Curso Klaviyo

Aula 1 • Fundamentos de Configuração de Conta

Configure a identidade do remetente, fuso horário e padrões da marca antes de qualquer envio. A configuração correta evita problemas de entregabilidade desde o início.

Aula 2 • Entendendo o Modelo de Dados do Klaviyo

Aprenda como perfis, eventos e propriedades se relacionam entre si dentro do Klaviyo. Esse modelo mental fundamenta a segmentação, os fluxos e o analytics.

Aula 3 • Navegando pelo Dashboard do Klaviyo

Explore a navegação principal, estrutura de menu e painéis principais dentro do Klaviyo. A familiaridade aqui acelera cada fluxo de trabalho subsequente na plataforma.

Aula 1 • Gerenciando Propriedades de Perfil

Adicione, edite e exclua propriedades de perfil personalizadas para enriquecer os registros de assinantes. Perfis ricos permitem personalização e segmentação precisas posteriormente.

Aula 2 • Gerenciamento de Consentimento e Conformidade

Acompanhe o status de aceitação, gerencie listas de supressão e honre solicitações de descadastramento dentro do Klaviyo. A conformidade protege a reputação do remetente e atende às regulamentações de consentimento.

Aula 3 • Ciclo de Vida do Perfil e Higiene de Dados

Identifique e remova perfis inválidos, com bounce ou não engajados para manter a saúde da lista. Uma lista limpa melhora as métricas de entregabilidade e a precisão dos relatórios.

Aula 4 • Criando e Organizando Listas

Diferencie entre listas e segmentos e crie listas alinhadas aos objetivos de negócio. Uma organização adequada reduz erros na segmentação e nos relatórios.

Aula 1 • Teste e Validação de Segmentos

Audite a lógica do segmento, visualize a associação e valide as contagens antes de enviar. A validação evita erros de segmentação dispendiosos em campanhas ao vivo.

Aula 2 • Segmentação Preditiva e RFM

Use o analytics preditivo do Klaviyo e a pontuação RFM para identificar clientes de alto valor e em risco de perda. Segmentos preditivos priorizam o esforço para as audiências mais impactantes.

Aula 3 • Segmentos Baseados em Propriedades

Filtre audiências por propriedades de perfil, incluindo localização, tags e campos personalizados. Segmentos de propriedades complementam os dados comportamentais para uma segmentação mais rica.

Aula 4 • Fundamentos de Segmentação

Entenda como o Klaviyo avalia as condições dos segmentos e atualiza a associação em tempo real. Essa base previne erros de lógica em segmentos complexos.

Aula 1 • Acessibilidade e Design para Entregabilidade

Aplique texto alternativo, taxas de contraste e versões em texto simples para melhorar a acessibilidade e a colocação na caixa de entrada. Essas práticas atendem tanto aos assinantes quanto aos filtros de spam.

Aula 2 • Visão Geral do Editor de E-mail do Klaviyo

Navegue pelo editor de arrastar e soltar, pela biblioteca de blocos e pelas configurações de template. Entender a estrutura do editor acelera todas as tarefas de design.

Aula 3 • Consistência da Marca em Templates

Incorpore cores, fontes, logotipos e tom da marca em estruturas de template reutilizáveis. A consistência da marca constrói reconhecimento e confiança com os assinantes.

Aula 4 • Design para Responsividade Móvel

Aplique princípios de layout mobile-first e visualize designs em diferentes tamanhos de dispositivo. O design responsivo garante a legibilidade para a maioria das aberturas de e-mail.

Aula 1 • Lógica Condicional em Templates

Escreva instruções if/else para exibir ou ocultar conteúdo com base em condições de perfil ou evento. A lógica condicional substitui múltiplas versões de template por um design flexível.

Aula 2 • Linhas de Assunto e Pré-visualizações Personalizadas

Aplique tags de mesclagem e texto dinâmico às linhas de assunto e texto de pré-visualização para taxas de abertura mais altas. Linhas de assunto personalizadas têm melhor desempenho do que as genéricas na maioria dos setores.

Aula 3 • Personalização de Recomendação de Produtos

Puxe dados do catálogo para e-mails para exibir recomendações de produtos personalizadas por destinatário. A personalização orientada por catálogo aumenta diretamente o valor médio do pedido.

Aula 1 • Campanhas de Teste A/B

Projete e execute testes divididos em linhas de assunto, conteúdo e horários de envio dentro das campanhas. Testes estruturados constroem um hábito de otimização baseado em dados.

Aula 2 • Análise e Relatórios de Campanha

Interprete métricas de taxa de abertura, taxa de cliques, receita e descadastramento após o envio de uma campanha. A análise informa decisões para melhorias futuras em campanhas.

Aula 3 • Fluxo de Trabalho de Configuração de Campanha

Percorra cada etapa da criação de uma campanha, desde a nomeação até a seleção da audiência. Uma configuração completa previne erros comuns de pré-envio.

Aula 4 • Teste e Revisão Pré-Envio

Envie e-mails de teste, revise a renderização em diferentes clientes e execute verificações de spam antes de ir ao ar. O teste pré-envio detecta erros que danificam a credibilidade da marca.

Aula 1 • Arquitetura de Fluxo e Tipos de Disparador

Entenda como os fluxos são estruturados, como os disparadores são acionados e como os filtros controlam a entrada. Esse conhecimento de arquitetura previne lacunas de lógica na automação.

Aula 2 • Construindo uma Série de Boas-Vindas

Construa um fluxo de boas-vindas de várias etapas que integra novos assinantes e impulsiona a primeira compra. A série de boas-vindas é tipicamente o fluxo automatizado de maior receita.

Aula 3 • Fluxos de Pós-Compra e Retenção

Automatize confirmações de pedido, solicitações de avaliação e lembretes de recompra após uma venda. Fluxos de pós-compra aumentam o valor do tempo de vida e reduzem o churn.

Aula 4 • Ramificação de Fluxo e Divisões Condicionais

Adicione divisões condicionais e ramificações baseadas em perfil para servir diferentes caminhos dentro de um único fluxo. A ramificação personaliza a automação sem duplicar fluxos inteiros.

Aula 5 • Análise e Otimização de Fluxos

Revise métricas em nível de fluxo e de e-mail para identificar pontos de abandono e lacunas de receita. A otimização contínua aumenta o desempenho do fluxo ao longo do tempo.

Aula 1 • Planejamento de Programa Estratégico

Construa um calendário de e-mail de 90 dias integrando campanhas, fluxos e iniciativas de crescimento de lista. O planejamento estratégico alinha a atividade de e-mail com objetivos de negócio mais amplos.

Aula 2 • Benchmarking e Definição de Metas

Compare as métricas do programa com benchmarks do setor e defina metas de melhoria mensuráveis. O benchmarking transforma dados brutos em metas de desempenho acionáveis.

Aula 3 • Visão Geral do Conjunto de Relatórios do Klaviyo

Navegue pelos dashboards de campanhas, fluxos, formulários e saúde geral do programa. Um mapa de relatórios claro previne a dependência de dados incompletos ou enganosos.

Aula 4 • Monitoramento e Melhoria da Entregabilidade

Acompanhe taxas de rejeição, reclamações de spam e colocação na caixa de entrada para proteger a reputação do remetente. O gerenciamento proativo da entregabilidade sustenta o desempenho do programa a longo prazo.