A Dedika é uma plataforma para aprender fazendo: montar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou usar uma ferramenta nova, por exemplo. Seja qual for o objetivo, o melhor conteúdo sobre o assunto já existe. Só que quase sempre está em outro idioma, custa caro, aparece espalhado por aí, não tem atividades para treinar ou vem em um curso longo demais para quem tem rotina corrida. Por isso, a Dedika tem um método próprio: a gente busca esse material onde ele estiver, organiza o que faz sentido para o seu objetivo, revisa com apoio de experts que estão disponíveis para tirar dúvidas e cria práticas para você aprender fazendo. Você é quem mais importa na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e em qual formato. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. Do seu jeito, só com o que faz sentido para você. Aqui, cada momento de dedicação vale mais e você chega mais rápido ao que importa.

Os cursos são compostos pelos melhores conteúdos do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo esse conteúdo vem acompanhado de resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Você escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material possui questões específicas para fixação do conhecimento. Além disso, o curso é formado pelos capítulos que você escolher, para estudar apenas o que importa. Ao final de cada capítulo, há um projeto prático da sua profissão para treinar o que aprendeu.

Mais de 2 milhões de alunos no mundo

Presente em mais de 180 países

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Curso de Secretária Bilingue

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Curso de Secretária Bilingue

O Curso de Secretária Bilíngue oferece as habilidades práticas para que você prospere em ambientes de escritório com dois idiomas. Você dominará a comunicação profissional, a gestão de documentos e o suporte executivo em dois idiomas. Este curso prepara você para assumir funções administrativas bilíngues de alta demanda com confiança e competência.

Dedika para empresas

O que você vai aprender:

Neste curso, você desenvolverá um conjunto completo de habilidades secretariais bilíngues que os empregadores procuram ativamente. Você aprenderá a redigir e formatar documentos profissionais, gerenciar correspondência e coordenar reuniões em dois idiomas. Desenvolverá habilidades de recepção na linha de frente, lidará com o relacionamento com clientes e apoiará executivos seniores com agendamento e preparação de briefings. O curso também abrange gestão de registros, ferramentas digitais, suporte à administração financeira e segurança da informação. Ao final, você terá um portfólio profissional e a preparação para a carreira necessária para buscar posições administrativas bilíngues com confiança.

Como você estuda de forma prática Curso de Secretária Bilingue

Como você pratica Curso de Secretária Bilingue

Pra você que é empresa e quer treinar o time

Na Dedika para empresas, o curso vem com exercícios e exemplos do próprio negócio e do jeito que a sua empresa precisa.

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Conteúdo do curso

8 Capítulos • 37 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)

Capítulo 1Ver detalhes

Fundamentos do Trabalho Secretarial Bilíngue

Aula 1 • O Papel da Secretária Bilíngue
Define as funções principais, os limites de autoridade e os relacionamentos com as partes interessadas. Ancora todo o desenvolvimento de habilidades subsequente em um contexto profissional realista.
Aula 2 • Autoavaliação de Proficiência Linguística
Orienta os alunos a avaliarem seus próprios pontos fortes e lacunas no bilinguismo usando estruturas padronizadas. Os resultados informam um plano de desenvolvimento pessoal usado ao longo do curso.
Aula 3 • Noções Básicas do Ambiente de Escritório Profissional
Aborda a organização do espaço de trabalho físico e digital, protocolos de escritório e uso de equipamentos. Prepara os alunos para a produtividade desde o primeiro dia em qualquer escritório bilíngue.
Aula 4 • Conduta Profissional e Etiqueta de Escritório
Aborda códigos de vestimenta, pontualidade, respeito interpessoal e sensibilidade intercultural. Estabelece os parâmetros comportamentais esperados em ambientes profissionais bilíngues.

Capítulo 2Ver detalhes

Comunicação Empresarial em Dois Idiomas

Aula 1 • Comunicação Verbal e Escuta Ativa
Desenvolve clareza na fala, escuta ativa e etiqueta telefônica profissional em ambos os idiomas. Conecta as habilidades orais às tarefas escritas abordadas anteriormente no capítulo.
Aula 2 • Canais de Comunicação Interna
Examina memorandos, boletins, circulares e plataformas de mensagens digitais usadas nas organizações. Os alunos selecionam os canais apropriados com base na urgência da mensagem e no público-alvo.
Aula 3 • Redação de Cartas Formais
Ensina os formatos padrão de cartas comerciais, incluindo cartas de solicitação, reclamação e resposta. Os alunos praticam a produção de cartas equivalentes em cada idioma, com tom consistente.
Aula 4 • Redação de E-mails e Memorandos Empresariais
Aborda formato, linha de assunto, saudações e convenções de encerramento para e-mails e memorandos. Os alunos redigem documentos paralelos em ambos os idiomas para reforçar a fluência bilíngue.
Aula 5 • Princípios da Redação Profissional
Ensina clareza, concisão, tom e estrutura na comunicação escrita formal. Aplica-se igualmente a ambos os idiomas como uma base retórica compartilhada.

Capítulo 3Ver detalhes

Gestão de Correspondência Bilíngue

Aula 1 • Arquivamento e Recuperação de Correspondência
Estabelece sistemas de arquivamento físico e digital para arquivos de correspondência. Os alunos aplicam convenções consistentes de nomenclatura e indexação em ambos os idiomas.
Aula 2 • Recebimento e Classificação de Correspondência
Aborda procedimentos para abrir, registrar, priorizar e encaminhar correspondência física e mensagens digitais. Estabelece um sistema de recebimento confiável que oferece suporte ao fluxo de trabalho bilíngue.
Aula 3 • Redação de Respostas e Acompanhamentos
Ensina a redação de respostas alinhadas com o tom e o idioma da correspondência original. Os alunos praticam respostas oportunas e precisas que mantêm relacionamentos profissionais.
Aula 4 • Tradução e Adaptação de Documentos
Apresenta princípios funcionais de tradução para converter documentos comerciais entre idiomas. Enfatiza a precisão do significado e a adequação cultural em vez da tradução literal.

Capítulo 4Ver detalhes

Preparação e Formatação de Documentos

Aula 1 • Revisão e Controle de Qualidade
Estabelece um processo de revisão sistemática para detectar erros em ambos os idiomas antes da distribuição. Os alunos aplicam listas de verificação para garantir precisão, consistência e conformidade com a formatação.
Aula 2 • Relatórios e Documentos Empresariais
Aborda estrutura, títulos, resumos executivos e apêndices para relatórios formais. Os alunos produzem versões bilíngues paralelas do mesmo relatório.
Aula 3 • Planilhas para Uso Administrativo
Apresenta funções de planilha para orçamentos, cronogramas e acompanhamento de dados. Os alunos rotulam e anotam planilhas em ambos os idiomas para uso compartilhado.
Aula 4 • Proficiência em Processamento de Texto
Desenvolve habilidades avançadas de processamento de texto, incluindo estilos, modelos e controle de alterações. Os alunos aplicam essas ferramentas a documentos bilíngues com formatação consistente.
Aula 5 • Preparação e Apoio a Apresentações
Ensina design de slides, notas do apresentador e preparação de materiais de apoio para apresentações executivas. Os alunos criam conjuntos de slides bilíngues com qualidade visual e linguística consistente.

Capítulo 5Ver detalhes

Agendamento, Reuniões e Coordenação de Eventos

Aula 1 • Preparação e Logística de Reuniões
Aborda a criação de pautas, reserva de locais, configuração de equipamentos e notificação aos participantes. Os alunos preparam pautas e materiais de apoio bilíngues para cada tipo de reunião.
Aula 2 • Gestão de Agenda e Compromissos
Aborda ferramentas de agenda digital, conflitos de agendamento e considerações de fuso horário para escritórios bilíngues. Os alunos gerenciam agendas complexas com várias pessoas com precisão.
Aula 3 • Noções Básicas de Planejamento de Eventos Corporativos
Apresenta cronogramas de planejamento, coordenação de fornecedores e acompanhamento de orçamento para eventos corporativos. Os alunos aplicam habilidades de comunicação bilíngue a todas as interações com as partes interessadas do evento.
Aula 4 • Elaboração de Atas e Registros de Reuniões
Treina a elaboração de atas precisas e concisas durante reuniões ao vivo em qualquer idioma. Os alunos produzem atas formais que capturam decisões, ações e responsáveis.
Aula 5 • Acompanhamento e Relatórios Pós-Evento
Aborda correspondência de agradecimento, reconciliação de despesas e relatórios de avaliação de eventos. Os alunos encerram o ciclo do evento com documentação bilíngue profissional.

Capítulo 6Ver detalhes

Recepção Bilíngue e Relacionamento com o Cliente

Aula 1 • Fundamentos do Relacionamento com o Cliente
Apresenta princípios de construção de relacionamento, incluindo empatia, capacidade de resposta e acompanhamento. Os alunos aplicam esses princípios em interações bilíngues com clientes.
Aula 2 • Lidando com Reclamações e Situações Difíceis
Fornece scripts e estratégias para resolver reclamações com calma e profissionalismo em ambos os idiomas. Os alunos praticam a desescalada e respostas focadas em soluções.
Aula 3 • Gestão de Telefone e PABX
Treina o atendimento de chamadas, transferência, triagem e gerenciamento de correio de voz em ambos os idiomas. Os alunos mantêm o profissionalismo sob condições de alto volume de chamadas.
Aula 4 • Procedimentos de Recepção na Área de Frente
Aborda o registro de visitantes, controle de acesso e gestão da sala de espera em um ambiente profissional. Os alunos aplicam saudações e protocolos bilíngues desde o primeiro contato.

Capítulo 7Ver detalhes

Sistemas Administrativos e Gestão da Informação

Aula 1 • Inserção e Manutenção em Banco de Dados
Treina a inserção precisa de dados, validação e manutenção rotineira de bancos de dados administrativos. Os alunos inserem e consultam registros usando rótulos de campos bilíngues.
Aula 2 • Sistemas de Gestão de Documentos Digitais
Apresenta armazenamento em nuvem, controle de versão e organização de unidades compartilhadas para equipes bilíngues. Os alunos estruturam e mantêm um ambiente de arquivamento digital compartilhado.
Aula 3 • Princípios de Gestão de Registros
Aborda o ciclo de vida completo dos registros, da criação ao descarte, incluindo classificação e retenção. Os alunos aplicam esses princípios a conjuntos de documentos bilíngues.
Aula 4 • Segurança da Informação e Confidencialidade
Aborda gestão de senhas, controles de acesso e obrigações de proteção de dados no local de trabalho. Os alunos identificam e respondem a riscos comuns de segurança da informação.
Aula 5 • Relatórios e Análise Administrativa
Ensina como compilar, resumir e apresentar dados administrativos em relatórios de rotina. Os alunos produzem relatórios resumidos bilíngues a partir de fontes de dados brutos.

Capítulo 8Ver detalhes

Prática Secretarial Bilíngue Avançada

Aula 1 • Apoio Executivo e Trabalho de Ligação
Aborda a preparação de briefings, coordenação de viagens e atuação como ponte de comunicação para executivos seniores. Os alunos gerenciam prioridades concorrentes com supervisão mínima.
Aula 2 • Apoio e Documentação em Negociações
Prepara os alunos para apoiar negociações, preparando notas de briefing, registrando resultados e redigindo acordos. A precisão bilíngue é crítica em todas as etapas.
Aula 3 • Portfólio Profissional e Prontidão para Carreira
Orienta os alunos a compilar um portfólio profissional que demonstre as competências secretariais bilíngues. Os alunos se preparam para candidaturas a empregos, entrevistas e avanço na carreira.
Aula 4 • Coordenação de Projetos Bilíngues Complexos
Apresenta o acompanhamento de projetos, atualizações para as partes interessadas e gestão de prazos para projetos em vários idiomas. Os alunos coordenam entregas entre equipes bilíngues.
Aula 5 • Comunicação de Crise e Planejamento de Contingência
Aborda protocolos de comunicação durante crises organizacionais, incluindo redação de mensagens e notificação às partes interessadas. Os alunos preparam kits de comunicação de contingência bilíngues.

Certificação

Seu certificado válido de conclusão

Este curso é para você:

Assistentes administrativos:
buscando formalizar habilidades bilíngues em uma credencial reconhecida.
Recém-formados:
entrando no mercado de trabalho com pontos fortes em idiomas, mas com experiência limitada em escritório.
Pessoas em transição de carreira:
migrando do atendimento ao cliente ou varejo para ambientes profissionais de escritório. Profissionais imigrantes: reconstruindo carreiras administrativas em um novo país e contexto linguístico. Recepcionistas de escritório: prontos para assumir funções de maior responsabilidade que exigem suporte bilíngue. Tradutores freelancers: procurando expandir para cargos administrativos corporativos em tempo integral.

O que nossos alunos falam

As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...