Curso de Pesquisa com Usuários para Design de Produto

Aula 1 • Ética e Responsabilidade do Pesquisador

Introduz as obrigações éticas ao trabalhar com participantes humanos. Estabelece padrões profissionais que se aplicam a todos os métodos do curso.

Aula 2 • Alinhamento das Partes Interessadas e Metas de Pesquisa

Traduz perguntas de negócios e produto em metas pesquisáveis. Aborda como obter a adesão das partes interessadas antes do início de um estudo.

Aula 3 • O Que a Pesquisa com Usuários Realmente É

Define a pesquisa com usuários e a diferencia da pesquisa de mercado e do teste de usabilidade. Estabelece um vocabulário compartilhado usado ao longo do curso.

Aula 4 • Pesquisa no Ciclo de Vida do Produto

Posiciona as atividades de pesquisa em cada estágio do desenvolvimento do produto. Os alunos aprendem quando e por que conduzir pesquisas para maximizar o impacto.

Aula 1 • Definindo e Recrutando Participantes

Aborda como identificar os participantes certos e recrutá-los de forma eficaz. A qualidade do participante determina diretamente a validade dos resultados da pesquisa.

Aula 2 • Escrevendo um Documento de Plano de Pesquisa

Sintetiza todas as decisões de planejamento em um único artefato compartilhável. Um plano bem escrito alinha as equipes e serve como referência durante todo o estudo.

Aula 3 • Definindo Perguntas de Pesquisa

Ensina a arte de escrever perguntas de pesquisa focadas e respondíveis. Perguntas fortes evitam o aumento de escopo e orientam todas as decisões de planejamento subsequentes.

Aula 4 • Construindo um Cronograma de Pesquisa

Estrutura as atividades de pesquisa em um cronograma realista com marcos. Os alunos aprendem a considerar dependências e tempo de buffer no planejamento.

Aula 1 • Entrevistas em Profundidade

Abrange todo o arco de uma entrevista com usuário, desde a criação do guia até a execução da sessão. As entrevistas são a ferramenta qualitativa mais versátil no kit de um pesquisador.

Aula 2 • Documentando e Armazenando Dados Qualitativos

Estabelece as melhores práticas para capturar, organizar e preservar dados qualitativos brutos. A documentação adequada permite uma análise rigorosa e o reuso futuro.

Aula 3 • Investigação Contextual e Estudos de Campo

Ensina pesquisa baseada em observação realizada nos ambientes naturais dos usuários. Os dados de campo revelam comportamentos que os métodos de autorrelato consistentemente perdem.

Aula 4 • Grupos Focais e Sessões em Grupo

Explica quando a dinâmica de grupo agrega valor e como facilitar de forma eficaz. Os alunos aprendem a gerenciar vozes dominantes e extrair insights genuínos do grupo.

Aula 1 • Fundamentos do Design de Pesquisas

Ensina os princípios de escrever instrumentos de pesquisa imparciais e confiáveis. A qualidade da pesquisa determina se os dados podem ser confiados para decisões de produto.

Aula 2 • Análise Comportamental para Pesquisadores

Aborda como ler dados de análise de produto para responder a perguntas de pesquisa comportamental. Conecta sinais quantitativos a hipóteses qualitativas.

Aula 3 • Amostragem e Noções Básicas de Estatística

Apresenta estratégias de amostragem e os conceitos estatísticos que os pesquisadores precisam para interpretar resultados quantitativos. Constrói confiança na leitura e no relato de números.

Aula 4 • Benchmarking e Métricas Longitudinais

Ensina como estabelecer linhas de base e acompanhar a qualidade da experiência ao longo do tempo. Os benchmarks permitem que as equipes meçam o impacto das mudanças de design.

Aula 1 • Teste Não Moderado e Remoto

Apresenta abordagens de teste automatizadas e assíncronas para velocidade e escala. Os alunos aprendem quando os métodos não moderados são apropriados e como mitigar suas limitações.

Aula 2 • Teste de Usabilidade Moderado

Aborda técnicas de facilitação para sessões moderadas ao vivo, tanto presenciais quanto remotas. Os alunos praticam a sondagem sem influenciar e o gerenciamento da ansiedade do participante.

Aula 3 • Analisando e Relatando Descobertas de Usabilidade

Estrutura o processo de transformar observações brutas de sessões em problemas priorizados. Classificações de gravidade e recomendações de design tornam as descobertas imediatamente acionáveis.

Aula 4 • Projetando Tarefas e Cenários

Ensina como escrever tarefas realistas e imparciais que eliciam o comportamento natural do usuário. A qualidade da tarefa é o maior impulsionador da validade do teste de usabilidade.

Aula 1 • Escrita e Enquadramento de Insights

Desenvolve a habilidade de escrever declarações de insight precisas e baseadas em evidências. Insights bem enquadrados informam diretamente as decisões e priorizações de design.

Aula 2 • Construindo Personas e Modelos Mentais

Aborda a criação de personas baseadas em evidências, fundamentadas em dados de pesquisa, e não em suposições. Personas e modelos mentais tornam os insights do usuário acessíveis a todas as equipes de produto.

Aula 3 • Mapeamento de Jornada a Partir de Dados de Pesquisa

Ensina como construir mapas de jornada do usuário diretamente de dados de campo e entrevista. Mapas fundamentados em pesquisa expõem pontos problemáticos reais, em vez de fluxos idealizados.

Aula 4 • Mapeamento de Afinidade e Clusterização

Ensina o processo de diagramação de afinidade para organizar grandes volumes de dados qualitativos. A clusterização revela padrões que pontos de dados individuais obscurecem.

Aula 1 • Visualização de Dados para Pesquisa

Aborda princípios para visualizar dados de pesquisa qualitativos e quantitativos com clareza. Visualizações eficazes aceleram a compreensão e reduzem a má interpretação.

Aula 2 • Escolhendo o Entregável de Pesquisa Certo

Mapeia formatos de entregável para as necessidades do público e contextos de decisão. Escolher o formato errado desperdiça esforço e reduz o impacto da pesquisa.

Aula 3 • Construindo um Repositório de Pesquisa

Apresenta sistemas para armazenar e recuperar descobertas de pesquisa entre projetos. Um repositório compartilhado evita pesquisas duplicadas e constrói conhecimento organizacional.

Aula 4 • Influenciando Decisões com Pesquisa

Desenvolve estratégias para garantir que as descobertas da pesquisa se traduzam em ação no produto. A influência requer entender as motivações das partes interessadas e enquadrar as descobertas de acordo.

Aula 1 • Fundamentos de Operações de Pesquisa

Apresenta os sistemas, ferramentas e processos que tornam a pesquisa escalável e repetível. Operações de pesquisa sólidas reduzem a sobrecarga e melhoram a qualidade do estudo.

Aula 2 • Democratizando a Pesquisa Entre Equipes

Aborda como capacitar não pesquisadores a conduzir estudos leves com segurança. A democratização estende o alcance da pesquisa sem sacrificar o rigor.

Aula 3 • Defendendo uma Cultura de Pesquisa

Equipa os alunos a defender o pensamento centrado no usuário em suas organizações. A mudança cultural requer defesa sustentada além dos resultados de estudos individuais.

Aula 4 • Construindo um Roadmap de Pesquisa

Ensina como planejar investimentos em pesquisa em um portfólio de produtos ao longo do tempo. Um roadmap alinha as prioridades de pesquisa com a estratégia do produto e a capacidade da equipe.