidade Eficazes

Ensina a declaração de não conformidade em três partes: evidência, requisito e conclusão. Declarações bem redigidas eliminam ambiguidades e aceleram a ação corretiva.

Aula 4 • Realização da Reunião de Encerramento

Prepara os auditores para apresentar as constatações profissionalmente, gerir desacordos e confirmar os próximos passos. A reunião de encerramento é a última oportunidade para garantir uma compreensão partilhada dos resultados.

Aula 1 • Verificação da Eficácia das Ações Corretivas

Distingue a verificação da implementação da verificação da eficácia e explica quando cada uma é necessária. A evidência de eficácia deve demonstrar que a causa raiz foi eliminada.

Aula 2 • Planeamento e Execução de Auditorias de Acompanhamento

Aborda como planear e conduzir auditorias de acompanhamento direcionadas para verificar a implementação de ações corretivas. As auditorias de acompanhamento têm um âmbito restrito à não conformidade original e à sua causa raiz.

Aula 3 • Requisitos de Ação Corretiva no SGI

Explica os requisitos padrão para ação corretiva, incluindo prazos, responsabilidade e documentação. Os auditores devem compreender estes requisitos para avaliar as respostas dos auditados.

Aula 4 • Avaliação de Planos de Ação Corretiva

Fornece critérios para avaliar se um plano de ação corretiva proposto aborda adequadamente as causas raiz e previne a recorrência. Os formandos praticam a aceitação, rejeição e solicitação de revisões.

Aula 1 • Auditoria das Interações do Sistema Integrado

Aborda o desafio único de auditar as interfaces entre os subsistemas de qualidade, ambiente e segurança. As lacunas de integração são uma fonte primária de não conformidades do SGI.

Aula 2 • Utilização dos Resultados da Auditoria para a Melhoria do SGI

Mostra como as constatações de auditoria agregadas alimentam a revisão pela gestão, o planeamento estratégico e os ciclos de melhoria do SGI. Os auditores tornam-se contribuidores ativos para o desempenho organizacional, e não meros verificadores de conformidade.

Aula 3 • Auditoria com Abordagem aos Processos

Aplica a abordagem aos processos para auditar fluxos de valor completos em vez de procedimentos isolados. A auditoria baseada em processos revela problemas sistémicos que a auditoria cláusula a cláusula não deteta.

Aula 4 • Gestão de Situações Difíceis de Auditoria

Prepara os auditores para auditados hostis, recusas de acesso, evidências contraditórias e pressão de tempo. Estratégias práticas mantêm a integridade da auditoria sem escalar o conflito.