Curso de Rotinas Administrativas

Aula 1 • Papéis e Responsabilidades Profissionais

Mapeia os títulos administrativos comuns às suas funções e linhas de subordinação. Esclarece as estruturas de responsabilidade nas quais os alunos atuarão.

Aula 2 • O Ambiente Moderno de Escritório

Define o panorama físico e digital do escritório e suas funções primárias. Estabelece o contexto para todo o aprendizado procedimental subsequente.

Aula 3 • Saúde, Segurança e Ergonomia

Apresenta normas de saúde ocupacional e melhores práticas ergonômicas para trabalhadores de escritório. Prepara os alunos para manter um espaço de trabalho pessoal seguro.

Aula 1 • Comunicação e Ata de Reunião

Aborda preparação, participação e documentação de reuniões de negócios. Aplica habilidades de comunicação a um ambiente de grupo estruturado.

Aula 2 • Comunicação Verbal e Telefônica

Treina habilidades eficazes de fala, escuta e etiqueta telefônica em contextos de escritório. Complementa as habilidades escritas com competências de comunicação em tempo real.

Aula 3 • Redação de Cartas Comerciais e Relatórios

Desenvolve habilidades para correspondência formal e relatórios estruturados. Amplia as habilidades de memorandos para tipos de documentos mais longos e complexos.

Aula 4 • Composição de E-mails e Memorandos

Aborda padrões de formatação e etiqueta para mensagens escritas internas e externas. Baseia-se em princípios de redação para produzir documentos polidos e acionáveis.

Aula 1 • Plataformas de Colaboração e Comunicação

Apresenta ferramentas de mensagens em equipe, videoconferência e espaço de trabalho compartilhado. Amplia as habilidades de software individuais para ambientes digitais colaborativos.

Aula 2 • Planilhas para Dados de Escritório

Ensina inserção de dados, fórmulas e análise básica em aplicativos de planilha. Permite que os alunos gerenciem orçamentos, listas e relatórios numericamente.

Aula 3 • Processamento de Texto para Documentos Empresariais

Aborda formatação, modelos e edição avançada em software de processamento de texto. Dá suporte direto às tarefas de criação de documentos dos capítulos anteriores de comunicação.

Aula 4 • Operação de Equipamentos de Escritório

Aborda a operação e a solução de problemas básicos de impressoras, copiadoras e scanners. Garante que os alunos possam manter a disponibilidade dos equipamentos em um escritório movimentado.

Aula 1 • Retenção e Descarte de Registros

Explica cronogramas de retenção, conceitos de suspensão legal e métodos de descarte seguro. Garante que os alunos lidem com os registros de forma compatível e responsável.

Aula 2 • Sistemas e Classificação de Arquivamento

Apresenta métodos de arquivamento alfabético, numérico e por assunto. Fornece a base estrutural para todas as tarefas de gestão de registros.

Aula 3 • Gestão de Registros Físicos

Aborda criação, etiquetagem, armazenamento e recuperação de registros em papel. Garante que os alunos possam manter ambientes de arquivamento físico organizados.

Aula 1 • Gerenciamento de Agendas de Executivos

Aplica habilidades de agendamento ao contexto de alto risco de suporte a líderes seniores. Aborda confidencialidade, controle de acesso e coordenação de viagens.

Aula 2 • Agendamento de Reuniões e Compromissos

Ensina a coordenação de reuniões com múltiplos participantes em diferentes fusos horários e restrições de disponibilidade. Baseia-se em noções básicas de calendário para lidar com a complexidade real de agendamento.

Aula 3 • Priorização e Gestão de Tarefas

Apresenta estruturas para classificar tarefas por urgência e importância. Equipa os alunos para gerenciar demandas concorrentes sem perder prazos críticos.

Aula 1 • Processamento de Faturas e Pagamentos

Ensina o ciclo de vida das faturas de fornecedores, desde o recebimento até a autorização de pagamento. Baseia-se nas habilidades de gestão de despesas para transações financeiras maiores.

Aula 2 • Aquisição e Pedido de Suprimentos

Aborda o processo de solicitação, pedido e recebimento de materiais e serviços de escritório. Conecta procedimentos financeiros às necessidades operacionais diárias.

Aula 3 • Acompanhamento e Relatório de Orçamento

Apresenta o monitoramento básico de orçamento e a elaboração de relatórios de variação para departamentos administrativos. Aplica habilidades de planilha a tarefas de supervisão financeira.

Aula 1 • Correspondência Enviada e Serviços de Courier

Aborda a preparação, o porte e a expedição de correspondência enviada e remessas por courier. Complementa as habilidades de correspondência recebida com o ciclo completo de correspondência.

Aula 2 • Processamento de Correspondência e Pacotes Recebidos

Ensina a triagem, o registro e a distribuição de correspondência física e digital recebida. Garante a entrega pontual e precisa da correspondência aos destinatários.

Aula 3 • Gerenciamento de Comunicações Confidenciais e Urgentes

Aborda protocolos para documentos confidenciais, mensagens urgentes e caminhos de escalonamento. Baseia-se no manuseio básico de correspondência para abranger comunicações de alto risco.

Aula 1 • Gerenciamento de Convites e Confirmações de Presença de Eventos

Ensina o design de convites, a distribuição e o rastreamento de participantes para eventos corporativos. Baseia-se em habilidades de comunicação para gerenciar a logística dos participantes.

Aula 2 • Planejamento de Eventos Internos de Escritório

Aborda a avaliação de necessidades, a reserva de locais e a logística para reuniões e eventos internos. Integra habilidades de agendamento, comunicação e aquisição.

Aula 3 • Conciliação de Despesas de Viagem

Ensina a coleta, verificação e submissão de solicitações de reembolso de despesas de viagem. Conecta a coordenação de viagens aos procedimentos financeiros abordados anteriormente.

Aula 4 • Avaliação e Relatório Pós-Evento

Aborda a coleta de feedback, a conciliação orçamentária e a documentação de lições aprendidas após os eventos. Encerra o ciclo de gestão de eventos com uma revisão estruturada.