Curso de Fluxos e Automação de E-mail no E-commerce

Aula 1 • Fundamentos de Conformidade e Consentimento

Aborda padrões de opt-in, requisitos de descadastramento e proteção da reputação do remetente. Garante que toda a construção de fluxos subsequentes permaneça dentro de estruturas globais de consentimento.

Aula 2 • Métricas-Chave e Benchmarks de Performance

Define taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão e receita por e-mail. Conecta cada métrica a decisões específicas de otimização de fluxo.

Aula 3 • Noções Básicas de Dados de Assinantes e Segmentação

Apresenta os tipos de dados comportamentais, demográficos e transacionais usados no e-mail para e-commerce. Estabelece a base para segmentação avançada em capítulos posteriores.

Aula 1 • Escolhendo o Provedor de Serviços de E-Mail Certo

Avalia recursos de ESP críticos para e-commerce: profundidade de automação, segmentação e integrações. Guia os critérios de seleção antes do início de qualquer configuração técnica.

Aula 2 • Conectando Sua Loja e Fontes de Dados

Integra a plataforma de e-commerce, o CRM e as ferramentas de analytics com o ESP. Possibilita gatilhos comportamentais em tempo real necessários para fluxos automatizados.

Aula 3 • Aquecimento de IP e Infraestrutura de Envio

Planeja um cronograma estruturado de aquecimento de IP para construir a reputação do remetente a partir do zero. Protege a entregabilidade durante lançamentos de fluxos de alto volume.

Aula 4 • Autenticação de Domínio e Configuração de Entregabilidade

Configura registros SPF, DKIM e DMARC para proteger a identidade do remetente. Impacta diretamente a colocação na caixa de entrada para cada fluxo construído nos capítulos seguintes.

Aula 1 • Tom, Voz e Consistência de Marca

Estabelece um guia de voz da marca aplicado uniformemente em todos os e-mails de fluxo. Garante coesão de copy à medida que vários membros da equipe constroem sequências de automação.

Aula 2 • Personalização e Conteúdo Dinâmico

Aplica tags de mesclagem, blocos condicionais e recomendações de produtos à copy. Baseia-se nos conceitos de dados de assinantes do Capítulo 1 para aumentar a relevância.

Aula 3 • Estruturas de Corpo de E-Mail

Aborda frameworks PAS, AIDA e baseados em storytelling adaptados para contextos de e-commerce. Cada estrutura mapeia um tipo de fluxo específico apresentado em capítulos posteriores.

Aula 4 • Linhas de Assunto e Texto de Pré-Visualização

Ensina fórmulas para curiosidade, urgência e personalização em linhas de assunto. O texto de pré-visualização é tratado como uma segunda linha de assunto que estende o gancho de abertura.

Aula 1 • Princípios de Design de E-Mail para E-Commerce

Aplica hierarquia visual, espaçamento e psicologia das cores em layouts focados em produtos. Conecta decisões de design diretamente aos resultados de clique e conversão.

Aula 2 • Construindo um Sistema de Template Modular

Cria blocos de conteúdo reutilizáveis para cabeçalhos, grids de produtos e rodapés. O sistema modular acelera a produção de fluxos nos capítulos subsequentes.

Aula 3 • Design Responsivo e Mobile-First

Constrói layouts fluidos de coluna única que se adaptam a diferentes tamanhos de tela. A abordagem mobile-first é essencial, dada a maioria das taxas de abertura em mobile no e-commerce.

Aula 4 • Otimização de Imagem e Acessibilidade

Aborda compressão de imagem, texto alternativo e compatibilidade com modo escuro para design inclusivo. Garante que os e-mails renderizem e convertam mesmo quando as imagens estiverem bloqueadas.

Aula 1 • Estratégias de Crescimento de Lista e Captura de Leads

Aborda pop-ups, formulários incorporados, landing pages e iscas digitais para aquisição de assinantes. Cada tática alimenta diretamente o fluxo de boas-vindas construído neste capítulo.

Aula 2 • Medindo a Performance do Fluxo de Boas-Vindas

Rastreia taxa de abertura, taxa de cliques, conversão para primeira compra e taxa de descadastramento por e-mail. Estabelece benchmarks iniciais antes do início dos testes de otimização.

Aula 3 • Segmentando Novos Assinantes na Entrada

Usa fluxos de quiz, centros de preferência e marcação por fonte para segmentar assinantes no momento da inscrição. A segmentação precoce melhora a relevância para todos os fluxos downstream.

Aula 1 • Lógica de Gatilho Comportamental e Configuração

Configura eventos de adição ao carrinho, início de checkout e visualização de produto como gatilhos de automação. Exige a integração de plataforma e o rastreamento de eventos configurados no Capítulo 2.

Aula 2 • Otimização do Fluxo de Abandono

Testa timing de envio, linhas de assunto, limites de incentivo e duração da sequência para maximizar a taxa de recuperação. Baseia-se no framework de teste A/B apresentado no Capítulo 3.

Aula 3 • Estratégia de Desconto e Incentivo

Determina quando, se e como implantar descontos dentro dos fluxos de abandono. Equilibra a recuperação de receita contra a erosão de margem e a dependência de descontos.

Aula 4 • Design da Sequência de Abandono de Navegação

Cria uma sequência de toque mais leve para visitantes que visualizaram produtos sem adicionar ao carrinho. Visa a intenção no topo do funil com copy mais suave e CTAs focados em descoberta.

Aula 1 • Fluxos de Fidelidade e Clientes VIP

Segmenta clientes de alto LTV em trilhas VIP com ofertas exclusivas e acesso antecipado. Aprofunda a afinidade com a marca e aumenta a participação no orçamento entre os maiores compradores.

Aula 2 • Fluxos de Solicitação de Avaliações e UGC

Automatiza solicitações de avaliação com timing baseado na entrega do produto e nos marcos de uso. As avaliações coletadas alimentam os ativos de prova social usados nos fluxos de abandono e boas-vindas.

Aula 3 • Automação de Indicação e Advocacia

Automatiza convites para programas de indicação acionados por sinais de satisfação pós-compra. Transforma clientes fiéis em um canal de aquisição mensurável.

Aula 4 • Fluxos de Compra Repetida e Reposição

Aciona lembretes de reposição com base nos ciclos médios de consumo do produto. Converte compradores de uma única vez em assinantes ou compradores habituais recorrentes.

Aula 1 • Fluxos de Reativação e Reengajamento

Projeta sequências para reativar assinantes e clientes inativos antes da supressão. Protege a saúde da lista e a entregabilidade enquanto recupera receita adormecida.

Aula 2 • Relatórios e Iteração em Nível de Programa

Constrói um dashboard unificado que rastreia receita, engajamento e entregabilidade em todos os fluxos. Estabelece uma cadência de auditoria e otimização trimestral para o programa completo.

Aula 3 • Segmentação RFM e Mapeamento do Ciclo de Vida

Aplica pontuação de recência, frequência e valor monetário para classificar os clientes em segmentos acionáveis. Cada nível RFM mapeia uma estratégia de fluxo e abordagem de mensagem distintas.

Aula 4 • Design de Fluxo de Cross-Sell e Upsell

Constrói fluxos de cross-sell baseados em afinidade de produto, acionados pelo histórico de compras. Fluxos de upsell miram clientes que se aproximam de um nível de produto de maior valor.