A Dedika é uma plataforma para aprender na prática: seja a montar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou usar uma ferramenta nova, por exemplo. Independentemente do objetivo, o melhor conteúdo sobre o tema já existe. O problema é que, muitas vezes, está noutro idioma, é caro, está disperso, não tem exercícios para praticar ou vem em cursos demasiado longos para quem tem uma rotina apertada. Por isso, a Dedika criou um método próprio: procuramos esse material onde estiver, organizamos o que faz sentido para o seu objetivo, revemos com apoio de especialistas disponíveis para esclarecer dúvidas e criamos práticas para aprender fazendo. É você o mais importante na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e no formato que preferir. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. Do seu jeito, só com o que faz sentido para você. Aqui, cada momento de dedicação conta mais e chega mais rápido ao que realmente importa.

Os cursos são compostos pelos melhores conteúdos do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo esse conteúdo vem com resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Você escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material tem perguntas específicas para reforçar o conhecimento. Além disso, o curso é composto pelos capítulos que você escolher, permitindo estudar apenas o que interessa. No final de cada capítulo, há um projecto prático relacionado à sua profissão para praticar o que aprendeu.

Os nossos cursos incluem um resumo no final de cada capítulo, do qual pode baixar um PDF e imprimir.

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Curso de IATA

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Curso de IATA

Para todos os níveis

Curso de IATA

Name: Curso de IATA
Price: 57000 AOA
Rating: 4.4 (552 reviews)

4,4

Domine a indústria global da aviação com um curso abrangente da IATA que abrange reservas, tarifas, carga, segurança e estratégia comercial das companhias aéreas. Concebido tanto para profissionais da aviação como para quem inicia a carreira, este programa proporciona o conhecimento técnico e as competências operacionais que os empregadores exigem. Obtenha credenciais que abrem portas em companhias aéreas, aeroportos e organizações de assistência em terra em todo o mundo.

Dedika para empresas

O que vai aprender:

Este curso abrange todos os domínios críticos da indústria da aviação, desde os regulamentos da IATA e as reservas aéreas até ao manuseamento de mercadorias perigosas e à gestão da segurança aeronáutica. Aprenderá a construir tarifas internacionais, a gerir registos de nomes de passageiros e a aplicar procedimentos de assistência em terra com confiança. O plano curricular aborda também as operações de carga aérea, a gestão de receitas e a estratégia financeira das companhias aéreas. Os módulos suplementares exploram a transformação digital, a sustentabilidade, o direito da aviação e a liderança em ambientes críticos para a segurança. No final, terá o conhecimento prático para atuar eficazmente numa vasta gama de funções na aviação.

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Como pratica Curso de IATA

Para si que é empresa e quer formar a sua equipa

Na Dedika para empresas, o curso inclui exercícios e exemplos adaptados ao seu próprio negócio e às necessidades da sua empresa.

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Conteúdo do curso

8 Capítulos • 38 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)

Capítulo 1Ver detalhes

Fundamentos da Indústria da Aviação

Aula 1 • Estrutura da Aviação Civil Global
Mapeia as relações entre companhias aéreas, aeroportos, operadores de assistência em terra e reguladores. Fornece o contexto organizacional que sustenta cada norma da IATA.
Aula 2 • Papel e Mandato da IATA
Define a missão, a estrutura de membros e a autoridade de normalização da IATA. Conecta a governação da IATA às operações práticas das companhias aéreas e aeroportos.
Aula 3 • Terminologia da Indústria da Aviação
Desenvolve fluência em abreviaturas, códigos e nomenclatura padrão da aviação. A utilização precisa da terminologia é essencial para todas as tarefas operacionais e comerciais da IATA.
Aula 4 • Visão Geral do Quadro Regulatório
Apresenta o direito internacional da aviação, acordos bilaterais e princípios de supervisão de segurança. Fundamenta os formandos no ambiente de conformidade que molda todos os procedimentos da IATA.

Capítulo 2Ver detalhes

Reservas e Distribuição de Companhias Aéreas

Aula 1 • Reserva de Lugares e Serviços Anexos
Abrange a interpretação de mapas de lugares, pedidos de serviços especiais e reserva de produtos anexos. A gestão de receitas anexas é uma prioridade crescente para a rentabilidade das companhias aéreas.
Aula 2 • Gestão de Registos de Identificação de Passageiros
Detalha campos PNR obrigatórios e opcionais, fluxos de trabalho de criação e regras de integridade de dados. A gestão correta do PNR previne erros operacionais e de conformidade a jusante.
Aula 3 • Arquitetura de Sistemas de Reservas
Explica como os sistemas de inventário das companhias aéreas, as plataformas GDS e os canais diretos se interligam. Estabelece a base técnica para todas as tarefas de reserva e distribuição.
Aula 4 • Reservas Interline e Codeshare
Explica acordos interline, tratamento de voos codeshare e procedimentos de check-in através. Os formandos gerem itinerários de várias transportadoras com precisão nos sistemas de reservas.

Capítulo 3Ver detalhes

Princípios de Tarifas e Emissão de Bilhetes de Passageiros

Aula 1 • Tipos e Estruturas de Tarifas
Distingue tarifas publicadas, negociadas e promocionais e a sua aplicabilidade. Estabelece o vocabulário de preços necessário para os exercícios de construção de tarifas.
Aula 2 • Emissão e Validade de Bilhetes
Abrange a estrutura do bilhete eletrónico, períodos de validade e procedimentos de reemissão. Liga a mecânica de emissão de bilhetes ao serviço ao passageiro e à integridade das receitas.
Aula 3 • Conceitos Globais de Construção de Tarifas
Apresenta as áreas de conferência de tráfego da IATA, indicadores globais e sistemas de milhagem. Fornece a estrutura geográfica e de rotas para o cálculo internacional de tarifas.
Aula 4 • Impostos, Taxas e Sobretaxas
Identifica impostos governamentais, taxas aeroportuárias e sobretaxas impostas pelas transportadoras aplicadas aos bilhetes. O cálculo preciso de impostos é obrigatório para a emissão conforme de bilhetes.
Aula 5 • Regras e Condições Tarifárias
Explica regras de compra antecipada, estadia mínima, escalas e transferências. Os formandos aplicam condições para determinar a elegibilidade tarifária para itinerários específicos.

Capítulo 4Ver detalhes

Operações de Assistência a Passageiros em Aeroportos

Aula 1 • Processos e Procedimentos de Check-In
Detalha fluxos de trabalho de check-in em balcão, quiosque, web e móvel e verificação de documentos. Um check-in eficiente impacta diretamente a pontualidade e a satisfação dos passageiros.
Aula 2 • Categorias Especiais de Passageiros
Identifica requisitos de tratamento para menores não acompanhados, passageiros com deficiência e VIPs. O tratamento correto de categorias especiais reduz a responsabilidade e melhora a inclusão.
Aula 3 • Gestão de Operações Irregulares
Aborda atrasos de voo, cancelamentos, recusa de embarque e obrigações de rebooking de passageiros. Os formandos aplicam normas de dever de assistência e protocolos de rebooking durante perturbações.
Aula 4 • Assistência em Terra e Rastreio de Bagagem
Explica políticas de franquia de bagagem, normas de etiquetagem e resolução de bagagem extraviada. O desempenho da bagagem é uma métrica chave da experiência do passageiro e de responsabilidade.
Aula 5 • Gestão de Embarque e Porta de Embarque
Abrange estratégias de sequência de embarque, procedimentos de controlo de porta e reconciliação final de passageiros. A gestão eficaz da porta de embarque garante a partida pontual e a conformidade de segurança.

Capítulo 5Ver detalhes

Fundamentos e Operações de Carga Aérea

Aula 1 • Tarifas de Carga e Gestão de Receitas
Apresenta os sistemas de tarifação de carga da IATA, quebras de peso e princípios de otimização de receitas. Os formandos calculam o peso tributável e aplicam os tipos de tarifa aplicáveis.
Aula 2 • Aceitação e Preparação de Carga
Abrange verificações de aceitação, seleção de dispositivos de carga unitária e procedimentos de preparação de carga. A aceitação adequada previne incidentes de segurança e perda de receitas devido a remessas rejeitadas.
Aula 3 • Estrutura e Produtos da Indústria de Carga
Descreve operações de cargueiros e porões de bagagem, categorias de produtos de carga e segmentos de mercado. Estabelece o contexto comercial para todos os procedimentos de assistência em terra de carga.
Aula 4 • Rastreio de Carga e Pedidos de Indemnização
Detalha procedimentos de rastreio de carga, avaliação de danos e apresentação de pedidos de indemnização ao abrigo de convenções internacionais. Um tratamento eficiente de pedidos protege a reputação da companhia aérea e limita a exposição a responsabilidades.
Aula 5 • Conhecimento Aéreo e Documentação de Carga
Explica a estrutura do conhecimento aéreo, requisitos de preenchimento e documentos de carga associados. A documentação precisa é a espinha dorsal legal e operacional de cada remessa.

Capítulo 6Ver detalhes

Gestão de Segurança e Proteção da Aviação

Aula 1 • Programas de Auditoria de Segurança da IATA
Detalha as normas, âmbito e processos de certificação das auditorias IOSA e ISAGO. A prontidão para auditoria é um pré-requisito comercial para acordos interline e de assistência em terra.
Aula 2 • Princípios do Sistema de Gestão de Segurança
Apresenta os componentes do SMS, política de segurança, gestão de riscos e ciclos de garantia de segurança. A implementação do SMS é obrigatória ao abrigo das normas internacionais de segurança da aviação.
Aula 3 • Avaliação de Ameaças à Proteção da Aviação
Explica categorias de ameaças, análise de vulnerabilidades e processos de gestão de riscos de proteção. Os formandos avaliam riscos de proteção e recomendam contramedidas proporcionadas.
Aula 4 • Planeamento de Resposta a Emergências
Explica os componentes do plano de resposta a emergências de companhias aéreas e aeroportos, exercícios e protocolos de coordenação. A execução eficaz do ERP minimiza danos e protege a reputação organizacional.
Aula 5 • Investigação e Reporte de Acidentes
Abrange a classificação de acidentes e incidentes, metodologia de investigação e implementação de recomendações de segurança. A investigação sistemática impulsiona a melhoria contínua da segurança em toda a indústria.

Capítulo 7Ver detalhes

Regulamentação de Mercadorias Perigosas (IATA Dangerous Goods Regulations)

Aula 1 • Requisitos de Embalagem e Rotulagem
Abrange embalagens especificadas pela ONU, regras de embalagem interior e exterior e colocação de etiquetas de perigo. A embalagem e rotulagem em conformidade previnem incidentes em voo e penalidades regulatórias.
Aula 2 • Incidentes com Mercadorias Perigosas e Reporte
Aborda a deteção de remessas não declaradas, resposta a incidentes e reporte obrigatório de ocorrências. Os formandos aplicam procedimentos de emergência e obrigações de reporte quando ocorrem incidentes.
Aula 3 • Classificação de Mercadorias Perigosas
Explica as nove classes de perigo, divisões e grupos de embalagem usados no transporte aéreo. A classificação correta é o primeiro e mais crítico passo na conformidade com mercadorias perigosas.
Aula 4 • Documentação de Mercadorias Perigosas
Detalha a declaração do expedidor, a lista de verificação de aceitação e os requisitos de notificação ao comandante. A documentação precisa cria o registo legal para cada remessa de mercadorias perigosas.
Aula 5 • Procedimentos de Aceitação e Estiva
Explica as verificações de aceitação, limites de quantidade e regras de segregação de estiva na aeronave. A estiva correta impede que mercadorias incompatíveis criem perigos em voo.

Capítulo 8Ver detalhes

Estratégia Financeira e Comercial de Companhias Aéreas

Aula 1 • Sistemas de Faturação e Liquidação da IATA
Explica as funções do BSP, CASS e ICH, ciclos de liquidação e resolução de disputas. A participação precisa nos sistemas de liquidação protege o fluxo de caixa da companhia aérea e os relacionamentos com os agentes.
Aula 2 • Planeamento Estratégico de Rede e Frota
Integra análise de rentabilidade de rotas, critérios de seleção de frota e métodos de otimização de rede. As decisões de planeamento estratégico determinam o posicionamento competitivo e a viabilidade financeira a longo prazo.
Aula 3 • Gestão de Receitas de Companhias Aéreas
Abrange previsão de procura, controlo de inventário, modelos de overbooking e lógica de preços dinâmicos. A gestão de receitas determina diretamente a rentabilidade da companhia aérea em cada rota.
Aula 4 • Acordos Comerciais de Companhias Aéreas
Abrange as estruturas comerciais de interline, codeshare, alianças e programas de fidelização. Os formandos avaliam o valor das parcerias e negociam termos alinhados com a estratégia de rede.
Aula 5 • Estrutura e Controlo de Custos de Companhias Aéreas
Identifica custos fixos, variáveis e semivariáveis das companhias aéreas e alavancas de redução de custos. A disciplina de custos é tão crítica quanto o crescimento das receitas para a rentabilidade sustentável das companhias aéreas.

Certificação

Seu certificado válido de conclusão

Este curso é para si:

Pessoal de terra de aeroporto à procura de credenciais formais para progredir na carreira.
Consultores de agências de viagens que desejam conhecimentos mais aprofundados sobre tarifação e emissão de bilhetes aéreos.
Coordenadores logísticos em transição para funções especializadas de gestão de carga aérea.
Recém-licenciados que procuram posições de entrada em companhias aéreas ou autoridades aeronáuticas.
Veteranos militares com experiência em transportes a transitar para operações de aviação civil.
Agentes de atendimento ao cliente de companhias aéreas que pretendem avançar para funções operacionais ou comerciais.

O que os nossos formandos dizem

As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...