Curso de Assistente Administrativo

Aula 1 • Definição do Profissional Administrativo

Aborda a evolução, as funções principais e o valor dos cargos administrativos nas organizações modernas. Ancorar o capítulo definindo o contexto para todo o desenvolvimento subsequente de competências.

Aula 2 • Estrutura e Hierarquia no Local de Trabalho

Explica organogramas, linhas de reporte e relações departamentais. Permite que os alunos se posicionem eficazmente em qualquer estrutura de trabalho.

Aula 3 • Definição de Objetivos e Autogestão

Apresenta modelos de produtividade pessoal e técnicas de alinhamento de objetivos para profissionais administrativos. Prepara os alunos para gerir proativamente o seu próprio desempenho.

Aula 1 • Composição de E-mails e Memorandos

Aborda a estrutura, as linhas de assunto, a formatação e a etiqueta para e-mails e memorandos internos. Aplica diretamente os princípios de redação aos documentos administrativos mais comuns.

Aula 2 • Comunicação Verbal e Telefónica

Desenvolve competências para o atendimento profissional de chamadas, escuta ativa e mensagens verbais claras. Complementa as competências escritas com competências de comunicação oral.

Aula 3 • Redação de Cartas e Relatórios Comerciais

Instrui os alunos em formatos de cartas formais e redação de relatórios estruturados para públicos externos e internos. Avança as competências de redação para documentos mais longos e complexos.

Aula 4 • Comunicação Interpessoal no Trabalho

Aborda a comunicação presencial, os sinais não-verbais e o diálogo assertivo mas respeitoso. Prepara os alunos para as interações diárias com colegas e supervisores.

Aula 1 • Fundamentos de Software de Apresentação

Aborda o design de diapositivos, a hierarquia visual e as notas do orador para apresentações profissionais. Prepara os alunos para apoiar executivos e equipas com apresentações cuidadas.

Aula 2 • Competências de Folha de Cálculo para Administradores

Ensina entrada de dados, fórmulas, ordenação, filtragem e criação de gráficos básicos para reporte administrativo. Equipa os alunos para gerir dados numéricos sem conhecimentos avançados de contabilidade.

Aula 3 • Equipamento de Escritório e Resolução de Problemas

Aborda a operação e a resolução básica de problemas de impressoras, scanners, fotocopiadoras e dispositivos multifunções. Garante que os alunos mantêm a operacionalidade do equipamento e resolvem problemas comuns de forma independente.

Aula 4 • Proficiência em Processamento de Texto

Desenvolve competências avançadas de formatação, mala direta e criação de modelos em software de processamento de texto. Apoia diretamente as tarefas de gestão de documentos do Capítulo 3.

Aula 1 • Confidencialidade e Proteção de Dados

Aborda a classificação de dados, os controlos de acesso e as obrigações de privacidade para informações empresariais sensíveis. Reforça os padrões éticos introduzidos no Capítulo 1 no contexto dos registos.

Aula 2 • Retenção de Registos e Conformidade

Apresenta calendários de retenção, conceitos de suspensão legal e procedimentos de eliminação para registos empresariais. Garante que os alunos gerem os registos de acordo com os requisitos regulamentares.

Aula 3 • Criação e Formatação de Documentos

Aborda modelos, guias de estilo e padrões de formatação para documentos profissionais consistentes. Estabelece a base para todas as práticas de gestão de documentos no capítulo.

Aula 4 • Registos Digitais e Armazenamento na Nuvem

Aborda hierarquias de pastas, convenções de nomenclatura e plataformas de armazenamento na nuvem para registos digitais. Estende as competências de arquivamento a ambientes digitais modernos.

Aula 1 • Coordenação de Reuniões Multipartes

Ensina técnicas para agendar através de fusos horários, departamentos e partes interessadas externas. Constrói sobre o básico do calendário para lidar com coordenação complexa de múltiplos participantes.

Aula 2 • Tomada de Atas e Acompanhamento de Ações

Instrui os alunos no registo de decisões, itens de ação e resumos de discussão durante as reuniões. Produz atas precisas que apoiam a responsabilização e o acompanhamento.

Aula 3 • Princípios de Gestão de Calendário

Aborda bloqueio de tempo, agendamento por prioridade e resolução de conflitos para calendários individuais e partilhados. Estabelece a base de agendamento para todo o capítulo.

Aula 4 • Coordenação de Reuniões Virtuais e Híbridas

Aborda a logística única de reuniões virtuais e híbridas, incluindo gestão de plataformas e envolvimento dos participantes. Aplica competências de agendamento e preparação a contextos remotos.

Aula 1 • Fundamentos de Planeamento de Eventos Corporativos

Apresenta a definição do âmbito do evento, seleção de fornecedores, orçamentação e gestão de prazos para eventos corporativos. Estende as competências de coordenação a desafios logísticos maiores e mais complexos.

Aula 2 • Apoio a Projetos e Coordenação de Tarefas

Aborda o acompanhamento de tarefas, monitorização de prazos e comunicação com as partes interessadas para apoio administrativo a projetos. Prepara os alunos para auxiliar os líderes de projeto sem formação formal em gestão de projetos.

Aula 3 • Relato de Despesas e Reembolso

Ensina o acompanhamento preciso de despesas, a gestão de recibos e a submissão de relatórios de reembolso. Garante que os alunos lidam com a documentação financeira com precisão e conformidade.

Aula 4 • Planeamento de Risco e Contingência

Aborda a identificação de riscos, a criação de planos de contingência e a resposta a disrupções em viagens e eventos. Avança as competências de coordenação para a resolução proativa de problemas e resiliência.

Aula 1 • Aprovisionamento e Notas de Encomenda

Aborda o ciclo de aprovisionamento, a comunicação com fornecedores e a criação e acompanhamento de notas de encomenda. Equipa os alunos para gerir a aquisição de fornecimentos e serviços de forma eficiente.

Aula 2 • Monitorização e Reporte Orçamental

Ensina a leitura de relatórios orçamentais, o acompanhamento de despesas e a sinalização de variações para supervisores. Constrói a literacia financeira necessária para apoiar a gestão orçamental departamental.

Aula 3 • Conformidade Financeira e Preparação para Auditoria

Aborda controlos internos, padrões de documentação e preparação para auditoria de registos financeiros administrativos. Avança as competências financeiras para a conformidade e responsabilização organizacional.

Aula 4 • Gestão de Fundo Fixo de Caixa e Fornecimentos de Escritório

Aborda a gestão do fundo fixo de caixa, reconciliação e controlo de inventário de fornecimentos de escritório. Aborda as tarefas financeiras diárias mais frequentemente tratadas pelo pessoal administrativo.

Aula 1 • Gestão das Partes Interessadas e Influência

Aborda a identificação de partes interessadas, a gestão de expectativas e a construção de influência sem autoridade formal. Prepara os alunos para navegar em relações organizacionais complexas de forma estratégica.

Aula 2 • Apoio à Gestão da Mudança

Apresenta conceitos de gestão da mudança e o papel administrativo na comunicação e coordenação da mudança organizacional. Equipa os alunos para apoiar transições com clareza e profissionalismo.

Aula 3 • Apoio à Tomada de Decisão Executiva

Aborda a síntese de pesquisa, preparação de briefings e gestão de informação para apoiar líderes seniores. Avança as competências de comunicação e documentação para funções de apoio executivo.

Aula 4 • Desenvolvimento de Carreira e Crescimento Profissional

Aborda o planeamento do desenvolvimento profissional, percursos de certificação e estratégias de networking para o avanço na carreira administrativa. Encerra o curso capacitando os alunos a crescer além das funções de nível inicial.