A Dedika é uma plataforma para aprender fazendo: criar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou utilizar uma ferramenta nova, por exemplo. Independentemente do objetivo, o melhor conteúdo sobre o tema já existe. Só que quase sempre está noutra língua, é caro, encontra-se disperso, não tem atividades para praticar ou faz parte de um curso demasiado longo para quem tem uma rotina preenchida. Por isso, a Dedika tem um método próprio: procuramos esse material onde quer que esteja, organizamos o que faz sentido para o seu objetivo, revemos com o apoio de especialistas disponíveis para esclarecer dúvidas e criamos práticas para aprender fazendo. É você quem mais importa na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e em que formato. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. À sua maneira, só com o que faz sentido para você. Aqui, cada momento de dedicação vale mais e chega mais depressa ao que interessa.

Os cursos são compostos pelos melhores conteúdos do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo esse conteúdo vem com resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Você escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material tem perguntas específicas para reforçar o conhecimento. Além disso, o curso é formado pelos capítulos que você escolher, permitindo estudar apenas o que importa. Ao final de cada capítulo, há um projeto prático relacionado à sua profissão para praticar o que aprendeu.

Os nossos cursos incluem um resumo ao final de cada capítulo, do qual você pode baixar um PDF e imprimir.

Mais de 2 milhões de alunos no mundo todo

Presente em mais de 180 países ao redor do mundo

Certificado válido em todo o seu país

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Curso de Comunicação Assertiva

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Curso de Comunicação Assertiva

Para todos os níveis

Curso de Comunicação Assertiva

4,1

Pare de deixar hábitos passivos ou agressividade descontrolada prejudicarem seus relacionamentos profissionais. Este curso oferece um sistema completo e prático para se comunicar com clareza, confiança e respeito em qualquer situação de trabalho. Desde estabelecer limites firmes até conduzir conversas difíceis, você desenvolverá habilidades que fazem as pessoas ouvirem e levarem você a sério.

Dedika para empresas

O que você vai aprender:

Você aprenderá a identificar seus padrões de comunicação padrão e substituí-los por comportamentos assertivos que geram resultados. O curso aborda técnicas verbais, incluindo declarações com 'eu', solicitações diretas e linguagem de opinião confiante, além de habilidades não verbais como postura, contato visual e tom de voz. Você desenvolverá estratégias de regulação emocional para manter a calma sob pressão e praticará o estabelecimento de limites em uma variedade de relacionamentos profissionais. Cenários reais cobrem reuniões, conversas de desempenho, negociações e comunicação digital. Ao final, você terá um plano de desenvolvimento pessoal para continuar aprimorando essas habilidades muito depois da conclusão do curso.

Como você estuda de forma prática Curso de Comunicação Assertiva

Como você pratica Curso de Comunicação Assertiva

Para si que é empresa e quer formar a equipa

Na Dedika para empresas, o curso inclui exercícios e exemplos do próprio negócio e adaptados às necessidades da sua empresa.

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Conteúdo do curso

8 Capítulos • 35 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)

Capítulo 1Ver detalhes

Fundamentos da Comunicação Assertiva

Aula 1 • Direitos e Responsabilidades na Comunicação
A assertividade se baseia em uma base de direitos pessoais equilibrados com respeito pelos outros. Os alunos internalizam uma estrutura baseada em direitos que orienta o comportamento assertivo ético.
Aula 2 • Definindo Assertividade e Seu Valor
A assertividade é definida por meio de dimensões comportamentais, cognitivas e emocionais. Essa base esclarece por que ela supera as alternativas passivas e agressivas em ambientes profissionais.
Aula 3 • Crenças e Atitudes Por Trás do Comportamento
Crenças limitantes sobre conflito, autoridade e autoestima impulsionam o comportamento não assertivo. Os alunos examinam e reformulam essas crenças para apoiar a mudança comportamental.
Aula 4 • Autoavaliação do Estilo de Comunicação
Ferramentas estruturadas revelam as tendências de comunicação dominantes de cada aluno. Os resultados conectam padrões pessoais a lacunas de habilidades específicas abordadas ao longo do curso.

Capítulo 2Ver detalhes

Habilidades Verbais para Expressão Clara

Aula 1 • Expressando Necessidades e Preferências Diretamente
Pedidos indiretos criam confusão e ressentimento; a expressão direta constrói clareza. Os alunos substituem a linguagem evasiva por pedidos específicos e acionáveis.
Aula 2 • Padrões de Linguagem que Prejudicam a Assertividade
Palavras de preenchimento, desculpas excessivas e qualificadores corroem o impacto da mensagem. Os alunos identificam e eliminam esses padrões para fortalecer sua presença verbal.
Aula 3 • Usando Frases com "Eu" de Forma Eficaz
Frases com "eu" deslocam o foco da culpa para a experiência pessoal, reduzindo a defensividade. Os alunos constroem e refinam frases com "eu" para cenários comuns no ambiente de trabalho.
Aula 4 • Expressando Opiniões com Confiança
Declarações de opinião confiantes usam linguagem de posse e evitam qualificação excessiva. Os alunos praticam a apresentação de pontos de vista que convidam ao diálogo em vez da defensividade.
Aula 5 • Dando e Recebendo Feedback com Assertividade
Feedback é um ato de comunicação de alto risco que exige honestidade e tato. Os alunos aplicam modelos estruturados para dar e receber feedback sem agressão ou colapso.

Capítulo 3Ver detalhes

Comunicação Não Verbal e Presença

Aula 1 • Congruência Entre Mensagens Verbais e Não Verbais
Sinais mistos prejudicam a credibilidade e criam confusão nos ouvintes. Os alunos praticam o alinhamento de todos os canais de comunicação em uma mensagem assertiva unificada.
Aula 2 • Qualidades Vocais que Transmitem Confiança
Tom, ritmo, volume e entonação moldam como a assertividade é recebida. Os alunos praticam ajustes vocais que projetam autoridade sem agressão.
Aula 3 • Gerenciando Espaço Físico e Proximidade
O comportamento espacial afeta a confiança e o respeito percebidos nas interações. Os alunos aplicam diretrizes culturalmente conscientes para distância, posicionamento e movimento.
Aula 4 • Sinais de Linguagem Corporal de Assertividade
Postura, contato visual e gestos comunicam confiança antes mesmo de uma palavra ser dita. Os alunos identificam sinais não verbais assertivos vs. submissos vs. dominantes.

Capítulo 4Ver detalhes

Regulação Emocional para Comportamento Assertivo

Aula 1 • Excitação Fisiológica e seu Gerenciamento
Respostas ao estresse prejudicam fisicamente o pensamento claro e a fala assertiva. Os alunos aplicam técnicas baseadas em evidências para reduzir a excitação antes e durante as interações.
Aula 2 • Permanecendo Assertivo Sob Pressão
Conversas de alto risco amplificam a tendência a padrões passivos ou agressivos. Os alunos praticam a manutenção da linguagem e postura assertivas quando emocionalmente ativados.
Aula 3 • Compreendendo Gatilhos Emocionais
Gatilhos são estímulos específicos que ativam respostas emocionais desproporcionais. Os alunos mapeiam gatilhos pessoais para as falhas de comunicação que eles causam.
Aula 4 • Processando Emoções Após Interações Difíceis
Ruminação e vergonha pós-interação corroem a assertividade futura. Os alunos usam a reflexão estruturada para extrair aprendizado sem autocrítica.

Capítulo 5Ver detalhes

Estabelecendo e Mantendo Limites

Aula 1 • Reforçando Limites Quando Testados
Limites só são eficazes quando consistentemente mantidos após a resistência inicial. Os alunos aplicam scripts de escalada e declarações de consequência para manter os limites.
Aula 2 • Entendendo o Que São Limites
Limites definem o comportamento aceitável nos relacionamentos e protegem a integridade pessoal. Os alunos distinguem limites saudáveis de muros rígidos ou limites ausentes.
Aula 3 • Limites em Relacionamentos Hierárquicos
A dinâmica de poder complica o estabelecimento de limites com gerentes, clientes e colegas seniores. Os alunos adaptam a linguagem de limites para considerar a autoridade sem abandonar os limites.
Aula 4 • Dizendo Não Sem Culpa ou Agressão
A recusa é uma habilidade assertiva central que muitos profissionais evitam devido ao medo das consequências. Os alunos praticam scripts de recusa graduada, de recusas suaves a "nãos" firmes.
Aula 5 • Comunicando Limites Claramente
Declarações de limite eficazes são específicas, calmas e livres de justificativa excessiva. Os alunos elaboram e entregam declarações de limite usando uma fórmula verbal estruturada.

Capítulo 6Ver detalhes

Escuta Assertiva e Diálogo

Aula 1 • Navegando pela Discordância de Forma Produtiva
A discordância tratada com assertividade preserva relacionamentos enquanto avança a clareza. Os alunos praticam manter sua posição enquanto engajam genuinamente pontos de vista opostos.
Aula 2 • Fazendo Perguntas Assertivas
Perguntas estratégicas coletam informações, esclarecem intenções e redirecionam conversas. Os alunos distinguem a investigação assertiva da deflexão passiva ou do interrogatório agressivo.
Aula 3 • Escuta Ativa como uma Habilidade Assertiva
Assertividade sem escuta produz monólogo, não diálogo. Os alunos aplicam técnicas de escuta que demonstram engajamento enquanto preservam sua própria voz.
Aula 4 • Respondendo à Crítica com Assertividade
A crítica desencadeia colapso ou contra-ataque em comunicadores não assertivos. Os alunos aplicam técnicas de resposta estruturadas para engajar a crítica de forma calma e construtiva.

Capítulo 7Ver detalhes

Assertividade em Cenários de Alto Risco

Aula 1 • Abordando Comportamento Inadequado Diretamente
Confrontar desrespeito, preconceito ou má conduta exige assertividade precisa e calma. Os alunos praticam scripts no momento e de acompanhamento para abordar comportamentos problemáticos.
Aula 2 • Negociando com Assertividade
A negociação exige defender interesses sem agressão ou concessão prematura. Os alunos aplicam técnicas de enquadramento assertivo, ancoragem e contraproposta.
Aula 3 • Assertividade em Comunicação Remota e Escrita
Canais digitais removem sinais não verbais, tornando a linguagem assertiva ainda mais crítica. Os alunos adaptam princípios assertivos para e-mail, mensagens e interações em vídeo.
Aula 4 • Assertividade em Conversas de Desempenho
Avaliações de desempenho e discussões disciplinares exigem honestidade equilibrada com respeito. Os alunos estruturam essas conversas para serem diretas, justas e emocionalmente reguladas.
Aula 5 • Assertividade em Reuniões e Ambientes de Grupo
A dinâmica de grupo cria pressão para ceder, dominar ou se desengajar. Os alunos praticam entrar em conversas, manter a palavra e redirecionar descarrilamentos com assertividade.

Capítulo 8Ver detalhes

Sustentando a Assertividade como Prática de Longo Prazo

Aula 1 • Criando um Plano de Desenvolvimento Pessoal
Um plano estruturado converte o aprendizado do curso em ação direcionada e com prazo definido. Os alunos produzem um roteiro personalizado com metas, marcos e pontos de verificação de revisão.
Aula 2 • Construindo Hábitos de Assertividade
A mudança comportamental requer repetição deliberada até que novos padrões se tornem automáticos. Os alunos projetam loops de hábitos que incorporam comportamentos assertivos nas rotinas profissionais diárias.
Aula 3 • Gerenciando Contratempos e Regressão
A regressão de habilidades sob estresse é normal e previsível, não um sinal de fracasso. Os alunos desenvolvem protocolos de recuperação que restauram o comportamento assertivo rapidamente após lapsos.
Aula 4 • Buscando e Usando Feedback para Crescimento
O feedback externo acelera o desenvolvimento de habilidades além da autoavaliação sozinha. Os alunos constroem hábitos e sistemas de busca de feedback para sustentar a melhoria contínua.

Certificação

Seu certificado válido de conclusão

Este curso é para si:

Profissionais de nível médio: que consistentemente cedem para evitar conflitos no trabalho.
Novos gestores: que têm dificuldade em estabelecer expectativas firmes com suas equipes.
Funcionários que lidam com clientes: que absorvem objeções em vez de responder com confiança.
Pessoas em transição de carreira: entrando em áreas competitivas onde a autodefesa determina o avanço.
Trabalhadores remotos: cuja voz se perde ou é ignorada em ambientes de equipe digital.
Profissionais de RH: que treinam outros em comunicação, mas negligenciam sua própria assertividade.

O que os nossos alunos dizem

As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...